Jak usunąć wpisy z społeczności mieszkańców w bloku

Dla wielu osób zakup mieszkania w budynku wielorodzinnym jest jednym z najdroższych zakupów w życiu, dlatego potencjalni nabywcy chcą uzyskać jak najwięcej informacji. W odpowiedzi na te oczekiwania powstała strona internetowa o nazwie “Mieszkanie Wspólnotowe”. Niemniej jednak, “Mieszkanie Wspólnotowe” jest anonimowym forum o formacie podobnym do 5chan (dawniej 2chan), na którym nie jest rzadkością publikowanie bezpodstawnych oszczerstw na temat mieszkań czy firm deweloperskich. W tym artykule wyjaśnimy, jakie działania są możliwe w odpowiedzi na oszczerstwa na stronie “Mieszkanie Wspólnotowe”.

Co to jest strona “Mansion Community”?

“Mansion Community” to forum dyskusyjne prowadzone przez Mikuru Corporation jako “forum dla osób rozważających zakup mieszkania”. Jest to forum, na którym głównie nabywcy i osoby rozważające zakup nowych mieszkań mogą wymieniać się informacjami na temat komfortu mieszkania, sytuacji sprzedaży, informacji o okolicy mieszkania itp. Można powiedzieć, że jest to jedno z największych forów tego typu w Japonii.

Na “Mansion Community”, w większości przypadków, wątki są tworzone dla każdego mieszkania indywidualnie. W tych wątkach są również ustawione “wątki rozważań” dla osób rozważających zakup i “wątki mieszkańców” dla osób, które podpisały umowę. Ponadto, w każdym wątku dla poszczególnych mieszkań są również zamieszczone podsumowania nieruchomości i mapy. Dlatego jest to bardzo przydatne dla osób rozważających zakup mieszkania, ponieważ mogą przeglądać wiele informacji o mieszkania w jednym miejscu.

W związku z tym, można powiedzieć, że osoby rozważające zakup mieszkania mają duże prawdopodobieństwo przeglądania postów na “Mansion Community”. Dlatego też, jeśli pojawią się posty zniesławiające mieszkania lub agencje nieruchomości, istnieje obawa, że mogą one znacząco wpłynąć na sprzedaż mieszkań i wyniki finansowe agencji nieruchomości.

Jakie szkody na reputacji mogą wystąpić w społecznościach mieszkaniowych?

Społeczności mieszkaniowe to fora, na których można pisać anonimowo bez konieczności rejestracji. Z tego powodu, konkurenci mogą złośliwie publikować negatywne opinie o mieszkaniach lub firmach nieruchomości. W odniesieniu do mieszkań, na przykład, mogą pojawić się oszczerstwa takie jak “Działka, na której stoi apartamentowiec A, jest znana z słabego gruntu. Mimo to, wygląda na to, że apartamentowiec A nie przeprowadził odpowiednich prac wzmacniających grunt”. Co więcej, firmy nieruchomości mogą być narażone na oszczerstwa, takie jak “Sprzedawca firmy X, która sprzedaje apartamenty A, ma niewystarczającą wiedzę i ciągle podaje błędne informacje na temat budynku”.

Jak zgłosić żądanie usunięcia za naruszenie regulaminu

Pierwszą rzeczą, którą należy rozważyć, gdy na forum społeczności mieszkańców bloku pojawiają się oszczerstwa, jest zgłoszenie naruszenia regulaminu i żądanie usunięcia wpisu od administratora. Aby zgłosić żądanie usunięcia na podstawie naruszenia regulaminu, kliknij przycisk “Zgłoś do usunięcia”, który znajduje się w prawym dolnym rogu tytułu na ekranie, który pojawia się po otwarciu każdego wątku, lub w prawym dolnym rogu każdego wpisu w wątku. Spowoduje to wyświetlenie formularza zgłoszenia do usunięcia.

Następnie, zgodnie z instrukcjami w formularzu zgłoszenia do usunięcia, wprowadź swoje imię, wybierz powód i pozycję zgłoszenia z rozwijanego menu. Następnie szczegółowo opisz wpis, który chcesz usunąć, i powody tego w polu do wpisywania.

Nawet jeśli treść opinii jest prawdziwa, jeśli obniża ona społeczną ocenę, stanowi to przestępstwo zniesławienia. Ponadto, jeśli napiszesz fałszywą opinię, która obniża społeczną ocenę, stanowi to przestępstwo zniesławienia, a jeśli użyjesz publicznego forum do zniewagi, stanowi to przestępstwo zniewagi.

Gdy zgłoszenie do usunięcia jest akceptowane przez administratora, w ramce, w której pojawił się odpowiedni wpis, zostanie zamieszczona informacja o jego usunięciu.

Forum społeczności mieszkańców bloku jest stroną, na której zgłoszenia do usunięcia są stosunkowo łatwo akceptowane, a reakcja jest szybka. Dlatego, jeśli wpis, który zgłosiłeś do usunięcia, nie zostanie usunięty po upływie około tygodnia do 10 dni, możesz uznać, że zgłoszenie nie zostało zaakceptowane. W takim przypadku, należy rozważyć zgłoszenie żądania usunięcia za pośrednictwem procedury tymczasowego zarządzenia sądowego, o której mowa poniżej.

Gdy żądasz usunięcia wpisu za pośrednictwem formularza zgłoszenia do usunięcia na podstawie naruszenia regulaminu, musisz wyjaśnić, że wpis narusza standardy usuwania wpisów określone w regulaminie forum społeczności mieszkańców bloku. Standardy usuwania wpisów są następujące:

Gdy pojawi się bezpodstawny wpis na temat odporności na trzęsienia ziemi budynku

Na przykład, co jeśli ktoś napisze o pewnym bloku mieszkalnym, że “teren, na którym stoi blok A, jest znany z słabego gruntu. Mimo to, blok A nie wydaje się mieć wystarczającego wzmocnienia gruntu”? Jeśli taki wpis jest bezpodstawny, można powiedzieć, że spełnia on kryterium “treść wpisu znacznie różni się od faktów”.

Jednakże, czy grunt został wystarczająco wzmocniony, nie jest łatwo ocenić na podstawie wyglądu zewnętrznego i wymaga technicznej weryfikacji przez specjalistę. Dlatego, dla administratora forum społeczności mieszkańców bloku, trudno jest ocenić prawdziwość takiego wpisu, co sprawia, że decyzja o usunięciu jest rzadko podejmowana. Dlatego, w przypadku wpisów, których prawdziwość jest trudna do oceny, zaleca się dodatkowe wyjaśnienie naruszenia innych standardów usuwania wpisów.

Na ogół, brak wystarczającego wzmocnienia gruntu ma duży wpływ na bezpieczeństwo budynku. Jeśli czytelnicy zaczną wątpić w bezpieczeństwo danego budynku, może to prowadzić do poważnych problemów, w które mogą zostać wplątane firmy deweloperskie i budowlane. Dlatego, można twierdzić, że spełnia to kryterium “wpis, który szkodzi tej stronie lub innym firmom lub osobom trzecim”.

Ponadto, jeśli ktoś uporczywie sugeruje, że powinniśmy zrezygnować z zakupu danego budynku, można twierdzić, że spełnia to kryterium “złośliwy wpis, który ma na celu przeszkodzenie w zamiarze zakupu nieruchomości”.

Gdy pojawią się negatywne opinie o sprzedawcy nieruchomości

Następnie, co z negatywnymi opiniami na temat sprzedawcy nieruchomości, takimi jak “sprzedawca firmy X, który sprzedaje blok A, nie ma wystarczającej wiedzy i ciągle daje błędne wyjaśnienia na temat budynku”? W tym przypadku, jeśli fakt, że dał błędne wyjaśnienia, jest całkowicie fałszywy, można powiedzieć, że spełnia to kryterium “wpis, który znacznie szkodzi reputacji osoby lub grupy” oraz “wpis, którego treść znacznie różni się od faktów”.

Jednakże, nawet w tym przypadku, dla administratora forum społeczności mieszkańców bloku jest trudno zweryfikować, jakie wyjaśnienia zostały faktycznie dane na miejscu, więc prawdziwość jest trudna do oceny. Dlatego, można rozważyć dodatkowe argumenty, takie jak spełnienie kryterium “wpis, który szkodzi tej stronie lub innym firmom lub osobom trzecim”. Kwestia dawania błędnych wyjaśnień na temat budynku nie jest tylko kwestią braku umiejętności sprzedawcy, ale może również naruszać obowiązek wyjaśnienia istotnych kwestii określony w japońskim Prawie o Transakcjach Nieruchomościami (japońskie: 宅建業法). Dlatego, można powiedzieć, że taki wpis szkodzi firmie nieruchomości, w której pracuje ten sprzedawca.

Jednakże, administrator forum społeczności mieszkańców bloku, na stronie o tytule “Nasze stanowisko i podejście do publikacji wpisów”, zaleca, że “najlepszym sposobem radzenia sobie z bezpodstawnymi wpisami jest to, że osoba odpowiedzialna za firmę identyfikuje się i bezpośrednio odpowiada lub sprzeciwia się na forum. Nie ma problemów z identyfikacją.” Dlatego, na forum społeczności mieszkańców bloku, rzeczywistość jest taka, że trudno jest uzyskać usunięcie bezpodstawnych oszczerstw za pośrednictwem formularza zgłoszenia do usunięcia.

Przykłady wniosków o usunięcie treści uznanych za nielegalne

Przykładem sytuacji, w której można złożyć wniosek o usunięcie treści uznanej za nielegalną, jest przypadek zniesławienia. Zniesławienie może mieć miejsce, gdy zostaną opublikowane konkretne fakty obniżające społeczną ocenę osoby lub firmy, a te fakty są fałszywe. Szczegółowe wyjaśnienie kryteriów zniesławienia znajduje się w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Wcześniej wspomniany przykład postu, w którym twierdzono, że agent nieruchomości podaje klientom błędne informacje, może budzić podejrzenia o naruszenie obowiązku wyjaśnienia istotnych kwestii na mocy Japońskiej Ustawy o Transakcjach Nieruchomościami (宅建業法). Dlatego taki post może być uznany za konkretne fakty obniżające społeczną ocenę firmy nieruchomości. W związku z tym, jeśli twierdzenie, że agent podał klientom błędne informacje, jest całkowicie fałszywe, może dojść do zniesławienia. W takich przypadkach, gdy post jest nielegalny, można złożyć wniosek o usunięcie nie tylko na podstawie kryteriów usuwania postów określonych w regulaminie, jako “znacząco naruszających reputację osoby lub organizacji”, ale także można złożyć wniosek o środki zapobiegające transmisji, które mają taki sam efekt jak usunięcie, na podstawie Japońskiej Ustawy o Odpowiedzialności Dostawców Usług Internetowych (プロバイダ責任法).

Jednakże, decyzję o tym, czy usunąć post, podejmuje operator społeczności mieszkańców. Jak już wcześniej wspomniano, dla operatora społeczności mieszkańców trudno jest ocenić, czy opublikowane fakty są fałszywe, dlatego decyzja o usunięciu jest trudna do podjęcia. Dlatego, gdy wnioskujesz o usunięcie na podstawie zniesławienia, musisz rozważyć możliwość usunięcia za pomocą tymczasowego środka zarządczego, który omówię poniżej.

Usunięcie poprzez tymczasowe środki zaradcze

Tymczasowe środki zaradcze to procedura sądowa różniąca się od formalnej procedury sądowej, charakteryzująca się tym, że wnosi szybkie rozstrzygnięcie w porównaniu do formalnej procedury sądowej. W przypadku wniosków o usunięcie postów, zazwyczaj w ciągu 1-2 miesięcy wydawana jest decyzja, czy post powinien być usunięty. Jeżeli decyzja jest taka, że post powinien być usunięty, społeczność mieszkaniowa musi postępować zgodnie z nią i usunąć post. Szczegółowe wyjaśnienia dotyczące tymczasowych środków zaradczych mających na celu usunięcie postów znajdują się w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identyfikacja autora posta za pomocą środków tymczasowych

Usunięcie posta nie zawsze rozwiązuje problem w pełni. Na przykład, może zdarzyć się, że mimo wielokrotnego usuwania, podobne wpisy są uporczywie publikowane, lub że już doświadczyłeś rzeczywistych strat, takich jak spadek sprzedaży z powodu szkód na reputacji.

W takich przypadkach konieczne jest zidentyfikowanie osoby, która publikuje wpisy, poprzez wnioskowanie o ujawnienie informacji o nadawcy. Ze względu na wysoki stopień poufności informacji osobowych, które są przedmiotem wniosku o ujawnienie informacji o nadawcy, zwykle nie jest łatwo uzyskać takie informacje od społeczności mieszkaniowej. Dlatego korzystne może być skorzystanie z środków tymczasowych przez sąd od samego początku w przypadku wniosków o ujawnienie informacji o nadawcy. Szczegółowe informacje na temat wniosków o ujawnienie informacji o nadawcy znajdują się w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Gdy wniosek o ujawnienie informacji o nadawcy zostanie przyjęty i autor posta zostanie zidentyfikowany, następnie będziesz mógł zobowiązać osobę, która opublikowała problematyczny post, do złożenia przysięgi, że nie zrobi tego ponownie, lub do złożenia roszczenia o odszkodowanie lub złożenia skargi kryminalnej.

https://monolith.law/reputation/mansion-community-specific[ja]

Podsumowanie

Chociaż strona internetowa społeczności mieszkańców apartamentowców jest wygodnym miejscem dla potencjalnych nabywców szukających informacji o apartamentach na sprzedaż, dla firm deweloperskich, które doświadczają zniesławienia na tej stronie, istnieje ryzyko bezpośredniego wpływu na sprzedaż. Ponieważ nowe apartamenty na sprzedaż są często sprzedawane w stosunkowo krótkim czasie, konieczne jest szybkie działanie w przypadku jakiegokolwiek zniesławienia. W szczególności, gdy chodzi o wnioskowanie o usunięcie postów za pomocą tymczasowych środków zaradczych lub o ujawnienie informacji o nadawcy, trudno jest zareagować bez zwrócenia się do prawnika, ponieważ wymaga to procedury sądowej. Ponieważ przeciwdziałanie zniesławieniu i szkodliwym plotkom w Internecie wymaga specjalistycznej wiedzy z zakresu IT, ważne jest skonsultowanie się z doświadczonym prawnikiem w tej dziedzinie.