Jak usunąć opinie o jpnumber (Japoński wyszukiwarka numerów telefonicznych)

Może zdarzyć się, że podczas wyszukiwania nazwy firmy lub numeru telefonu firmy w wyszukiwarce Google, natrafimy na posty na tzw. stronach z opiniami o numerach telefonów. Są to strony, na których użytkownicy publikują informacje na temat konkretnych numerów telefonów, takie jak to, kto jest właścicielem danego numeru, jakie telefony są z niego wykonywane itp. Przykładem może być jpnumber (JP Number – Japońska Wyszukiwarka Numerów Telefonów).

Na takich stronach mogą pojawiać się negatywne opinie, na przykład o tym, że dany numer telefonu jest używany do dokuczliwych rozmów handlowych. Jednocześnie może się zdarzyć, że zostanie tam zarejestrowana informacja, że numer telefonu jest używany przez konkretną spółkę. W związku z tym, podczas wyszukiwania nazwy firmy w Google, istnieje ryzyko, że użytkownik natrafi na negatywne posty dotyczące Twojej firmy.

Ponadto, opinie na jpnumber (JP Number – Japońska Wyszukiwarka Numerów Telefonów) są przeglądane nie tylko za pośrednictwem wyszukiwarek, ale także przez aplikacje na smartfony. Jeśli zainstalujesz darmową aplikację jpnumber (Japońska Wyszukiwarka Numerów Telefonów) na swoim smartfonie, będziesz mógł sprawdzić opinie na temat danego numeru telefonu bezpośrednio z ekranu połączenia przychodzącego.

W związku z powyższym, może pojawić się sytuacja, w której na jpnumber (Japońska Wyszukiwarka Numerów Telefonów) pojawią się negatywne posty dotyczące numeru telefonu Twojej firmy, co wymaga podjęcia działań, takich jak usunięcie tych postów. Jakie kroki powinno się podjąć w takiej sytuacji? Kiedy powinno się skonsultować z prawnikiem?

jpnumber (JPナンバー・Japoński Wyszukiwarka Numerów Telefonów) i aplikacja mobilna

Jak wspomniano powyżej, jpnumber (Japoński Wyszukiwarka Numerów Telefonów) to strona z recenzjami, na której użytkownicy mogą publikować informacje na temat firmy korzystającej z danego numeru telefonu oraz treści rozmów prowadzonych z tego numeru. Jest to ogólnie bardzo przydatna strona, na której zarejestrowane są na przykład numery telefonów używane przez firmy kredytowe do weryfikacji ustawień konta.

Jeśli na twoim smartfonie pojawi się nieznany numer, może być nieco przerażające oddzwaniać od razu. Jednak jeśli przeprowadzisz wyszukiwanie Google dla tego numeru telefonu i trafiłeś na taką stronę, możesz stwierdzić, że “to jest telefon, do którego muszę oddzwonić”.
Możesz również wprowadzić numer telefonu lub nazwę firmy na stronie jpnumber (JPナンバー・Japoński Wyszukiwarka Numerów Telefonów) i przeprowadzić wyszukiwanie.

Co więcej, jpnumber (JPナンバー・Japoński Wyszukiwarka Numerów Telefonów) oferuje również darmową aplikację mobilną. Po zainstalowaniu tej aplikacji na smartfonie, jak wspomniano powyżej, możesz sprawdzić nazwę firmy i recenzje z ekranu połączenia przychodzącego.

Jednakże, jeśli w recenzjach napisano na przykład “to jest telefon sprzedażowy i jest uciążliwy”, istnieje ryzyko, że osoby dzwoniące z tego numeru mogą nie otrzymać odpowiedzi lub nie mogą oddzwonić. Co więcej, jpnumber (Japoński Wyszukiwarka Numerów Telefonów) jest również silną stroną pod względem SEO, więc strony z numerami telefonów mogą pojawić się na górze wyników wyszukiwania firmy, co oznacza, że osoby próbujące dowiedzieć się więcej o firmie mogą natknąć się na informacje, że “ta firma wykonuje telefony sprzedażowe i jest uciążliwa”.

Czym są negatywne opinie publikowane na jpnumber (JPナンバー・Japoński Wyszukiwarka Numerów Telefonów)

Na jpnumber (JPナンバー・Japoński Wyszukiwarka Numerów Telefonów) publikowane są posty dotyczące rodzaju połączeń dokonywanych z danego numeru telefonu. Na przykład, poniższe posty mogą być uznane za negatywne komentarze dotyczące numeru telefonu.

Opinie mówiące, że telefon jest związany z przestępstwem, takim jak oszustwo

Chodzi o posty mówiące, że otrzymano telefon związany z oszustwem, takim jak oszustwo na przelew czy oszustwo jednoklikowe. Oczywiście, jeśli takie oszustwo rzeczywiście miało miejsce, taki post jest prawdziwy i służy dobru publicznemu. Jednakże, w przypadku, gdy firma dzwoni do klienta, który faktycznie zalega z płatnościami, mogą pojawić się posty oparte na nieporozumieniach lub złej woli. Dezinformacja, że dana firma jest zaangażowana w działalność przestępczą, może powodować poważne szkody dla firmy, jeśli nie zostanie szybko usunięta.

Opinie mówiące, że jest to tzw. telefon sprzedażowy

W przypadku, gdy firma prowadzi aktywną sprzedaż przez telefon do potencjalnych klientów zebranych na przykład we własnym zakresie, mogą pojawić się opinie mówiące “Otrzymałem telefon sprzedażowy z tego numeru”.

Podobnie jak w przypadku powyższym, takie posty są w interesie publicznym, o ile są prawdziwe. Jednakże, na przykład, gdy firma oddzwania do klienta, który złożył zapytanie, a klient zapomniał o fakcie złożenia zapytania i publikuje opinię, że to był niechciany telefon sprzedażowy, mogą wystąpić takie sytuacje. Szczególnie w przypadku zbiorczych wniosków o materiały dotyczące aplikacji punktowych lub usług punktowych, często zdarza się, że klienci nie pamiętają, “której firmie podali swój numer telefonu i złożyli zapytanie”, a w takim przypadku, jeśli są nazywani “niechcianym telefonem”, firma musi uznać taką opinię za szkodliwą.

Bezpodstawne zniesławienia i szkodliwe plotki

Niestety, jpnumber (JPナンバー・Japoński Wyszukiwarka Numerów Telefonów) jest również używany jak anonimowe forum dyskusyjne. Innymi słowy, poza “treścią rozmowy z danego numeru telefonu”, zdarzają się przypadki publikowania zniesławień przeciwko danej firmie, plotek dotyczących dyrektorów i pracowników firmy. Takie posty powinny być usuwane, podobnie jak na innych anonimowych forach dyskusyjnych, na przykład 5ch (dawniej 2ch).

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Jak usunąć opinie, które stanowią szkodę dla reputacji

Kiedy klikniesz ikonę kosza na śmieci, która jest wyświetlana w prawym górnym rogu informacji o opinii na jpnumber (JP Number – Japoński Wyszukiwarka Numerów Telefonu), wyświetli się strona “Prośba o usunięcie”.

Zgodnie z informacjami podanymi na tej stronie, powinieneś:

• Podaj numer telefonu, na który została opublikowana opinia stanowiąca zniesławienie, np. “03-6262-3245”
• Podaj datę i godzinę publikacji opinii stanowiącej zniesławienie, np. “2019/11/04 13:35:27”
• Podaj powód usunięcia, który zostanie omówiony później

Następnie powinieneś wysłać te informacje e-mailem na podany adres e-mail.

Co to są usuwalne opinie zniesławiające?

Najprostszym powodem do usunięcia, o którym mówiliśmy powyżej, jest opinia naruszająca regulamin jpnumber (JP Number – Japoński Wyszukiwarka Numerów Telefonów). W regulaminie jpnumber (JP Number – Japoński Wyszukiwarka Numerów Telefonów) znajduje się następujące sformułowanie:

Kryteria usuwania opinii
Nieodpowiednie treści: Nie publikuj opinii zawierających nielegalne treści lub linki do takich treści. Opinie takie, jak te zawierające plagiaty lub kopie z innych stron, mogą również podlegać usunięciu.
Reklamy i spam: Nie używaj opinii do celów reklamowych, nie publikuj identycznych lub podobnych opinii na wielu stronach sklepów lub firm, nie publikuj fałszywych opinii w celu manipulowania ocenami, nie dołączaj linków do innych stron internetowych.
Kwestie interesów: Wartościowe opinie to te, które są bezstronne i szczere. Bez względu na motywację, opinie stronnicze tracą swoją wiarygodność.
Dane osobowe: Zgodnie z polityką ochrony danych osobowych, opinie zawierające pełne imię i nazwisko, adres lub inne informacje umożliwiające identyfikację konkretnej osoby podlegają usunięciu.

jpnumber Instrukcja obsługi

“Nielegalne treści” prawdopodobnie oznaczają posty naruszające prawo. To staje się kwestią prawną, więc jest trochę skomplikowane, więc omówimy to później. Również w praktyce, argument, że pewna opinia narusza prawo, jest trudny do napisania bez konsultacji z prawnikiem, szczególnie w wąskim sensie.

Jednakże, plagiaty, kopie z innych stron, informacje umożliwiające identyfikację osoby, stronnicze opinie, itp. są również zabronione w regulaminie, więc

• Ta opinia jest nieautoryzowanym kopiowaniem mojego artykułu z bloga
• Ta opinia nieautoryzowanie ujawnia nazwisko w odniesieniu do prywatnego domu
• Ta opinia jest zniesławieniem, które prowadzi do bezpodstawnej dyskryminacji

Myślę, że wiele przypadków, w których można podjąć środki w celu usunięcia z powodów takich jak te powyżej, jest możliwych bez konieczności konsultacji z prawnikiem.

Co to są nielegalne i usuwalne opinie zniesławiające

Problemem są “nielegalne treści” w regulaminie. Pierwszą rzeczą, którą należy rozważyć w przypadku informacji z opinii, które mogą odpowiadać zniesławieniu lub szkodzeniu reputacji firmy, jest zniesławienie (naruszenie praw do reputacji). Zniesławienie jest zrealizowane, gdy:

1. jest napisane o konkretnej sprawie,
2. jest to negatywne dla firmy, i
3. jest to niezgodne z prawdą.

Na przykład, jeśli klient, który poprosił o materiały, powie “nachalne telefony marketingowe” po otrzymaniu telefonu, to:

1. Stwierdzenie “nachalne telefony marketingowe” ma konkretny sens, że wykonano nienaruszalne telefony marketingowe,
2. Takie telefony marketingowe są regulowane prawnie, a bycie postrzeganym jako firma, która wykonuje takie telefony, jest niekorzystne dla firmy,
3. Nasza firma dzwoni tylko do klientów, którzy poprosili o materiały, i nie wykonuje nienaruszalnych telefonów marketingowych.

Można to argumentować. Szczegółowe wyjaśnienia dotyczące wymagań dla zniesławienia są dostępne w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Nie tylko “telefony marketingowe”, ale także inne przypadki zniesławienia i szkodzenia reputacji są podobne. Jednakże, konstrukcja takich argumentów i negocjacje o usunięcie na podstawie prawnej dyskusji mogą być trudne, jeśli nie jesteś dobrze zaznajomiony z prawem. Można powiedzieć, że konsultacja z adwokatem może umożliwić łatwiejsze usunięcie.

https://monolith.law/reputation/black-companies-dafamation[ja]

https://monolith.law/reputation/delationrequest-for-defamation[ja]

Sądowe postępowanie w przypadku niepowodzenia usunięcia przez e-mail

Jeśli negocjacje dotyczące usunięcia przez e-mail nie powiodą się, będziemy musieli zwrócić się do sądu o usunięcie.

Usunięcie informacji o recenzjach z jpnumber (JP Number – Japoński Wyszukiwarka Numerów Telefonów) nie wymaga długotrwałego procesu sądowego, ale jest możliwe dzięki szybkiemu postępowaniu tymczasowemu. W przypadku postępowania tymczasowego, jeśli skonsultujesz się z adwokatem, który ma doświadczenie w zarządzaniu ryzykiem reputacji, w wielu przypadkach możliwe jest zrealizowanie usunięcia w ciągu 2-3 miesięcy od momentu złożenia wniosku.

W przypadku postępowania tymczasowego, oprócz powyższych roszczeń prawnych, potrzebne są również dowody, które je podkładają. Na przykład, w przypadku wniosku o dokumenty, potrzebne będą:

• Strona internetowa pokazująca, że akceptujesz wnioski o dokumenty i że możesz dzwonić w tym czasie
• Baza danych zarządzania klientami dotycząca potencjalnych klientów, którzy złożyli wniosek o dokumenty
• Wewnętrzny podręcznik telefoniczny

Jako dowód, musisz przedstawić powyższe i twierdzić, że “Nasza firma wyraźnie wskazuje, że może dzwonić, gdy otrzymuje wniosek o dokumenty, i faktycznie dzwoni, gdy otrzymuje wniosek o dokumenty, ale zabrania sprzedaży typu push w inny sposób, na przykład przez podręcznik”. Udowodnienie takiego twierdzenia jest trudne bez zwrócenia się do adwokata.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identyfikacja autorów oszczerstw i zniesławień

Szczególnie w sytuacjach, gdy ciągłe publikowanie bezpodstawnych oszczerstw i szkodliwych plotek jest na porządku dziennym, a liczba szkodliwych opinii jest znaczna, jednym z możliwych rozwiązań jest zwrócenie się do prawnika o tzw. żądanie ujawnienia informacji o nadawcy. Żądanie ujawnienia informacji o nadawcy to środek, który polega na żądaniu ujawnienia informacji, takich jak adres IP autora opinii.

jpnumber (JP Number – Japoński Wyszukiwarka Numerów Telefonów) to strona, na której każdy może anonimowo, za darmo i bez konieczności rejestracji publikować opinie. Dlatego, podobnie jak na anonimowych forach dyskusyjnych, zdarza się, że osoby mające coś przeciwko danej firmie publikują na jej temat fałszywe informacje. Jednak nawet w takich sytuacjach, jeśli uda się ustalić informacje takie jak adres IP autora, istnieje możliwość zidentyfikowania go.

Proces identyfikacji autora jest nieco skomplikowany. Jeśli ostatecznie uda się zidentyfikować autora, można domagać się odszkodowania za koszty prawne poniesione w związku z identyfikacją oraz odszkodowania za szkody niematerialne (w przypadku firm). Szczegółowy opis procesu tych procedur znajduje się w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Podsumowanie

Tak jak wspomniano, jpnumber (JP Number – Japoński Wyszukiwarka Numerów Telefonu) to wygodna strona, ale niestety nie brakuje na niej opinii szkodzących reputacji lub opartych na nieporozumieniach i złośliwości. W niektórych przypadkach warto rozważyć skierowanie wniosku o usunięcie za pośrednictwem e-maila lub zwrócenie się do prawnika o pomoc w usunięciu lub identyfikacji autora posta za pomocą sądu.

Wiele kwestii prawnych, takich jak zniesławienie, które omówiliśmy w tym artykule, może być trudne do rozwiązania bez pomocy prawnika. Jeśli masz problemy z opiniami szkodzącymi reputacji, ważne jest skonsultowanie się z prawnikiem, który posiada odpowiednią wiedzę i doświadczenie.