Удаление ущерба от слухов на Yahoo! Финансы и определение автора публикации

Yahoo! Финансы – это один из сайтов, которым управляет Yahoo Japan Corporation, и на котором публикуются акции и новости компаний, включенных в список биржи. Для каждой компании, включенной в список биржи, предусмотрена специальная страница, на которой, помимо информации о ценах на акции, новостей, информации о компании и информации о преимуществах для акционеров, есть также “форум”, где пользователи Yahoo! могут оставлять свои сообщения. На этом форуме публикуются сообщения, связанные с колебаниями цен на акции этой компании.

Однако, помимо таких сообщений, иногда бывают случаи, когда публикуются сообщения, которые можно охарактеризовать как клевету или ущерб репутации, направленные против данной компании. Из-за характера форума, такие сообщения легко попадают в поле зрения индивидуальных инвесторов и могут негативно повлиять на цену акций компании в худшем случае. Следовательно, возникает необходимость принимать меры по предотвращению ущерба репутации, связанного с такими сообщениями.

Запрос на удаление через внесудебные переговоры

Есть два основных способа удалить посты, которые могут вызвать ущерб репутации на Yahoo! Finance, без обращения в суд.

Нарушение условий использования

Yahoo! в своем разделе «Помощь Yahoo! Финансы» в статье «【Форум】Запрещенные действия, содержание, требующее внимания при публикации» запрещает публикацию личной информации, нарушение авторских прав, непристойной информации и рекламы, сообщений, не соответствующих категории или теме обсуждения. Кроме того, в список запрещенных действий включены «клевета, оскорбления», «критика и споры», «несоответствие фактам».

Клевета, оскорбления
Вы можете быть привлечены к юридической ответственности за клеветнические или оскорбительные заявления о других людях. Не следует делать то же самое, даже если вас клеветали или оскорбляли.
Критика и споры
Мы не запрещаем критику и споры, но подумайте, с какой целью вы это делаете. Неправильно использовать форум для выражения недовольства или отмщения. Пожалуйста, не публикуйте личную критику, не имеющую общественного значения.
Несоответствие фактам
Не размещайте ложные сведения или выдуманные события.

Помощь Yahoo! Финансы

То есть, простые клевета и оскорбления против компаний, руководителей, сотрудников и т.д., бессмысленные ругательства, не имеющие отношения к цене акций, критика и споры, ложные факты, противоречащие истине, и, чтобы привести крайний пример, выдумывание несуществующих происшествий и написание таких вещей, как «Цена акций этой компании должна упасть, потому что она вызвала такое происшествие», запрещены не только «законом», но и условиями использования.

Кроме того, указано, что такие сообщения могут быть удалены после публикации.
То есть, компании, которые стали жертвами таких сообщений, могут требовать от Yahoo! их удаления, поскольку они нарушают условия использования.

Требование о прекращении отправки на основании утверждения о незаконности

Даже если не нарушены “Условия использования”, вы можете потребовать удаления по причине нарушения закона. Это аналогично другим сайтам и является так называемым “требованием о прекращении отправки”. Создание документа, содержащего статьи закона, их толкование, применение к содержанию данного сообщения и доказательство его незаконности. Этот метод заключается в отправке такого документа по почте в Яху Корпорацию (Yahoo Corporation).

Однако, с точки зрения практического чувства адвоката, занимающегося управлением репутационными рисками, Yahoo! не активно удаляет сообщения, которые соответствуют репутационному ущербу на форумах и т.д. Даже если вы сообщите о нарушении, к сожалению, часто возвращаются ответы вроде: “Мы принимаем соответствующие меры, такие как прекращение отправки данного сообщения, если после рассмотрения внутри компании по Условиям использования и т.д. решено, что это необходимо.” или “Мы тщательно рассмотрели вашу замечание о сообщении, но на данный момент не пришли к выводу, что удаление или другие меры являются соответствующими.”

Внесудебные переговоры с Yahoo! обладают высокой степенью сложности

Ключевым моментом в подобных запросах на удаление является то, насколько они «убедительны».

Если вы утверждаете, что нарушены условия использования, следует помнить, что это условия, которые Yahoo! установило как свои собственные правила, а не закон. Важно убедительно аргументировать, что эти правила, установленные Yahoo!, были нарушены и что по решению Yahoo! должно быть произведено удаление. Это не требует «знания закона» в строгом смысле слова, но если вы не занимаетесь ежедневной работой по управлению репутационными рисками, это может быть довольно сложно. К сожалению, даже при использовании профессиональной помощи, гарантировать успех сложно, это задача высокой сложности.

Если вы утверждаете, что действия незаконны, эта тенденция становится еще более очевидной. Как будет описано ниже, Yahoo! Japan Corporation часто представляет довольно подробные возражения на утверждения и доказательства стороны, требующей удаления, даже в судебных процедурах. Тем более в случае внесудебных переговоров, случаи, когда они признают наши аргументы и удаляют статьи, к сожалению, не так уж и много. Тем не менее, чтобы убедить их признать наши аргументы, необходимо составить юридически обоснованный, безупречный документ.

Удаление информации IT-компаниями или рекламными агентствами является незаконным

Стоит отметить, что удаление информации внешними IT-компаниями или рекламными агентствами и т.д. является незаконным.
В статье 72 Японского закона об адвокатах (Japanese Lawyers Act) говорится:

“Лица, не являющиеся адвокатами или юридическими лицами, не могут заниматься юридическими делами, связанными с общими юридическими вопросами, такими как судебные дела, несудебные дела, запросы на рассмотрение, возражения, запросы на рассмотрение и другие дела, связанные с обжалованием в административные органы, с целью получения вознаграждения, или заниматься посредничеством в этих вопросах.”

Статья 72 Японского закона об адвокатах

Это положение существует, и считается, что требование удалить статьи, например, от Yahoo! Finance от Yahoo Japan Corporation, по причине клеветы и т.д., является “юридическим делом”, связанным с “юридическими вопросами”. По этому вопросу уже существует решение Токийского окружного суда. Это называется “несанкционированной деятельностью”, и мы подробно объясняем это в другой статье на нашем сайте.

Следовательно, если вы заказываете удаление статей (или временные меры, о которых будет рассказано ниже) у поставщиков услуг, которые не являются адвокатами, и платите им деньги, то этот контракт или расходы становятся “контрактом или платежами, связанными с запросом на незаконные действия”. В частности, в случае публичных компаний, если эти вопросы поднимаются во время аудита или общего собрания акционеров, это может вызвать серьезные сомнения в сознательности компании в вопросах соблюдения законности.

Запрос на удаление по предварительному решению

Возвращаясь к нашему разговору, корпорация Yahoo неохотно удаляет статьи без судебного процесса.

Однако, Yahoo является японской компанией, которая следует японскому законодательству, и если суд выносит приказ, она тщательно удаляет соответствующие публикации. Таким образом, если удаление не удалось достичь через внесудебные переговоры, вы должны обратиться в суд с требованием удалить соответствующую публикацию. Удаление статей Yahoo! Finance возможно не через судебный процесс, а через процедуру предварительного решения. Это немного сложно, но процесс включает создание “заявления о предварительном решении”, которое выполняет почти ту же функцию, что и “иск” в суде, прикрепление доказательств, как в суде, подача заявления о предварительном решении в суд, прохождение процедуры “слушания”, которое выполняет почти ту же функцию, что и “судебное заседание” в суде, и получение “решения о предварительном решении”, которое выполняет почти ту же функцию, что и “вердикт” в суде.

Процедура предварительного решения быстрее суда

Главное отличие от суда – это скорость. В суде, после проведения судебного заседания, следующее заседание обычно назначается через месяц. В случае предварительного решения, интервал между слушаниями составляет примерно одну неделю. Это позволяет достичь очень быстрого решения.

Однако подготовка документов и доказательств между слушаниями является сложной задачей. Те, кто имел опыт судебного процесса, поймут, что “месяц” в суде не является “слишком долгим” периодом. В суде необходимо четко изложить все вопросы в хронологическом порядке и логической структуре, а также требуются “доказательства” по всем вопросам. Чтобы отвергнуть аргументы противной стороны, необходимо тщательно подготовить документы и доказательства. “Месяц” – это не “слишком долгий” период для выполнения этой работы.

Документы и доказательства должны быть тщательно подготовлены

В случае предварительного решения, основные принципы остаются теми же. Предварительное решение – это, безусловно, быстрая процедура, но это не означает, что вы можете выиграть, если документы и доказательства подготовлены небрежно. И корпорация Yahoo, в зависимости от содержания, часто представляет подробные аргументы против удаления сообщений на форуме. Вы должны подготовить ответ на эти аргументы в течение недели. Это может быть сложно без адвоката, имеющего богатый опыт предварительных решений.

Во-первых, чтобы избежать “тяжелой” работы по ответу на аргументы, на первоначальном этапе необходимо тщательно подготовить заявление о предварительном решении, не оставляя “пробелов” для аргументов со стороны Yahoo.

Таким образом, предварительное решение о удалении статей Yahoo! Finance может быть сложным по содержанию. Однако, если вы выиграете, корпорация Yahoo удалит соответствующую публикацию.

Идентификация автора публикации посредством временных мер

В случае идентификации автора публикации, который совершил пост, соответствующий ущербу от слухов на Yahoo! Finance, также требуется обращение за временными мерами.

Можно одновременно требовать удаление и идентификацию автора

Эти временные меры могут быть применены одновременно с запросом на удаление. То есть, можно запросить в одной временной мере: “Эта публикация на доске объявлений незаконна, поэтому я хочу, чтобы ее удалили, и я хочу, чтобы вы раскрыли информацию об авторе для его идентификации”.

Однако, в большинстве случаев, Yahoo Corporation не хранит личную информацию о пользователях Yahoo!. Сервисы, такие как Yahoo! Finance, могут быть использованы без регистрации реального имени или адреса в Yahoo!. Поэтому, вместо имени и адреса, требуется раскрытие IP-адреса, использованного при публикации. Если раскрыть IP-адрес, можно узнать провайдера линии, использованной для данной публикации, то есть, Nifty или SoftBank BB для стационарных линий, и docomo или SoftBank для мобильных линий.

На следующем этапе, после определения провайдера, можно подать иск против него, требуя “раскрыть имя и адрес пользователя, который использовал данный IP-адрес в указанное время”. Таким образом, можно получить раскрытие имени и адреса от провайдера и реализовать идентификацию автора публикации.

Однако, для идентификации автора есть временной лимит. В отношении старых публикаций, логи доступа могут не сохраняться у провайдера, и приходится отказаться от преследования. Это проблема, которая применима к идентификации авторов в целом, не только на Yahoo! Finance.

В связи с “временным лимитом”, особенно важно быстро завершить процедуру временных мер при идентификации автора. Чтобы завершить временные меры с минимальным количеством слушаний, в конечном итоге, важны тщательная подготовка и создание безупречных с юридической точки зрения документов.

Можно провести после удаления публикации в результате внесудебных переговоров

Кроме того, стоит отметить, что временные меры по раскрытию IP-адреса могут быть применены даже после удаления статьи в результате внесудебных переговоров. Даже после удаления статьи, Yahoo! хранит информацию о “IP-адресе автора удаленной статьи”. Однако, необходимо сохранить доказательства того, что “эта статья когда-то была опубликована на Yahoo! Finance (и я хочу раскрыть IP-адрес, потому что это незаконно)” до ее удаления. Методы сохранения доказательств, действительные в процедуре с использованием суда, немного специфичны. Даже если вы обратитесь к адвокату для идентификации автора в отношении дела, в котором вы сами добились удаления, может возникнуть риск, что придется отказаться, если не было проведено эффективное сохранение доказательств. Если есть вероятность идентификации автора, следует проконсультироваться с адвокатом до подачи запроса на удаление.