Как страховые компании могут удалять негативные отзывы с помощью временных мер

С распространением смартфонов, все больше людей при выборе страховки обращают внимание на отзывы о страховых компаниях. Учитывая, что страховые выплаты производятся в случае проблем в жизни, таких как травмы или болезни, случаи написания негативных отзывов также не редки.

В этой статье мы расскажем о способах удаления злонамеренных отзывов о страховых компаниях.

Что такое злонамеренные отзывы о страховых компаниях

Страховые компании обязаны объяснять важные детали при заключении страхового договора. Однако, из-за недоразумений в общении, могут возникнуть недопонимания, которые в свою очередь могут привести к проблемам. В таких случаях на сайтах с отзывами могут появиться негативные комментарии вроде “Страховые выплаты не производятся” или “Это худшая страховая компания. Лучше вообще не заключать с ней договор”. Злонамеренные отзывы могут вызвать ущерб репутации, что в свою очередь может привести к снижению продаж страховых продуктов.

Запрос на удаление отзывов с сайта

Если на сайте с отзывами размещены негативные отзывы, не соответствующие действительности, или отзывы, которые можно расценить как клевету, а также отзывы, нарушающие приватность сотрудников и т.д., первым делом следует обратиться с запросом на удаление к администрации сайта. Большинство сайтов запрещают размещение отзывов, содержащих клевету или нарушающих приватность.

Однако, решение об удалении принимает администрация сайта, и если они не считают, что отзыв содержит клевету или нарушает приватность, то они могут отказать в удалении. Если удалить отзыв только потому, что он негативный, то сайт с отзывами не сможет выполнять свою функцию, поэтому некоторые сайты подходят к вопросу удаления отзывов с особой осторожностью.

О способах удаления клеветнических отзывов на “Minhyo” (Рейтинг отзывов всех), одном из сайтов с отзывами, где также публикуются отзывы о страховых компаниях, подробно рассказано в следующей статье.

https://monolith.law/reputation/countermeasures-against-reputational-damage-minhyo[ja]

Подача заявления о временных мерах на удаление

Что такое временные меры на удаление

Если сайт с отзывами отказывается удалять отзыв, даже после вашего запроса, вы можете подать в суд заявление о временных мерах на удаление. Временные меры – это промежуточные действия, основанные на Японском законе о гражданском сохранении, которые дают результаты быстрее, чем обычные судебные процедуры. Временные меры предполагают принятие предварительного решения до того, как в судебном порядке будет определено, является ли действие незаконным, поэтому после принятия решения о временных мерах необходимо подать иск. Однако, на практике редко бывает, что решение о временных мерах отменяется в суде, поэтому если по результатам временных мер было принято решение о незаконности, в большинстве случаев отзыв удаляется без необходимости подачи иска.

Важно как можно скорее удалить злонамеренные отзывы, чтобы предотвратить распространение ущерба от негативной репутации. Поэтому можно сказать, что подача заявления о временных мерах является подходящим решением.

Метод временных мер на удаление

Временные меры на удаление проводятся в следующем порядке: подача заявления о временных мерах → рассмотрение → внесение залога → выдача приказа о временных мерах → исполнение.

Подача заявления о временных мерах

Сначала вы подаете в суд заявление о временных мерах на удаление. При подаче заявления вы представляете заявление и документы, подтверждающие содержание права, которое следует сохранить, факт нарушения права и необходимость сохранения.

В обычном судебном процессе требуются доказательства для “доказательства”, но в случае временных мер достаточно “подтверждения”. “Доказательство” означает убеждение судьи в истинности до такой степени, что не остается места для разумного сомнения, а “подтверждение” означает, что судья может предположить, что это вероятно.

Рассмотрение

Рассмотрение, хотя это и не очень знакомое слово, является процедурой, аналогичной устной аргументации в суде. В случае устной аргументации вы представляете свои аргументы в письменной форме, но во время рассмотрения судья и адвокат ведут прямую дискуссию.

Интервал между рассмотрениями короткий, около одной недели, поэтому вам придется собирать недостающие документы в короткие сроки или создавать новые документы. Чтобы избежать таких ситуаций, вам нужно тщательно подготовиться с самого начала и подготовить эффективные доказательства и документы.

Внесение залога

Если в результате рассмотрения незаконность отзыва признается и установлена необходимость сохранения, выносится “решение о залоге”. После вынесения решения о залоге вы должны внести залог в форме депозита в юридическую службу.

Почему требуется внесение залога? Если будет подан официальный иск и незаконность отзыва будет отвергнута, возможно, потребуется возмещение ущерба за принуждение к удалению отзыва. Залог предназначен для этого возмещения ущерба. Размер залога зависит от содержания и объема отзыва, но обычно составляет от 300 000 до 500 000 иен. Этот залог можно вернуть, если пройти процедуру с согласия владельца залогового права.

Выдача приказа о временных мерах

После внесения залога суд выдает приказ о временных мерах на удаление отзыва. Если этот приказ выдан, большинство сайтов с отзывами удаляют отзыв. Поэтому в большинстве случаев нет необходимости в дальнейшем официальном судебном процессе.

Исполнение

Если отзыв не удаляется, даже после выдачи приказа о временных мерах, вы можете принять процедуру исполнения. Кроме того, если вы подаете заявление об исполнении, суд может обязать оплатить указанную сумму до тех пор, пока отзыв не будет удален. Однако, скорее всего, отказ от удаления вряд ли будет происходить до этого этапа.

Подробнее о том, как удалить статьи, содержащие клевету, с помощью временных мер, описано в следующей статье. Пожалуйста, обратитесь к ней для дополнительной информации.

https://monolith.law/reputation/slander-delete-law[ja]

Случай, когда было приказано удалить отзывы на основании временных мер

В случае, когда было подано заявление о временных мерах на удаление комментариев о стоматологической клинике на Google Maps, считающихся клеветой, Токийский окружной суд приказал удалить комментарии (решение Токийского окружного суда от 26 апреля 2018 года (2018 год по Григорианскому календарю)). Причины этого решения можно разделить на две основные категории.

• Можно сказать, что социальная оценка упала из-за этого комментария
• Факт, указанный в комментарии, не может быть признан истинным, что стало очевидным благодаря представленным доказательствам

То есть, можно сказать, что успех зависит от того, насколько адекватно вы можете представить вышеуказанные аргументы и собрать действительные доказательства. Напротив, если нельзя утверждать, что социальная оценка упала из-за этого комментария, или если сложно доказать, что этот комментарий просто мнение и противоречит истине, вероятность того, что удаление не будет разрешено, велика.

Подробнее о случаях, когда можно удалить отзывы о стоматологической клинике, мы рассказываем в следующей статье.

https://monolith.law/reputation/reviews-delete-case[ja]

Заключение

Заявление о удалении по временным мерам обычно завершается быстрее, чем обычное судебное разбирательство. Однако, есть и сложности, связанные с быстрым прогрессом процедуры. Необходимо собрать соответствующие документы и подготовить письменные материалы в короткий срок.

Если вас незаконно обвинили в недобросовестном отзыве о страховой компании, обратитесь к адвокату, специализирующемуся на борьбе с клеветой в интернете, и примите меры как можно скорее.

Информация о мерах, предпринимаемых нашей юридической фирмой

Юридическая фирма “Монолит” обладает высокой специализацией в области IT, особенно в вопросах, связанных с Интернетом и законодательством.

В последние годы информация, связанная с репутационным риском и клеветой, распространяемая в сети, причиняет серьезный ущерб.

Наша фирма предлагает решения для борьбы с репутационным риском. Пожалуйста, обратитесь к следующей статье для получения подробной информации.

https://monolith.law/listedcompanies[ja]