Как удалить отзывы о косметической клинике? Объясняем процедуру временного удаления

Пациенты, которые собираются обратиться в клинику косметологии или пластической хирургии, часто ищут отзывы в интернете перед визитом.

В общем, когда речь идет о пластической хирургии, трудности в обсуждении этой темы с друзьями или знакомыми могут стать одной из причин для поиска информации в интернете.

Кроме того, в случае косметологических клиник, важным является результат процедуры и какой эффект можно получить.

Поэтому, вероятно, есть желание выбрать косметологическую клинику с наилучшими отзывами.

Следовательно, для косметологической клиники отзывы о клинике очень важны. Это связано с тем, что в случае появления отзывов, содержащих клевету, количество пациентов, которые приходят в клинику, может значительно сократиться.

В этой статье мы расскажем о том, как удалить отзывы, содержащие клевету, для косметологических клиник.

Подробнее о клевете на сайте отзывов о косметологических клиниках “Japanese 美容医療の口コミ広場” мы рассказываем в следующей статье.

https://monolith.law/reputation/reviews-deletion-of-cosmetic-medicine-forum[ja]

Подробнее о том, как удалить отзывы в Google Maps (Мой бизнес), мы рассказываем ниже.

https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]

Примеры случаев, когда были признаны клеветнические заявления о косметической клинике

Рассмотрим примеры судебных дел, связанных с отзывами, оставленными на больших интернет-форумах о косметической клинике.

Обзор дела

Медицинская корпорация X, открывшая косметическую клинику, подала иск о возмещении морального вреда в размере 3 834 600 иен за то, что пациент Y, посещавший клинику, разместил на большом форуме 2ch (2chan) отзыв, который, по мнению X, порочит его репутацию.

Отзывы, которые, как предполагается, написал пациент Y, можно разделить на два типа.

Отзыв 1: Отзыв о разглашении истории лечения

Первый отзыв гласит, что история косметической операции пациента Y была обсуждена вслух в клинике перед другими пациентами. Мы назовем это “Отзыв 1”.

Конкретно, отзыв на этот пункт выглядел следующим образом:

• Обсуждали мою историю лечения вслух перед множеством людей
• По какой-то причине они даже оскорбляли меня, говоря, что это моя клиника
• Мою историю лечения обсуждали вслух дважды прямо перед ресепшеном, где было много людей

Отзыв 2: Отзыв о насилии за стеной в зале ожидания

Второй отзыв гласит, что пациент Y слышал, как сотрудник клиники стучит и бьет по стене за стеной зала ожидания. Мы назовем это “Отзыв 2”.

Конкретное содержание Отзыва 2 было следующим:

• Если в зале ожидания есть пациент, которого они не любят, они начинают стучать и пинать стену из соседней комнаты
• Они неоднократно бьют по стене зала ожидания, где находится неприятный им пациент

Стоит отметить, что это дело не о удалении отзывов, а о том, что косметическая клиника подала иск против автора отзывов о возмещении морального вреда за порочащие его репутацию замечания. Однако, можно предположить, что в случае спора о временных мерах по удалению отзывов, основные вопросы будут в основном такими же.

Решение суда

Суд принял следующее решение по данному делу. Подробнее о требованиях для установления диффамации описано в следующей статье.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Решение по отзыву 1

Во-первых, суд решил, что отзыв, в котором говорится, что история лечения пациента Y была обсуждена громко, несмотря на присутствие других людей, уменьшает социальную оценку медицинской организации Y и удовлетворяет требованию уменьшения социальной оценки для установления диффамации.

Обычный читатель может сделать вывод, что в медицинской организации-истце, несмотря на присутствие третьих лиц, они сообщают пациенту о его истории лечения вслух, что позволяет третьим лицам услышать и узнать историю лечения, создавая впечатление, что медицинская организация-истец не уделяет должного внимания приватности личности, что уменьшает ее социальную оценку.

Решение Токийского окружного суда от 24 июня 2020 года (Рейва 2)

Однако, в отношении отзыва, в котором говорится, что история лечения пациента Y была обсуждена громко, несмотря на присутствие других людей, суд признал общественную значимость на основании предположения, что утечка информации была правдивой.

Все факты, на которые ссылается или которые служат основой для мнения или критики в каждом из этих сообщений, можно считать относящимися к общественным интересам, поскольку они обсуждают пригодность медицинского учреждения и являются предметом общественного интереса.

Решение Токийского окружного суда от 24 июня 2020 года (Рейва 2)

В итоге, хотя отзыв 1 о утечке истории лечения удовлетворяет требованиям для установления диффамации, его незаконность была отвергнута, и пациент Y, который опубликовал отзыв, не был привлечен к ответственности за возмещение ущерба.

Подробнее о диффамации и общественной пользе отзывов описано в следующей статье.

https://monolith.law/reputation/libel-law-utility[ja]

Решение по отзыву 2

В отношении отзыва 2, в котором говорится, что если в комнате есть неприятный пациент, персонал бьет и пинает стену из соседней комнаты, суд решил, что это уменьшает социальную оценку медицинской организации Y и удовлетворяет требованиям для установления диффамации.

Обычный читатель может сделать вывод, что в медицинской организации-истце, если есть неприятный пациент, персонал бьет и пинает стену комнаты, где находится этот пациент, явно проявляя враждебность, что уменьшает социальную оценку медицинской организации-истца.

Решение Токийского окружного суда от 24 июня 2020 года (Рейва 2)

Однако, содержание отзыва 2 не было признано правдивым, поэтому, в отличие от отзыва 1, его незаконность не была отвергнута. В результате, отзыв 2 был признан диффамацией в отношении медицинской организации X.

Однако, в качестве компенсации за этот отзыв 2 было признано только 100 000 иен (вместе с оплатой адвоката и расходами на расследование, которые несла медицинская организация-истец X, было признано возмещение ущерба в общей сложности 130 000 иен).

Способы удаления отзывов о косметической клинике

Если на интернет-ресурсах появляются клеветнические отзывы о косметической клинике, первым делом следует удалить эти отзывы.

Чтобы удалить отзывы, можно связаться с администратором сайта, на котором они были опубликованы, и попросить его об удалении. Однако, администратор сайта не всегда может согласиться на удаление отзывов.

В таком случае, если администратор сайта отказывается удалять отзывы, можно обратиться в суд с требованием о временных мерах на удаление. Это называется временными мерами на удаление.

Что такое временные меры на удаление

Временные меры на удаление отзывов – это упрощенная процедура гражданского судопроизводства, которая обычно занимает от одного до двух месяцев, что является относительно коротким сроком.

Отзывы в интернете со временем могут распространяться по социальным сетям и большим форумам. Поэтому необходимо использовать процедуру временных мер, которая позволяет быстро принять решение.

Подробнее о процедуре временных мер на удаление отзывов мы рассказываем в следующей статье.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Ключевые моменты временных мер на удаление для косметической клиники

Если отзывы распространяются и сильно ухудшают имидж косметической клиники, это может стать вопросом жизни и смерти для бизнеса, а также вызвать тревогу среди существующих пациентов.

Поэтому, если вы обнаружили клеветнические отзывы о косметической клинике, мы рекомендуем подать заявление о временных мерах на удаление как можно раньше.

Несмотря на то, что временные меры – это упрощенная судебная процедура, для подготовки документов требуются специализированные юридические знания. Поэтому, чтобы увеличить вероятность удаления отзывов, лучше обратиться к адвокату.

Заключение

Салоны красоты часто становятся объектом отзывов. Кроме того, поскольку использование услуг салона красоты может быть деликатным вопросом для некоторых пациентов, они склонны оставлять критические отзывы.

В некоторых случаях, салон красоты может действительно нести ответственность.

Однако, среди отзывов есть те, которые явно основаны на ложных утверждениях или слишком агрессивны. Если оставить такие отзывы без внимания, это может нанести большой ущерб салону красоты.

Часто для удаления отзывов требуется судебное разбирательство, включая временные меры, поэтому рекомендуется обсудить возможные решения с адвокатом, специализирующимся на проблемах клеветы в интернете, на ранней стадии.

Информация о мерах, предпринимаемых нашим юридическим бюро

Юридическое бюро Monolith – это юридическая фирма, обладающая высокой специализацией в области IT, особенно в интернете и праве.

В последние годы информация о репутационном риске и клевете, распространяемая в интернете, причиняет серьезный ущерб. В случае косметической клиники, отзывы могут напрямую влиять на посещаемость, и если их не контролировать, это может стать вопросом жизни и смерти для клиники.

В нашем бюро мы предлагаем решения для такого рода ущерба, включая идентификацию авторов постов. Подробности описаны в статье ниже.

https://monolith.law/identificationofslander[ja]