Процедура определения отзывов о openwork и средняя стоимость услуг адвоката

При выборе места работы или переходе на новую должность, важность сайтов с отзывами увеличивается, поскольку они позволяют получить реальную информацию о межличностных отношениях и корпоративной культуре.

Однако, отзывы о компаниях часто оставляют уволившиеся сотрудники, поэтому характерной особенностью является большое количество негативных комментариев. Кроме того, на сайтах, где при регистрации не проводится проверка личности, возможны случаи, когда люди, не являющиеся сотрудниками компании, пишут отзывы с целью распространения негативных мнений о компании.

Если на openwork (Японский сайт отзывов о работодателях) был оставлен отзыв, содержащий клевету или оскорбления, эффективным будет процесс определения автора отзыва. В этой статье мы представим конкретные способы определения автора отзыва на openwork и среднюю стоимость услуг адвоката.

Что такое openwork?

Сервис, который начал свою работу в 2007 году под названием vorkers, изменил свое имя и 23 мая 2019 года стартовал как openwork. (Название операционной компании также было изменено с Vorkers на Openwork Corporation)

За изменением названия стоит сильное желание развивать сайт как платформу. Происхождение названия связано с желанием предоставить “более прозрачный (open) выбор работы (work)”, и в нем заложено стремление, чтобы каждый пользователь мог получить реальную информацию о компании и найти подходящую для себя компанию.

Сайт является крупнейшим в своем роде с около 9,4 миллиона отзывов и примерно 2,9 миллиона зарегистрированных пользователей.

Так как регистрация аккаунта на openwork бесплатна, отзывы могут быть оставлены независимо от того, работали ли вы в компании или нет. Поэтому возможны и посты, направленные на клевету от внешних лиц с злыми намерениями.

Однако, для публикации отзыва требуется минимум 500 символов, поэтому считается, что посты с целью досаждать не будут появляться так легко.

Примеры клеветы, которые могут произойти на openwork

Openwork – это сайт, который в основном используется в рамках исследования компаний при поиске работы или смене работы. Если о вас распространяются негативные отзывы, возможно, люди, которые рассматривали возможность подачи заявления, откажутся от этой идеи, и вы можете потерять ценные кадры, что приведет к большим потерям.

Вот конкретные примеры клеветы, которые могут произойти на openwork.

Содержание клеветы от сотрудников (бывших сотрудников)

Отзывы от сотрудников (бывших сотрудников), направленные на уничтожение репутации компании, не редкость.

• Нет четких критериев оценки, оценка основывается на предпочтениях директора
• На первый взгляд, утверждается, что 50% отпусков оплачиваются, но на самом деле почти никто из сотрудников их не использует
• В отделе продаж широко распространено моббинг, и десятки людей ушли в отставку в течение короткого времени из-за моббинга

Вышеуказанное содержание, безусловно, унижает социальную репутацию компании, и если такие отзывы были опубликованы без оснований, вероятность того, что это будет считаться клеветой, велика. Если вы хотите узнать подробнее о требованиях к клевете, прочтите эту статью.

Содержание, которое может привести к утечке конфиденциальной информации

В силу характера отзывов о компании, существует риск, что могут быть опубликованы сведения, которые не должны утекать наружу, такие как уникальные методы разработки продуктов или финансовые и управленческие данные. Утечка конфиденциальной информации может нанести компании смертельный урон, поэтому если вы обнаружите такую информацию, вам нужно немедленно принять меры.

Если вы обнаружите клеветнические отзывы о вашей компании на openwork, вы можете предпринять два основных шага.

• Запрос на удаление отзыва
• Идентификация автора отзыва

Если удаление прошло успешно, вы сможете предотвратить дальнейшее распространение ущерба, но вы не сможете привлечь автора к ответственности. В случае, если реальный ущерб, такой как снижение продаж из-за падения имиджа бренда, уже произошел, вы можете захотеть требовать компенсацию за ущерб. В этом случае вам придется пройти процедуру идентификации автора.
В следующей главе мы подробно расскажем о процедуре идентификации автора.

Процедура идентификации автора 1: Запрос на раскрытие IP-адреса

Что такое IP-адрес?

Первым шагом для идентификации автора должно быть обращение к компании Openwork Inc., которая управляет сайтом, с запросом на раскрытие IP-адреса соответствующего отзыва. IP-адрес – это номер, присвоенный устройству, подключенному к Интернету. То есть, если IP-адрес становится известным, можно определить устройство, с которого был сделан пост с клеветой.

На Openwork можно публиковать анонимно, но при публикации необходимо ввести следующую информацию:

• Профессия
• Должность
• Срок службы
• Новый выпускник или переходник
• Пол

Так как требуется довольно подробная информация, учитывая время публикации, можно предположить, что если кто-то внутри компании посмотрит на это, он сможет определить, кто сделал публикацию.

Кроме того, для публикации требуется бесплатная регистрация на сайте, и информация, необходимая при регистрации, следующая:

• Адрес электронной почты
• Пароль
• Имя (кандзи)
• Имя (фуригана)
• Дата рождения
• Пол
• Текущий адрес
• Ситуация с карьерой

При регистрации требуется ввод важной личной информации, такой как имя и адрес, поэтому возможно также напрямую обратиться к сайту с запросом на раскрытие адреса и имени. Однако в этом случае, так как имя и адрес являются важной личной информацией, необходимо подать иск.

Запрос на раскрытие IP-адреса автора посредством временной меры

При запросе на раскрытие IP-адреса, в основном используется судебная процедура. Вместо того чтобы подавать иск, вы используете более простую судебную процедуру, называемую временной мерой. Временная мера, вкратце, это процедура, которая позволяет реализовать состояние, когда ваше утверждение признано, до суда.

Временная мера быстрее, чем суд, поэтому она подходит для быстрого реагирования на клевету в Интернете. Это всего лишь “временная” мера, но так как это приказ суда, вероятность того, что сайт ответит на запрос, довольно высока.

Однако, поскольку это процедура через суд, требуется юридическое обсуждение, поэтому рекомендуется обратиться к адвокату, а не справляться с этим самостоятельно. Средняя стоимость услуг адвоката в этом случае составляет:

Плата за услуги составляет около 300 000 иен, вознаграждение за результат – около 300 000 иен

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Стоимость, указанная выше, является суммой, если вы также требуете удаления отзыва. Однако, в зависимости от количества и объема отзывов, стоимость, конечно, будет варьироваться. У Openwork есть минимальный стандарт в 500 символов, что является одним из самых больших объемов среди сайтов с отзывами, поэтому ожидается, что стоимость будет соответствующей.

Необходимость утверждать и доказывать, что публикация является незаконной

Чтобы получить приказ суда о раскрытии IP-адреса, необходимо утверждать и доказывать, что публикация является незаконной. Стоит отметить, что если это не незаконно, суд не признает ваше утверждение.

С другой стороны, при запросе на удаление отзыва, если вы можете доказать, что это нарушает условия использования сайта, помимо незаконности, вы можете удалить его.

Например, статья 11, пункт 1, подпункт b условий использования Openwork, которые определяют запрещенные действия пользователей, гласит:

Действия, направленные на передачу информации с целью принесения выгоды или ущерба конкретной компании или организации, включая нашу компанию

https://www.vorkers.com/rule.php[ja]

Согласно этому положению, утечка конфиденциальной информации, которую мы ранее приводили в качестве примера, может быть рассмотрена как действие, наносящее ущерб конкретной компании, и, вероятно, может быть подвергнута удалению.

С другой стороны, при запросе на раскрытие IP-адреса, недостаточно нарушить правила сайта, необходимо доказать, что это незаконно.

Для доказательства незаконности необходимо представить причины, по которым этот отзыв может быть незаконным, и представить доказательства, подтверждающие эту теорию. Такие утверждения являются высокоспециализированной областью, поэтому рекомендуется обратиться к адвокату, специализирующемуся на управлении репутационным риском.

Процедура идентификации автора 2: Запрет на удаление логов

Если у вас есть IP-адрес, вы сможете определить провайдера, который предоставил автору интернет-соединение. Под провайдером подразумеваются телекоммуникационные компании, такие как nifty для стационарных линий и au для мобильных линий.

Провайдеры хранят логи, включающие адрес и имя абонента, который использовал данный IP-адрес в дату публикации. То есть, если проследить логи, можно получить доступ к личной информации автора.

Однако провайдеры не хранят логи вечно. В частности, некоторые провайдеры мобильной связи удаляют их примерно через три месяца.

Поэтому необходимо начать судебное разбирательство, чтобы запретить удаление логов. Однако, на практике, часто достаточно просто уведомить провайдера, что вы собираетесь подать иск о раскрытии адреса и имени отправителя, и попросить сохранить логи. При этом, при уведомлении необходимо утверждать и доказывать, что соответствующий отзыв является незаконным. Стоимость услуг адвоката для такого уведомления обычно составляет около 100 000 иен.

Openwork также выпустил приложение, поэтому его можно использовать на смартфоне. Однако, учитывая минимальное количество символов для публикации в 500 символов, предполагается, что большинство людей предпочитают тщательно написать свои отзывы на домашнем компьютере, когда у них есть время.

Если вы используете домашнее интернет-соединение, вероятность того, что вы сможете быстро найти автора, если проверите логи, довольно высока.

Процедура идентификации автора публикации №3: Запрос на раскрытие имени и адреса

После завершения процедуры сохранения логов, мы подаем иск к провайдеру о раскрытии имени и адреса автора публикации. Запрос на раскрытие имени и адреса не является временной мерой, для этого необходимо подать иск в суд. Причина в том, что персональные данные, такие как адрес и имя, являются важной информацией, заслуживающей защиты, и требуют более тщательного обсуждения.

В случае клеветы, часто утверждается оскорбление чести, однако, если публикация является правдивой, приватность автора имеет приоритет, и вероятность избежать обвинения в оскорблении чести высока. Если, например, в рассмотренном нами случае суд признает правдивым утверждение о том, что “почти не получают оплачиваемый отпуск”, то утверждение о незаконности будет очень сложно доказать.

Средняя стоимость услуг адвоката по запросу на раскрытие имени и адреса, согласно информации в интернете, составляет

примерно 300 000 иен в качестве аванса и примерно 200 000 иен в качестве вознаграждения за результат

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

таковы данные.

Шаг 4 по идентификации автора публикации: требование о возмещении ущерба

Если вы выиграете судебный процесс о раскрытии информации, адрес и имя подписчика провайдера будут раскрыты. Теперь, когда автор публикации идентифицирован, возможно также требование о возмещении ущерба от другой стороны. Возможно требование не только компенсации за причиненный ущерб, но и расходов на адвоката, включая расходы на расследование и вознаграждение за результаты. Если все пойдет хорошо, вы сможете завершить процедуру без каких-либо реальных затрат.

Однако существует риск, что вы не сможете полностью взыскать адвокатские расходы или вообще не получите возмещение ущерба. Подробнее об этом мы рассказываем в статье ниже.

Заключение

Мы рассмотрели возможные способы идентификации автора отзыва, содержащего клевету или оскорбления, опубликованного на openwork. Для идентификации автора на openwork необходимо предпринять несколько судебных действий, таких как запрос на раскрытие IP-адреса, уведомление о запрете удаления логов, иск о раскрытии адреса и имени, иск о возмещении ущерба.

Все процедуры через суд требуют юридического обоснования и доказательств, поэтому рекомендуется обратиться к адвокату, специализирующемуся на управлении репутационными рисками.