Методы удаления недобросовестных отзывов на сайтах с информацией о подготовительных курсах и экзаменах: объяснение адвоката

В 2019 году (Японская эра Рейва, первый год) в столичном регионе число учащихся средних школ составило около 47 200 человек в государственных и частных школах, а в общеобразовательных школах среднего и старшего звена – около 16 700 человек. В общей сложности это составляет около 63 000 человек.

Поскольку в 2019 году число выпускников начальных школ в столичном регионе составило около 294 200 человек, процент поступления в государственные и частные школы составил около 16%, а с учетом общеобразовательных школ – около 21%. Это означает, что один из пяти учеников сдает экзамены в среднюю школу.

Ситуация с поступлением в школу сильно отличается от той, которая была во времена родителей. Бывшие мужские и женские школы стали популярными благодаря переходу к смешанному обучению, а также появились общеобразовательные школы среднего и старшего звена.

Многие люди принимают решение о покупке товаров или услуг, основываясь на статьях и отзывах в интернете. Это также применимо к выбору школы или учебного центра. Старая информация, похоже, не очень полезна.

Таким образом, все больше людей полагаются на статьи и отзывы в интернете. Однако, с другой стороны, количество злонамеренных отзывов, таких как клевета, также увеличивается.

В этот раз мы расскажем о том, как удалить злонамеренные отзывы о школах и учебных центрах.

Важность отзывов

При выборе учебного заведения для сдачи экзаменов, родители, безусловно, хотят получить максимум подробной информации о нем. В случае частных школ, есть возможность посетить информационные сессии и дни открытых дверей, но это не всегда дает полное представление о реальной ситуации в школе.

Даже если у вас есть знакомые, чьи дети уже учатся в этой школе, у каждого свое мнение и свои отношения, поэтому нельзя быть уверенным в надежности полученной информации.

В этом контексте, сайты с информацией о подготовительных курсах и экзаменах стали эффективным способом получения подробной информации из первых рук. Отзывы на этих сайтах стали важным источником информации.

Что такое сайты с информацией о подготовке к экзаменам и учебных курсах

Например, на одном из сайтов с информацией о подготовке к экзаменам и учебных курсах, “InterEdu.com[ja]“, многие люди обмениваются информацией о подготовке к экзаменам, начиная от детского сада и заканчивая университетом и учебными курсами.

На сайте есть форумы, посвященные не только детским садам, начальным, средним и старшим школам, университетам и учебным курсам по всей стране, но и дистанционному обучению. На каждой теме происходит активный обмен мнениями.

Основными авторами сообщений являются текущие студенты и выпускники, а также их родители. Сайт используется людьми, которые затрудняются с выбором школы или курса, для сравнения и выбора.

Такие сайты с информацией о подготовке к экзаменам и учебных курсах могут предложить реальную информацию, которую трудно получить извне, что является большим преимуществом для пользователей.

Однако, как и на сайтах по поиску работы, часто встречаются случаи, когда бывшие учителя или сотрудники, уволенные или ушедшие по собственному желанию, студенты, которые не справляются с учебой или провалили экзамены, а также их родители, или люди, которые не смогли поступить в желаемую школу после окончания, пишут негативные отзывы, чтобы выразить свое недовольство. В результате, могут возникать случаи клеветы и оскорблений.

Важность мер по борьбе с репутационным ущербом

Среди примеров клеветы, размещаемой на сайтах с информацией о подготовительных курсах и учебных заведениях, часто встречаются следующие:

• Учитель применяет физическое наказание к ученикам
• Происходит серьезный распад класса, занятия не проводятся
• В школе произошел инцидент с издевательствами, но он скрывается
• Учитель имеет роман с родителем
• Происходит поступление через “заднюю дверь” или по блату
• Этот курс плохой из-за низкого качества учителей и учебных материалов, поэтому успеваемость не улучшается
• Есть дети, которые стали жертвами сексуального домогательства со стороны учителя курса

Такие клеветнические сообщения могут вызвать различные негативные последствия.

Снижение числа желающих поступить

Возможно, для школ с историей или уже установившихся школ большого влияния не будет, но в некоторых случаях это может привести к серьезным проблемам. В частности, для средних школ, которые только что начали смешанное обучение, или старших школ, которые пытаются усилить связи с университетами или ввести новые курсы, отсутствие прошлых данных делает абитуриентов чувствительными к репутации, что может привести к значительному снижению числа заявок.

В случае с курсами, если это крупный курс, люди могут думать, что “наверняка есть люди, которые недовольны”, и это не окажет большого влияния, и возможно, они смогут пережить это, но в маленьких курсах это может привести к ухудшению бизнеса.

Повышение репутации образовательного учреждения требует много времени и усилий, но плохая репутация может возникнуть мгновенно и распространиться.

Жалобы от родителей и отчеты в СМИ

Если клевета на школу или курс распространяется, родители могут стать беспокойными и обратиться к школе или курсу с вопросами. Доказать, что “в школе произошел инцидент с издевательствами, но он скрывается”, является “доказательством дьявола” и сложно.

Если вы не сможете адекватно ответить на различные вопросы, слухи могут просочиться в СМИ и вызвать большой скандал. В интернет-обществе часто бывает, что дым поднимается там, где нет огня. Кроме того, если вы подвергнетесь интернет-пожару, отрицание только увеличит масштаб пожара, и вы можете потерять контроль над ситуацией.

https://monolith.law/reputation/reputational-damage-control[ja]

Снижение мотивации учащихся

Если текущие студенты узнают, что их школа или курс подвергается клевете или подвергается интернет-пожару, они не смогут учиться. Они также могут быть клеветнически обвинены другими студентами или курсами.

В случае с курсами, если число учащихся, которые уходят, увеличивается постепенно, бизнес может стать нерентабельным. Даже в этом случае, даже если нет ясных фактов, слухи могут увеличиваться из-за их отсутствия, и подозрения могут усилиться.

Увеличение числа увольнений, снижение числа желающих работать, снижение уровня

Если учителя обвиняются в том, что они “имеют роман с родителем” или “совершают сексуальные домогательства”, даже если это абсолютно неправда, конкретный учитель, на которого указывают, может быть вынужден уволиться. В некоторых случаях могут последовать увольнения других учителей. Если имя учителя не указано, слухи могут распространяться среди учителей и учеников, и вся школа может оказаться в затруднении.

Если увольнения начинают происходить одно за другим, число заявок может уменьшиться, даже если вы проводите набор новых сотрудников, и уровень учителей может снизиться.

Удаление недобросовестных отзывов

Влияние клеветнических замечаний на сайтах с информацией о подготовительных курсах и учебных заведениях может быть очень значительным, поэтому необходимо незамедлительно реагировать на недобросовестные отзывы.

Обычно для удаления статьи можно использовать следующие три метода:

• Запрос на удаление к администратору сайта или сервера
• Запрос на предотвращение отправки к администратору сайта или сервера
• Запрос на удаление через суд

Вот эти три метода.

Запрос на удаление к сайту с информацией о подготовительных курсах и учебных заведениях

Например, чтобы запросить удаление статьи на InterEdu.com, вы должны подать заявку на удаление с помощью формы “Запрос на удаление сообщения”. На других сайтах с информацией о подготовительных курсах и учебных заведениях процедура примерно такая же. На InterEdu.com следующие типы сообщений могут быть удалены:

• Сообщения о незаконной деятельности
• Сообщения о насилии, клевете, самоповреждении
• Сообщения о знакомствах
• Сообщения о выдавании себя за другого
• Непристойные или вульгарные сообщения
• Сообщения коммерческого характера
• Сообщения, призывающие перейти на другой сайт
• Сообщения, содержащие информацию о личности или организации (имя, название организации, принадлежность, адрес, телефон, электронная почта)
• Критические сообщения о личности или организации

Если ваш случай подходит под один из этих пунктов, заполните необходимые поля в форме “Запрос на удаление сообщения[ja]“, четко укажите причину удаления и отправьте заявку.

Запрос на предотвращение отправки к сайту с информацией о подготовительных курсах и учебных заведениях

Как мы подробно объясняли в другой статье на нашем сайте, “Запрос на предотвращение отправки” – это метод подачи запроса на удаление статьи на основании “Закона о ограничении ответственности по искам о возмещении ущерба и раскрытии информации об отправителе, предоставляемой определенными поставщиками электросвязи”, обычно известного как “Закон о ограничении ответственности провайдера”.

Обычно вы отправляете “Запрос на предотвращение отправки” администрации по почте, но если есть какие-то недочеты, ваш запрос может быть отклонен, и вам придется переписывать его несколько раз, что может занять много времени. Поэтому мы рекомендуем обратиться к опытному адвокату.

https://monolith.law/reputation/transmission-prevention-measure-request-form

Запрос на удаление через суд

Если вы применили все вышеупомянутые методы, но недобросовестный отзыв все еще не был удален, вам может потребоваться юридическая помощь.

Последний из трех методов, которые мы упомянули выше, – это запрос на удаление через суд. Если вы хотите запросить удаление клеветнической статьи, вместо “судебного процесса (иска)” вы можете использовать “временные меры”, процедуру, которая позволяет вам обеспечить те же условия, что и в случае выигрыша в суде, но в более короткие сроки.

Это быстрая процедура, которая гласит: “Пусть решение о том, является ли статья незаконной, будет принято в основном судебном процессе, но если ущерб будет увеличиваться во время судебного процесса, это будет проблемой, поэтому давайте предположим, что статья незаконна и удалим ее”.

Если временные меры одобрены, соответствующая статья будет удалена.

После этого вам нужно будет провести основной судебный процесс, и если вы проиграете в основном судебном процессе и статья окажется законной, или если вы не подадите иск, вы не сможете возражать против восстановления статьи. Однако статьи, которые были признаны незаконными в рамках временных мер, вероятно, будут признаны незаконными и в суде, поэтому обычно сторона, получившая приказ, “удаляет статью, признанную незаконной в рамках временных мер, и даже если иск не подается позже, не восстанавливает ее”, поэтому вам, скорее всего, не придется прибегать к судебному процессу.

https://monolith.law/reputation/slander-delete-law[ja]

Вывод

Сайты с информацией о подготовительных курсах и экзаменах, в основном, предоставляют полезную и актуальную информацию для новичков-родителей от опытных пользователей, делясь советами на основе своего опыта.

Если же сайт становится мишенью для недобросовестных пользователей, вызывая ущерб, необходимо обратиться к опытному адвокату и немедленно принять меры.