Разъяснение блокировки и заморозки Twitter: как обойти ограничения аккаунта?

Твиттер, число активных пользователей которого в Японии превысило 45 миллионов, уже давно перестал быть просто социальной сетью и становится огромной платформой. Пользователи не ограничиваются лишь индивидуальными аккаунтами, активно используются и корпоративные аккаунты, которые применяются для брендинга компаний, PR новых продуктов и многого другого.

Однако, если вы не можете войти в Twitter или, войдя, не можете ничего делать, кроме просмотра, это становится неудобством даже для отдельных лиц, но для компаний это становится серьезной проблемой. Здесь мы объясним причины “блокировки” и “замораживания” аккаунта в качестве функции ограничения и способы обхода этого.

Блокировка или ограничение аккаунта

В Twitter, в случае подозрения в захвате аккаунта или нарушении правил Twitter, аккаунт может быть заблокирован или временно ограничен в некоторых функциях. Это происходит, когда при входе в систему или открытии приложения отображается сообщение о блокировке аккаунта или ограничении некоторых его функций.

Естественно, если вы не можете войти в систему, вы не сможете следовать, твитить, ретвитить, ставить лайки и т.д., и вы не сможете просматривать свою ленту новостей. Кроме того, когда другие пользователи пытаются найти или просмотреть ваш аккаунт, они видят сообщение “Этот аккаунт не существует”.

Блокировка может быть снята автоматически, и в этом случае устанавливается период ограничения от 12 часов до 7 дней, в зависимости от характера нарушения.

В случае подозрения в захвате аккаунта

Если отображается сообщение “Ваш аккаунт заблокирован по причинам безопасности”, это означает, что на аккаунте была обнаружена подозрительная активность, и есть вероятность, что аккаунт был захвачен. В серьезных случаях необходимо немедленно принять меры.

Twitter должен был отправить вам письмо на зарегистрированный адрес электронной почты с инструкциями по действиям, следуйте этим инструкциям и измените пароль, чтобы защитить свой аккаунт.

Если на вашем аккаунте обнаружены автоматизированные действия, нарушающие правила Twitter, Twitter может заблокировать ваш аккаунт и запросить подтверждение того, что вы являетесь законным владельцем аккаунта. В этом случае также должно быть отправлено письмо с инструкциями, следуйте этим инструкциям и измените пароль, чтобы защитить свой аккаунт. В этом случае вам потребуется ввести номер телефона.

https://monolith.law/reputation/spoofing-dentityright[ja]

Если есть вероятность нарушения правил Twitter

Если ваш аккаунт был ограничен из-за возможного нарушения правил Twitter, которые будут описаны ниже, вы все еще сможете использовать Twitter, но сможете только отправлять прямые сообщения своим подписчикам. Вы не сможете твитить, ретвитить, ставить лайки и т.д., и только ваши подписчики смогут просматривать ваши прошлые твиты.

Чтобы снять ограничения, вам потребуется подтвердить адрес электронной почты, добавить номер мобильного телефона в аккаунт и удалить твиты, нарушающие правила Twitter.

Если вы продолжаете нарушать правила Twitter, ваш аккаунт может быть заблокирован навсегда, но если вы считаете, что были ограничены по ошибке, вы можете обратиться в службу поддержки и подать апелляцию.

В случае подозрительной активности

Некоторые функции вашего аккаунта могут быть ограничены, если была обнаружена подозрительная активность.

Например, если на вашем аккаунте происходит чрезмерное количество подписок или других действий (включая чрезмерное количество лайков, ретвитов, цитирований твитов), это может быть расценено как нарушение правил Twitter в виде спама, и вы можете увидеть сообщение о временном ограничении функций вашего аккаунта на определенный период времени.

В этом случае у вас есть два варианта:

• Использовать Twitter в ограниченном режиме до окончания указанного периода
• Завершить процедуру подтверждения указанного номера телефона или адреса электронной почты

Однако, если вы продолжаете нарушать правила Twitter или чрезмерно вмешиваетесь в другие аккаунты, опция подтверждения по номеру телефона может не быть предложена, и в этом случае использование Twitter будет ограничено до окончания указанного периода.

Вам следует всегда быть осторожными с чрезмерными подписками и другими действиями, которые могут быть расценены как спам.

Блокировка аккаунта

Когда ваш аккаунт блокируется, вы все еще можете войти в систему, но количество ваших подписчиков и подписок становится равным нулю, и вы можете только просматривать контент. Ваш аккаунт будет отображаться как “заблокированный”, и другие пользователи смогут это видеть. Для частных лиц это может быть просто неловким, но для компаний это может вызвать подозрения в том, что они сделали что-то неправильное, что может привести к потере доверия и ухудшению имиджа компании.

Если ваш аккаунт блокируется несколько раз, существует вероятность, что он будет заблокирован навсегда. Постоянная блокировка – это самая строгая мера, которая делает недоступными не только заблокированный аккаунт, но и все другие ваши аккаунты. Вы даже не сможете создать новый аккаунт, поэтому этого следует избегать во что бы то ни стало.

Причины блокировки аккаунта

Официальный сайт Twitter указывает следующие причины блокировки аккаунта:

1. Спам
2. Аккаунты, представляющие угрозу безопасности
3. Агрессивные твиты или действия

1. “Спам” – большинство блокировок аккаунтов связаны со спамом или очевидной маскировкой. Это происходит, когда такие действия представляют угрозу безопасности для Twitter или всех аккаунтов, использующих Twitter.

2. “Аккаунты, представляющие угрозу безопасности” – это аккаунты, которые, как подозревается, были взломаны или захвачены. Для снижения риска злонамеренных действий в результате захвата аккаунт блокируется до тех пор, пока его безопасность не будет обеспечена и он не вернется под контроль владельца.

3. “Агрессивные твиты или действия” – это случаи, когда аккаунт блокируется после получения жалобы о нарушении правил Twitter в отношении домогательства. Аккаунты, участвующие в домогательстве, такие как угрозы другим пользователям или подделка других аккаунтов, могут быть временно или, в некоторых случаях, постоянно заблокированы.

Блокировку можно снять, следуя процедуре, но если это невозможно, вы можете подать апелляцию. Для этого заполните необходимую информацию на специальной платформе и отправьте ее.

Правила Twitter

Блокировка и замораживание аккаунтов, как правило, происходят в ответ на нарушение Правил Twitter, которые можно разделить на три категории: «Безопасность», «Конфиденциальность» и «Доверие».

Безопасность

В категорию «Безопасность» входят:

1. Насилие
2. Террористические акты/экстремистское насилие
3. Сексуальное эксплуатация детей
4. Агрессивное поведение и домогательства
5. Действия, направленные на разжигание ненависти
6. Самоубийство или самоповреждение
7. Реалистичные изображения насилия или контент для взрослых, включая чувствительные изображения и видео
8. Незаконные или определенные регулируемые товары и услуги

Все эти действия запрещены.

Под «Насилием» (1) понимаются «угрозы насилия, направленные против отдельных лиц или групп», а под «Агрессивным поведением и домогательствами» (4) – «участие в домогательствах, направленных против конкретного человека, или подстрекательство к таким действиям».

«Действия, направленные на разжигание ненависти» (5) – это «публикации, которые подстрекают к насилию против других на основании расы, этнической принадлежности, места рождения, социального статуса, сексуальной ориентации, пола, гендерной идентичности, вероисповедания, возраста, инвалидности или серьезного заболевания».

https://monolith.law/reputation/twitter-hate-act-rule[ja]

Конфиденциальность

В категорию «Конфиденциальность» входят:

1. Личная информация
2. Изображение обнаженного тела без согласия

Все эти действия запрещены.

Под «Личной информацией» (1) понимаются домашний телефонный номер, адрес и т.д. Запрещено не только их публикация, но и угрозы их публикации, а также подстрекательство к таким действиям.

«Изображение обнаженного тела без согласия» (2) – это «публикация или распространение приватных изображений или видео, снятых или распространенных без согласия владельца». В это понятие входят также подглядывание и месть порно.

https://monolith.law/reputation/personal-information-and-privacy-violation[ja]

Доверие

В категорию «Доверие» входят:

1. Манипуляции с платформой и спам
2. Честность граждан
3. Мошенничество
4. Синтетические или манипулированные медиа
5. Авторские права и торговые марки

Все эти действия запрещены.

«Манипуляции с платформой и спам» (1) – это «действия, направленные на искусственное распространение или скрытие информации, или нарушение пользовательского опыта на Twitter». 【Важно】Необходимо быть осторожными, так как массовое подписывание и отписывание в короткие сроки, а также публикация одинакового контента с нескольких аккаунтов могут быть расценены как спам и привести к блокировке аккаунта.【Важно】

«Честность граждан» (2) – это «действия, направленные на манипуляцию или препятствие выборам или другим гражданским активностям».

«Мошенничество» (3) – это действия, направленные на выдачу себя за другого человека, группу или организацию.

«Синтетические или манипулированные медиа» (4) – это «распространение синтетических или манипулированных медиа с целью обмана пользователей, что может привести к нанесению ущерба».

«Авторские права и торговые марки» (5) – это «нарушение интеллектуальных прав, принадлежащих другим лицам».

Ограничения Twitter

В Twitter, с целью снижения нагрузки на систему и предотвращения простоев и ошибок, установлены определенные ограничения на количество директ-сообщений (DM), твитов и подписок в течение одного дня. Это особенно важно для компаний, чтобы избежать временных ограничений функций, необходимо знать максимальное количество твитов и подписок.

• DM: Максимальное количество сообщений, которые можно отправить в день, составляет 1000.
• Твиты: Максимальное количество твитов в день – 2400, причем они разделены на 30-минутные интервалы, а ретвиты также считаются твитами.
• Изменение зарегистрированного адреса электронной почты: до 4 раз в час.
• Подписки: до 400 в день.
• Общее количество подписок: при достижении 5000 на одном аккаунте вводятся ограничения в зависимости от определенного соотношения.

При достижении лимита появляется сообщение об ошибке, и вы не сможете продолжить ту же операцию. В отношении ограничений на день или час, “после одного дня или одного часа”, а в отношении количества твитов, так как есть ограничение на 30 минут, если вы достигли максимума и не можете твитнуть, “попробуйте снова через 2-3 часа”.

Заключение

Говорят, что Twitter усиливает машинное обнаружение для раннего выявления нарушений. Используйте эту статью в качестве руководства, чтобы избежать блокировки, ограничений и замораживания, и не паникуйте, если такое случится.

Необходимо установить причину блокировки или замораживания вашего аккаунта, немедленно принять меры и не повторять те же действия. Если аккаунт компании будет заморожен навсегда, его уже невозможно будет восстановить.

Информация о мерах, предпринимаемых нашей юридической фирмой

Юридическая фирма “Монолит” обладает высокой специализацией в области IT, особенно в вопросах, связанных с Интернетом и законодательством. В последние годы информация, связанная с репутационным риском и клеветой, распространяемая в сети, причиняет серьезный ущерб в виде “цифровых татуировок”. Меры против клеветы необходимы даже на Twitter. Наша фирма предлагает решения для “цифровых татуировок”, охватывающих различные социальные сети, включая Twitter. Подробности приведены в статье ниже.

https://monolith.law/digitaltattoo[ja]