Vad är åtgärder mot rykteskador på Ikyu.com-restauranger?

Ikkyu.com Restaurang är restaurangversionen av Ikkyu.com, där du kan boka hotell och värdshus. Från varje restaurangs sida kan du se recensioner från restaurangbesökare. Men det finns också inlägg som kan skada restaurangens rykte. Om sådana skadliga recensioner publiceras finns det en risk att antalet restaurangbesökare minskar. I denna artikel kommer vi att förklara specifika exempel på rykteskador på Ikkyu.com Restaurang och hur man hanterar dem.

Vad är ikkyu.com Restaurang?

På ikkyu.com Restaurang kan du söka efter olika restauranger och planer. Du kan söka genom att specificera detaljerade kriterier som datum, närmaste station och matgenre. En distinkt egenskap hos ikkyu.com Restaurang är det överlägsna antalet listade restauranger inom hotell. Jämfört med stora recensionssajter som Gurunavi och Tabelog, är antalet listningar betydligt högre. Dessutom är det karaktäristiskt att det finns olika attraktiva specialerbjudanden, som säsongsevenemang och årsdagar. Antalet recensioner är också ganska högt, och varje recension innehåller en utvärdering av restaurangen enligt olika kriterier som “mat och smak” och “atmosfär”, samt den plan som användes, vilket är mycket informativt. Dessutom distribuerar de också kuponger för en begränsad tid, och om du bokar med ikkyu.com Restaurang kan du få en rabatt på flera tusen yen. Även om de inte stöder utländska länder, kan det sägas att det är en av de största sajterna i Japan för att boka inhemska restauranger.

Vilka typer av ryktesbaserade skador kan tänkas uppstå på Ichikyu.com Restaurang?

Mat och smak

Det är oundvikligt att recensioner på en restaurang kommer att innehålla klagomål om matens smak, som “det var inte gott”. Dessutom, eftersom middagar på hotellrestauranger ofta är mycket lyxiga, kommer presentation och temperatur också att vara bedömningspunkter. Med ett stort antal rätter som förrätter och huvudrätter, kan det också finnas klagomål om att det finns för få matalternativ.

Atmosfär

Atmosfären är också viktig vid en restaurangmåltid. Till exempel, om du planerar att tillbringa en årsdag med din flickvän, skulle du föredra en romantisk restaurang. Dessutom finns det många restaurangbesökare som föredrar en lugn atmosfär. Trots detta, om du får klagomål om dålig atmosfär, som “bilstödet utanför var högt” eller “avståndet mellan borden var för litet och jag kunde höra samtalet vid nästa bord”, kan du bli undvikande.

Kundservice

Restauranger används ofta för speciella tillfällen med nära och kära. Därför är kundservice och service en viktig faktor vid valet. Om du får artig och smart service kommer kunderna att vara mycket nöjda. Omvänt finns det risk för dåligt rykte, som “personalens beteende var slarvigt” eller “dörrmannen var otrevlig”. Dessutom, i kundservice, kommer det att kontrolleras om det finns noggrann hänsyn till olika användare, som gravida kvinnor och äldre människor.

Prisvärdhet

Eftersom måltider på restauranger ofta är dyrare än vanliga måltider, är prisvärdhet en oro. Om det finns inlägg som pekar på dålig prisvärdhet, som “det var inte gott för priset” eller “det fanns för få rätter i kursen och jag kände mig inte nöjd”, kommer antalet användare att minska. Som nämnts ovan finns det många bedömningspunkter för en måltid på en restaurang. Därför finns det ofta skarpa inlägg.

Vilka recensioner kan tas bort?

Inklusive på Ikyu.com Restaurang, recensioner som postas på Ikyu.com kontrolleras i förväg av operatörerna innan de publiceras. Dessutom baseras beslutet om att posta en recension på “Begränsningar för inlägg” i “Användarvillkor för recensioner” och “Riktlinjer för recensioner”. Med andra ord, om en skadlig recension bryter mot dessa två kriterier, kan den bli privat. Låt oss titta på innehållet i recensionsanvändarvillkoren och recensionsriktlinjerna. Först och främst, i artikel 4 i Ikyu.com:s recensionsanvändarvillkor (begränsningar för inlägg) introduceras exempel på recensioner som kan tas bort eller inte publiceras.

Innehåll som kränker rättigheter

Detta inkluderar recensioner som kränker tredje parts rättigheter, såsom rätten till privatliv och ära. Exempel inkluderar recensioner som offentliggör anställdas privata information, rykten, falska nyheter och skvaller om anställda.

Innehåll relaterat till kommersiella aktiviteter och störningar av verksamheten

Recensioner med kommersiella syften, såsom försäljningsfrämjande och produktrekommendationer, ingår. Exempel inkluderar “Ingredienserna som används i denna restaurang är beställda från XX butik. De är mycket goda, så det skulle vara bra att köpa dem för hemmabruk. Du kan köpa dem här (referens-URL)”.

Innehåll som avviker från syftet med denna tjänst

Detta inkluderar recensioner som beskriver upplevelser av att använda boende eller hotell istället för restauranger.

Innehåll som strider mot sanningen

Detta inkluderar recensioner med falskt eller uppenbart lögnaktigt innehåll. Exempel inkluderar recensioner som diskuterar tjänster som faktiskt inte tillhandahålls.

Obehagliga handlingar och andra

Exempel inkluderar recensioner som innehåller innehåll som strider mot lagar och goda seder, innehåll som innehåller diskriminerande uttryck, och innehåll som främjar brottsliga handlingar. Låt oss också titta på Ikyu.com:s recensionsriktlinjer. Riktlinjerna anger att de vill att du ska avstå från att posta innehåll som motsvarar innehållet i recensionerna. Även om det kanske inte är lika bindande som “användarvillkoren”, som uttryckligen säger att de är privata, finns det en chans att de kan tas bort.

Recensioner som bryter mot användarvillkoren och riktlinjerna har en hög sannolikhet att bli privata. Men det finns många restauranger listade på Ikyu.com Restaurang, och det finns många inlägg varje dag. Därför kan det hända att operatörernas kontroll inte når alla och att vissa inlägg publiceras. I nästa kapitel kommer vi att förklara hur du själv kan begära att en förtalande recension tas bort när du hittar en.

Hur man begär borttagning vid överträdelse av användarvillkor

För att begära borttagning, använd det specialiserade “kontaktformuläret” för recensionsrelaterade ärenden. Ange ditt namn och e-postadress, och i fältet “Frågans innehåll”, beskriv tydligt vilken del av recensionen som bryter mot villkoren eller riktlinjerna. För att öka övertygelsen kan det vara bra att inkludera detaljer om den faktiska skada du har lidit, till exempel “Jag upplever faktiskt psykisk stress, det finns skada.”

Exempel på när man kan begära borttagning på grund av olaglighet

Vi har introducerat hur man kan begära borttagning på egen hand på ikkyu.com. Men eftersom de hävdar att de granskar innehållet i recensionerna i förväg, är sannolikheten för framgångsrik borttagning inte särskilt hög. Om borttagningen misslyckas finns det också ett alternativ att hävda olaglighet i recensionen inför domstolen och begära ett borttagningsbeslut. När man ifrågasätter olagligheten i en recension, är det ofta fall där man hävdar förtal. Dessutom, om privat information har offentliggjorts kan det vara fall av “intrång i privatlivet”, och om falsk information har spridits och stört verksamheten kan det vara fall av “störning av verksamheten”. Oavsett vilket brott man hävdar, är juridisk diskussion nödvändig. Det är nödvändigt att logiskt argumentera för rättigheter som har kränkts och skälen till att dessa rättigheter kan sägas ha kränkts, baserat på lagen. Det är svårt för en lekman att göra detta påstående, så det är klokt att anlita en advokat. Det kommer att kosta att anlita en advokat, men jämfört med risken att fortsätta publicera förtalande recensioner, kan det sägas vara billigt. Men bara för att du anlitar en advokat, betyder det inte att borttagningsbegäran kommer att lyckas med säkerhet. Om innehållet är på nivån “maten var inte god” eller “servicen var dålig”, är det bara en subjektiv åsikt och sannolikheten att det bedöms som olagligt är låg.

Borttagning genom tillfälliga åtgärder

När man tänker på att stämma någon i domstol, föreställer sig många en rättegång. I en rättegång kommer en domare att döma rättvist, men eftersom en noggrann granskning genomförs, kan det ta tid. Som ett förfarande som kan genomföras på kortare tid än en rättegång, finns det “borttagning genom tillfälliga åtgärder”. Tillfälliga åtgärder är ett förfarande för att uppnå det tillstånd man efterfrågar innan den faktiska granskningen. Även om det är en tillfällig åtgärd, om den beordras av domstolen, är det stor sannolikhet att motparten kommer att efterkomma begäran. Men precis som att inleda en rättegång, finns det ett behov av att framföra juridiska argument, så var försiktig.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifiering av inläggsskapare genom preliminära åtgärder

Preliminära åtgärder tillåter inte bara åtgärder, utan också identifiering av den som har skapat inlägget. Även om radering lyckas, är det meningslöst om samma person postar igen.
Genom att identifiera inläggsskaparen och beordra dem att “sluta posta”, kan en grundläggande lösning uppnås. Vi kommer att begära att 一休.com avslöjar inläggsskaparens IP-adress. När begäran godkänns och IP-adressen avslöjas, kommer vi att begära att internetleverantören avslöjar information som inläggsskaparens adress, riktiga namn och e-postadress. Eftersom recensionssajter endast har information om IP-adresser, är det nödvändigt att även begära information från internetleverantören. Även om processen är komplicerad, finns det ingen tvekan om att det leder till en grundläggande lösning, så det är värt att överväga som en del av åtgärderna.

https://monolith.law/reputation/identifiering-av-inläggsskapare-efter-radering[ja]

Sammanfattning

Ikkyu.com Restaurang är en webbplats där du kan boka restauranger och skriva och kontrollera recensioner. Även om innehållet i recensionerna kontrolleras i förväg av webbplatsens operatörer, finns det fall där vissa recensioner kan undgå övervakning på grund av deras stora antal. I sådana fall har du inget annat val än att begära att de tas bort själv. Du kan antingen begära detta direkt från webbplatsen, eller anlita en advokat för att begära borttagning eller identifiering av inläggsskaparen.