Twitter ändrar reglerna för hatbrott och radering/kontofrysning

Den 6 mars 2020 reviderade Twitter sina regler om hatbrott och meddelade en uppdatering av sin policy mot hatbrott. Med denna revidering kommer tweets som förnekar någons mänsklighet på grund av ålder, funktionshinder eller sjukdom att förbjudas. Även om de inte innehåller specifika hot om våld mot en viss individ, kan de kräva borttagning om det finns en rapport. Beroende på situationen och sammanhanget kan det också vara möjligt att kontot stängs ner.

https://monolith.law/reputation/deletion-twitter-tweets[ja]

Ändringar av regler för hatbrott i det förflutna

Twitter har flera gånger tidigare ändrat sina regler gällande hatbrott. De har genomfört dessa ändringar baserat på en “policyändringsprocess”, där de har tagit hänsyn till åsikter från externa rådgivande organ vid implementering av ändringar och nya idéer.

Till exempel, i december 2017, utvidgade de sin “policy om våld och fysisk skada”, och lade till regler relaterade till det tidigare förbudet mot “våldsamma hot, allvarliga fysiska risker riktade mot individer eller grupper, och handlingar som önskar död eller sjukdom”. De förbjöd konton relaterade till grupper som använder eller främjar våld. Detta inkluderar att uppmuntra till våldsamma handlingar och deras förövare, och att rikta in sig på personer som tillhör specifika grupper. Om sådana saker inträffade, krävdes det att relevanta tweets skulle tas bort, och konton som upprepade överträdelser skulle permanent stängas av. Exempel på bilder som förbjöds vid denna tidpunkt inkluderar:

• Symboler relaterade till historiska hatfrämjande organisationer (t.ex. nazisternas hakkors)
• Bilder som inkluderar individer behandlade på ett inhumant sätt, eller bilder som har manipulerats för att inkludera symboler för hat (t.ex. manipulering av individuella bilder för att göra dem lika djur)
• Bilder som har manipulerats för att inkludera symboler för hat, eller för att nämna massmord riktade mot skyddade kategorier av människor som definieras i vissa länder eller regioner (t.ex. manipulering av individuella bilder för att infoga Davidsstjärnan, vilket påminner om Förintelsen)

Dessa var några av de exempel som gavs.

År 2018 tog Twitter hänsyn till ett brett spektrum av åsikter och bad användarna om feedback om hur deras policy påverkar olika samhällen och kulturer. Baserat på över 8 000 svar från mer än 30 länder runt om i världen, övervägde de denna feedback och förbjöd tweets som förnekar mänskligheten hos andra på grund av religion från och med den 11 juli 2019.

Ändringar i reglerna för hatbrott denna gång

Med denna ändring förbjuds nu tweets som “förnekar mänskligheten hos andra” på grund av ålder, funktionshinder eller sjukdom. Tillägget av “sjukdom” ses som ett svar på den ökande oron över coronavirusinfektionen (COVID-19) och den förväntade ökningen av diskriminerande tweets mot de smittade.

Exempel på förbjudna tweets som nämns är:

• “Alla människor i (åldersgruppen) är parasiter som flugor och är inte värda någon form av stöd”
• “Personer med (funktionshinder) är mindre än mänskliga och borde inte visas offentligt”
• “Patienter med (sjukdom) är skadedjur som förorenar alla omkring dem”

I framtiden kommer uttalanden som förnekar mänskligheten baserat på ålder, sjukdom eller funktionshinder att kräva borttagning om det rapporteras, och det finns en risk att kontot omedelbart stängs av beroende på situationen och sammanhanget. Twitter har alltid förbjudit diskriminerande uttalanden, attacker och uppvigling till våld baserat på attribut som ras, nationalitet, ursprung, kön, sexuell läggning, könsidentitet, tro, ålder, sjukdom och funktionshinder.

Förbudet mot “ohuman behandling” är en regel som infördes för att avskräcka problem med hatbrott och trakasserier på Twitter, särskilt uppvigling och attacker på Twitter som leder till brott och våld i verkligheten. Enligt Twitter ger beteenden som nedvärderar baserat på attribut, som att kalla någon för “skadedjur”, intrycket att ohuman behandling av andra tolereras i vardagen, även om det inte är ett direkt hot eller uppvigling till våld mot en specifik individ eller grupp. Detta har visats av forskare inom hat och våld.

I framtiden kommer uttalanden som förnekar mänskligheten baserat på sådana attribut, till exempel tweets som jämför en specifik åldersgrupp eller sjukdomsinfekterade med skadedjur, att bli föremål för borttagning även om de inte innehåller ett specifikt hot om våld mot en specifik individ. Det som Twitter prioriterar mest är att hantera verkliga fysiska skador bortom Twitter, eftersom forskning har visat att ord som förnekar mänskligheten ökar denna risk.

https://monolith.law/reputation/crime-on-twitter[ja]

Varför dessa kategorier?

Enligt feedback som Twitter mottog från sina användare 2018, var de mest efterfrågade önskemålen:

• Klarhet i kraven
• Att begränsa målgruppen
• Att vidta konsekventa åtgärder

“Klarhet i kraven” innebär att policyer ska definieras mer detaljerat, att fler exempel på överträdelser ska presenteras, och att det ska förklaras när och hur sammanhanget beaktas. Detta skulle förbättra Twitter, och det är viktigt att ta med denna feedback när reglerna justeras och att mer detaljerade förklaringar läggs till för att klargöra reglerna.

“Att begränsa målgruppen” innebär att uttrycket “identifierbara grupper” är för brett, och att det bör göras en tydlig distinktion mellan ord som förnekar mänskligheten och politiska grupper, hatgrupper, och andra grupper som inte är mainstream i samhället, och att tweetens innehåll bör kopplas till dessa. Till exempel, ordet “monster” har olika betydelser när det används av hatgrupper jämfört med när det används i samtal mellan fans eller vänner som har kommit överens om att använda det. Detta är dock en svår fråga att bedöma.

“Att vidta konsekventa åtgärder” är självklart, men det verkar som att det har uppstått oro över Twitters förmåga att genomföra åtgärder med rättvisa och konsekvens. På Twitter har ansvariga team byggt upp en noggrann träningsprocess över en lång tid, och har lagt tid på att överväga exempel på när denna policyuppdatering kan brytas.

Före denna ändring, hade Twitter redan som en grundläggande princip att förbjuda diskriminering och trakasserier baserade på ålder, kön, ursprung, könsidentitet, etc. Man kan tänka att det skulle räcka att lägga till dessa attribut till regeln som förbjuder “förnekande av mänskligheten”, men enligt Twitter var det på grund av att användarnas feedback ofta innehöll de tre ovan nämnda punkterna, och att det var nödvändigt att träna de som skulle genomföra reglerna över en längre tid för att förstå kulturella nyanser, baserat på verkliga exempel, som gjorde detta möjligt.

Global arbetsgrupp av externa experter

Twitter har tydligen “inrättat en global arbetsgrupp bestående av externa experter för att överväga hur man ska hantera tal som förnekar mänskligheten, riktat mot mer komplexa kategorier som ras, etnicitet, ursprungsland, etc”. Denna grupp kommer att kunna förstå subtila nyanser, viktiga regionala och historiska bakgrunder och slutligen svara på frågor som:

• Hur skyddar man konversationer inom icke-mainstream grupper, inklusive användning av termer som generellt anses vara diskriminerande?
• Hur tar man lämpliga verkställighetsåtgärder inom en lämplig räckvidd, med hänsyn till nödvändiga faktorer som överträdelsens allvar och bakgrunden före och efter?
• Hur bör man beakta om en specifik skyddad grupp historiskt sett har varit en minoritet, eller om de för närvarande är mål för skada, när man bedömer skadans allvar, och bör man göra det?
• Hur bör man hantera maktrelationer mellan olika grupper?

Dessa är svåra frågor som kräver förståelse för “subtila nyanser” och “viktiga regionala och historiska bakgrunder”, och de kan endast lösas om dessa förmågor finns. Twitter planerar att fortsätta att noggrant och effektivt utvidga sina regler i framtiden.

Radering och kontoavstängning

När Twitter bedömer straff för policyöverträdelser tar de hänsyn till en rad faktorer, inklusive allvaret i överträdelsen och överträdarens tidigare överträdelsehistorik. Till exempel kan de begära att överträdaren tar bort det överträdande innehållet och använder det i ett läsläge under en viss period innan de kan tweet igen. För efterföljande överträdelser kan läslägeperioden förlängas och i slutändan kan kontot permanent avstängas. Om kontots aktivitet huvudsakligen består av aggressiva handlingar, eller om det anses ha delat intensiva fysiska hot, kan Twitter också permanent avstänga kontot vid den första undersökningen.

I samband med denna revision kommer radering att krävas inte bara för nya tweets, men också för tidigare tweets om det finns en rapport om överträdelse. Dock, om det finns en rapport om överträdelse för tweets som postades före den 6 mars 2020 (Reiwa 2), kommer det att finnas en skyldighet att ta bort tweets som motsvarar överträdelsen, men det kommer inte att leda till avstängning av kontot. Naturligtvis, de som inte kommer att bli föremål för kontoavstängning är “inlägg före reglerna träder i kraft”, så om du postade en överträdande tweet efter den 6 mars finns det en möjlighet att du kan bli föremål för stränga straff (kontoavstängning, upphörande).

Varningsmärkning för tweets som inkluderar falska medier

Dagen före tillkännagivandet av “Uppdatering av Twitters policy mot hatbrott” den 5 mars, släpptes en uppdatering av iOS-versionen av Twitter-appen, ver.8.11. I release-noterna nämns åtgärder (“märkning av manipulerade medier, varningar före retweeting etc.”) för tweets som innehåller “manipulerade bilder eller videor som kan orsaka förvirring eller skada”.

“På Twitter är vi medvetna om att det finns tweets som innehåller manipulerade bilder eller videor som kan orsaka förvirring eller skada. Från och med den 5 mars kommer etiketter att läggas till för att identifiera sådana tweets och förmedla bakgrundsinformation”, står det i åtgärderna. För tweets som innehåller “syntetiserat eller manipulerat innehåll” som kan orsaka skada, kommer följande åtgärder att vidtas:

• En etikett (manipulerade medier) visas på tweeten
• En varning visas före retweeting eller “gilla”
• Tweetsen blir svårare att se på Twitter och kommer inte att “rekommenderas”
• Om möjligt, kommer ytterligare information, som länkar till webbplatser som innehåller bakgrundsinformation, att visas

Dessa åtgärder har nu vidtagits. Även om det inte finns något direkt samband med uppdateringen av policyn mot hatbrott, är det intressant att notera att dessa åtgärder infördes samtidigt, vilket visar på Twitters aktuella trender.

Sammanfattning

Det verkar som att Twitter kontinuerligt vidtar olika åtgärder och strävar efter att utvecklas. I slutet av deras senaste uppdateringsmeddelande står det: “Twitter kommer fortsätta att bidra till den globala gemenskapen och bygga Twitter på ett sätt som verkligen tar hänsyn till användarnas åsikter om policy- och produktutveckling samt dess funktioner. Twitter planerar att utvidga omfattningen av sin policy.” Det återstår att se vilken riktning detta kommer att ta, men vi kommer definitivt att fortsätta hålla ett öga på Twitter.