Vad är funktionen och metoden för ego-sökning som riskhantering?

Termen “egosökning”, ofta förkortat till “egosa”, är en sammansättning av det latinska ordet för “jag” (ego) och det engelska ordet för “sökning” (search). På japanska betyder det “själv-sökning” och innebär att “använda internet för att söka efter sitt eget namn”. “Namn” innefattar inte bara en individs riktiga namn. Att söka med hjälp av ett användarnamn eller ID som används när man publicerar information på internet räknas också som en egosökning, liksom att söka med namnet på en blogg eller webbplats. Dessutom inkluderar det när företag, organisationer och andra grupper söker efter sina egna namn eller kontonamn för att kontrollera deras rykte, respons och omdöme.

Vad du kan göra med ego-sökning

När du publicerar något du har skrivit eller skapat på nätet, är det naturligt att du vill veta hur det tas emot av allmänheten, och många människor kan inte hjälpa men bry sig om andras bedömningar. Inte bara för individer, men även för företag, är ego-sökning en nödvändig metod, och det är viktigt att vara medveten om att snabbt kunna vidta åtgärder genom att förstå rykten och rykten om ditt företag som finns på sociala medier, med tanke på riskhantering.

Möjligheten att känna till företagets rykte och värderingar

Egosökning är ett enkelt och användbart sätt för dem som tillhandahåller produkter eller tjänster, eller driver en butik, att få reda på ryktet och värderingen av deras egna tjänster eller butiker. För dem som driver en restaurang är “Tabelog” (Japanska Yelp) nu en gourmetsida som inte kan ignoreras, och för ägare av lokala företag är Google My Business ett nödvändigt verktyg som bör användas effektivt. Egosökning har potential att spela samma roll som dessa.

Egosökning är en möjlighet att gratis höra opartiska åsikter om produkter, tjänster och butiker. Antalet företag som använder egosökning som en del av sin marknadsundersökning ökar, och det är möjligt att produkter och tjänster kommer att förbättras baserat på innehållet och artiklarna som diskuteras på nätet.

Att hitta förtal och illvilliga kommentarer

Självklart är ryktet och bedömningen av ditt företags tjänster eller din butik som du hittar på nätet inte nödvändigtvis korrekt information, precis som med “Tabelog” (Japanska matrecensionssajten) eller Google My Business. Det är snarare troligt att det finns många felaktiga rykten och bedömningar. Just därför kan man säga att företag och företagsledare behöver hantera dessa.

Det finns många som inte rekommenderar att individer gör ego-sökningar, eftersom det finns många artiklar med illvilja, och de flesta av dem skadar djupt. Generellt sett talar människor inte mycket när de berömmer andra, men blir pratsamma när de kritiserar. Speciellt eftersom det inte är ansikte mot ansikte, utan uttalanden på nätet, och många tror att de kan vara anonyma, kan de säga vad de vill, och det kan till och med bli förolämpningar.

När du gör en ego-sökning behöver du vara beredd att undersöka med inställningen att “bara dåliga rykten kommer fram”. Det är farligt att lämna förtal och illvilliga kommentarer som du hittar på det sättet. Det finns en risk att de kopieras och sprids. Innan det händer behöver du vidta åtgärder som att begära borttagning.

Hantera ryktesskador

Om ditt företag får ett dåligt rykte, till exempel att det är ett “svart företag” på grund av arbetsmiljö eller mänskliga relationer, kan det leda till att färre personer söker jobb hos dig. Tidigare var de flesta jobbannonser i lokala telefonkataloger, men nu är de flesta på jobbwebbplatser som nås via smartphones eller datorer. Nästan alla nyutexaminerade och de som överväger att byta jobb kommer utan tvekan att söka på företagets namn de överväger att arbeta för och titta på dess rykte. Det är nu så att det knappast finns några jobbannonser som inte använder internet.

Dåligt rykte på internet om ditt företag (till exempel att “det företaget begår olagliga handlingar”) kan också vara ett hinder för att bli noterat på börsen. Till exempel, när du ansöker om en ny börsnotering, kan du be en revisionsbyrå att agera som rådgivare för börsnoteringsgranskningen. Om revisionsbyrån påpekar något om ditt företags rykte (socialt rykte och värdering) på internet, måste du omedelbart ta itu med det.

Det kan vara tillräckligt att bara regelbundet söka på ditt företagsnamn eller produktnamn på en sökmotor och titta på den första sidan av resultaten. Dessutom, om din försäljning eller rekrytering är beroende av en specifik webbplats, bör du definitivt övervaka kommentarsfältet på sidorna som handlar om ditt företag på den webbplatsen.

Förebygga spridning på nätet

Arbetsterrorism är ett mycket huvudvärkande problem för dem som tillhandahåller varor och tjänster eller driver butiker. Arbetsterrorism är generellt sett när tillfälligt anställda i restauranger och detaljhandelsbutiker lägger upp bilder på sociala medier där de skojar runt med produkter eller utrustning, vilket kan leda till en spridning på nätet. Om sådana handlingar blir kända för många människor kan det till och med tvinga butiken att stänga.

Även 2019 (Heisei 31) ledde händelser som “Kura Sushi arbetsterrorism”, “Ootoya arbetsterrorism” och “Seven-Eleven Oden incidenten” till stora förluster. Ootoya var tvungen att stänga alla sina butiker den 12 mars för “omutbildning” för att återställa förtroendet. Snabb respons på sådan arbetsterrorism är nödvändig, och genom att göra en ego-sökning kan du hantera arbetsterrorism innan den blir allmänt känd, förhindra spridning på nätet och möjligen “släcka” den.

Kontrollera läckage av personlig information

Det kan hända att din personliga information läcker ut på nätet, antingen av illvilja eller av olyckshändelse. Genom att använda ego-sökning kan du kanske upptäcka detta innan det sprids. Om din arresteringshistorik eller tidigare brott publiceras och sprids, vilket resulterar i att många människor får reda på din arresteringshistorik eller tidigare brott, kan du drabbas av stor skada. Som vi förklarade i en annan artikel på vår webbplats, kommer du att behöva begära att artikeln tas bort, men det är bäst att upptäcka det så tidigt som möjligt innan det sprids.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Det kan också hända att någon ovetande publicerar bilder av dig eller din familj på sociala medier eller videowebbplatser. Som vi förklarade i en annan artikel på vår webbplats, i sådana fall behöver du agera snabbt innan skadan blir för stor.

https://monolith.law/reputation/portraitrights-onthe-internet[ja]

Att upptäcka identitetsstöld

Det kan hända att någon skapar ett falskt konto på Twitter, använder ditt ansiktsfoto som profilbild och upprepade gånger förtalar och trakasserar andra med grova ord, eller postar obscena bilder. Detta är inte bara begränsat till individer, utan sker också ofta mot företag och butiker.

Men att skapa ett falskt konto i sig är inte ett brott, och som vi förklarade i en annan artikel på vår webbplats, även om någon skapar ett Twitter-konto med ditt ansiktsfoto som profilbild, är det inte omedelbart en “kränkning av porträtträttigheter”.

https://monolith.law/reputation/spoofing-portrait-infringement-on-twitter[ja]

Många människor använder Facebook som ett verktyg för sitt arbete, och för dessa människor kan identitetsstöld och kapning inte bara leda till en minskning av deras sociala värdering och förtroende, utan även potentiellt orsaka stora ekonomiska förluster.

Identitetsstöld innebär att man skapar ett Facebook-konto med samma namn, publicerar bilder som ser ut att vara den verkliga personen, och skickar vänförfrågningar och meddelanden till personens vänner. Eftersom det ofta händer att personer som får vänförfrågningar misstar dem för att komma från den verkliga personen, är det viktigt att snabbt meddela dina vänner och bekanta.

Ursprungligen var syftet med Facebook-identitetsstöld att lura människor till betalsajter och ta deras pengar, men det finns också många fall av personlig trakasseri. Om förtal sker under förespegling av att det är den verkliga användaren som uttalar sig, kan den person som misstas för att vara talaren förlora stort i socialt förtroende och personliga relationer kan brytas. Dessutom kan personlig information som vänners adresser, födelsedatum och personliga relationer ibland samlas in, vilket kan orsaka stor olägenhet för de omkringliggande personerna.

Om du kan upptäcka sådan identitetsstöld tidigt genom ego-sökning, ökar chansen att du kan hantera situationen innan skadan sprider sig.

https://monolith.law/reputation/spoofing-facebook-hijacking[ja]

Hur man gör en ego-sökning

Grunden för att göra en ego-sökning är att “söka på ditt eget namn”. Det finns ingen begränsning för vilka medier som kan vara målet för en ego-sökning. Det kan vara att söka på stora sökmotorer som Google och Yahoo!, men det kan också vara att söka på sociala medier som Twitter och Instagram.

Sök på Google för att hitta information från bloggar och liknande

Att söka på ditt eget namn, företagsnamn eller butiksnamn på Google är en av de enklaste sätten att göra en ego-sökning. Genom att bara skriva in ditt namn i sökfältet kommer du att hitta bloggar och liknande som nämner ditt namn.

Men det är inte bara begränsat till Google-sökningar. I fall där det finns många med samma namn (som “Kyoko”, som är kort och troligen har många människor med samma namn), kommer många kommentarer och konton att visas i sökresultaten. I sådana fall kan det vara nödvändigt att vara kreativ när du söker, till exempel genom att söka på “bostadsort + namn” eller “arbetsplats + namn”. Om det är ett butiksnamn kan du söka på “butiksnamn + bransch” eller “butiksnamn + station”.

Sök på Twitter för att se hur du blir omnämnd

När du söker på Twitter, skriv in ditt eget namn, företagsnamn, butiksnamn eller det namn du vill söka på i sökfältet i övre högra hörnet (där det står “Sökordssökning” i grått) för att hitta inlägg som innehåller ditt namn.

Om någon till exempel skriver “abcd246 säger att det är så här, men det är en lögn” på Twitter, kommer “abcd246” att hitta detta inlägg om de gör en ego-sökning. För att undvika ego-sökningar, kan du skriva “abcd○○6 säger att det är så här, men det är en lögn”, så att inga resultat kommer upp när du söker på “abcd246”. Detta kallas att undvika ego-sökningar.

Det finns fall där folk smädar andra i hemlighet, använder initialer eller censurerade ord för att undvika att bli hittade genom ego-sökningar, men det är ofta uppenbart för andra att det handlar om “abcd246” utifrån sammanhanget. Därför är det viktigt att vara försiktig med hur du söker. Det kan vara bra att inte bara söka på fullständiga namn, utan också på smeknamn och censurerade ord.

Sök på Instagram för att se hur du blir omnämnd

Genom att skriva in ditt eget namn, företagsnamn, butiksnamn eller det namn du vill söka på i sökfältet med förstoringsglaset (där det står “Sökordssökning” i grått) kan du hitta inlägg som innehåller ditt namn.

Både på Google och Twitter kan du söka på bilder och videor genom att klicka på flikarna “Bilder” och “Videor” efter att du har skrivit in dina sökord. Instagrams officiella app har inte en funktion för att söka på bilder och videor separat, men det finns appar som gör att du kan göra det.

Sammanfattning

Om du hittar förtal, identitetsstöld och liknande i resultaten av din ego-sökning, kommer du att behöva vidta åtgärder som att begära borttagning. Men om du vill ansöka om tillfälliga åtgärder, eller om du står inför situationer som:

• Samma typ av inlägg görs om och om igen, även efter borttagning
• Reputationskador är allvarliga och farliga
• Personlig information har läckt ut
• Det handlar om brott som hämndporr eller hot

rekommenderar vi att du konsulterar en erfaren advokat. Du kan förvänta dig ett snabbt svar.