Drift av nätbutiker och lagar - Japanska 'Premium Display Law' och 'Electronic Contract Law
Nätshopping har nu blivit en del av vår vardag. Inte bara kan vi köpa saker, men nu kan vem som helst enkelt starta en egen nätbutik. Dock finns det olika lagar som gäller för drift av nätbutiker. Om du inte följer de relevanta lagarna och inte har korrekt information och webbplatsstruktur, kan du riskera att bli bedömd som olaglig. Så vilka lagar kan bli problematiska? I den här artikeln kommer vi att förklara den japanska “Prisindikationslagen” (景品表示法) och “Elektroniska kontraktslagen” (電子契約法). Vi har också information om den japanska “Specifika kommersiella transaktionslagen” (特定商取引法) och “Lagen mot orättvis konkurrens” (不正競争防止法), så vänligen ta en titt.
https://monolith.law/corporate/onlineshop-act-on-specified-commercial-transactions[ja]
Lagar som gäller för nätbutiker i allmänhet
Den japanska lagen om presentation av premier (Premiums and Representations Act)
Den japanska lagen om presentation av premier reglerar falska framställningar av varor och tjänsters kvalitet, innehåll, pris etc., och begränsar den maximala mängden premier som kan erbjudas för att förhindra överdriven distribution av premier. Detta är en lag som syftar till att skydda konsumenternas förmåga att självständigt och rationellt välja bättre varor och tjänster. Företag som bedriver BtoC-verksamhet bör särskilt uppmärksamma denna lag.
Kvalitet och pris är viktiga kriterier för konsumenter när de väljer varor och tjänster, så det är absolut nödvändigt att dessa framställningar är korrekta och lätta att förstå. Men om varor och tjänster framställs som betydligt bättre eller mer fördelaktiga än de faktiskt är, hindras konsumenternas förmåga att göra lämpliga val. Därför förbjuder den japanska lagen om presentation av premier framställningar som kan leda allmänheten att felaktigt tro att varor och tjänster är betydligt bättre eller mer fördelaktiga än de faktiskt är (otillbörliga framställningar). Även om företaget inte avsiktligt eller av oaktsamhet har gjort en otillbörlig framställning, kan det bli föremål för en order baserad på den japanska lagen om presentation av premier.
Otillbörliga framställningar kan grovt indelas i tre kategorier: “Framställningar som leder till felaktiga uppfattningar om överlägsenhet”, “Framställningar som leder till felaktiga uppfattningar om fördelar” och “Andra framställningar som kan leda till missförstånd”.
Framställningar som leder till felaktiga uppfattningar om överlägsenhet
Framställningar som kan leda allmänheten att felaktigt tro att en vara eller tjänst är betydligt bättre än konkurrenternas varor eller tjänster i fråga om kvalitet, specifikationer etc., i strid med de faktiska omständigheterna, är förbjudna som framställningar som leder till felaktiga uppfattningar om överlägsenhet. Till exempel, om man framställer kött från inhemska kor som om det vore kött från en berömd inhemska märkesko, trots att det faktiskt inte är det, skulle detta falla under denna kategori.
Observera att den japanska konsumentbyrån kan begära att företag som misstänks för att ha gjort framställningar som leder till felaktiga uppfattningar om överlägsenhet om effekterna eller prestandan av en vara eller tjänst, ska lämna in dokument som stöder dessa framställningar. Om sådana dokument inte lämnas in, kommer framställningen att betraktas som otillbörlig.
Till exempel, om en dietprodukt framställs som om den kan få dig att gå ner i vikt utan att ändra dina matvanor, men det finns inga dokument som stöder denna framställning, kommer detta att regleras. Detta kallas “reglering av osann reklam”.
Framställningar som leder till felaktiga uppfattningar om fördelar
Den japanska lagen om presentation av premier förbjuder framställningar som leder till felaktiga uppfattningar om fördelar, såsom att framställa priset som betydligt lägre än det faktiskt är. Till exempel, om en produkt framställs som att den innehåller “dubbelt så mycket som konkurrenternas produkter” trots att den faktiskt innehåller samma mängd, skulle detta falla under denna kategori. Dessutom är det förbjudet att göra otillbörliga dubbla prisframställningar, såsom att framställa en produkt som “20% rabatt från det normala priset”, trots att det priset aldrig faktiskt har fastställts.
Andra framställningar som kan leda till missförstånd
Enligt den japanska lagen om presentation av premier får företag inte göra framställningar som kan leda allmänheten att missförstå frågor relaterade till transaktioner av varor eller tjänster som de tillhandahåller, utöver framställningar som leder till felaktiga uppfattningar om överlägsenhet och framställningar som leder till felaktiga uppfattningar om fördelar.
Den japanska Fair Trade Commission har fastställt sex anmälningar, inklusive “otillbörliga framställningar om ursprungslandet för varor” och “otillbörliga framställningar om lockannonser”.
Den japanska lagen om presentation av premier förbjuder också överdriven distribution av premier.
Till exempel, i “allmänna lotterier” där premier erbjuds till användare av varor och tjänster baserat på slumpen eller på kvaliteten på vissa handlingar, om transaktionsvärdet för lotteriet överstiger 5 000 yen, är det maximala beloppet 100 000 yen och det totala beloppet är begränsat till 2% av den totala försäljningen förväntas från lotteriet.
https://monolith.law/corporate/display-double-law-point[ja]
Elektroniska kontraktslagen (officiellt namn: Lagen om särskilda bestämmelser i civilrätten om elektroniska konsumentkontrakt och elektroniska godkännandenotiser)
Det officiella namnet på den elektroniska kontraktslagen är “Lagen om särskilda bestämmelser i civilrätten om elektroniska konsumentkontrakt och elektroniska godkännandenotiser”. Det är en lag som fastställer “särskilda bestämmelser för ogiltighet på grund av misstag i elektroniska konsumentkontrakt” för att rädda operationella misstag som uppstår under shopping via internet, samt att definiera när kontrakt anses ingås i “klargörande av tidpunkten för ingående av kontrakt i elektronisk handel (omvandling från sändningsprincipen till ankomstprincipen)”.
Innehållet i den elektroniska kontraktslagen är tvådelat.
Räddning av konsumenters operationella misstag i elektronisk handel, etc.
I elektroniska kontrakt för så kallade BtoC (företag till konsument) affärer, som nätshopping, kan det hända att konsumenten av misstag beställer en produkt eller tjänst som de ursprungligen inte avsåg att beställa. Till exempel kan det hända att du av misstag beställer 11 artiklar när du tänkte beställa en artikel när du använder en nätbutik.
I detta fall kan konsumenten utnyttja artikel 95 i civilrätten, som definierar “misstag”, och hävda att kontraktet är ogiltigt (hävda att kontraktet är ogiltigt på grund av misstag) mot butiken.
Men enligt artikel 95 i civilrätten kan företaget hävda att “konsumentens operationella misstag utgör grov försummelse, så kontraktet är giltigt” (argumentet att ogiltighet på grund av misstag utgör “grov försummelse”).
Det var ofta fallet att det uppstod problem mellan företag och konsumenter om huruvida det fanns “grov försummelse” i civilrätten, men genom införandet av den elektroniska kontraktslagen blev konsumenternas operationella misstag räddade.
Ett konkret exempel är att om företaget inte har vidtagit åtgärder som att förbereda en skärm där konsumenten kan slutligen bekräfta innehållet i ansökan, som namnet på produkten, antalet, totalbeloppet, etc., när de beställer i en nätbutik, blir konsumentens felaktiga ansökan på grund av operationella misstag ogiltig.
Om det också finns en anteckning som “Vi anser att du har godkänt användarvillkoren eftersom du tryckte på videouppspelningsknappen” och skärmen för medlemskapet är klar så snart du trycker på videouppspelningsknappen och du blir debiterad från den webbplatsen, om företaget inte har presenterat användarvillkoren och kontraktsinnehållet i förväg så att det kan förstås, är kontraktet ogiltigt och användaren kan hävda att de inte är skyldiga att betala användaravgiften.
Genom införandet av den elektroniska kontraktslagen har det blivit möjligt att undvika oönskade kontrakt från konsumentens sida. Naturligtvis måste konsumenterna också noggrant kontrollera.
Övergång av tidpunkten för ingående av kontrakt
I vanliga kontrakt är tidpunkten för ingående av kontrakt den ögonblick då “ansökan” avsänds. Om vi tar nätshopping som exempel, ingås köpekontraktet vid den tidpunkt då konsumenten har skickat en notis genom att trycka på knappen “Beställ” efter att ha gått igenom den slutliga bekräftelsen av ansökningsinnehållet.
Vid denna tidpunkt, även om notisen inte når sökanden på grund av ett kommunikationsfel eller liknande efter att knappen har tryckts, anses kontraktet ha ingåtts.
Men enligt den elektroniska kontraktslagen, ingås kontraktet när företaget har bekräftat innehållet och notisen om orderacceptans har nått konsumenten, som är sökanden, till exempel när e-postinformationen har registrerats på e-postservern och konsumenten kan kontrollera det.
Med andra ord är tidpunkten för ingående av kontrakt inte när konsumenten öppnar e-posten, utan när e-posten har nått inkorgen och kan öppnas.
Genom att den elektroniska kontraktslagen klart definierade tidpunkten för ingående av kontrakt, skyddas användarna från ensidiga kontrakt som de inte avsåg eller inte godkände, som “one-click-bedrägerier” där det anses att de har ingått ett kontrakt genom att klicka på URL:en som anges på webbplatsen eller i e-posten.
Sammanfattning
Här har vi förklarat två lagar som är relevanta för driften av en nätbutik, nämligen den japanska “Lagen om visning av priser” och “Lagen om elektroniska kontrakt”.
Enligt data uppdaterad den 21 maj 2021 av den oberoende administrativa institutionen “Nationella konsumentlivscentret” i Japan, var antalet konsultationer relaterade till internetshopping under 2020 cirka 260 000 (exklusive konsultationer via konsumentlivscentra och liknande). De två lagar vi har diskuterat här är de mest relevanta för dessa konsultationer, så det är viktigt att vara uppmärksam på dem.
Information om åtgärder från vår byrå
Monolis juridiska byrå är en advokatbyrå med hög expertis inom IT, särskilt internet och juridik. På senare år har nätshopping blivit en oumbärlig del av våra liv, och behovet av juridisk granskning ökar alltmer. Vår byrå erbjuder lösningar relaterade till nätshopping. Detaljer finns i artikeln nedan.
Category: IT
Tag: ITTerms of Use
