Bốn bước để xác định người đăng bình luận gây rối trên YouTube

YouTube không cần phải giới thiệu nhiều, là trang web chia sẻ video lớn nhất thế giới. Không ít người thích thú khi tự tạo và đăng tải video của mình lên YouTube. YouTube cho phép bạn đăng và xem bình luận ngay từ màn hình của mỗi video. Có lẽ nhiều người đã từng kiểm tra phần bình luận vì quan tâm đến đánh giá từ người khác về video mà họ đã xem, phải không?

Trong những bình luận này, bên cạnh những lời khen ngợi và cảm ơn, cũng không thiếu những biểu hiện lăng mạ, bôi nhọ khó chịu. Không ít người đăng video bị phiền lòng vì những bình luận gây rối. Có lẽ cũng có những người đăng video muốn xác định được người gửi những bình luận gây rối này, và muốn họ ngừng đăng những bình luận xấu xa.

Lần này, chúng tôi sẽ giới thiệu cách xác định người đã đăng những bình luận lăng mạ. Đặc biệt, nếu bạn là người tự đăng video lên YouTube, nội dung này có thể sẽ rất hữu ích cho bạn, vì vậy hãy đọc qua.

Ví dụ về bình luận xúc phạm và gây rối trên video YouTube

YouTube là một trang web mà bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng đăng bình luận. Do đó, nó có nguy cơ cao phát sinh thiệt hại do lời xúc phạm và đánh giá tiêu cực từ những bình luận gây rối. Dưới đây là một số ví dụ tiêu biểu về lời xúc phạm có thể xảy ra.

Quấy rối

Có thể có những nội dung được đăng tải với mục đích quấy rối người đăng video hoặc diễn viên.

• Mặt người đăng này thật kinh tởm. Tôi không thể tin họ có thể sống với khuôn mặt như thế.
• Giọng của họ thật khó chịu. Tôi hy vọng dây thanh âm của họ sẽ bị hỏng.
• Video này là đạo nhái từ kênh khác. Mọi người, hãy đánh giá thấp video này.

Biểu hiện phân biệt

Có thể có những biểu hiện phân biệt đối với dân tộc, tôn giáo, giới tính, người khuyết tật, v.v.

• Người da đen này, dường như sẽ không nhận ra họ ngay cả khi họ ở trong bóng tối.
• Người khùng này, hy vọng họ sẽ chết khi bị kéo bởi một chiếc xe!
• Phụ nữ kém hơn đàn ông về khả năng, vì vậy họ nên ở nhà và làm việc nhà.

Đe dọa

Có thể có những nội dung đe dọa được viết lên bởi những người giận dữ với người đăng hoặc muốn giải tỏa sự bức xúc hàng ngày.

• Tôi ghét người đăng này, sẽ tìm ra và giết họ.
• Tôi đã đặt một quả bom hẹn giờ ngay trước nhà bạn, hãy cẩn thận!

Xâm phạm quyền riêng tư

Có thể có những thông tin cá nhân như địa chỉ, tên, số điện thoại, nơi làm việc, v.v., được viết lên.

Bạn có thể yêu cầu YouTube xóa các bình luận gây rối

Các bài đăng như trên có khả năng vi phạm Hướng dẫn Cộng đồng của YouTube. Do đó, nếu bạn yêu cầu YouTube xóa, khả năng họ sẽ đáp ứng là rất cao.

Về cách yêu cầu xóa trên YouTube, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết này, vui lòng tham khảo thêm.

Bài viết liên quan: Phương pháp yêu cầu xóa bình luận lăng mạ trên video YouTube là gì? Luật sư giải thích[ja]

Dưới đây, chúng tôi sẽ giới thiệu chi tiết các bước để xác định người đăng.

Quy trình xác định người đăng bình luận phá hoại trên YouTube ①: Yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP

Chúng tôi sẽ giới thiệu cách yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP, điều cần thiết để xác định người đăng bình luận phá hoại.

Địa chỉ IP là gì

Bước đầu tiên cần thực hiện là yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP đến Google, công ty điều hành YouTube.

Địa chỉ IP là số được gán cho các thiết bị như máy tính hoặc điện thoại di động kết nối với Internet, đóng vai trò như một địa chỉ trên Internet.

Có thể có người tự hỏi tại sao lại yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP thay vì thông tin cá nhân trực tiếp như tên, địa chỉ, số điện thoại của người đăng. Lý do là có khả năng cao rằng trang web (YouTube) không có thông tin cá nhân trực tiếp của người đăng.

Quy trình tạm thời

Theo thông tin trên Internet, mức phí luật sư trung bình là

Khoản tiền khởi đầu khoảng 300.000 yên, khoản tiền thành công khoảng 300.000 yên

Thông tin này được ghi chú. Mức phí có thể thay đổi tùy thuộc vào nội dung và số lượng bài đăng, cũng như luật sư (văn phòng luật sư) bạn yêu cầu, vì vậy hãy xem số liệu trên chỉ là tham khảo.

Bài viết liên quan: Phí luật sư và quy trình bồi thường cho việc quản lý danh tiếng là gì?[ja]

Ngoài ra, mặc dù không được ghi chú nhiều trong các bài viết trên Internet, nhưng vì YouTube là một trang web do Google LLC, một công ty nước ngoài, điều hành, việc thực hiện quy trình tạm thời đòi hỏi việc lấy đăng ký của công ty nước ngoài và dịch các tài liệu và bằng chứng sang tiếng Anh. Chi phí thực tế cho những điều này thường là khoảng 200.000 yên.

Chứng minh tính pháp lý của bình luận phá hoại

Để được chấp nhận yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP trong quy trình tạm thời, bạn phải chứng minh rằng bài đăng đó là bất hợp pháp và lập luận của bạn phải được chấp nhận. Mặt khác, khi yêu cầu xóa từ trang web, nếu bạn lập luận và chứng minh rằng nó vi phạm hướng dẫn, ngoài vi phạm pháp luật, bạn có thể yêu cầu xóa.

Ví dụ, trong hướng dẫn của Youtube, nó nói

Không được phép đăng video hoặc bình luận quấy rối lên YouTube. Nếu hành vi quấy rối trở thành một cuộc tấn công có ý đồ, chúng tôi có thể xóa nó nếu bạn báo cáo. Ngoài ra, nếu bạn chỉ cảm thấy không thoải mái một chút, hãy bỏ qua và chịu đựng.

「YouTube: Hướng dẫn cộng đồng[ja]」

Theo quy định này, ngay cả khi không thể nói rằng nó là bất hợp pháp, có thể xóa các bình luận phù hợp với hành vi quấy rối xấu xa.

Ngược lại, để nhận được tiết lộ địa chỉ IP, bình luận mục tiêu phải là bất hợp pháp. Để được tòa án công nhận tính pháp lý của bình luận, bạn cần “lập luận pháp lý cho rằng bài đăng đó là bất hợp pháp” và “bằng chứng hỗ trợ lập luận”.

Nói cách khác, bạn cần phải lập luận pháp lý về quyền lợi pháp lý nào đã bị xâm phạm, tại sao có thể nói rằng đã bị xâm phạm, v.v. Việc lập luận pháp lý như vậy khó khăn đối với người dân, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên yêu cầu một luật sư mạnh về sự phỉ báng trên Internet.

Quy trình xác định người đăng bình luận phá hoại trên YouTube ②: Cấm xóa nhật ký

Thông qua việc thu thập địa chỉ IP, chúng ta có thể xác định nhà cung cấp dịch vụ Internet cho thiết bị đã đăng bài. Ví dụ, chúng ta có thể xác định xem đó là dịch vụ dây cố định như NTT hay dịch vụ di động như docomo. Nhà cung cấp dịch vụ Internet sẽ có nhật ký giao tiếp bao gồm địa chỉ và tên của người đã đăng bình luận tương ứng (chính xác hơn là người ký hợp đồng dịch vụ).

Tuy nhiên, nhật ký này không được lưu trữ mãi mãi. Nếu nhật ký bị xóa, thậm chí nếu chúng ta yêu cầu tiết lộ thông tin, sẽ không còn thông tin nào để tiết lộ và yêu cầu sẽ thất bại. Do đó, chúng ta cần phải giữ nhật ký này bằng mọi cách. Vì vậy, chúng ta cần phải khởi kiện để cấm nhà cung cấp dịch vụ xóa nhật ký.

Tuy nhiên, thực tế là, trong nhiều trường hợp, chúng ta không cần phải khởi kiện mà chỉ cần gửi thông báo với nội dung “Chúng tôi sắp khởi kiện yêu cầu tiết lộ thông tin, vì vậy hãy giữ nhật ký”. Tuy nhiên, khi gửi thông báo này, chúng ta cần phải khẳng định và chứng minh rằng bình luận tương ứng là bất hợp pháp.

Phí luật sư để gửi thông báo này, nếu chỉ có một nhà cung cấp dịch vụ, dự kiến sẽ là khoảng 100.000 yên.

Quy trình xác định người đăng bình luận phá hoại trên YouTube ③: Yêu cầu tiết lộ tên và địa chỉ

Sau khi hoàn tất quy trình cấm xóa log, bạn sẽ phải khởi kiện yêu cầu nhà cung cấp tiết lộ tên và địa chỉ của người đăng. Yêu cầu tiết lộ này không phụ thuộc vào các biện pháp tạm thời, mà cần phải khởi kiện. Vì tên và địa chỉ là một trong những thông tin cá nhân quan trọng, nên cần cân nhắc kỹ lưỡng xem liệu có đáng tiết lộ hay không. Yêu cầu tiết lộ đối với các cơ quan hành chính như cơ quan chính phủ cũng được tiến hành một cách thận trọng theo pháp luật.

Giống như quyền lợi của người bị phỉ báng, thông tin cá nhân của người gửi cũng đáng được bảo vệ. Ví dụ, ngay cả khi có bình luận viết rằng “đây là bản sao”, nếu điều đó là sự thật, thì khả năng yêu cầu tiết lộ sẽ không được chấp nhận. Từ góc độ này, một cuộc thảo luận thận trọng sẽ được tiến hành, và chỉ khi tòa án công nhận rằng đó là một bài đăng bất hợp pháp, lệnh yêu cầu tiết lộ tên và địa chỉ sẽ được phát hành đối với nhà cung cấp.

Mức giá thông thường cho phí luật sư yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi là

Khoản tiền khởi đầu khoảng 300.000 yên, khoản tiền thưởng thành công khoảng 200.000 yên

được cho là như vậy.

Bài viết liên quan: Phí luật sư và quy trình bồi thường cho các biện pháp chống thiệt hại do đánh giá là gì?[ja]

Quy trình xác định người đăng bình luận phá hoại trên YouTube ④: Kiện dân sự và hình sự

Nếu bạn thắng trong vụ kiện yêu cầu tiết lộ thông tin, bạn sẽ biết ai là người đăng. Sau đó, bạn có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại trong kiện dân sự và hình sự đối với người đăng đã xác định. Tuy nhiên, tội phỉ báng danh dự, mà là mục tiêu của kiện hình sự, là tội phạm cần phải được tố cáo, nên nếu không có sự tố cáo của nạn nhân, công tố viên không thể mở vụ kiện hình sự. Do đó, bạn cần nộp đơn tố cáo để đặt ra trách nhiệm hình sự.

“Thiệt hại” mà bạn có thể yêu cầu bồi thường ở đây, nói một cách lớn, bao gồm ba điều sau:

• Phí bồi thường cho thiệt hại tinh thần
• Chi phí luật sư đã sử dụng trong các bước 1-3 (chi phí điều tra)
• “Chi phí luật sư” khi tiến hành kiện yêu cầu bồi thường thiệt hại

Bài viết liên quan: Thị trường và phương pháp tính toán yêu cầu bồi thường thiệt hại đối với người phạm tội phỉ báng[ja]

Nếu bạn có thể thu hồi tất cả các chi phí đã phát sinh trong quá trình thực hiện thông qua yêu cầu bồi thường thiệt hại, không có gánh nặng thực tế nào đối với người yêu cầu. Tuy nhiên, có rủi ro về việc yêu cầu bồi thường thiệt hại có được chấp nhận hay không, và nếu được chấp nhận, liệu có thể nhận được số tiền bồi thường đủ hay không.

Ngoài ra, YouTube là một trang web mà nhiều người sử dụng qua ứng dụng. Dự kiến rằng nhiều trường hợp sử dụng trên điện thoại di động, nhưng trong trường hợp đó, cũng có thể xem xét việc sử dụng Wi-Fi ở nơi khác. Vì Wi-Fi công cộng có tính ẩn danh cao, so với mạng di động, quá trình này có thể mất thời gian.

Tóm tắt: Nếu muốn xác định người đăng bình luận phá hoại trên YouTube, hãy thảo luận với luật sư

Chúng tôi đã giải thích cách xác định người đăng bình luận trên YouTube và mức phí luật sư phổ biến trong trường hợp này. Để xác định người đăng trên YouTube, bạn cần thực hiện ba lần thủ tục tại tòa án như sau:

• Yêu cầu tạm thời tiết lộ địa chỉ IP
• Lệnh cấm xóa nhật ký
• Kiện yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi

Do đó, việc này sẽ tốn kha khá thời gian và chi phí để yêu cầu luật sư. Nếu công ty quản lý đến từ nước ngoài, các chi phí bổ sung như việc dịch tài liệu và chứng cứ sang tiếng Anh, việc lấy đăng ký công ty nước ngoài, sẽ phát sinh.

Tuy nhiên, nếu bạn thành công trong việc xác định, bạn có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại như phí luật sư và tiền đền bù tinh thần từ người đăng, vì vậy có khả năng bạn có thể thu hồi chi phí. Dù sao đi nữa, việc thảo luận pháp lý là cần thiết, nên nếu bạn muốn xác định người đăng, chúng tôi khuyên bạn nên thảo luận với luật sư giỏi về lăng mạ trên Internet.

Giới thiệu về các biện pháp của văn phòng luật sư của chúng tôi

Văn phòng luật sư Monolith là một văn phòng luật sư chuyên về IT, đặc biệt là Internet và luật pháp. Chúng tôi có kinh nghiệm trong việc xác định người đăng các bài viết có tính chất phỉ báng, xâm phạm quyền riêng tư, giả mạo, v.v. trên các trang web khác nhau, từ các mạng xã hội như Twitter đến các diễn đàn ẩn danh như 5chan, đối với nhiều khách hàng khác nhau, bao gồm các công ty niêm yết trên Tokyo Stock Exchange Prime, các nhà quản lý nổi tiếng, các công ty kinh doanh khác nhau và các YouTuber nổi tiếng. Chi tiết được mô tả trong bài viết dưới đây.

Lĩnh vực hoạt động của Văn phòng luật sư Monolith: Xác định người đăng các bài viết phỉ báng, v.v.[ja]