Cách xác định người bình luận xấu ý trên Ameblo

Dịch vụ bắt đầu blog miễn phí và dễ dàng, Ameba Blog (Ameblo), đang được sử dụng bởi nhiều người trong nước. Trên blog, bạn có thể thiết lập một phần bình luận, cho phép nhận phản hồi từ độc giả. Trong nhiều trường hợp, bất kỳ ai cũng có thể đăng bình luận, do đó có khả năng xảy ra những bình luận có ý định xấu, như lăng mạ và phỉ báng.

Lần này, chúng tôi đã tổng hợp các phương pháp để xác định người đăng bình luận khi có bình luận xấu trên Ameblo.

Amoeba là gì?

Amoeba là dịch vụ blog cho thuê do CyberAgent (Công ty Đại lý Mạng) điều hành, đặc điểm nổi bật là bất kỳ ai cũng có thể bắt đầu viết blog. Đây cũng là nơi mà nhiều người nổi tiếng sử dụng để viết blog, do đó không ít người đăng ký để đọc và bình luận trên blog của những người nổi tiếng. Nếu có khách hàng, bạn cũng có thể dễ dàng bắt đầu kiếm tiền từ liên kết tiếp thị (affiliate) và có thể kiếm được một khoản tiền lớn.

Bình luận độc hại trên Ameblo là gì?

Ameblo là một trang blog miễn phí chiếm hơn 50% thị phần, với số lượng người dùng và lượt truy cập rất lớn, do đó, nó là một trang web có nguy cơ cao bị đăng tải những bài viết độc hại. Vào tháng 8 năm 2019 (năm Reiwa 1), số người đăng ký Ameblo đã vượt qua 65 triệu người. Điều này có nghĩa là một trong hai người Nhật đã đăng ký.

Số lượng người dùng lớn cũng có nghĩa là có nguy cơ cao phát sinh những người chống đối. Khi bạn được đặt ở vị trí hàng đầu trong bảng xếp hạng trên AmeTopi hoặc thu hút sự chú ý, có những người không thích bạn chỉ vì điều đó. Ngay cả khi không phải là bài viết có nội dung tiêu cực như lời lẽ xúc phạm hay than phiền, vẫn có thể có những bình luận độc hại.

Có thể chia bình luận độc hại trên Ameblo thành ba loại chính.

Đối với cá nhân người đăng bài

Đặc biệt, khi người vận hành blog là người nổi tiếng hoặc người nổi bật, có thể có những bình luận độc hại đối với cá nhân họ. Ameblo cho phép bạn bình luận một cách tương đối dễ dàng, vì vậy bạn có thể tương tác một cách thoải mái ngay cả với người nổi tiếng.

Những người nổi tiếng có mức độ yêu thích thấp có thể đột nhiên bị tổn thương khi nhìn thấy những bài đăng phỉ báng cá nhân không liên quan gì đến nội dung blog.

Do nội dung bài đăng

Ngay cả người bình thường cũng có thể gặp phải sự không hài lòng liên quan đến nội dung bài đăng.

Ngay cả khi bạn chỉ đăng tải nội dung giống như một cuốn nhật ký, có thể có những lời chỉ trích về quan điểm hoặc giá trị của bạn. Ví dụ, bạn có thể bị viết lời như “Điều đó quá tệ! Tôi thấy thương cho chồng bạn” hoặc “Chồng tôi đã mất, nhưng bạn không hề biết ơn chồng mình” khi bạn viết về những lời than phiền về chồng mình trong nhật ký của mình. Hơn nữa, có trường hợp bị xác định cá nhân từ hình ảnh đã đăng mà không có ý định gì. Bạn phải xem xét kỹ lưỡng về đạo đức và quan niệm đạo đức khi đăng nội dung.

Ngược lại, khi bạn bị chỉ trích trên Ameblo, bạn thu hút sự chú ý và số lượng người đọc tăng lên. Có một hành động gọi là “reblog”, tương đương với việc retweet trên Twitter, thường xuyên được thực hiện. Nói cách khác, có thể có một hiệu ứng thu hút khách hàng nhất định, vì vậy có thể có những bài đăng với mục đích gây bùng nổ.

Trong bài viết của blog, bạn có thể giới thiệu cảm nhận của mình sau khi sử dụng các cơ sở như nhà hàng, spa, bệnh viện, v.v. Tùy thuộc vào nội dung, có thể có nguy cơ phát sinh phỉ báng hoặc thiệt hại do tin đồn đối với cơ sở đã giới thiệu. Về cách xóa bài viết phỉ báng trên Ameblo, vui lòng xem bài viết này.

Điều trên là về việc xóa bài viết, nhưng nếu bạn gặp rắc rối với bình luận trên Ameblo, bạn cũng có thể xóa bình luận tương ứng.

Bạn có thể xóa bình luận đã đăng trên blog của mình.
Vui lòng lưu ý rằng bạn không thể khôi phục bình luận đã xóa.
* Bạn không thể xóa bình luận đã đăng trên blog của người khác.

https://helps.ameba.jp/faq/blog/comment/post_76.html[ja]

Ngoài ra, bạn cũng có thể từ chối bình luận bằng cách chỉ định địa chỉ IP tương ứng.

Nếu bình luận của bạn bị từ chối, có thể do bạn đã bị từ chối bình luận theo địa chỉ IP.
→ Bạn không từ chối một địa chỉ IP cụ thể mà từ chối một phạm vi địa chỉ IP cụ thể, và địa chỉ IP mà bạn đang sử dụng nằm trong phạm vi đó.
Chúng tôi để việc thiết lập từ chối theo địa chỉ IP cho từng người quản lý blog, vì vậy chúng tôi không thể cung cấp thông tin chi tiết.

https://helps.ameba.jp/faq/blog/comment/post_1358.html[ja]

Hơn nữa, với quyền của người quản lý, bạn có thể giới hạn phạm vi mà bình luận có thể được đăng, hoặc bạn có thể thiết lập để không chấp nhận bình luận.

Tuy nhiên, nếu bạn bị tổn thương tinh thần do bị phỉ báng liên tục trong bình luận, việc xóa không đủ và bạn có thể muốn xác định người đăng. Chúng tôi sẽ giải thích cách xác định người đăng theo từng bước.

Quy trình xác định người đăng bài ① Kiểm tra địa chỉ IP nguồn gốc

Điều đầu tiên cần làm để xác định người đăng bài là nắm bắt được địa chỉ IP của thiết bị đã thực hiện việc đăng bài. Địa chỉ IP giống như địa chỉ trên Internet, là số được phân bổ cho tất cả các thiết bị kết nối với Internet.

Lý do cần phải có địa chỉ IP là vì từ địa chỉ IP, chúng ta có thể xác định nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc nhà mạng đã thực hiện việc đăng bài. Trong nhiều trường hợp, bên quản lý trang web không nắm giữ thông tin cá nhân của người đã đăng bài có ý đồ xấu. Trong trường hợp của Ameblo (một dịch vụ blog Nhật Bản), tùy vào ý định của chủ blog, có thể chấp nhận bình luận từ công chúng. Trong trường hợp này, không cần đăng ký với Ameba để bình luận, vì vậy bên quản lý trang web không hề biết thông tin cá nhân của người đăng bình luận.

Trong trường hợp chỉ chấp nhận bình luận từ người dùng đã đăng ký với Ameba, việc đăng ký yêu cầu “địa chỉ email, ID Ameba, mật khẩu, ngày tháng năm sinh, giới tính”. Vì có thể đăng ký bằng địa chỉ email miễn phí như Gmail, việc xác định cá nhân chỉ dựa vào thông tin này sẽ khó khăn.

Như vậy, vì bên quản lý trang web không nắm giữ thông tin cá nhân của người đăng bài, nên cần phải nhận thông tin về địa chỉ IP. Và như nhiều trang web khác, họ thực hiện quy trình tạm thời yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP đối với quản lý trang web.

Tuy nhiên, trong trường hợp của Ameblo, có thể bỏ qua quy trình này. Bởi vì, ngay cả khi không nhận được thông tin tiết lộ, vẫn có thể dễ dàng lấy được địa chỉ IP của người đăng bài. Chỉ người quản lý blog mới có thể kiểm tra, nhưng địa chỉ IP của người đăng bài được ghi ở góc dưới bên phải của mỗi phần bình luận.

Nếu tiến hành điều tra trên các trang web tìm kiếm địa chỉ IP, có thể xác định được nhà cung cấp dịch vụ Internet.

Quy trình xác định người đăng bài ② Cấm xóa log

Thông qua việc xác định địa chỉ IP, chúng ta có thể xác định nhà cung cấp dịch vụ Internet cho thiết bị đã đăng bài. Nhà cung cấp dịch vụ Internet, hoặc nhà cung cấp, có thể là Nifty hoặc NTT nếu là dòng cố định, hoặc au hoặc docomo nếu là dòng di động. Và nhà cung cấp này lưu trữ log bao gồm địa chỉ và tên của người đã đăng bài đó.

Tuy nhiên, log này không được lưu trữ vĩnh viễn. Trong trường hợp của dòng di động, log có thể bị xóa sau khoảng 3 tháng. Nếu nhà cung cấp xóa log, thông tin có thể được tiết lộ sẽ mất, do đó yêu cầu tiết lộ sẽ thất bại.

Thông thường, một kiện tụng yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi cần khoảng nửa năm hoặc hơn. Có rủi ro không nhỏ là log sẽ bị xóa trong quá trình kiện tụng. Để ngăn chặn tình hình này, cần có quy trình cấm xóa log. Thông qua tòa án, có thể yêu cầu ra lệnh cấm xóa log bằng cách thủ tục tạm thời.

Ngay cả khi không thông qua thủ tục tòa án, nếu bạn thông báo rằng “Tôi sẽ yêu cầu tiết lộ, vì vậy đừng xóa log của bài đăng liên quan”, nhiều trường hợp sẽ đủ. Khi thông báo, bạn phải công nhận rằng bình luận liên quan là bất hợp pháp. Vì yêu cầu lập luận và chứng minh pháp lý, chúng tôi khuyên bạn nên yêu cầu luật sư.

Nhân tiện, Ameblo là dịch vụ blog, nên nó thường dài và có thể viết bài bằng máy tính hoặc điện thoại di động.

Nếu bạn sử dụng đường truyền Internet tại nhà, việc xác định nhà cung cấp có thể dẫn đến việc xác định người đăng bài, nhưng gần đây, không ít người viết bài ngoài trời như ở quán cà phê. Nếu bạn sử dụng Wi-Fi của cửa hàng, độ khó của việc xác định người đăng bài sẽ tăng, vì vậy hãy cẩn thận.

Quy trình xác định người đăng ③ Kiện yêu cầu tiết lộ tên và địa chỉ

Sau khi hoàn tất quy trình cấm xóa log, chúng tôi sẽ tiến hành kiện yêu cầu tiết lộ tên và địa chỉ của người gửi đến nhà cung cấp đã xác định. Yêu cầu tiết lộ thông tin không phải là một quy trình tố tụng đơn giản như biện pháp tạm thời, mà phải thông qua kiện tụng.

Thông tin như địa chỉ và tên là thông tin cá nhân rất quan trọng. Nếu thông tin được tiết lộ một cách dễ dàng, thông tin cá nhân có thể bị rò rỉ, gây ra những thiệt hại không lường trước. Dù người gửi có gây ra tổn thương tinh thần cho nạn nhân, quyền riêng tư của người gửi cũng phải được bảo vệ tương tự. Do những lý do này, chúng tôi sẽ khởi kiện để thảo luận một cách thận trọng hơn. Kiện tụng là việc tranh chấp tại tòa án, vì vậy bạn sẽ cần thuê một luật sư.

Mức phí luật sư cho yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi thường là

Khoản tiền khởi đầu khoảng 300.000 yên, khoản tiền thưởng thành công khoảng 200.000 yên

https://Monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

được cho là như vậy.

Quy trình xác định người đăng bài ④ Yêu cầu bồi thường thiệt hại

Nếu bạn thắng kiện trong vụ kiện yêu cầu tiết lộ tên và địa chỉ, bạn sẽ biết người đăng bài là ai và ở đâu. Khi đã xác định được người đăng bài, bạn cũng có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại từ họ.

Khi bạn liên tục bị tấn công bằng những bình luận phỉ báng và sỉ nhục, bạn sẽ chịu tổn thất tinh thần lớn. Có những người nổi tiếng đã tự tử vì không chịu nổi sự phỉ báng và sỉ nhục trên mạng. Bồi thường cho những tổn thất tinh thần như vậy được gọi là tiền đền bù tinh thần, và bạn cũng có thể yêu cầu tiền đền bù tinh thần khi xác định được người đăng bài.

Ngoài ra, không chỉ tiền đền bù tinh thần, bạn cũng có thể yêu cầu bồi thường cho các chi phí phát sinh khi yêu cầu luật sư xử lý quy trình xác định người đăng bài (như chi phí điều tra và lệ phí luật sư). Theo lý thuyết, nếu yêu cầu bồi thường thiệt hại thành công, bạn có thể hoàn toàn thu hồi chi phí luật sư.

Tuy nhiên, có rủi ro về việc liệu bạn có thể nhận được đủ tiền bồi thường để bù đắp toàn bộ chi phí luật sư hay không, hoặc liệu yêu cầu bồi thường thiệt hại có được chấp nhận hay không. Ngay cả khi bạn đã dành thời gian và chi phí để chiến thắng trong việc yêu cầu bồi thường thiệt hại, có thể bạn vẫn thua lỗ khi xem xét tổng thể.

Tóm tắt

Chúng tôi đã giới thiệu cách xác định người đăng những bình luận xấu xa trên Ameblo.

Thông thường, để xác định người đăng, bạn cần có địa chỉ IP. Tuy nhiên, trên Ameblo, nếu bạn là người quản lý blog, bạn có thể kiểm tra địa chỉ IP của mỗi bình luận. Nghĩa là, bạn không cần phải thực hiện quy trình yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP.

Chúng tôi sẽ khởi kiện yêu cầu tiết lộ tên và địa chỉ người gửi trực tiếp đối với nhà cung cấp đã xác định. Nếu bạn thắng trong yêu cầu tiết lộ địa chỉ, bạn có thể xác định người đăng, vì vậy hãy yêu cầu bồi thường thiệt hại khi cần thiết.

Vì những quy trình này là quy trình kiện tụng thông qua tòa án, chúng tôi khuyên bạn nên yêu cầu một luật sư. Văn phòng luật sự của chúng tôi có các luật sư giỏi trong việc xử lý những lời phỉ báng trên mạng, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi một cách thoải mái.