Giải thích về việc khóa hoặc đóng băng Twitter: Phương pháp tránh hạn chế tài khoản là gì?
Twitter, với số lượng người dùng trong nước (số tài khoản hoạt động) đã vượt quá 45 triệu, không chỉ là một mạng xã hội đơn thuần mà đang trở thành một nền tảng lớn. Người dùng không chỉ giới hạn ở cá nhân, mà còn có các tài khoản doanh nghiệp đang hoạt động sôi nổi, được sử dụng rộng rãi cho việc xây dựng thương hiệu doanh nghiệp, quảng bá sản phẩm mới, và nhiều mục đích khác.
Tuy nhiên, nếu không thể đăng nhập vào Twitter hoặc chỉ có thể xem mà không thể thực hiện hành động nào khác, đây sẽ là một vấn đề lớn không chỉ với cá nhân mà còn với doanh nghiệp. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích về lý do tài khoản bị “khóa” và “đóng băng” như một tính năng hạn chế tài khoản, cũng như cách để tránh những tình huống này.
Khóa hoặc hạn chế tài khoản
Trên Twitter, trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị chiếm đoạt hoặc vi phạm quy tắc của Twitter, tài khoản có thể bị khóa hoặc một số chức năng của tài khoản có thể bị hạn chế tạm thời. Điều này xảy ra khi bạn đăng nhập hoặc mở ứng dụng và nhận được thông báo rằng tài khoản của bạn đã bị khóa hoặc một số chức năng của tài khoản đã bị hạn chế.
Do không thể đăng nhập, bạn sẽ không thể thực hiện các hành động như theo dõi, tweet, retweet, thích, và cũng không thể xem dòng thời gian. Ngoài ra, khi người dùng khác cố gắng tìm kiếm hoặc xem tài khoản của bạn, họ sẽ nhận được thông báo “Tài khoản này không tồn tại”.
Trong một số trường hợp, tài khoản có thể tự động mở khóa, và thời gian hạn chế sẽ được thiết lập từ 12 giờ đến 7 ngày, tùy thuộc vào nội dung vi phạm.
Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị chiếm đoạt
Nếu bạn nhận được thông báo “Tài khoản của bạn đã bị khóa do lý do bảo mật”, điều này có nghĩa là đã phát hiện hành vi đáng ngờ trên tài khoản của bạn và có khả năng tài khoản đã bị chiếm đoạt. Trong trường hợp nghiêm trọng, bạn cần phải xử lý ngay lập tức.
Bạn nên nhận được một email từ Twitter gửi đến địa chỉ email đã đăng ký, hướng dẫn cách xử lý. Hãy làm theo hướng dẫn để thay đổi mật khẩu và bảo vệ tài khoản của bạn.
Nếu Twitter phát hiện hành vi tự động vi phạm quy tắc của Twitter trên tài khoản của bạn, Twitter có thể khóa tài khoản và yêu cầu xác nhận rằng bạn là chủ sở hữu hợp lệ của tài khoản. Trong trường hợp này, bạn cũng nên nhận được một email hướng dẫn cách xử lý. Hãy làm theo hướng dẫn để thay đổi mật khẩu và bảo vệ tài khoản của bạn. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần phải nhập số điện thoại của mình.
https://monolith.law/reputation/spoofing-dentityright[ja]
Trong trường hợp có khả năng vi phạm quy tắc Twitter
Nếu tài khoản của bạn bị hạn chế do có khả năng vi phạm quy tắc Twitter mà chúng tôi sẽ đề cập sau, bạn vẫn có thể sử dụng Twitter, nhưng chỉ có thể gửi tin nhắn trực tiếp đến người theo dõi của mình. Bạn không thể tweet, retweet, thích, và chỉ những người theo dõi của bạn mới có thể xem tweet trước đó của bạn.
Để gỡ bỏ hạn chế, bạn sẽ cần xác thực địa chỉ email, thêm số điện thoại di động vào tài khoản, và xóa tweet vi phạm quy tắc Twitter.
Nếu bạn vi phạm quy tắc Twitter nhiều lần, tài khoản của bạn có thể bị khóa vĩnh viễn, nhưng nếu bạn nghĩ rằng tài khoản của bạn đã bị hạn chế một cách sai lầm, bạn có thể liên hệ với dịch vụ hỗ trợ để khiếu nại.
Trong trường hợp có hành vi đáng ngờ
Một số chức năng của tài khoản có thể bị hạn chế nếu có hành vi đáng ngờ.
Ví dụ, nếu tài khoản của bạn thực hiện hành vi như theo dõi quá mức (bao gồm cả thích, retweet, và tweet trích dẫn quá mức), nó sẽ được coi là spam và vi phạm quy tắc Twitter, và bạn sẽ nhận được thông báo rằng một số chức năng của tài khoản sẽ bị hạn chế trong một thời gian nhất định.
Trong trường hợp này, bạn có hai lựa chọn:
- Sử dụng Twitter trong trạng thái bị hạn chế tạm thời cho đến khi kết thúc thời gian đã được chỉ định
- Hoàn thành quy trình xác thực số điện thoại hoặc địa chỉ email đã được chỉ định
Tuy nhiên, nếu bạn vi phạm quy tắc Twitter nhiều lần hoặc được coi là quấy rối quá mức đối với các tài khoản khác, lựa chọn xác thực bằng số điện thoại có thể không được cung cấp, và trong trường hợp này, việc sử dụng Twitter của bạn sẽ bị hạn chế cho đến khi kết thúc thời gian đã được chỉ định.
Bạn cần phải chú ý đến hành vi như theo dõi quá mức và các hành vi khác có thể được coi là spam.
Đóng băng tài khoản
Khi tài khoản của bạn bị đóng băng, bạn vẫn có thể đăng nhập nhưng số lượng người bạn theo dõi và số người theo dõi bạn sẽ giảm về 0, bạn chỉ có thể xem thông tin và sẽ nhận được thông báo “Tài khoản của bạn đã bị đóng băng”. Người dùng khác cũng có thể nhìn thấy thông báo này. Đối với cá nhân, điều này có thể chỉ là một điều xấu hổ, nhưng đối với doanh nghiệp, điều này có thể dẫn đến nghi ngờ về “họ đã làm gì sai” và mất niềm tin, làm giảm hình ảnh của doanh nghiệp.
Nếu tài khoản của bạn bị đóng băng nhiều lần, có thể bạn sẽ bị “đóng băng vĩnh viễn”. Đóng băng vĩnh viễn là hình thức xử lý nghiêm khắc nhất, không chỉ tài khoản đó mà cả các tài khoản khác của bạn cũng không thể sử dụng, và bạn cũng không thể tạo tài khoản mới, vì vậy bạn phải tránh điều này.
Lý do tài khoản bị đóng băng
Theo trang web chính thức của Twitter, có ba lý do chính khiến tài khoản bị đóng băng:
- Spam
- Tài khoản có nguy cơ bảo mật
- Tweet hoặc hành động tấn công
1. “Spam” là nguyên nhân chính khiến tài khoản bị đóng băng, bao gồm các hành động spam hoặc giả mạo rõ ràng, đặc biệt là khi chúng tạo ra rủi ro bảo mật cho Twitter hoặc tất cả các tài khoản sử dụng Twitter.
2. “Tài khoản có nguy cơ bảo mật” là khi có nghi ngờ tài khoản đã bị chiếm đoạt hoặc bị hack. Để giảm rủi ro hành vi xấu do việc chiếm đoạt, tài khoản sẽ bị đóng băng cho đến khi bảo mật của tài khoản được đảm bảo và quay trở lại quản lý của chủ sở hữu.
3. “Tweet hoặc hành động tấn công” là khi tài khoản bị đóng băng sau khi nhận được báo cáo vi phạm quy định của Twitter về quấy rối. Các tài khoản liên quan đến việc quấy rối người khác, như đe dọa hoặc giả mạo tài khoản khác, có thể bị đóng băng tạm thời hoặc vĩnh viễn tùy trường hợp.
Trong một số trường hợp, bạn có thể tự mở khóa tài khoản của mình theo quy trình. Nếu không thể, bạn có thể khiếu nại. Bạn chỉ cần điền thông tin cần thiết vào nền tảng chuyên dụng và gửi đi.
Quy tắc Twitter
Việc khóa hoặc đóng băng chủ yếu được thực hiện đối với vi phạm quy tắc Twitter, quy tắc Twitter được chia thành 3 phần: “Bảo mật”, “Riêng tư” và “Tính đáng tin cậy”.
Bảo mật
Về bảo mật, có:
- Bạo lực
- Hành động khủng bố / chủ nghĩa cực đoan bạo lực
- Lợi dụng tình dục trẻ em
- Hành vi tấn công hoặc quấy rối
- Hành vi thù ghét
- Tự tử hoặc tự làm hại bản thân
- Hình ảnh hoặc video nhạy cảm bao gồm mô tả bạo lực thực tế hoặc nội dung dành cho người lớn
- Sản phẩm / dịch vụ bị cấm hoặc cụ thể bị quản lý
Tất cả những điều này đều bị cấm.
Điều 1 “Bạo lực” là “đe dọa bạo lực đối với cá nhân hoặc nhóm”, và điều 4 “Hành vi tấn công hoặc quấy rối” là “tham gia vào việc quấy rối một người cụ thể hoặc kích động người khác làm như vậy”.
Điều 5 “Hành vi thù ghét” là “bài đăng thúc đẩy bạo lực đối với người khác dựa trên chủng tộc, dân tộc, nơi sinh, tình trạng xã hội, tình dục, giới tính, giới tính, tôn giáo, tuổi tác, khuyết tật, bệnh nặng, hoặc đe dọa hoặc quấy rối”.
https://monolith.law/reputation/twitter-hate-act-rule[ja]
Riêng tư
Về riêng tư, có:
- Thông tin cá nhân
- Mô tả cơ thể trần trụi mà không có sự đồng ý
Tất cả những điều này đều bị cấm.
Điều 1 “Thông tin cá nhân” bao gồm số điện thoại nhà riêng hoặc địa chỉ, nhưng không chỉ việc công khai thông tin này mà còn cả việc đe dọa công khai hoặc khuyến khích người khác làm như vậy cũng bị cấm.
Điều 2 “Mô tả cơ thể trần trụi mà không có sự đồng ý” là “đăng tải hoặc chia sẻ hình ảnh hoặc video cá nhân được chụp hoặc phân phối mà không có sự đồng ý của người trong hình”, và việc quay lén hoặc phim khiêu dâm trả thù cũng thuộc về điều này.
https://monolith.law/reputation/personal-information-and-privacy-violation[ja]
Tính đáng tin cậy
Về tính đáng tin cậy, có:
- Thao tác nền tảng và spam
- Chính trị công dân
- Mạo danh
- Phương tiện tổng hợp hoặc đã được chỉnh sửa
- Bản quyền và thương hiệu
Tất cả những điều này đều bị cấm.
Điều 1 “Thao tác nền tảng và spam” là “tham gia vào việc mở rộng hoặc che giấu thông tin một cách nhân tạo hoặc thao tác hoặc xâm phạm trải nghiệm người dùng Twitter”. 【Nhấn mạnh】Cần lưu ý rằng việc theo dõi / hủy theo dõi số lượng lớn trong thời gian ngắn hoặc đăng cùng nội dung từ nhiều tài khoản có thể bị coi là spam và bị đóng băng.【Nhấn mạnh】
Điều 2 “Chính trị công dân” là “hành động với mục đích thao túng hoặc cản trở cuộc bầu cử hoặc các hoạt động công dân khác”.
Điều 3 “Mạo danh” không chỉ là mạo danh cá nhân mà còn là mạo danh nhóm hoặc tổ chức.
Điều 4 “Phương tiện tổng hợp hoặc đã được chỉnh sửa” là “chia sẻ phương tiện đã được tổng hợp hoặc chỉnh sửa có khả năng gây hại, với ý định lừa dối người dùng”.
Điều 5 “Bản quyền và thương hiệu” là “vi phạm quyền sở hữu trí tuệ thuộc về người khác”.
Giới hạn Twitter
Twitter đã đặt ra các giới hạn hàng ngày cho số lượng tin nhắn trực tiếp (DM), tweet và số lượng người bạn theo dõi nhằm giảm tải cho hệ thống và giảm thiểu sự cố như downtime hay trang lỗi. Đặc biệt đối với doanh nghiệp, việc hiểu rõ giới hạn này là cần thiết để tránh bị hạn chế chức năng tạm thời.
- DM: Tối đa 1000 tin nhắn có thể được gửi trong một ngày
- Tweet: Tối đa 2400 tweet trong một ngày, được chia thành các giới hạn theo từng 30 phút, và retweet cũng được tính là một tweet.
- Thay đổi địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản: Tối đa 4 lần trong một giờ
- Theo dõi: Tối đa 400 người trong một ngày
- Tổng số người theo dõi: Khi số lượng người bạn theo dõi trên một tài khoản đạt 5000, sẽ có giới hạn dựa trên tỷ lệ cố định.
Khi đạt đến giới hạn, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi và không thể thực hiện thêm hành động tương tự. Đối với giới hạn hàng ngày hoặc hàng giờ, bạn sẽ phải đợi “sau 1 ngày hoặc 1 giờ”. Đối với số lượng tweet, do còn có giới hạn theo từng 30 phút, nếu bạn không thể tweet do đã đạt giới hạn, bạn sẽ được khuyến nghị “thử lại sau 2-3 giờ”.
Tóm tắt
Người ta cho rằng Twitter đang tăng cường việc phát hiện sớm các hành vi vi phạm bằng cách cải thiện khả năng phát hiện tự động. Hãy tham khảo bài viết này để tránh bị khóa, hạn chế hoặc đóng băng tài khoản, và nếu rơi vào tình huống như vậy, hãy giữ bình tĩnh và xử lý.
Bạn cần xác định nguyên nhân tại sao tài khoản của bạn bị đóng băng hoặc khóa, đối phó nhanh chóng và không lặp lại hành vi tương tự. Nếu tài khoản của công ty bị đóng băng vĩnh viễn, bạn sẽ không thể khôi phục lại được.
Giới thiệu về các biện pháp của văn phòng luật sư của chúng tôi
Văn phòng luật sư Monolis, chuyên về IT, đặc biệt là Internet và luật, là một văn phòng luật sư có chuyên môn cao về cả hai mặt. Gần đây, thông tin liên quan đến thiệt hại do phỉ báng và lăng mạ trên mạng đã gây ra thiệt hại nghiêm trọng dưới dạng “hình xăm số”. Việc đối phó với việc lăng mạ trên Twitter cũng là điều cần thiết. Văn phòng luật sư của chúng tôi cung cấp giải pháp cho “hình xăm số” đối với nhiều SNS bao gồm Twitter. Chi tiết được mô tả trong bài viết dưới đây.
Category: Internet
