Cách các công ty bảo hiểm xóa bỏ những đánh giá tiêu cực thông qua các biện pháp tạm thời

Với sự phổ biến của điện thoại thông minh, ngày càng có nhiều người xem đánh giá từ người dùng về các công ty bảo hiểm khi cân nhắc mua bảo hiểm. Do bản chất của bảo hiểm là sẽ được thanh toán khi có rắc rối trong cuộc sống như chấn thương hay bệnh tật, cũng có trường hợp bị viết đánh giá tiêu cực.

Bài viết này sẽ giải thích cách xóa các đánh giá xấu về công ty bảo hiểm.

Đánh giá xấu về công ty bảo hiểm là gì?

Công ty bảo hiểm có nghĩa vụ giải thích các điểm quan trọng khi ký kết hợp đồng bảo hiểm, nhưng có thể có trường hợp phát sinh hiểu lầm do sự không rõ ràng trong giao tiếp và dẫn đến rắc rối. Trong những trường hợp như vậy, có thể có những đánh giá tiêu cực được viết trên các trang web đánh giá như “Không thanh toán tiền bảo hiểm”, “Công ty bảo hiểm tệ nhất. Tốt nhất là không nên ký kết hợp đồng”. Những đánh giá xấu có thể gây ra thiệt hại về danh tiếng và có rủi ro gây ra tác động xấu như giảm doanh số bán hàng của sản phẩm bảo hiểm.

Yêu cầu xóa bài đánh giá trên trang web

Nếu có bài đánh giá tiêu cực không phù hợp với sự thật, hoặc bài đánh giá có nội dung phỉ báng, xúc phạm, hoặc vi phạm quyền riêng tư của nhân viên, điều đầu tiên bạn nên làm là yêu cầu trang web đánh giá xóa bài viết đó. Hầu hết các trang web đều cấm các bài đánh giá phỉ báng hoặc vi phạm quyền riêng tư.

Tuy nhiên, quyết định xóa bài đánh giá cuối cùng là do người quản lý trang web. Nếu người quản lý không cho rằng bài đánh giá đó phỉ báng hoặc vi phạm quyền riêng tư, họ có thể không xóa bài đánh giá đó. Nếu chỉ vì nhận được đánh giá xấu mà xóa bài đánh giá, trang web đánh giá sẽ không thể đạt được mục tiêu của mình. Do đó, có thể có những trang web tiếp cận với việc xóa bài đánh giá một cách thận trọng.

Trang web đánh giá ‘Minhyo (Đánh giá của mọi người)’ là một trong những trang web như vậy, nơi mọi người cũng đăng tải đánh giá về các công ty bảo hiểm. Chúng tôi đã giải thích chi tiết về cách xóa bài đánh giá phỉ báng trên ‘Minhyo’ trong bài viết dưới đây.

Thực hiện đơn xin tạm thời xóa

Đơn xin tạm thời xóa là gì?

Nếu bạn không thể xóa đánh giá trên trang web đánh giá dù đã yêu cầu, bạn có thể nộp đơn xin tạm thời xóa tại tòa án. Tạm thời xóa là một biện pháp tạm thời dựa trên ‘Luật Bảo tồn Dân sự Nhật Bản’ (Japanese Civil Preservation Law), và kết quả sẽ được đưa ra nhanh hơn so với quy trình kiện tụng thông thường. Tạm thời xóa là việc quyết định tạm thời trước khi quyết định liệu có vi phạm pháp luật trong quá trình kiện tụng thực sự hay không, vì vậy sau khi quyết định tạm thời xóa, bạn cần phải khởi kiện. Tuy nhiên, thực tế, ít khi quyết định tạm thời xóa bị đảo ngược trong quá trình kiện tụng, nên nếu quyết định vi phạm pháp luật được đưa ra trong quá trình tạm thời xóa, thường có nhiều trường hợp đánh giá sẽ bị xóa mà không cần phải khởi kiện sau đó.

Việc xóa đánh giá xấu càng sớm càng tốt để ngăn chặn sự lan rộng của thiệt hại do tin đồn. Vì vậy, có thể nói rằng việc nộp đơn xin tạm thời xóa là phù hợp.

Cách thức xóa tạm thời

Quy trình xóa tạm thời diễn ra theo thứ tự: nộp đơn xin tạm thời → điều tra → nộp tiền bảo lãnh → ra lệnh tạm thời xóa → thi hành.

Nộp đơn xin tạm thời

Đầu tiên, bạn cần nộp đơn xin tạm thời xóa tại tòa án. Khi nộp đơn, bạn cần nộp đơn xin và tài liệu chứng minh đã ghi rõ nội dung quyền lợi cần bảo tồn, sự thật vi phạm quyền lợi, và sự cần thiết của việc bảo tồn.

Trong trường hợp kiện tụng thông thường, bạn cần có bằng chứng để “chứng minh”, nhưng trong trường hợp tạm thời xóa, bạn chỉ cần “chứng minh”. “Chứng minh” là việc làm cho thẩm phán tin rằng sự thật có vẻ đúng mà không có chỗ nghi ngờ hợp lý, trong khi “chứng minh” là việc làm cho thẩm phán có thể suy đoán rằng điều đó có vẻ đúng.

Điều tra

Điều tra, mặc dù là một từ không quen thuộc, nhưng là một quy trình giống như tranh luận bằng lời trong kiện tụng. Trong tranh luận bằng lời, bạn sẽ đưa ra lập luận trên giấy, nhưng trong điều tra, thẩm phán và luật sư sẽ thảo luận trực tiếp.

Khoảng cách giữa các cuộc điều tra là khoảng một tuần, rất ngắn, vì vậy bạn cần phải thu thập tài liệu không đầy đủ từ lần trước trong một thời gian ngắn hoặc tạo ra tài liệu mới. Để tránh tình huống như vậy càng nhiều càng tốt, bạn cần chuẩn bị kỹ lưỡng từ lần đầu tiên và chuẩn bị bằng chứng và tài liệu hợp lệ.

Nộp tiền bảo lãnh

Nếu kết quả của cuộc điều tra là việc vi phạm pháp luật của đánh giá đã được công nhận và có sự cần thiết của việc bảo tồn, sẽ có “quyết định bảo lãnh”. Khi có quyết định bảo lãnh, bạn phải nộp tiền bảo lãnh dưới hình thức cung cấp cho Cục Pháp chế.

Lý do bạn cần nộp tiền bảo lãnh là vì nếu một kiện tụng chính thức được khởi xướng và việc vi phạm pháp luật của đánh giá bị phủ nhận, có khả năng sẽ phát sinh tiền bồi thường thiệt hại do việc buộc xóa đánh giá, và tiền bảo lãnh này sẽ được dùng để trả tiền bồi thường thiệt hại. Số tiền bảo lãnh này, tùy thuộc vào nội dung và số lượng đánh giá, thường là từ 300.000 yen đến 500.000 yen (khoảng từ 60 triệu đến 100 triệu đồng). Bạn cũng có thể lấy lại số tiền bảo lãnh này nếu bạn thực hiện các thủ tục như nhận được sự đồng ý của người có quyền bảo lãnh.

Ra lệnh tạm thời xóa

Sau khi nộp tiền bảo lãnh, tòa án sẽ ra lệnh tạm thời xóa đánh giá. Nếu lệnh này được đưa ra, hầu hết các trang web đánh giá sẽ xóa đánh giá. Do đó, hầu hết các trường hợp không cần phải khởi xướng quy trình kiện tụng chính thức sau đó.

Thi hành

Nếu đánh giá không được xóa ngay cả khi có lệnh tạm thời xóa, bạn cũng có thể thực hiện quy trình thi hành. Ngoài ra, nếu bạn nộp đơn xin thi hành, bạn có thể buộc người ta phải trả số tiền mà tòa án đã ra lệnh cho đến khi đánh giá được xóa, nhưng hầu như không có trường hợp nào bị từ chối xóa đến mức này.

Về cách xóa bài viết phỉ báng bằng cách tạm thời xóa, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây, vì vậy hãy tham khảo.

https://monolith.law/reputation/slander-delete-law[ja]

Trường hợp bị ra lệnh xóa đánh giá qua phán quyết tạm thời

Trong trường hợp một phòng khám nha khoa đã yêu cầu xóa bình luận trên Google Maps vì cho rằng nó đã phỉ báng danh dự, Tòa án quận Tokyo đã ra lệnh xóa bình luận đó (Quyết định của Tòa án quận Tokyo ngày 26 tháng 4 năm 2018 (2018)). Có hai lý do chính cho quyết định này.

• Bình luận đó đã làm giảm đánh giá xã hội
• Việc chứng minh rằng sự thật được nêu ra không phải là sự thật đã được làm rõ ràng thông qua tài liệu chứng minh

Nói cách khác, việc có thể thực hiện đúng các lập luận trên hay không và việc có thể thu thập tài liệu chứng minh hợp lệ hay không sẽ quyết định thành bại. Ngược lại, nếu không thể khẳng định rằng đánh giá xã hội đã giảm do bình luận đó, hoặc nếu việc chứng minh rằng bình luận đó chỉ là ý kiến cá nhân và trái với sự thật thì khó, có khả năng cao là không được chấp nhận xóa.

Chúng tôi đã giải thích chi tiết về các trường hợp có thể xóa đánh giá về phòng khám nha khoa trong bài viết dưới đây.

https://monolith.law/reputation/reviews-delete-case[ja]

Tóm tắt

Việc nộp đơn xin xóa bỏ thông qua biện pháp tạm thời sẽ kết thúc nhanh hơn so với quy trình tố tụng thông thường. Tuy nhiên, việc quy trình diễn ra nhanh chóng cũng mang lại những khó khăn. Điều này là do bạn cần thu thập tài liệu phù hợp và tạo ra các văn bản trong một khoảng thời gian ngắn.

Nếu bạn bị viết những đánh giá xấu một cách không công bằng về công ty bảo hiểm của mình trên Internet, hãy tìm đến luật sư giỏi trong việc xử lý những lời phỉ báng trên Internet để thực hiện các biện pháp phòng ngừa sớm.

Giới thiệu về các biện pháp của văn phòng luật sư của chúng tôi

Văn phòng luật sư Monolis, chuyên về IT, đặc biệt là Internet và luật, là một văn phòng luật sư có chuyên môn cao về cả hai mặt này.

Trong những năm gần đây, thông tin liên quan đến thiệt hại do tin đồn và lăng mạ lan truyền trên mạng đã gây ra những thiệt hại nghiêm trọng.

Văn phòng luật sư của chúng tôi cung cấp giải pháp để đối phó với thiệt hại do tin đồn. Vui lòng tham khảo chi tiết trong bài viết dưới đây.

https://monolith.law/listedcompanies[ja]