Bệnh viện thẩm mỹ tuyển dụng người thử nghiệm đến mức nào là hợp pháp? Giải thích về 'Luật Y tế Nhật Bản'

Có nhiều quy định được thiết lập đối với “quảng cáo” liên quan đến y tế. Nếu cho phép quảng cáo sai lệch dẫn đến hiểu lầm của bệnh nhân, chúng ta sẽ không thể cung cấp dịch vụ y tế chất lượng và phù hợp một cách hiệu quả, điều này cuối cùng sẽ gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe của người dân.

Luật Y tế Nhật Bản (Japanese Medical Law) quy định về quảng cáo y tế. Luật này đã được sửa đổi vào ngày 1 tháng 6 năm 2018 (năm Heisei 30), và từ đó, các hình thức quảng cáo như trang web và bản tin qua email, cũng như các tờ rơi phân phát theo yêu cầu của bệnh nhân, đã trở thành đối tượng của quy định về quảng cáo, mặc dù trước đó chúng không được coi là “quảng cáo” theo Luật Y tế.

Tuy nhiên, hiện tại, việc hiểu rõ về các quy định liên quan đến quảng cáo không chỉ dựa vào Luật Y tế đã sửa đổi mà còn cần phải hiểu các quy định liên quan khác như quy tắc thi hành và sắc lệnh của bộ. Điều này làm cho việc xác định điều gì là hợp pháp và điều gì là bất hợp pháp trở nên khó khăn.

Vì vậy, trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích chi tiết về các điểm cần lưu ý và các yếu tố quan trọng liên quan đến “quảng cáo tuyển dụng người thử nghiệm” mà các phòng khám thẩm mỹ thường thực hiện, một chủ đề thu hút nhiều sự quan tâm trong “quảng cáo liên quan đến y tế”.

“Quảng cáo liên quan đến y tế” trở thành đối tượng quy định

Trước khi Luật Y tế được sửa đổi, “quảng cáo liên quan đến y tế” trở thành đối tượng quy định nếu nó đáp ứng tất cả ba yêu cầu sau:

• Có ý định thu hút bệnh nhân đến khám (sự thu hút)
• Tên của cơ sở y tế có thể xác định được (tính xác định)
• Người dân có thể tiếp xúc với nó mà không cần tìm kiếm (tính nhận biết)

Trước khi sửa đổi, do yêu cầu “tính nhận biết” được bao gồm, các trang web mà người nhận thông tin phải tự truy cập không được coi là “quảng cáo”, và do đó không nằm trong phạm vi quy định.

Tuy nhiên, do sự sửa đổi của luật, “tính nhận biết” đã bị loại bỏ khỏi các yêu cầu, nghĩa là chỉ cần đáp ứng “sự thu hút” và “tính xác định”, nó đã trở thành đối tượng của quy định. Nói cách khác, trang web của các cơ sở y tế, bản tin qua email, và các tờ rơi phân phát theo yêu cầu của bệnh nhân cũng đã trở thành đối tượng của quy định về quảng cáo.

Hiện nay, các phương tiện quảng cáo trở thành đối tượng quy định bao gồm:

• Tờ rơi, tờ rơi, thư trực tiếp, v.v.
• Poster, biển quảng cáo, biển hiệu neon, quảng cáo bong bóng, v.v.
• Báo chí, tạp chí và các ấn phẩm khác, TV, radio, v.v.
• Email, Internet
• Hội thảo giải thích, hội thảo tư vấn, v.v. dành cho đại chúng

Liệu có thể đăng tuyển người thử nghiệm phẫu thuật thẩm mỹ trên trang web đánh giá không?

Vậy việc tuyển dụng người thử nghiệm có được chấp nhận không?

Ngày nay, việc sử dụng người thử nghiệm là một trong những phương pháp tiếp thị quan trọng trong ngành công nghiệp phòng khám thẩm mỹ. Nội dung quảng cáo về y tế bị hạn chế bởi “Luật Y tế Nhật Bản” (Japanese Medical Law), và các vấn đề cụ thể có thể quảng cáo như sau:

• Thông báo là bác sĩ
• Tên khoa khám bệnh
• Tên, số điện thoại, địa chỉ của bệnh viện và tên người quản lý
• Ngày khám bệnh hoặc giờ khám bệnh hoặc việc thực hiện khám bệnh theo lịch hẹn
• Việc là bệnh viện đã được chỉ định cho một số dịch vụ y tế dựa trên quy định của pháp luật
• Sự có mặt của cơ sở nội trú, và số lượng bác sĩ, dược sĩ, y tá, v.v.
• Nội dung của dịch vụ y tế

Tuy nhiên, mặc dù “quảng cáo tuyển dụng người thử nghiệm” trong tiêu đề không được bao gồm trong các vấn đề có thể quảng cáo, hầu hết các trang web của các phòng khám thẩm mỹ đều đang tuyển dụng người thử nghiệm.

Điều này có thể thực hiện được nhờ “sự giải phóng hạn chế về các vấn đề có thể quảng cáo” được quy định trong Điều 1, Khoản 9, Điểm 2 của “Quy tắc thi hành Luật Y tế Nhật Bản” (Japanese Medical Law Enforcement Regulations).

Yêu cầu để giải phóng hạn chế về các vấn đề có thể quảng cáo là gì?

Yêu cầu cụ thể để giải phóng hạn chế về các vấn đề có thể quảng cáo là khi tất cả các điều kiện từ 1 đến 4 sau đây được đáp ứng:

• Đó là quảng cáo tương tự như trang web hiển thị thông tin mà bệnh nhân và người khác tự tìm kiếm để giúp họ lựa chọn phù hợp với y tế.
• Để bệnh nhân có thể dễ dàng tham khảo thông tin được hiển thị, cần phải rõ ràng thông qua việc ghi rõ địa chỉ liên hệ hoặc các phương pháp khác.
• Cung cấp thông tin về nội dung điều trị cần thiết thông thường, chi phí, v.v. liên quan đến việc điều trị tự do.
• Cung cấp thông tin về các rủi ro chính, tác dụng phụ, v.v. liên quan đến việc điều trị tự do.

※ Việc điều trị tự do bao gồm “y tế tiên tiến” mà bảo hiểm y tế công không thể sử dụng và “điều trị với mục đích thẩm mỹ (bao gồm cả phẫu thuật thẩm mỹ)”.

Theo điều khoản này, nếu các phòng khám thẩm mỹ đáp ứng tất cả các yêu cầu giải phóng hạn chế, họ có thể đăng quảng cáo tuyển dụng người thử nghiệm phẫu thuật thẩm mỹ trên trang web đánh giá hoặc trang web của chính họ.

Đối với “Những điểm cần lưu ý khi đăng hình ảnh so sánh trước và sau phẫu thuật và đánh giá của bệnh nhân trên trang web đánh giá phẫu thuật thẩm mỹ”, xem chi tiết trong bài viết dưới đây.

Có được phép tuyển dụng người thử nghiệm trên TV cho các phòng khám cụ thể không?

TV là phương tiện truyền thông phát sóng, gửi thông tin đến đông đảo người dùng cùng một lúc, không thuộc điều kiện 1 để giải phóng giới hạn về việc quảng cáo, do đó, các phòng khám thẩm mỹ không thể tuyển dụng người thử nghiệm thông qua TV.

Tuy không thể sử dụng TV, nhưng các phòng khám thẩm mỹ vẫn có thể tuyển dụng người thử nghiệm thông qua các phương tiện khác như sau, và có thể lựa chọn phương tiện phù hợp với mục đích của mình:

• Website của công ty
• Bản tin qua email
• Tờ rơi phát tại chỗ theo yêu cầu của bệnh nhân
• Trang web đánh giá, phản hồi từ người dùng
• Các phương tiện khác tương tự như trên

Như đã nói ở trên, ngay cả khi sử dụng các phương tiện truyền thông nêu trên, bạn vẫn phải đáp ứng các yêu cầu từ điều kiện 2 đến 4 để giải phóng giới hạn về việc quảng cáo.

Có được đăng tải câu chuyện trải nghiệm của người thử nghiệm trên trang web hoặc trang đánh giá không?

Về “quảng cáo liên quan đến y tế” thỏa mãn “sự thu hút” và “đặc thù”, Luật Y tế Nhật Bản cấm năm loại quảng cáo sau:

• Quảng cáo có nội dung giả mạo
• Quảng cáo tuyên bố rằng mình tốt hơn so với bệnh viện hoặc phòng khám khác
• Quảng cáo phóng đại
• Quảng cáo có nội dung vi phạm thuần phong mỹ tục
• Quảng cáo về những vấn đề không được phép quảng cáo

Ngoài ra, theo sắc lệnh, cũng cấm hai loại quảng cáo sau:

• Quảng cáo về nội dung hoặc hiệu quả của việc điều trị dựa trên quan điểm chủ quan của bệnh nhân (Điều 1, Điểm 1 của Sắc lệnh)
• Nguyên tắc cấm hình ảnh trước và sau điều trị có thể gây hiểu lầm cho bệnh nhân về nội dung hoặc hiệu quả của việc điều trị (Điều 1, Điểm 2 của Sắc lệnh)

Câu chuyện trải nghiệm của người thử nghiệm thuộc về “câu chuyện trải nghiệm dựa trên quan điểm chủ quan của bệnh nhân về nội dung hoặc hiệu quả của việc điều trị” theo Điều 1, Điểm 1 của Sắc lệnh, vì vậy tôi sẽ giải thích chi tiết hơn về điểm này.

Điều kiện cho phép đăng tải câu chuyện trải nghiệm của người thử nghiệm

Quy định của Sắc lệnh có nghĩa là ① cơ sở y tế, ② về nội dung hoặc hiệu quả của việc điều trị, ③ giới thiệu câu chuyện trải nghiệm chủ quan của bệnh nhân, ④ với mục đích thu hút khách hàng. Điều này là do cảm nhận của bệnh nhân có thể khác nhau, việc giới thiệu câu chuyện trải nghiệm của một bệnh nhân cụ thể có thể gây hiểu lầm.

Tuy nhiên, theo Hướng dẫn về Quảng cáo Y tế, việc đăng tải câu chuyện trải nghiệm trên ① trang web do cá nhân quản lý, ② trang cá nhân trên SNS, ③ trang đánh giá do bên thứ ba quản lý, không thỏa mãn một trong những yêu cầu của quảng cáo liên quan đến y tế là “sự thu hút”, nên không được coi là quảng cáo.

Vì vậy, việc đăng tải câu chuyện trải nghiệm của người thử nghiệm trên ứng dụng đánh giá và đặt lịch hẹn cho việc chăm sóc sắc đẹp “Tribu” cũng không thỏa mãn “sự thu hút”, nên không vi phạm các điều cấm của Sắc lệnh.

Tuy nhiên, nếu được yêu cầu từ cơ sở y tế hoặc nhận tiền hoặc phần thưởng khác, nó sẽ được coi là có “sự thu hút”, vì vậy điều kiện là bệnh nhân phải tự nguyện viết câu chuyện trải nghiệm trên trang đánh giá mà không nhận tiền hoặc bất kỳ thứ gì từ cơ sở y tế.

Về “Có được trao thưởng cho việc đăng tải đánh giá về phẫu thuật thẩm mỹ không? Rủi ro pháp lý đối với việc quản lý trang web”, xin vui lòng đọc bài viết dưới đây.

Điều kiện cho phép đăng tải hình ảnh trước và sau

Hình ảnh trước và sau có thể gây hiểu lầm về hiệu quả điều trị nên bị cấm theo Sắc lệnh, nhưng nếu thỏa mãn tất cả các yêu cầu để giải phóng giới hạn về việc quảng cáo có thể thực hiện.

Nghĩa là, nếu ① trên trang web của cơ sở y tế, ② thông tin liên hệ, ③ nội dung và chi phí điều trị, ④ giải thích về rủi ro chính và tác dụng phụ, thì ngay cả hình ảnh trước và sau cũng không thuộc về “quảng cáo có thể gây hiểu lầm về hiệu quả điều trị”.

Tóm tắt

Chúng tôi đã giải thích về quảng cáo tuyển dụng người thử nghiệm cần thiết cho việc tiếp thị của các phòng khám thẩm mỹ dựa trên “Luật Y tế Nhật Bản” (Japanese Medical Practitioners Act), “Quy định thi hành” (Enforcement Regulations) và “Sắc lệnh” (Ministerial Ordinance). Tuy nhiên, hai điểm quan trọng nhất là:

• Quảng cáo có thuộc “Quảng cáo liên quan đến y tế” (có sự thu hút và đặc thù hay không)
• Quảng cáo có đáp ứng đủ “4 yêu cầu để giải phóng giới hạn về việc quảng cáo có thể” hay không

Tuy nhiên, để xác định liệu các ứng dụng và dịch vụ mới ra đời liên tục trên thế giới internet có vi phạm các quy định pháp luật hay không, bạn phải xem xét kỹ lưỡng các quy định pháp luật liên quan và phân tích, xem xét từng trường hợp.

Vì vậy, khi tiến hành “Quảng cáo liên quan đến y tế”, chúng tôi khuyên bạn nên thảo luận trước với luật sư có kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm phong phú thay vì tự quyết định.