Việc trao thưởng cho những bình luận về phẫu thuật thẩm mỹ có phải là chấp nhận được? Rủi ro pháp lý tiềm ẩn trong việc quản lý trang web

Trang web đánh giá về ngành làm đẹp, nơi nhận được nhiều phản hồi và đánh giá từ bệnh nhân đã tiếp nhận phẫu thuật thẩm mỹ. Gần đây, có nhiều trang web đánh giá mọc lên nhưng có trường hợp một số trang web nhận tiền thưởng từ các cơ sở y tế như một phần thưởng cho việc đăng đánh giá.

Vậy, việc trang web đánh giá nhận tiền thưởng từ các cơ sở y tế như một phần thưởng cho việc đăng đánh giá có vi phạm pháp luật hay không? Chúng tôi sẽ giải thích cụ thể.

Vấn đề đang tồn tại

Khi sử dụng các trang web đánh giá, nhiều bình luận về nội dung điều trị và hình ảnh so sánh trước và sau điều trị được đăng tải. Trong việc vận hành các trang web đánh giá về làm đẹp, có trường hợp trả tiền cho bệnh nhân để đăng tải đánh giá và hình ảnh, đồng thời nhận tiền thưởng từ các cơ sở y tế, và rủi ro pháp lý liên quan đến hành vi này đang trở thành vấn đề. Có hai quy định liên quan như sau.

Điều 3 của Hướng dẫn về quảng cáo y tế “Về quảng cáo bị cấm”

Có Hướng dẫn về quảng cáo y tế là tiêu chuẩn mà các cơ sở y tế cần tuân thủ khi đăng quảng cáo. Hướng dẫn về quảng cáo y tế có thể được coi là việc cụ thể hóa nội dung quy định của Luật Y tế Nhật Bản.

Hướng dẫn về quảng cáo y tế nói rằng “quảng cáo dựa trên quan điểm chủ quan hoặc tin đồn từ bệnh nhân về nội dung hoặc hiệu quả của điều trị, và quảng cáo về hình ảnh trước và sau điều trị có thể gây hiểu lầm cho bệnh nhân về nội dung hoặc hiệu quả của điều trị sẽ bị cấm”.

Về việc liệu đánh giá và hình ảnh trước và sau khi phẫu thuật được đăng tải trên trang web đánh giá có vi phạm Hướng dẫn hay không, chúng tôi đã giải thích chi tiết tại đây, vì vậy hãy đọc qua.

https://monolith.law/corporate/cosmetic-surgery-image-point[ja]

Điều 54 của Luật Y tế “Cấm phân phối lợi nhuận dư”

Một đặc điểm của tổ chức y tế là phạm vi hoạt động được chấp nhận hẹp hơn so với công ty thông thường. Điều 54 của Luật Y tế không cho phép hoạt động mà công ty nên công nhận là việc theo đuổi lợi nhuận và phân phối lợi nhuận dư.

Điều 54 Tổ chức y tế không được phân phối lợi nhuận dư.

http://www.jscm.org/m-info/07_iryouhou.pdf[ja]

Không phải tất cả các hành động kiếm lợi nhuận đều bị cấm, nhưng có các quy định như sau. Điểm quan trọng là liệu nó có được chấp nhận trong xã hội hay không.

① Hành động được thực hiện liên tục và lặp đi lặp lại với mục đích kiếm lợi nhuận dưới một kế hoạch nhất định, và nó là một hành động được công nhận là công việc theo quan niệm xã hội.

② Không phải là một hành động có thể làm tổn hại đến uy tín xã hội của tổ chức y tế (chú thích).

③ Không phải là một hành động được quản lý một cách đầu cơ.

④ Việc thực hiện công việc đó không làm cản trở việc thực hiện một cách trôi chảy công việc của bệnh viện, phòng khám hoặc cơ sở chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi mà tổ chức y tế đã thành lập.

⑤ Không phải là một hành động được quản lý bằng cách không hợp lệ như việc cho mượn tên cho người khác ngoài tổ chức y tế.

(Chú thích) “Những hành động có thể làm tổn hại đến uy tín xã hội” bao gồm kinh doanh mại dâm, sản xuất vũ khí, sân chơi, v.v.

https://www.mhlw.go.jp/topics/bukyoku/isei/igyou/igyoukeiei/gyoumu.pdf[ja]

Không có quy tắc rõ ràng nào cấm các giao dịch cụ thể vì chúng được coi là theo đuổi lợi nhuận. Tuy nhiên, theo quản lý hành chính, các giao dịch có thể được coi là tương đương với việc theo đuổi lợi nhuận và phân phối lợi nhuận dư sẽ trở thành đối tượng hướng dẫn.

Ví dụ, trong trường hợp giao dịch dựa trên hiệu suất (hành động mà phần thưởng được xác định dựa trên doanh thu của công ty), nó là đối tượng hướng dẫn, nhưng không phải lúc nào cũng bị phạt tiền phạt, v.v. Ngược lại, trong trường hợp giao dịch liên tục mà việc nhận thanh toán phụ thuộc vào lượng doanh thu của cơ sở y tế, có khả năng sẽ bị coi là vấn đề.

Từ điều này, một số cơ sở y tế cụ thể phải báo cáo về giao dịch với các nhà cung cấp liên quan.

Cơ sở y tế đáng chú ý

① Tổ chức y tế có tổng số tiền ghi trong phần nợ của bảng cân đối kế toán liên quan đến năm tài chính cuối cùng là 50 tỷ yên hoặc hơn hoặc tổng số tiền ghi trong phần doanh thu kinh doanh của bảng lợi nhuận và lỗ liên quan đến năm tài chính cuối cùng là 70 tỷ yên hoặc hơn
② Tổ chức y tế xã hội có tổng số tiền ghi trong phần nợ của bảng cân đối kế toán liên quan đến năm tài chính cuối cùng là 20 tỷ yên hoặc hơn hoặc tổng số tiền ghi trong phần doanh thu kinh doanh của bảng lợi nhuận và lỗ liên quan đến năm tài chính cuối cùng là 10 tỷ yên hoặc hơn
③ Tổ chức y tế xã hội là tổ chức phát hành trái phiếu y tế xã hội
(Về số tiền làm tiêu chuẩn cho ① và ② ở trên, đủ để xác định dựa trên bảng cân đối kế toán hoặc bảng lợi nhuận và lỗ đã báo cáo cho thống đốc tỉnh.)

https://www.mhlw.go.jp/content/000459150.pdf[ja]

Nếu bạn thuộc về các trường hợp trên, bạn cần báo cáo doanh thu bằng cách sử dụng định dạng bảng cân đối kế toán hoặc bảng lợi nhuận và lỗ đã chỉ định.

Ngoài ra, ngay cả khi không thuộc về các trường hợp trên, nếu dấu hiệu thanh toán cho trang web đánh giá dựa trên doanh thu được tìm thấy trong kiểm tra sổ sách trong cuộc kiểm tra của trạm y tế hoặc khi hướng dẫn cá nhân được thực hiện, có khả năng sẽ bị điều tra theo một cách nào đó.

Nói cách khác, việc trả tiền thưởng cho việc đăng tải đánh giá trên trang web đánh giá về làm đẹp là một hành động có khả năng xung đột với Luật Y tế, và cơ sở y tế cần nhận thức rõ điều này.

Nếu tổng hợp nội dung đến đây, nó sẽ như sau.

• Hình ảnh và đánh giá trên trang web đánh giá về làm đẹp có khả năng xung đột với Hướng dẫn về quảng cáo y tế
• Việc bệnh viện yêu cầu viết đánh giá với tiền thưởng có thể được coi là “hành động kiếm lợi nhuận” bị cấm theo Luật Y tế

So sánh các trang web liên quan đến y tế

Hãy cùng so sánh các trang web liên quan đến y tế tại đây. Hiện tại, các trang web hoạt động dựa trên cơ chế nhận tiền thưởng từ các cơ sở y tế dưới dạng phí sử dụng hệ thống hoặc tương tự trong lĩnh vực y tế như sau:

• “Dentry” (https://dentry.jp/[ja])
• “EPARK Clinic & Hospital” (https://fdoc.jp/[ja])
• “EPARK Dental” (https://haisha-yoyaku.jp/[ja])
• “Reservation Premium” (https://www.nhosa.com/product/yoyaku/[ja])
• “Dental Reservation & Schedule Management System PROGRAMα” (http://www.media-inc.co.jp/product/pga/[ja])
• “Genie” (https://genie-dc.com/[ja])
• “Medimo” (http://メディモ.com/[ja])

※ “Medimo” là một trang web đánh giá, còn các trang web khác là trang quản lý đặt chỗ.

Trong số các trang web trên, “Dentry” có phí sử dụng hệ thống khác nhau tùy thuộc vào kế hoạch sử dụng. Đối với “EPARK Clinic & Hospital”, “EPARK Dental” và các trang web khác, họ không công bố trên trang chủ, nhưng có vẻ như họ đang liên kết tiền thưởng với số lượng đặt chỗ.

Trong trường hợp sau, dù có vẻ như là mô hình dựa trên hiệu suất, nhưng bản chất của tiền thưởng là phí dịch vụ đại lý cho “tiếp nhận đặt chỗ”, và bằng cách đặt số lượng công việc thay vì doanh thu (phí) làm tiêu chuẩn, họ có thể đảm bảo tính hợp pháp. Không liên quan đến doanh thu của bệnh viện, nếu có nhiều đặt chỗ thông qua trang web, tiền thưởng sẽ nhiều hơn, và ngược lại, nếu số lượng đặt chỗ ít, tiền thưởng cũng sẽ giảm theo tỷ lệ. Với cơ chế như vậy, mối quan hệ với doanh thu của bệnh viện sẽ mờ nhạt, vì vậy có vẻ như không phải là mô hình dựa trên hiệu suất.

Việc nhận tiền thưởng từ các cơ sở y tế như một phần thưởng cho việc đánh giá có phải là hành vi phạm pháp không?

Nếu tham khảo ví dụ về trang web của cơ sở y tế nêu trên, trong trường hợp của trang web đánh giá, nếu bạn thay đổi số tiền thưởng tùy thuộc vào số lượng bệnh nhân nói rằng “Tôi đã đặt lịch hẹn sau khi xem đánh giá trên trang web”, nội dung hợp đồng có thể trở thành một phần thưởng cho công việc cụ thể là đăng đánh giá lên trang web, và có thể tránh được đánh giá là dựa trên hiệu suất. Tuy nhiên, trong trường hợp đó, nội dung công việc trở thành việc đăng đánh giá theo sự ủy thác từ cơ sở y tế, vì vậy có thể đối mặt với vấn đề trên Hướng dẫn quảng cáo y tế đã nêu trên, đánh giá có thể được xem là quảng cáo.

Định nghĩa về quảng cáo trên Hướng dẫn quảng cáo y tế như sau:

• Có ý định thu hút bệnh nhân đến khám (tính chất thu hút)
• Tên hoặc tên của người cung cấp dịch vụ y tế hoặc nha khoa hoặc tên của bệnh viện hoặc phòng khám có thể được xác định (tính chất xác định)

Nếu cơ sở y tế chỉ định nội dung công việc, có khả năng cao sẽ đáp ứng các điều kiện trên và được xem là quảng cáo. Đầu tiên, nếu được xem là quảng cáo trên Hướng dẫn quảng cáo y tế, việc yêu cầu đăng đánh giá kèm theo thanh toán tiền mặt là vi phạm các điều cấm, vì vậy có khả năng cao sẽ vi phạm hướng dẫn, như đã giải thích.

Nói cách khác, cả hai trường hợp, dựa trên hiệu suất và thay đổi số tiền thưởng dựa trên nội dung hợp đồng, đều có rủi ro pháp lý cao.

Xét về tình hình này, nên liên hệ với các cơ quan y tế như sở y tế một cách ẩn danh để xác nhận xem có bị xem là vấn đề hay không. Ngay cả khi sử dụng trang web đánh giá như một trung gian, việc cơ sở y tế trả tiền thưởng cho người đăng đánh giá như một phần thưởng cho việc đăng không thay đổi bản chất. Khi xem xét Điều 54 của Luật Y tế Nhật Bản, việc cơ sở y tế kiếm lợi nhuận từ công việc không phải là công việc chính của họ, ngoại trừ trong một số trường hợp hạn chế, là một hành vi mờ mờ. Nếu bạn muốn tránh rủi ro trong việc duy trì hoạt động của trang web, việc tư vấn trước với cơ quan thích hợp sẽ là lựa chọn an toàn.

Tóm tắt

Chúng tôi đã xem xét rủi ro pháp lý liên quan đến việc nhận tiền thưởng từ các cơ sở y tế như một phần thưởng cho việc đánh giá trên trang web đánh giá về sắc đẹp.

Đầu tiên, vấn đề tranh chấp là liệu các đánh giá và hình ảnh có vi phạm các quy định cấm trong Hướng dẫn quảng cáo y tế hay không, và từ phía bệnh viện, việc thanh toán tiền thưởng cho việc đánh giá có thể là hành vi bị quy định trong Luật Y tế Nhật Bản.

Điểm quan trọng là liệu bạn có áp dụng hệ thống thưởng dựa trên hiệu suất hay không, nhưng đây là một trường hợp rất khó để đưa ra quyết định. Thay vì tự mình đưa ra quyết định, chúng tôi khuyên bạn nên thảo luận với một luật sư có kiến thức chuyên môn sâu rộng trước.