Phương pháp để xóa đánh giá trên Indeed (インディード)

Trên công cụ tìm kiếm việc làm Indeed, bạn có thể tìm kiếm nhiều thông tin tuyển dụng từ các trang web tuyển dụng hoặc trang web của các công ty. Ngoài ra, vì có đăng tải các đánh giá về môi trường làm việc tại các công ty, bạn cũng có thể xem các đánh giá về những công ty mà bạn quan tâm. Tuy nhiên, có thể có trường hợp các đánh giá tiêu cực như “Giám đốc cửa hàng mang sản phẩm của cửa hàng về mà không xin phép” hoặc “Bị sếp mời đi ăn một cách khó chịu hoặc nói những lời đùa có tính chất tình dục” được viết lên. Trong trường hợp những đánh giá tiêu cực như vậy được đăng tải, người dùng tìm kiếm tên công ty trên Indeed hoặc Google có rủi ro sẽ nhìn thấy những đánh giá này. Vậy, liệu có thể xử lý những đánh giá tiêu cực như thế này bằng cách xóa chúng không? Và trong trường hợp nào thì cần tư vấn từ luật sư?

Indeed là gì?

Indeed cho phép bạn tìm kiếm việc làm bằng cách nhập từ khóa và địa điểm làm việc, và tìm kiếm những công việc phù hợp với yêu cầu của bạn. Nếu bạn tìm thấy công việc mong muốn, bạn cũng có thể nộp đơn ứng tuyển cho công việc đó. Hơn nữa, bạn cũng có thể xem những đánh giá từ những người làm việc hoặc đã từng làm việc tại công ty đó, giúp bạn quyết định xem có nên ứng tuyển vào công ty đó hay không. Đánh giá đầu tiên có thể được xem bởi bất kỳ ai, trong khi chỉ có tiêu đề và số sao được hiển thị cho các đánh giá tiếp theo, và nội dung của chúng chỉ có thể được xem khi bạn tạo hồ sơ. Nếu có những đánh giá tiêu cực, có thể có nguy cơ rằng những người dùng đang tìm kiếm công ty và muốn ứng tuyển vào công việc thông qua Indeed hoặc các công cụ tìm kiếm khác như Google sẽ do dự khi xem những đánh giá đó.

Những đánh giá tiêu cực được đăng trên Indeed là gì?

Khi bạn tìm kiếm thông tin tuyển dụng bằng cách nhập tên công ty hoặc từ khóa trên Indeed, thông tin tuyển dụng phù hợp sẽ xuất hiện. Bạn cũng có thể xem những đánh giá được viết bởi nhân viên đang làm việc hoặc đã từng làm việc tại công ty đó. Bạn có thể xác nhận những đánh giá thực tế về môi trường làm việc và các điều kiện làm việc tại công ty. Đối với người dùng đang cân nhắc việc nộp đơn xin việc vào công ty, việc có thể xem những đánh giá thực tế là rất hữu ích, nhưng cũng có khả năng những đánh giá tiêu cực như lăng mạ, bôi nhọ sẽ được viết. Vậy những đánh giá tiêu cực nào có thể xuất hiện trong phần đánh giá công ty trên Indeed? Dưới đây là một số ví dụ về những đánh giá tiêu cực có thể xuất hiện.

Đánh giá “Giám đốc cửa hàng mang sản phẩm của cửa hàng về mà không xin phép”

Ví dụ, nếu có đánh giá “Giám đốc cửa hàng mang sản phẩm của cửa hàng về mà không xin phép” được đăng tải. Những bài đăng như vậy có thể làm tổn hại đến hình ảnh của công ty và có thể làm tăng số lượng người dùng do dự khi nộp đơn xin việc vào công ty, từ đó có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động tuyển dụng.

Đánh giá “Bị sếp mời đi ăn liên tục, hoặc nói những câu chuyện có tính chất tình dục, tôi đã bị quấy rối tình dục”

Có thể có trường hợp đánh giá “Bị sếp mời đi ăn liên tục, hoặc nói những câu chuyện có tính chất tình dục, tôi đã bị quấy rối tình dục” được đăng tải. Nếu những đánh giá như vậy là sự thật, chúng có thể được coi là thông tin hữu ích đối với người dùng đang cân nhắc việc nộp đơn xin việc vào công ty. Tuy nhiên, cũng có thể có trường hợp do sự không hợp nhau giữa nhân viên và sếp hoặc do sự hiểu lầm trong giao tiếp, mặc dù sếp đã tiếp xúc một cách phù hợp nhưng nhân viên lại hiểu nhầm là bị quấy rối tình dục. Trong trường hợp như vậy, nếu có đánh giá “Bị sếp mời đi ăn liên tục, hoặc nói những câu chuyện có tính chất tình dục, tôi đã bị quấy rối tình dục” được đăng tải, công ty có thể bị ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động tuyển dụng, chẳng hạn như giảm số lượng ứng viên.

Ngoài ra, có thể có những bài đăng bôi nhọ hoặc gây thiệt hại cho uy tín không có căn cứ nào

Trên Indeed, có thể có trường hợp những đánh giá bôi nhọ hoặc gây thiệt hại cho uy tín không có căn cứ nào đối với công ty, giám đốc hoặc nhân viên của công ty được đăng tải, vượt quá phạm vi của phần đánh giá công ty. Những bài đăng xấu xa không có căn cứ nào như vậy nên được xóa giống như những bài đăng bôi nhọ hoặc gây thiệt hại cho uy tín trên các diễn đàn ẩn danh như 5ch và những bài đăng tương tự.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Cách báo cáo vi phạm hướng dẫn của Indeed

Đánh giá trên Indeed, về cơ bản, chỉ có người đăng mới có thể xóa. Do đó, nếu có đánh giá tiêu cực được đăng, bạn sẽ phải báo cáo vi phạm dựa trên vi phạm hướng dẫn của Indeed.
Đăng nhập vào trang web của Indeed, nhấn nút “Báo cáo” hiển thị ở phần dưới cùng bên phải của đánh giá tương ứng, màn hình sau sẽ xuất hiện. Bạn có thể chọn nút tương ứng và báo cáo.

Hướng dẫn đánh giá của Indeed mô tả các tiêu chuẩn mà đánh giá không thể được đăng. Nếu đánh giá tương ứng với bất kỳ điều kiện nào dưới đây hoặc nếu nó chứa nội dung vi phạm hướng dẫn, đánh giá đó sẽ không được đăng.

1. Ngôn ngữ tục tĩu, phân biệt, hoặc không phù hợp cho diễn đàn công cộng
2. Quảng cáo, “spam”, đề cập đến công ty khác hoặc ưu đãi, trang web
3. Địa chỉ email, URL, số điện thoại, địa chỉ, hoặc thông tin liên lạc khác
4. Phỉ báng, lăng mạ về bài đăng của người khác
5. Đề cập đến hành vi phạm pháp hoặc vi phạm pháp luật
   

Theo hướng dẫn này, bài đăng như “Giám đốc cửa hàng đang mang về sản phẩm của cửa hàng mà không có sự cho phép” trong ví dụ trên có thể được coi là “Đề cập đến hành vi phạm pháp hoặc vi phạm pháp luật”, và bạn có thể báo cáo vi phạm. Tuy nhiên, không có ghi chú rõ ràng về việc đánh giá sẽ bị xóa sau khi báo cáo vi phạm.

Ví dụ về việc yêu cầu xóa bỏ dựa trên lý do vi phạm pháp luật

Nếu có những đánh giá làm giảm giá trị xã hội của một người hoặc doanh nghiệp cụ thể, bạn cần xem xét liệu chúng có vi phạm quyền danh dự (pháp luật về xúc phạm danh dự) hay không. Xúc phạm danh dự là việc đưa ra sự thật có thể làm giảm giá trị xã hội của một người trên một nền tảng có thể truyền đạt đến đông đảo người khác. Vậy xúc phạm danh dự được thành lập trong trường hợp nào? Có ba yếu tố cần thiết để xác định xúc phạm danh dự:

• Công khai
• Đưa ra sự thật
• Làm giảm giá trị danh dự của một người

Nếu trường hợp như ví dụ trên, khi có người viết “Tôi đã bị sếp mời đi ăn liên tục, nói những câu chuyện tình dục”, thì

1. Việc ghi chú “Tôi đã bị sếp mời đi ăn liên tục, nói những câu chuyện tình dục” có nghĩa cụ thể,
2. Hành vi quấy rối tình dục bị quy định theo pháp luật, và việc được coi là một doanh nghiệp không thực hiện biện pháp phòng ngừa quấy rối tình dục có thể gây bất lợi cho doanh nghiệp đó,
3. Doanh nghiệp đó đã xây dựng các biện pháp phòng ngừa quấy rối tình dục và nỗ lực ngăn chặn quấy rối tình dục.
   

Tuy nhiên, ngay cả khi đáp ứng các yếu tố của xúc phạm danh dự, nếu đáp ứng các điều kiện sau, xúc phạm danh dự sẽ không được thành lập, vì vậy cần lưu ý.

• Có tính công cộng
• Có tính công ích
• Là sự thật hoặc được công nhận là tương đương với sự thật

Không chỉ với ví dụ trên, mà còn với các đánh giá phỉ báng khác hoặc đánh giá gây hại cho uy tín, bạn cũng cần xem xét liệu chúng có vi phạm quyền danh dự hay không. Tuy nhiên, việc đàm phán xóa bỏ dựa trên những lập luận và tranh luận pháp lý như vậy có thể khó khăn nếu bạn không rành về pháp luật. Trong trường hợp như vậy, việc tư vấn với một luật sư có kiến thức phong phú có thể tăng khả năng xóa bỏ một cách mượt mà. Về các yếu tố thành lập xúc phạm danh dự, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

Xóa bằng biện pháp tạm thời

Nếu việc báo cáo vi phạm không dẫn đến việc xóa đánh giá, chúng tôi sẽ yêu cầu xóa thông qua tòa án. Đánh giá công ty trên Indeed có thể được xóa không chỉ thông qua quy trình kiện tụng mà còn thông qua biện pháp tạm thời. Việc kiện tụng có thể mất một khoảng thời gian dài cho đến khi có phán quyết. Điều này có thể mất khoảng 3-12 tháng, và trong trường hợp dài hơn, có thể kéo dài đến hàng năm. Ngược lại, biện pháp tạm thời thường kết thúc trong khoảng 2-3 tháng từ khi yêu cầu đến khi xóa nếu bạn tư vấn với một luật sư có kinh nghiệm về thiệt hại do danh tiếng.
Biện pháp tạm thời được thực hiện theo quy trình sau.

1. Yêu cầu biện pháp tạm thời
2. Thẩm tra (quy trình giống như tranh luận bằng lời)
3. Đóng tiền bảo lãnh
4. Phát lệnh biện pháp tạm thời
5. Thực thi
   

Khi thực hiện biện pháp tạm thời, bạn cần chuẩn bị bằng chứng để chứng minh lập luận pháp lý của mình. Ví dụ, trong trường hợp “bị sếp mời đi ăn liên tục hoặc nói những câu chuyện tình dục” như ví dụ trên, bạn cần:

• Ghi chú hoặc email về cuộc trao đổi giữa sếp và người đăng
• Lời khai của nhân viên trong cùng phòng ban
• Hướng dẫn phòng ngừa quấy rối tình dục

Cung cấp như bằng chứng và đưa ra lập luận rằng “Công ty chúng tôi đã thực hiện các biện pháp phòng ngừa quấy rối tình dục đầy đủ, và cách tiếp xúc của sếp với nhân viên đó là phù hợp”. Tuy nhiên, có thể sẽ khó để đưa ra lập luận như vậy mà không cần sự giúp đỡ của một luật sư. Về việc xóa bằng biện pháp tạm thời, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

Xác định người đăng thông qua biện pháp tạm thời

Nếu có những bài đăng lăng mạ hoặc tạo ra thiệt hại về danh tiếng mà không có căn cứ, được đăng liên tục và số lượng lớn với mục đích quấy rối, bạn có thể yêu cầu luật sư yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi. Yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi là một quy trình dựa trên Điều 4 Khoản 1 của Luật Trách nhiệm giới hạn của nhà cung cấp dịch vụ mạng (Japanese Provider Liability Limitation Act). Quy trình này cho phép bạn yêu cầu tiết lộ thông tin để xác định người đăng bài xấu như địa chỉ IP, tên, địa chỉ, v.v. Có thể có trường hợp một người đã có mâu thuẫn với công ty mà họ đã làm việc, đăng thông tin sai lệch và lăng mạ lên Indeed. Trong trường hợp đó, nếu biết địa chỉ IP của người đăng, có thể xác định được người đó. Quy trình xác định người gửi là như sau:

1. Yêu cầu tiết lộ thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ nội dung
2. Yêu cầu tạm thời tiết lộ thông tin người gửi
3. Xác định nhà cung cấp dịch vụ trung gian
4. Yêu cầu tạm thời ngăn chặn nhà cung cấp dịch vụ trung gian xóa thông tin người gửi
5. Khởi kiện yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi
6. Xác định người gửi dựa trên phán quyết của tòa án (địa chỉ, tên, v.v.)
   

Nếu bạn có thể xác định người đăng những bình luận xấu như thông tin sai lệch thông qua quy trình xác định người gửi trên, bạn có thể yêu cầu người đăng bồi thường cho chi phí luật sư và tiền bồi thường tinh thần. Đối với yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

Tóm tắt

Indeed là một trang web rất tiện lợi, cho phép bạn tìm kiếm nhiều thông tin tuyển dụng và xem đánh giá thực tế từ các công ty. Tuy nhiên, cũng có khả năng rằng những đánh giá phỉ báng, bôi nhọ hoặc gây hại cho danh tiếng của công ty có thể được đăng tải. Đối với những bài đăng xấu xa như vậy, có thể bạn sẽ cần báo cáo vi phạm dựa trên hướng dẫn của Indeed, yêu cầu xóa thông qua tòa án, hoặc tiến hành xác định người đăng. Việc đưa ra các lập luận pháp lý như phỉ báng danh dự có thể khó khăn nếu bạn tự mình thực hiện mà không nhờ đến luật sư. Nếu bạn đang gặp rắc rối với những đánh giá phỉ báng hoặc gây hại cho danh tiếng, hãy thảo luận với một luật sư có kiến thức sâu rộng.