Phương pháp yêu cầu xóa bài đăng trên bảng thông báo của e戸建て là gì?

Mặc dù gần đây sự phổ biến của căn hộ chung cư đang tăng lên, nhưng vẫn còn rất nhiều người muốn sống trong một ngôi nhà mới xây dựng sau khi kết hôn hoặc sinh con. Nhà ở riêng lẻ là một mua sắm đắt giá mà nhiều người phải vay mua trả góp trong hàng chục năm. Vì lý do này, những người đang xem xét mua sẽ thu thập thông tin từ người dùng về các nhà sản xuất nhà và cân nhắc cẩn thận. Có một diễn đàn ẩn danh gọi là eNhà riêng để đáp ứng nhu cầu này. Tuy nhiên, không phải tất cả thông tin được gửi đến eNhà riêng đều là thông tin tốt. Đôi khi, có những bài đăng phỉ báng có ý đồ xấu từ những người trong cùng ngành nghề. Vì vậy, chúng tôi sẽ giải thích cách xử lý khi bị viết bài phỉ báng trên eNhà riêng.

Giải thích về e戸建て

e戸建て là một diễn đàn ẩn danh được vận hành bởi Công ty Cổ phần Mikuru, được mô tả là “trang web diễn đàn đánh giá hỗ trợ những người đang xem xét mua nhà đơn lẻ”. Chủ yếu là có nhiều đánh giá về chất lượng xây dựng nhà ở và phản ứng của người phụ trách liên quan đến các nhà sản xuất nhà.
Nhà ở đơn lẻ chủ yếu được chia thành hai loại: nhà bán sẵn và nhà đặt hàng. Nhà bán sẵn là những ngôi nhà mà nhà sản xuất nhà tự thiết kế và hoàn thành, sau đó bán chúng kèm theo đất. Ngược lại, nhà đặt hàng là những ngôi nhà mà nhà sản xuất nhà thiết kế và xây dựng theo mong muốn của chủ nhà. Vì không thể biết liệu có thể xây dựng được ngôi nhà theo ý muốn của mình nếu không yêu cầu, người xem xét thường cẩn thận thu thập thông tin để chọn một công ty đáng tin cậy khi chọn nhà sản xuất nhà. Mặt khác, với nhà bán sẵn, nguyên tắc là xem sản phẩm hoàn thiện sau khi xây dựng xong và mua nó, vì vậy khó có sự khác biệt với hình ảnh. Tuy nhiên, gần đây, có nhiều công ty cung cấp dịch vụ hậu mãi độc đáo, sửa chữa miễn phí hoặc giá rẻ cho các sự cố xảy ra sau khi mua, vì vậy có nhu cầu thu thập thông tin trước về chất lượng tòa nhà và phản ứng dịch vụ hậu mãi giống như nhà đặt hàng.

Trên e戸建て, có các thread được thiết lập cho mỗi nhà sản xuất nhà, cho dù đó là nhà bán sẵn hay nhà đặt hàng, và có lợi ích là người xem xét mua có thể nhận được thông tin toàn diện và phong phú. e戸建て là một trang web phổ biến với những người xem xét mua, vì vậy nếu có bất kỳ bài viết nào phỉ báng hoặc xúc phạm, hậu quả về thiệt hại uy tín đối với nhà sản xuất nhà không thể đo lường được.

Loại thiệt hại về danh tiếng nào có thể xảy ra trong lĩnh vực xây dựng nhà ở?

Trong lĩnh vực xây dựng nhà ở, có thể xảy ra tình huống mà các công ty xây dựng khác trong cùng ngành viết lên những lời phỉ báng. Ví dụ, như “Công ty A sử dụng vật liệu xây dựng kém chất lượng nhưng lại che giấu việc thu hồi sản phẩm”. Đây là những lời đồn xấu về chất lượng của tòa nhà. Chất lượng của tòa nhà là điểm mà người xem xét quan tâm nhất, vì vậy những lời phỉ báng như vậy có thể dẫn đến giảm doanh thu của công ty xây dựng ngay lập tức. Ngoài ra, cũng có thể có những lời phỉ báng từ những nhân viên cũ đã từ chức vì có hận thù với công ty. Ví dụ, như “Không nên liên hệ với công ty B vì họ có chỉ tiêu khắt khe và bán hàng quá mức”. Có thể có những lời đồn xấu làm tổn hại đến hình ảnh của công ty được viết lên. Trong trường hợp những lời phỉ báng như vậy được viết lên, những người đang xem xét liên hệ có thể cảm thấy lo lắng rằng họ sẽ bị ép ký hợp đồng và có thể dừng việc liên hệ. Do đó, công ty xây dựng có thể mất khách hàng tiềm năng, gây ra thiệt hại.

Cách yêu cầu xóa bài viết vi phạm điều khoản sử dụng

Nếu có bài viết phỉ báng trên e戸建て, bạn có thể yêu cầu xóa bài viết thông qua biểu mẫu yêu cầu xóa bài viết trong mỗi chủ đề. Để hiển thị biểu mẫu yêu cầu xóa bài viết, bạn nhấp vào nút “Yêu cầu xóa bài viết” trong mỗi chủ đề hoặc mỗi bình luận.

Biểu mẫu yêu cầu xóa bài viết sẽ hiển thị như sau:

Trong biểu mẫu yêu cầu xóa bài viết, bạn cần nhập ① Họ tên, ② Lý do yêu cầu xóa bài viết, ③ Vị trí, ④ Chi tiết yêu cầu xóa bài viết. ② Lý do yêu cầu xóa bài viết và ③ Vị trí, bạn chọn từ danh sách thả xuống. Điều quan trọng nhất trong yêu cầu xóa bài viết là ④ Chi tiết yêu cầu xóa bài viết. Mục này cho phép bạn tự do nhập, vì vậy bạn cần nhập đầy đủ số phản hồi của bài viết mà bạn muốn xóa, và giải thích cụ thể về việc bài viết đó vi phạm tiêu chuẩn xóa bài viết trong điều khoản sử dụng.
Điều khoản sử dụng của e戸建て giống với diễn đàn ẩn danh do cùng một công ty quản lý, là Mansion Community. Trong điều khoản sử dụng, quy định rằng người quản lý sẽ xóa bài viết phù hợp với các tiêu chí sau:

Nếu yêu cầu xóa bài viết trên e戸建て được chấp nhận, bài viết đã xóa sẽ được hiển thị như sau:

e戸建て phản hồi khá nhanh, và bài viết có vấn đề thường được xóa trong vòng khoảng 1 tuần sau khi yêu cầu xóa. Do đó, nếu bài viết mục tiêu không được xóa sau khoảng 1 tuần đến 10 ngày, có thể coi là yêu cầu xóa không được chấp nhận.

Trường hợp có bài viết phỉ báng về chất lượng công trình

Đối với những bài viết phỉ báng về chất lượng công trình như “Công ty A sử dụng vật liệu xây dựng kém chất lượng nhưng đang che giấu việc thu hồi”, nếu hoàn toàn không có căn cứ thì có thể coi là phỉ báng danh dự. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng chỉ việc khẳng định phỉ báng danh dự trong quá trình yêu cầu người quản lý xóa trực tiếp dựa trên vi phạm điều khoản sử dụng thì khó có thể được chấp nhận. Bởi vì, để phỉ báng danh dự được xác lập, nội dung đã viết phải khác với sự thật, nhưng người quản lý không có phương tiện để điều tra liệu công ty A có đang che giấu việc thu hồi hay không.

Do đó, nếu có bài viết phỉ báng về chất lượng công trình, bạn có thể khẳng định rằng bài viết đó phù hợp với tiêu chí “Những bài viết gây bất lợi cho trang web này và các công ty khác hoặc bên thứ ba”. Nội dung về việc che giấu việc thu hồi vật liệu xây dựng là rất nghiêm trọng, do đó, dù nó có là sự thật hay không, chỉ việc có những đánh giá như vậy cũng có thể gây ra thiệt hại lớn cho công ty A.

Trường hợp có bài viết phỉ báng làm tổn hại hình ảnh công ty

Đối với những bài viết phỉ báng làm tổn hại hình ảnh công ty như “Công ty B có chỉ tiêu khắt khe và nhân viên kinh doanh rất khó chịu nên tốt hơn hết là không nên liên hệ”, bạn có thể khẳng định rằng bài viết đó phù hợp với tiêu chí “Những bài viết có ý định cố ý cản trở ý định mua bất động sản”. Nói chung, hình ảnh về kinh doanh bất động sản là một khi bạn liên hệ một lần, bạn sẽ nhận được nhiều cuộc gọi và gặp khó khăn trong việc xử lý. Do đó, nếu có bình luận rằng nhân viên kinh doanh rất khó chịu, nhiều người sẽ do dự khi liên hệ. Nếu vậy, bài viết phỉ báng “Nhân viên kinh doanh rất khó chịu nên tốt hơn hết là không nên liên hệ” có thể coi là bài viết có ý định cố ý ngăn chặn việc mua bất động sản từ nhà sản xuất nhà đó.

Ví dụ về việc yêu cầu xóa bỏ nếu vi phạm pháp luật

Một ví dụ điển hình về việc viết lên mạng xúc phạm danh dự có thể trở thành hành vi vi phạm pháp luật là việc phỉ báng và xúc phạm danh dự. Việc xúc phạm danh dự xảy ra khi có sự thật được viết lên làm giảm đánh giá xã hội về một người. Tuy nhiên, nếu sự thật được đăng là đúng hoặc có lý do chính đáng để tin rằng nó là sự thật, thì việc xúc phạm danh dự không xảy ra. Chúng tôi đã giải thích chi tiết về các yêu cầu để xác lập việc xúc phạm danh dự trong bài viết dưới đây.

Ví dụ đã đề cập ở trên, “Công ty A đang sử dụng vật liệu xây dựng kém chất lượng nhưng đang che giấu việc thu hồi sản phẩm” có thể là vi phạm pháp luật của công ty A tùy thuộc vào trường hợp. Do đó, nó có thể coi là sự thật làm giảm đánh giá xã hội về công ty A, và có thể xác lập việc xúc phạm danh dự. Trong trường hợp việc phỉ báng trở thành hành vi vi phạm pháp luật, có thể yêu cầu xóa không chỉ từ biểu mẫu yêu cầu xóa, mà còn từ quản lý trang web hoặc nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ dựa trên ‘Luật giới hạn trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ Internet Nhật Bản’ (Japanese Provider Liability Limitation Act). Việc ngăn chặn việc gửi mang lại hiệu quả giống như việc xóa. Tuy nhiên, việc quyết định có thực hiện biện pháp ngăn chặn việc gửi hay không là do quyết định của quản lý trang web hoặc nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ nhận yêu cầu, nên kết quả thường không khác biệt nhiều so với việc yêu cầu xóa trực tiếp từ biểu mẫu yêu cầu xóa trên trang web.

Xóa bằng biện pháp tạm thời

Như chúng ta đã thấy ở trên, việc yêu cầu người điều hành xóa trực tiếp có thể giải quyết nhanh chóng, nhưng cũng có thể không được xóa tùy thuộc vào quyết định của người điều hành. Trong trường hợp như vậy, có một phương pháp yêu cầu xóa bắt buộc bằng cách sử dụng thủ tục tạm thời thông qua tòa án. Biện pháp tạm thời là một thủ tục tạm thời khác với thủ tục tố tụng chính thức, và thường sẽ có kết luận trong khoảng 1-2 tháng, tương đối nhanh chóng. Về biện pháp tạm thời yêu cầu xóa bài đăng, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

Xác định người đăng thông qua biện pháp tạm thời

Không chỉ xóa bài viết phỉ báng, bạn cũng có thể xác định người đăng thông qua yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi. Ví dụ, nếu bạn muốn yêu cầu bồi thường thiệt hại (tiền đền bù tinh thần) từ người đăng vì đã gây hại cho uy tín, hoặc muốn nhận lời thề rằng họ sẽ không làm điều tương tự lần nữa, hoặc muốn khởi tố hình sự trong trường hợp xấu xa, việc xác định người đăng là cần thiết. Chúng tôi đã giải thích chi tiết về yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi trong bài viết dưới đây.

Trong yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi, bạn sẽ xác định nhà cung cấp dịch vụ Internet mà người đăng đã ký hợp đồng từ địa chỉ IP của họ, và nhận thông tin cá nhân của người đăng từ nhà cung cấp đó. Tuy nhiên, thông tin cá nhân là thông tin có tính bảo mật cao, do đó, nếu không thông qua biện pháp tạm thời, nhà cung cấp dịch vụ Internet thường không đồng ý tiết lộ thông tin người gửi. Do đó, nếu bạn muốn không chỉ xóa bài đăng mà còn xác định người đăng, việc sử dụng biện pháp tạm thời từ đầu là lựa chọn tốt nhất.

Tóm tắt

Do có nhiều người xem và cân nhắc mua nhà phố e, nếu có những lời phỉ báng, bôi nhọ xấu xa được viết lên, thiệt hại về danh tiếng mà nhà sản xuất nhà ở phải chịu sẽ rất lớn. Đặc biệt, đối với nhà bán sẵn, việc hoàn thành và bán trong một khoảng thời gian ngắn là điều thông thường để duy trì hoạt động kinh doanh, vì vậy, khi có lời phỉ báng được viết lên, cần phải xử lý sớm để giữ thiệt hại ở mức tối thiểu. Trong trường hợp yêu cầu xóa bài đăng thông qua các biện pháp tạm thời hoặc yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi để xác định người đăng, vì đây là quy trình thông qua tòa án, nên sẽ khó xử lý nếu không yêu cầu sự hỗ trợ của luật sư. Và, để đối phó với việc phỉ báng trên mạng và thiệt hại về danh tiếng, cần có kiến thức chuyên môn về IT, vì vậy, việc tư vấn với luật sư có kinh nghiệm trong lĩnh vực này là rất quan trọng.