Cách xác định người đăng bài viết phỉ báng và xúc phạm trên note

“Dịch vụ cho phép chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức cá nhân một cách dễ dàng” – Đó là cách mà nền tảng truyền thông “note” do công ty note điều hành được mô tả. Trên “note”, bạn có thể đăng tải “văn bản”, “hình ảnh”, “video”, “âm thanh”, “tweet”, và có thể kiếm được thu nhập thông qua việc bán nội dung có phí, phát hành tạp chí có phí, và chức năng “tặng tiền” để hỗ trợ người sáng tạo.

Do đó, để tăng thu nhập, có nhiều trường hợp người ta cố gắng tạo ra sự khác biệt bằng cách phỉ báng người khác hoặc xâm phạm quyền riêng tư. Vì note cho phép đăng tải ẩn danh nên có nhiều trường hợp xấu. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích cách xác định người đăng tải xấu trên note.

note và Yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi

Việc vi phạm quyền lợi trên note thường xảy ra liên tục, ví dụ như việc đăng tải truyện tranh theo kỳ. Ngoài ra, nhiều trường hợp tác phẩm được công bố trên note sau đó được chuyển tải lên các trang web khác như Twitter, Facebook, pixiv. Do đó, việc chỉ xóa bài viết không thể ngăn chặn được thiệt hại.

Thêm vào đó, ngay cả khi bài viết đã bị xóa, việc đăng tải liên tục nội dung giống nhau ở nơi khác cũng là một vấn đề nghiêm trọng. Trong trường hợp như vậy, việc xóa từng bài viết sẽ trở thành cuộc đuổi bắt không hồi kết, không giúp ích gì cho việc khôi phục thiệt hại của nạn nhân.

Nói chung, những người đã làm tổn hại danh dự hoặc vi phạm quyền riêng tư, quyền hình ảnh thông qua các bài đăng trái phép trên Internet, phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại dựa trên hành vi phạm pháp dân sự đối với nạn nhân. Nạn nhân có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại dựa trên hành vi phạm pháp từ phía người gây hại. Tùy thuộc vào nội dung, hành vi phạm pháp hình sự cũng có thể được xác lập, trong trường hợp này, người gây hại cũng phải chịu trách nhiệm hình sự.

Tuy nhiên, trên các nền tảng như note, thường khó xác định được người gây hại đến từ đâu và là ai. Trong những trường hợp như vậy, nếu không thể xác định được người gây hại, nạn nhân không thể yêu cầu bồi thường thiệt hại. Do đó, việc xác định người đăng là người gây hại và truy cứu trách nhiệm của họ là cần thiết, điều này được gọi là Yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi.

Nhà cung cấp dịch vụ mạng là gì?

Yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi dựa trên luật giới hạn trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ mạng (Japanese Provider Liability Limitation Law) là việc yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ mạng tiết lộ thông tin người gửi. Tuy nhiên, có hai loại nhà cung cấp dịch vụ mạng.

Hai loại nhà cung cấp dịch vụ mạng

Người sử dụng Internet đầu tiên phải ký hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ mạng truyền dẫn, sau đó cần ký hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ mạng trung gian (Internet Service Provider). Nhà cung cấp dịch vụ mạng trung gian là nhà cung cấp kết nối Internet, và để kết nối đường truyền với Internet, bạn cần ký hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ mạng trung gian.

Không chỉ dịch vụ dựa trên đường truyền cố định, mà cả điện thoại di động và điện thoại thông minh cũng cần ký hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ mạng trung gian tương ứng để kết nối Internet, mặc dù điều này không được chú ý nhiều vì phí dịch vụ thường được tính chung với các dịch vụ khác.

Mặt khác, nhà cung cấp dịch vụ nội dung, như công ty note, là những người điều hành các nền tảng. Vì vậy, cuối cùng, có hai loại nhà cung cấp dịch vụ mạng: nhà cung cấp dịch vụ nội dung và nhà cung cấp dịch vụ mạng trung gian.

Quy trình xác định người đăng bài 1: Yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP và dấu thời gian

Để xác định người đăng bài lên note, trước tiên, chúng tôi sẽ yêu cầu công ty note tiết lộ thông tin người gửi.

Địa chỉ IP và dấu thời gian

Không chỉ công ty note, mà cả những người quản lý diễn đàn ẩn danh và tương tự cũng không biết tên hoặc địa chỉ của người đăng bài. Vì vậy, nếu bạn yêu cầu “Hãy tiết lộ tên và địa chỉ của người đăng bài”, họ chỉ có thể trả lời rằng “Chúng tôi không biết nên không thể tiết lộ”.

Tuy nhiên, có một thông tin mà người quản lý chắc chắn biết. Đó là “địa chỉ IP và dấu thời gian” của người đăng bài.

“Địa chỉ IP” là thông tin về địa chỉ trên Internet. Máy tính hoặc điện thoại thông minh của bạn khi kết nối với Internet sẽ có một địa chỉ IP duy nhất. Khi kết nối với một trang web hoặc đăng bài, “địa chỉ IP và dấu thời gian” của người đăng bài sẽ được ghi lại bởi nhà cung cấp dịch vụ nội dung. Vì vậy, yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi bắt đầu bằng việc yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ nội dung tiết lộ địa chỉ IP và dấu thời gian của người đăng bài.

Bạn sẽ cần nộp “Đơn yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi” cho công ty note, nhưng khả năng địa chỉ IP và dấu thời gian sẽ được tiết lộ không cao. Điều này là do công ty note cũng có nghĩa vụ bảo vệ bí mật của người đăng bài, và hầu hết nhà cung cấp dịch vụ nội dung, không chỉ công ty note, sẽ trả lời rằng “Chúng tôi không thể tiết lộ nếu không có lệnh của tòa án”.

Vì vậy, cùng với việc gửi “Đơn yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi”, bạn cần phải khởi kiện “biện pháp tạm thời” yêu cầu công ty note tiết lộ địa chỉ IP và dấu thời gian của người đăng bài.

“Đơn yêu cầu lệnh tạm thời tiết lộ thông tin người gửi” là một quy trình để nhận quyết định từ tòa án yêu cầu công ty note tuân thủ việc tiết lộ, trong trường hợp địa chỉ IP và dấu thời gian không được tiết lộ ngay cả khi bạn đã gửi “Đơn yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi” cho công ty note.

Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ tiến hành một quy trình nhanh chóng gọi là biện pháp tạm thời, thay vì một phiên tòa chính thức. Mặc dù việc điều trần tòa án mất thời gian, nhưng nếu mọi thứ diễn ra suôn sẻ, tòa án sẽ đưa ra lệnh tạm thời trong vòng khoảng một tháng, và sau đó, người quản lý sẽ nhanh chóng tiết lộ địa chỉ IP và dấu thời gian.

Điều kiện yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi

Để xác định người đăng, chúng tôi yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi dựa trên Luật Giới hạn Trách nhiệm của Nhà cung cấp (Japanese Provider Liability Limitation Law), nhưng có một số giả định khi yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi.

Quyền lợi đã bị xâm phạm

Trường hợp yêu cầu xóa bài đăng cũng giống như vậy, để yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi, phải rõ ràng rằng “quyền lợi đã bị xâm phạm” do bài đăng. Bạn không thể được chấp nhận nếu bạn yêu cầu tiết lộ thông tin chỉ vì tò mò như “Tôi muốn biết người nào đăng bài như thế này”.

Ví dụ, trong trường hợp phỉ báng danh dự, giả định là sự thực khách quan rằng đánh giá xã hội của nạn nhân đã giảm, nhưng việc xác định xem có thành lập phỉ báng danh dự hay không, hoặc có vi phạm quyền riêng tư hay không, thường khó khăn, nên bạn nên tham khảo ý kiến của luật sư có kinh nghiệm.

Có lý do chính đáng

Yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi chỉ được chấp nhận khi người yêu cầu có lý do chính đáng để lấy thông tin người gửi.

Nói cách khác,

• Cần thiết để yêu cầu người gửi xóa
• Cần thiết để thực hiện quyền yêu cầu bồi thường dân sự
• Cần thiết để yêu cầu phục hồi danh dự, như quảng cáo xin lỗi
• Cần thiết để thực hiện quyền yêu cầu ngăn chặn
• Cần thiết để xác định người đó khi thực hiện các biện pháp pháp lý như tố cáo hình sự

Chỉ khi có sự cần thiết như vậy, “có lý do chính đáng” mới được chấp nhận. Trong trường hợp mục đích không rõ ràng hoặc do mục đích không hợp lệ như trừng phạt cá nhân, bạn sẽ không được chấp nhận.

Quy trình xác định người đăng 2: Cấm xóa nhật ký

Sau khi địa chỉ IP của người đăng được tiết lộ trong quy trình 1, bạn có thể xác định nhà cung cấp dịch vụ mà người gửi đã sử dụng thông qua URL đó hoặc sử dụng dịch vụ xác định nhà cung cấp như “WHOIS”.

Tiếp theo, bạn sẽ yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ đã xác định cung cấp thông tin nhật ký, bao gồm “địa chỉ và tên của người ký hợp đồng đã sử dụng địa chỉ IP này vào lúc ngày tháng năm giờ phút”. Tuy nhiên, lượng thông tin nhật ký này rất lớn. Nếu là nhà cung cấp dịch vụ di động, thông tin có thể lên đến hàng chục triệu người, và ngay cả nhà cung cấp dịch vụ trung gian cũng có thể lên đến hàng triệu người. Do đó, nhà cung cấp dịch vụ trung gian thường xóa nhật ký sau một khoảng thời gian nhất định, khoảng 3 tháng đối với nhà cung cấp dịch vụ di động và tối đa khoảng 1 năm đối với nhà cung cấp dịch vụ dây cố định. Vì vậy, nếu bạn mất quá nhiều thời gian từ khi đăng bài đến khi khởi kiện, có khả năng cao nhật ký sẽ bị xóa trong thời gian đó, dẫn đến một vấn đề.

Ngược lại, đối với nhà cung cấp dịch vụ trung gian, bạn sẽ yêu cầu tiết lộ thông tin cá nhân quan trọng như tên và địa chỉ của người gửi, do đó, bạn sẽ cần một kiện tụng dân sự thông thường, không phải một biện pháp tạm thời. Tuy nhiên, hầu hết các kiện tụng dân sự đều mất vài tháng để kết thúc. Do đó, trong thời gian đó, nếu nhà cung cấp dịch vụ xóa nhật ký mà họ đã lưu trữ, và chứng cứ bị mất, bạn sẽ gặp rắc rối. Do đó, bạn sẽ cần một biện pháp tạm thời khác để cấm xóa nhật ký.

Tuy nhiên, hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ trung gian, nếu được thông báo rằng “chúng tôi đang yêu cầu tiết lộ tên và địa chỉ thông qua tòa án, vì vậy, xin vui lòng lưu trữ nhật ký một thời gian”, sẽ lưu trữ nhật ký. Do đó, trong hầu hết các trường hợp, chỉ cần thông báo là đủ.

Bước 3 để xác định người đăng: Kiện đòi tiết lộ thông tin người gửi

Khi đã đảm bảo rằng nhật ký truy cập được lưu trữ, bạn sẽ khởi kiện chống lại nhà cung cấp dịch vụ trung gian, yêu cầu tiết lộ thông tin về người gửi bao gồm “địa chỉ, tên, địa chỉ email” và các thông tin khác.

Nguyên tắc, nhà cung cấp dịch vụ trung gian sẽ không đồng ý tiết lộ thông tin người gửi nếu không có sự đồng ý của người gửi, và tên và địa chỉ là thông tin cá nhân quan trọng. Tòa án chỉ chấp nhận tiết lộ tên và địa chỉ thông qua quy trình pháp lý chính thức như kiện tụng khi họ công nhận hành vi phạm pháp. Do đó, việc yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi đối với nhà cung cấp dịch vụ trung gian sẽ không phải là biện pháp tạm thời mà là một kiện tụng chính thức. Điểm tranh chấp chính trong kiện tụng là liệu nội dung đăng tải có vi phạm quyền lợi của nguyên đơn (người yêu cầu tiết lộ) một cách rõ ràng hay không.

Quy trình xác định người đăng bài 4: Yêu cầu bồi thường thiệt hại

Nếu tòa án xác định rằng “quyền lợi đã bị vi phạm do bài đăng” và “có lý do chính đáng”, tòa án sẽ ra lệnh cho nhà cung cấp dịch vụ truyền thông đưa ra thông tin như tên, địa chỉ, địa chỉ email, v.v. của người ký hợp đồng đã sử dụng khi đăng bài.

Khi thông tin người gửi được tiết lộ và người gửi được xác định, bạn có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại, nhưng cũng có thể lựa chọn các tùy chọn sau:

• Yêu cầu họ cam kết không lặp lại việc phỉ báng, sỉ nhục trong tương lai
• Yêu cầu bồi thường chi phí cần thiết (chi phí điều tra, phí luật sư)
• Khởi tố hình sự
• Yêu cầu quảng cáo xin lỗi

Bạn có thể lựa chọn nhiều tùy chọn khác ngoài việc yêu cầu bồi thường thiệt hại, và cũng có thể lựa chọn nhiều tùy chọn cùng một lúc.

Tùy chọn cuối cùng “Yêu cầu quảng cáo xin lỗi” thường không được khuyến nghị vì có khả năng làm tăng thiệt hại trong trường hợp phỉ báng danh dự. Tuy nhiên, nếu thiệt hại đã mở rộng hoặc trong trường hợp người nổi tiếng hoặc doanh nghiệp, hoặc đối tác là một tổ chức pháp nhân, tùy chọn này cũng có thể được xem xét.

Đáng chú ý, về chi phí, mức phí khởi công cho việc tiết lộ địa chỉ IP là khoảng 200.000 – 300.000 yên, phí thành công là khoảng 150.000 – 200.000 yên, trong trường hợp xóa và tiết lộ địa chỉ IP, phí khởi công là khoảng 300.000 yên, phí thành công là khoảng 300.000 yên, và về việc tiết lộ tên và địa chỉ, phí khởi công là khoảng 300.000 yên, phí thành công là khoảng 200.000 yên, được xem là “mức giá thị trường”.

Đối với yêu cầu xóa, chúng tôi đã giải thích trong bài viết này.

https://Monolith.law/reputation/note-comment-delete[ja]

Tóm tắt

Có nhiều trường hợp chỉ việc xóa bài viết phỉ báng hoặc làm mất danh dự không đủ để giải quyết vấn đề. Việc xác định người đăng và buộc họ chịu trách nhiệm có thể ngăn chặn sự tái phát của sự cố.

Nếu bạn phát hiện bài viết xấu, hãy tìm đến luật sư có kinh nghiệm để tư vấn, và hãy xử lý nhanh chóng để ngăn chặn sự lan rộng của thiệt hại.