Yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi để xác định người đăng bài trên Mamasuta (Mama Stadium)

Công ty cổ phần Interspace, quản lý “Mama Stadium” (sau đây được gọi là MamaSta), một cộng đồng dành cho các bà mẹ với khẩu hiệu “Thông tin đầy đủ về việc nuôi dạy con”. Tại MamaSta, bạn có thể sử dụng BBS (diễn đàn) để thảo luận về những vấn đề hàng ngày, trao đổi với nhau về các chương trình TV, hoặc thu thập thông tin từ các đánh giá về bệnh viện và cơ sở giáo dục trong khu vực. Tuy nhiên, thực tế là có rất nhiều bình luận xúc phạm và phỉ báng.

Bài viết này sẽ giải thích cách xác định người đăng những bình luận xấu xí và phỉ báng trên MamaSta.

https://monolith.law/reputation/mamasta-anti-illegal-comment[ja]

Trang web Mamasuta là gì?

Mamasuta là một trang web ẩn danh được thành lập như một nơi cộng đồng dành cho các bà mẹ. Trang web này bao gồm các diễn đàn, cột báo, đánh giá, nhưng diễn đàn Mamasuta BBS chỉ dành cho phụ nữ, đặc biệt là thế hệ nuôi dạy con, trở thành một nơi trao đổi thông tin hữu ích.

Trang web này được mô tả là “diễn đàn trao đổi hỗ trợ cuộc sống hạnh phúc của các bà mẹ”, nơi mà các bà mẹ trên toàn quốc có thể thảo luận về việc nuôi dạy con, chồng, gia đình chồng, lo lắng về bạn bè mẹ, thời trang, sở thích, tin tức, phim truyền hình, v.v., trở thành một nơi thú vị để thảo luận về các chủ đề. Trang web này được sử dụng như một cách để thư giãn trong những khoảng thời gian rảnh rỗi của việc nuôi dạy con, và nói chung là một trang web phổ biến.

Ví dụ về việc phỉ báng và bôi nhọ trên Mamasuta

Tuy nhiên, do tính chất ẩn danh của Mamasuta BBS, một mặt của nó đã trở thành nơi nuôi dưỡng sự phỉ báng và bôi nhọ để giải tỏa căng thẳng hàng ngày. Có nhiều trường hợp phỉ báng và bôi nhọ nghiêm trọng đến mức phải gửi hồ sơ đến cơ quan điều tra, như trường hợp của bà Horie Chiemi được tiết lộ vào tháng 7 năm 2019 (năm 1 của Reiwa) và trường hợp của bà Kawasaki Nozomi được tiết lộ vào tháng 3 năm 2020 (năm 2 của Reiwa).

Một trong những đặc điểm của Mamasuta là việc phê phán nhiều về ngoại hình của người khác. Không chỉ có sự mắng chửi và phỉ báng đối với người đó mà còn có nhiều lời xúc phạm đến con cái của họ.

Đối với những bài viết và lời phỉ báng, bôi nhọ xấu xa như vậy, một biện pháp có thể xem xét là yêu cầu quản lý Mamasuta xóa chúng. Tuy nhiên, không nên kỳ vọng quá nhiều. Ngay cả khi họ xóa thành công, nếu một chủ đề mới lại được tạo ra và việc viết bài xấu xa, phỉ báng và bôi nhọ tiếp tục diễn ra, thì đó không phải là giải pháp căn bản.

Trong trường hợp như vậy, cần phải xác định người đăng và áp dụng các biện pháp pháp lý để truy cứu trách nhiệm.

Quy trình xác định người đăng ①: Yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP

Để xác định người đăng, trước tiên, chúng tôi sẽ yêu cầu công ty mẹ của MamaSta, Interspace Co., Ltd., tiết lộ thông tin người gửi. Quy trình này bắt đầu bằng việc gửi “Đơn yêu cầu tiết lộ thông tin” qua đường bưu điện. Trong đơn yêu cầu tiết lộ thông tin, bạn cần ghi rõ URL (địa chỉ) của trang web mà nội dung xấu hoặc lăng mạ đã được đăng, tên và địa chỉ của người yêu cầu, lý do yêu cầu tiết lộ, v.v.

Địa chỉ IP và dấu thời gian

Công ty quản lý MamaSta biết gì về người đăng một bài viết cụ thể? Đăng ký thành viên MamaSta cho phép sử dụng biệt danh, không cần phải đăng ký tên thật. Ngoài ra, địa chỉ email là bắt buộc, nhưng bạn có thể sử dụng địa chỉ email miễn phí.

Điều này không cho phép xác định tên hoặc địa chỉ của người gửi, nhưng có thông tin mà quản trị viên chắc chắn biết. Đó là “Địa chỉ IP và dấu thời gian” của người đăng.

“Địa chỉ IP” là thông tin giống như địa chỉ trên Internet. Mọi máy kết nối Internet, như máy tính tại nhà hoặc điện thoại thông minh, đều có thông tin địa chỉ duy nhất gọi là địa chỉ IP. Theo cơ chế của Internet, nếu bạn không biết địa chỉ IP của đối tác (người đăng), bạn không thể giao tiếp.

Khi kết nối với một trang web hoặc đăng một bài viết, “dấu thời gian” của thời gian truy cập và địa chỉ IP của người đăng sẽ được ghi lại. Quản trị viên thông thường ghi lại địa chỉ IP và dấu thời gian, vì vậy họ sẽ yêu cầu “Hãy tiết lộ địa chỉ IP và dấu thời gian của người đã đăng bài viết phạm pháp này”.

Yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP và dấu thời gian của người đăng thông qua quy trình tạm thời

Khi yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi được thực hiện, quản trị viên sẽ quyết định xem yêu cầu của người yêu cầu có đáp ứng yêu cầu pháp lý hay không và quyết định tiết lộ hoặc không tiết lộ. Trong một số trường hợp, họ có thể đáp ứng yêu cầu tiết lộ tùy ý, nhưng họ sẽ nói rằng “Chúng tôi không thể đáp ứng yêu cầu tiết lộ cho đến khi có một phán quyết công cộng từ tòa án”, vì vậy bạn sẽ phải nộp đơn yêu cầu tạm thời tiết lộ thông tin người gửi đối với MamaSta. Không chỉ MamaSta, mà từ góc độ bảo vệ thông tin cá nhân, hầu như không có trường hợp đáp ứng yêu cầu tiết lộ thông tin tùy ý từ phía nhà cung cấp.

Do đó, bạn sẽ phải sử dụng quy trình tòa án mà không thể thực hiện nếu không sử dụng nó, nhưng quy trình tòa án cụ thể này sẽ là một quy trình nhanh chóng gọi là tạm thời, chứ không phải là một phiên tòa. Mặc dù việc xét xử mất rất nhiều thời gian, nhưng trong trường hợp tạm thời, bạn có thể thực hiện trong khoảng 1-2 tháng. Phí luật sư trong trường hợp này được cho là

Phí khởi công khoảng 300.000 yên, phí thành công khoảng 300.000 yên

https://Monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

được nói như vậy. Trong quy trình này, bạn có thể yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP và xóa cùng một lúc. Phí trên là cho việc thực hiện cả hai. Tuy nhiên, tùy thuộc vào nội dung và số lượng bài đăng mà bạn đang xem xét, phí sẽ thay đổi.

Nếu việc tiết lộ thông tin được chấp nhận thông qua tạm thời, MamaSta sẽ tiết lộ địa chỉ IP và dấu thời gian một cách nhanh chóng.

Điều kiện tiết lộ thông tin người gửi

Người bị xâm phạm quyền lợi trên Internet có thể yêu cầu nhà cung cấp tiết lộ thông tin người gửi dựa trên Luật Trách nhiệm Nhà cung cấp, nhưng có hai điều kiện cho điều này.

Điều 4 của Luật Giới hạn Trách nhiệm Nhà cung cấp nói rằng

“Khi quyền lợi bị xâm phạm” rõ ràng và “có lý do chính đáng”, bạn có thể yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi.

Điều 4 của Luật Giới hạn Trách nhiệm Nhà cung cấp

đã nói như vậy.

Quyền lợi bị xâm phạm là gì

Ngay cả khi việc đăng hoặc lăng mạ là xấu xa và dai dẳng, nếu nó không phải là bất hợp pháp, bạn không thể khẳng định rằng “quyền lợi đã bị xâm phạm”. Ví dụ, chỉ vì “tôi cảm thấy khó chịu đến mức không thể chịu đựng được”, bạn không thể yêu cầu tiết lộ thông tin.

Trong trường hợp việc đăng xấu hoặc lăng mạ, có khả năng cao bạn có thể đặt câu hỏi về tội phỉ báng danh dự hoặc tội lăng mạ nếu nó vượt quá giới hạn. Những hành động như vậy là bất hợp pháp và là hành vi phạm pháp trong dân sự. Điều 709 của Bộ luật Dân sự nói rằng

Người vi phạm quyền hoặc lợi ích được bảo vệ theo pháp luật của người khác do cố ý hoặc sơ ý phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh từ việc này.

Điều 709 của Bộ luật Dân sự

đã nói như vậy.

Dựa trên những điều này, tùy thuộc vào trường hợp, bạn có thể yêu cầu MamaSta tiết lộ thông tin người gửi vì vi phạm quyền riêng tư hoặc tội đe dọa, nhưng việc xác định xem việc phỉ báng danh dự có thành lập hay không, việc vi phạm quyền riêng tư có xảy ra hay không, có thể đặt câu hỏi về tội lăng mạ hay không, v.v., việc xác định xem bài đăng có phải là bất hợp pháp hay không là khó khăn, và trong nhiều trường hợp, bạn cần phải tham khảo ý kiến của một luật sư có kinh nghiệm.

Có lý do chính đáng

Yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi cần có lý do chính đáng để lấy thông tin. Bạn không thể yêu cầu tiết lộ thông tin với lý do mơ hồ hoặc tò mò như “Tôi muốn biết người đăng bài viết như thế này thuộc độ tuổi nào”.

Nói cách khác, đối với người đăng trên MamaSta, ví dụ,

• Để yêu cầu người gửi xóa
• Để thực hiện quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại dân sự
• Để xác định người thật khi thực hiện các biện pháp pháp lý như tố cáo hình sự

trong những trường hợp như vậy, bạn sẽ được công nhận là “có lý do chính đáng”.

Quy trình xác định người đăng bài ②: Cấm xóa lịch sử truy cập

Sau khi địa chỉ IP của người đăng bài được tiết lộ trong quy trình ①, bạn có thể xác định nhà cung cấp dịch vụ mà người đăng bài đã sử dụng (như Nifty trong trường hợp sử dụng đường truyền cố định, hoặc Softbank trong trường hợp sử dụng đường truyền di động).

Tiếp theo, bạn sẽ yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ cung cấp thông tin về địa chỉ và tên người đã kết nối với địa chỉ IP này vào thời gian này. Tuy nhiên, tại đây, chúng ta gặp phải vấn đề về giới hạn thời gian. Lượng thông tin lịch sử truy cập rất lớn, với hàng chục triệu người sử dụng dịch vụ di động và hàng triệu người sử dụng dịch vụ qua nhà cung cấp khác. Do đó, nhà cung cấp dịch vụ thường xóa lịch sử truy cập sau một khoảng thời gian nhất định, khoảng 3 tháng đối với nhà cung cấp dịch vụ di động và tối đa khoảng 1 năm đối với nhà cung cấp dịch vụ đường truyền cố định. Do đó, nếu bạn mất thời gian từ khi đăng bài đến khi khởi kiện, có khả năng lịch sử truy cập sẽ bị xóa trong thời gian đó.

Đặc biệt trong trường hợp của MamaSta, tỷ lệ đăng bài từ điện thoại di động có thể cao, vì vậy vấn đề về thời gian này rất quan trọng. Bạn cần phải khởi kiện càng sớm càng tốt sau khi đăng bài.

Khi yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ tiết lộ tên và thông tin khác của người gửi, bạn đang yêu cầu thông tin cá nhân quan trọng, vì vậy nguyên tắc cần phải thông qua một kiện tụng dân sự thông thường. Do thủ tục kiện tụng dân sự thông thường thường mất vài tháng để hoàn tất, trong thời gian đó, bạn cần có một biện pháp tạm thời để cấm nhà cung cấp dịch vụ xóa lịch sử truy cập, tức là để không mất bằng chứng.

Tuy nhiên, thường thì nếu bạn thông báo cho nhà cung cấp dịch vụ rằng “Tôi đang yêu cầu tiết lộ tên và địa chỉ thông qua tòa án, vì vậy xin vui lòng lưu trữ lịch sử truy cập trong một thời gian”, họ thường sẽ lưu giữ nó, vì vậy trong nhiều trường hợp, chỉ cần thông báo là đủ.

Quy trình xác định người đăng ③: Kiện yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi

Sau khi đảm bảo việc lưu trữ nhật ký truy cập, chúng tôi sẽ khởi kiện yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi đối với nhà cung cấp, yêu cầu tiết lộ thông tin về người gửi như “địa chỉ, tên, địa chỉ email”, v.v.

Theo nguyên tắc, nhà cung cấp sẽ không đáp ứng yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi nếu không có sự đồng ý của người gửi. Nếu nhà cung cấp sai lầm trong việc đánh giá yêu cầu và tiết lộ thông tin người gửi, họ có thể phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại đối với người gửi, và tùy thuộc vào trường hợp, họ cũng có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự, do đó nhà cung cấp cũng sẽ thận trọng.

Vì vậy, đây là vụ kiện chính, và điểm tranh chấp chính của vụ kiện là liệu việc ghi chú trong bài đăng đối tượng, v.v., có rõ ràng vi phạm quyền lợi của nguyên đơn (người yêu cầu tiết lộ) hay không.

Quy trình xác định người đăng bài ④: Yêu cầu bồi thường thiệt hại

Nếu yêu cầu được chấp nhận, tòa án sẽ ra lệnh cho nhà cung cấp tiết lộ thông tin như tên, địa chỉ, địa chỉ email, v.v. của người ký kết hợp đồng đã sử dụng khi đăng bài.

Khi thông tin người gửi được tiết lộ và người gửi được xác định, bạn có các lựa chọn sau đây:

• Yêu cầu họ cam kết không phỉ báng hoặc xúc phạm trong tương lai
• Yêu cầu bồi thường thiệt hại
• Yêu cầu chi phí đã phát sinh (chi phí điều tra, lệ phí luật sư)
• Truy tố hình sự

Ngoài việc yêu cầu bồi thường thiệt hại, bạn cũng có thể lựa chọn các tùy chọn khác hoặc kết hợp nhiều tùy chọn.

https://monolith.law/reputation/calculation-method-of-compensation-for-damages[ja]

Tóm tắt

Khi bạn bị xúc phạm trên mạng, việc quan trọng là phải đối phó nhanh chóng trước khi thiệt hại lan rộng và trở nên nghiêm trọng hơn.

Tuy nhiên, quy trình và quyết định này chuyên môn và khó khăn, nếu bạn cố gắng thực hiện một cách vô lý dựa trên quyết định cá nhân, bạn có thể mất thêm thời gian và có nguy cơ không thể bảo tồn chứng cứ một cách hiệu quả.

Nếu bạn yêu cầu một luật sư có kinh nghiệm phong phú trong việc xử lý xúc phạm, bạn có thể nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng. Hãy tìm đến chúng tôi để được tư vấn từ giai đoạn sớm nhất có thể.