Cách yêu cầu xóa bình luận hoặc bài viết xấu xa trên note

“Dịch vụ cho phép chia sẻ dễ dàng kinh nghiệm và kiến thức cá nhân” do công ty note điều hành, nền tảng truyền thông “note”, đã vượt qua 63 triệu người dùng hoạt động (MAU) vào tháng 5 năm 2020 (năm Reiwa 2), và số lượng người đăng ký cũng đã đạt 2,6 triệu người.

Đặc biệt, do ảnh hưởng của việc tự giới hạn ra khỏi nhà do virus Corona mới, MAU đã tăng đột biến, và người ta nói rằng số lượng bài đăng từ những người làm việc trong ngành y tế, những người bị nhiễm bệnh, những người kinh doanh bị ảnh hưởng, và những người đang tìm cách sống cuộc sống hàng ngày mới đã tăng lên, với số lượng bài đăng trung bình mỗi ngày đạt 26.000 bài.

Tại note, bạn không chỉ có thể công bố bài viết miễn phí, mà còn có thể bán chúng. Bạn có thể đăng “văn bản”, “hình ảnh”, “video”, “âm thanh”, “tweet”, và bạn có thể kiếm tiền từ việc bán nội dung có phí, xuất bản tạp chí có phí, và chức năng “tiền tip” để hỗ trợ người sáng tạo, nhưng cũng có nhiều trường hợp phỉ báng người khác hoặc xâm phạm quyền riêng tư để tăng doanh thu và nổi tiếng.

Ở đây, chúng tôi sẽ giải thích cách xóa bình luận và bài viết xấu xa trên note.

https://monolith.law/reputation/legal-action-slanderin[ja]

https://monolith.law/reputation/legal-action-slanderin[ja]

Đặc điểm của note

Trên note, bạn có thể công bố nội dung có phí. Chỉ cần chọn phí khi công bố và thiết lập một số mục như giá bán, bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng chuyển đổi sang nội dung có phí, và do đó, việc bán hàng có phí là đặc điểm lớn nhất của note. Bạn cũng có thể tổng hợp các bài viết vào một tạp chí, thiết lập phí cho từng tạp chí và phát hành tạp chí có phí.

Ngoài ra, còn có chức năng “tiền tip” để hỗ trợ người sáng tạo, bạn có thể chọn một số tiền nhất định để chuyển khoản và truyền đạt tình cảm ủng hộ của mình.

Bạn cũng có thể theo dõi người mà bạn quan tâm để nhận thông báo cập nhật, hoặc tương tác với nhau bằng cách theo dõi lẫn nhau giữa các người dùng. Kết quả là, nếu số lượng người theo dõi tăng lên, cơ hội để bài viết của bạn được đọc cũng sẽ tăng lên.

Đặc điểm lớn nhất của note là, nói chung, không thể đăng quảng cáo. Trong việc kiếm tiền từ blog, việc đăng quảng cáo vào bài viết là một phương pháp mạnh mẽ, và do quảng cáo được hiển thị hoặc được nhấp vào, thu nhập từ quảng cáo sẽ được tạo ra. Ngược lại, nếu bạn muốn kiếm tiền từ note, nội dung có phí sẽ là trọng tâm.

Do đó, để tăng thu nhập, việc tăng số lượng người theo dõi và số lượng bán hàng là quan trọng, nhưng cùng với việc tăng thông tin có giá trị, cũng có nhiều trường hợp mà người khác bị phỉ báng hoặc vi phạm quyền riêng tư.

Hơn nữa, vi phạm quyền lực trên note, ví dụ như việc xuất bản truyện tranh liên tiếp, có khả năng xảy ra lặp đi lặp lại, do đó, nhiều trường hợp cần phải xử lý nhanh chóng.

Điều khoản sử dụng của note

Trong “Điều khoản sử dụng chung của note”, có mục “11. Hành vi bị cấm”, một phần trích dẫn như sau,

(5) Hành vi vi phạm pháp luật hoặc pháp lệnh tốt

(6) Hành vi làm phiền người sử dụng khác

https://note.com/terms#general_terms[ja]

Điều này bao gồm việc phỉ báng danh dự, tội lăng mạ, vi phạm quyền riêng tư, và cũng áp dụng cho các trường hợp như bình luận vì đây là điều khoản sử dụng chung.

Ngoài ra, trong “Điều khoản sử dụng cho người sáng tạo note”, có mục “9. Hành vi bị cấm”,

Việc đăng tải nội dung số, đăng bài trong hội nhóm và việc gửi thông tin trong dịch vụ này mà vi phạm các điều sau đây sẽ bị cấm.

(1) Đạo nhái, sao chép, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác như quyền tác giả.

(2) Ngoài ra, vi phạm quyền sở hữu, quyền tác giả, quyền thương hiệu và các quyền sở hữu trí tuệ khác, quyền hình ảnh, danh dự, quyền riêng tư, v.v.

(3) Có nguy cơ gian lận.

(4) Nội dung người lớn, tình dục, khiêu dâm, bạo lực, hoặc có nguy cơ gây khó chịu quá mức, và có liên kết đến các trang web như vậy.

(5) Các nội dung liên quan đến phân biệt chủng tộc, tôn giáo, giống loài, giới tính, tuổi tác, v.v.

(6) Có nguy cơ khuyến khích, kích động, hỗ trợ tự tử, tự tử tập thể, tự hại, sử dụng ma túy bất hợp pháp, sử dụng ma túy trốn thuế, v.v.

(7) ～(18) (được lược bỏ)

https://note.com/terms#creator_terms[ja]

Và không chỉ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác như đạo nhái, sao chép, mà còn “vi phạm quyền sở hữu, quyền tác giả, quyền thương hiệu và các quyền sở hữu trí tuệ khác, quyền hình ảnh, danh dự, quyền riêng tư, v.v.” cũng bị cấm.

Quy trình yêu cầu xóa

Yêu cầu xóa nội dung có thể được thực hiện bởi chính bạn hoặc thông qua luật sư.

Yêu cầu xóa bởi chính bạn

Bạn chỉ cần gửi đơn xin qua email đến công ty note, đơn vị điều hành note.

• Tên (nếu là tổ chức hoặc doanh nghiệp, hãy ghi tên người phụ trách)
• Địa chỉ email
• Tên doanh nghiệp/tổ chức
• Địa chỉ cần xóa (URL đối tượng yêu cầu)
• Lý do xóa

Trong phần lý do xóa, bạn nên ghi rõ và ngắn gọn về nội dung vi phạm và quyền lợi bị xâm phạm, ví dụ: “Bài viết này có ghi tên và số điện thoại của tôi, vi phạm quyền riêng tư, vì vậy tôi yêu cầu xóa” hoặc “Bài viết này đang sử dụng tên tôi để phỉ báng tôi về việc đạo văn. Điều này vi phạm quyền danh dự của tôi, vì vậy tôi yêu cầu xóa bài viết”.

Việc xóa nội dung là do sự tốt bụng của người quản lý, vì vậy khi gửi yêu cầu, hãy sử dụng ngôn từ lịch sự và thể hiện thái độ biết ơn.

Yêu cầu xóa thông qua luật sư

Nếu bạn không thể xóa nội dung sau khi yêu cầu, bạn cũng có thể yêu cầu luật sư giúp đỡ.

Khi yêu cầu thông qua luật sư, người quản lý có thể coi trọng hơn và có khả năng sẽ xóa nội dung. Ngay cả khi yêu cầu của bạn không được chấp nhận sau khi tự thực hiện, họ có thể chấp nhận nếu yêu cầu đến từ luật sư. Hãy thử tìm kiếm sự tư vấn từ một luật sư có kinh nghiệm về vấn đề trên mạng.

Đơn xin tạm thời xóa bài viết

Nếu yêu cầu xóa mà không được thực hiện, bạn sẽ cần phải tiến hành các biện pháp pháp lý. Khi yêu cầu xóa bài viết, thay vì sử dụng “kiện tụng”, chúng tôi sử dụng quy trình “tạm thời” có thể đảm bảo tình trạng tương tự như khi thắng kiện trước khi tiến hành kiện tụng chính thức, quy trình này sẽ kết thúc trong thời gian ngắn hơn so với kiện tụng.

Trong trường hợp tạm thời xóa bài viết trong các biện pháp chống lăng mạ, quy trình sẽ là “Chúng tôi sẽ quyết định xem bài viết có phạm pháp hay không trong kiện tụng chính thức, nhưng nếu thiệt hại mở rộng trong khi kiện tụng đang diễn ra, chúng tôi sẽ quyết định rằng bài viết là phạm pháp và xóa nó”.

Nếu tạm thời được chấp nhận, bài viết tương ứng sẽ bị xóa. Sau đó, bạn sẽ cần phải tiến hành kiện tụng chính thức, và nếu bạn thua trong kiện tụng chính thức và “bài viết không phạm pháp” hoặc nếu bạn không khởi kiện, bài viết có thể được phục hồi. Tuy nhiên, bài viết được xem là “phạm pháp” trong quyết định tạm thời có khả năng cao sẽ được xem là “phạm pháp” trong kiện tụng, vì vậy người nhận lệnh thường “xóa bài viết khi nó trở thành phạm pháp trong quyết định tạm thời, và không phục hồi nó ngay cả khi không có kiện tụng sau đó”. Vì vậy, không cần thiết phải sử dụng kiện tụng.

Yêu cầu chấp nhận xóa tạm thời

Để được chấp nhận xóa tạm thời, “quyền cần được bảo tồn” và “sự cần thiết của việc bảo tồn” phải được làm rõ.

“Quyền cần được bảo tồn” là quyền cần được bảo vệ thông qua việc ban hành lệnh tạm thời, trong trường hợp của note, có thể là “quyền danh dự”, “quyền riêng tư”, “quyền sở hữu trí tuệ” và những quyền khác. Nói cách khác, không đủ chỉ khi bạn khẳng định rằng “Tôi bị phiền bởi bài viết đó”, bạn cần phải khẳng định rằng “Bài viết đó vi phạm quyền danh dự của tôi”.

“Sự cần thiết của việc bảo tồn” là lý do tại sao vấn đề đó nên được giải quyết thông qua quy trình tạm thời chứ không phải kiện tụng. Vì quy trình tạm thời là quy trình nhanh chóng so với kiện tụng, từ phía đối tác, có khả năng “Có thể đã thắng nếu đã tranh chấp trong kiện tụng, nhưng vì là quy trình nhanh chóng, đã xóa bài viết không cần thiết”, vì vậy, ngay cả khi có khả năng đó, cần phải có “lý do tại sao nên xóa bài viết lăng mạ nhanh chóng thông qua quyết định tạm thời”.

Tuy nhiên, trong trường hợp của bài viết lăng mạ, ví dụ, nạn nhân có thể phải chịu thiệt hại xã hội hoặc tiếp tục chịu thiệt hại tinh thần do thông tin riêng tư của họ tiếp tục được công khai. Hơn nữa, thông tin được công khai trên mạng dễ dàng lan truyền, và từ góc độ của nạn nhân, có nhiều trường hợp cần sự khẩn cấp. Vì vậy, khi yêu cầu xóa bài viết lăng mạ trên mạng, sự cần thiết của việc bảo tồn thường không phải là vấn đề. Điều này cũng đúng trong trường hợp vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và quyền hình ảnh.

Quy trình tạm thời xóa bỏ

Chúng tôi sẽ giải thích quy trình tạm thời xóa bỏ.

Đệ trình yêu cầu tạm thời

Việc xóa bài viết phỉ báng thông qua quy trình tạm thời bắt đầu bằng việc đệ trình “yêu cầu tạm thời xóa bài viết” tới tòa án.

Nạn nhân sẽ nộp đơn đề nghị đã làm rõ nội dung và sự thật vi phạm quyền lợi cần được bảo vệ, cũng như sự cần thiết của việc bảo vệ.

Điều tra

Khi đệ trình yêu cầu tạm thời tới tòa án, một quy trình giống như tranh luận lời nói trong phiên tòa, gọi là “điều tra”, sẽ được tiến hành.

Ngày điều tra, ngay cả khi được tổ chức nhiều lần, sẽ được chỉ định trong khoảng từ 1 tuần đến 2 tuần, để đảm bảo rằng quy trình không bị trì hoãn không công bằng, và sẽ kết thúc càng sớm càng tốt.

Nộp tiền bảo lãnh

Kết quả của cuộc điều tra, nếu vi phạm quyền lợi được công nhận và quyết định xóa bài viết (“quyết định”, không phải “phán quyết” vì đây không phải là một phiên tòa) được đưa ra, nó sẽ trở thành “quyết định bảo lãnh”.

Thông thường, nếu bạn thắng trong quy trình tạm thời, bạn phải gửi một số tiền nhất định dưới dạng “tiền bảo lãnh”. Quy trình tạm thời là một quy trình nhanh chóng, vì vậy đối tác có thể nói rằng, “Tôi có thể đã thắng nếu tôi đã điều tra bình thường, nhưng tôi đã thua vì tôi ưu tiên sự nhanh chóng”.

Yêu cầu xóa bài viết trên mạng cũng có thể, nếu sau này trở thành một phiên tòa chính thức và nếu nó được xác định rằng “không có bất hợp pháp trong bài viết này”, bạn có thể phải trả tiền bồi thường thiệt hại vì “đã làm cho bài viết bị xóa”. Cần phải gửi “tiền bảo lãnh” là tiền dự trữ cho tiền bồi thường thiệt hại này tới tòa án, nhưng trong trường hợp xóa bài viết, số tiền này thường là từ 300.000 đến 500.000 yên, và thường sẽ được hoàn trả sau một số quy trình nhất định.

Phát lệnh tạm thời

Khi tiền bảo lãnh được gửi, tòa án sẽ phát lệnh tạm thời xóa bài viết. Khi lệnh tạm thời xóa được phát ra, đối tác, ngay cả khi không qua phiên tòa chính thức, hầu như luôn tuân thủ việc xóa, do đó mục tiêu cuối cùng là làm cho bài viết được đăng bị xóa sẽ được đạt được.

Thực thi

Nếu đối tác nhận lệnh tạm thời không tuân thủ việc xóa, bạn có thể thực hiện quy trình tạm thời hoặc thực thi cưỡng chế. Ngoài ra, khi đệ trình yêu cầu thực thi, bạn cũng có thể buộc đối tác phải trả số tiền mà tòa án đã ra lệnh cho đến khi họ xóa.

Lưu ý, chi phí cho việc xóa bài viết thường là khoảng 200.000 yên cho tiền tạm ứng và khoảng 150.000 yên cho tiền thưởng thành công, đây được coi là “giá cả thị trường”.

Về việc xác định người đăng, chúng tôi đã giải thích trong bài viết này.

https://monolith.law/reputation/note-slandering-specific[ja]

Tóm tắt

Note là một dịch vụ tiện lợi cho phép bạn bắt đầu phát tán thông tin dễ dàng hơn so với blog, và cũng có thể kết hợp với blog hoặc SNS để phát tán thông tin một cách hiệu quả. Tuy nhiên, chính vì điều này, có thể nói rằng những bình luận hoặc bài viết xấu xa dễ dàng lan truyền.

Nếu quyền lợi của bạn bị xâm phạm do những bình luận hoặc bài viết xấu xa được đăng tải trên Note, hãy tìm đến sự tư vấn của một luật sư có kinh nghiệm trước khi thông tin này lan truyền rộng rãi.