Cách xóa đánh giá trên diễn đàn đánh giá y tế thẩm mỹ
Bạn đã từng biết đến trang web có tên là “Sân chơi đánh giá y tế thẩm mỹ” chưa? “Sân chơi đánh giá y tế thẩm mỹ” là một trang web cho phép bạn tìm kiếm các phòng khám chuyên về phẫu thuật thẩm mỹ, điều trị da liễu và đặt lịch hẹn. Ngoài ra, bạn cũng có thể viết đánh giá về các phòng khám hoặc xem các đánh giá khác. Tuy nhiên, có những trường hợp mà các đánh giá tiêu cực như “Y tá có thái độ kiêu căng, khiến tôi cảm thấy khó chịu. Hình như cô ấy đang hẹn hò với giám đốc phòng khám”, “Cuộc tư vấn trước phẫu thuật thiếu tỉ mỉ, tôi không nhận được thông tin cần thiết” được đăng tải. Khi những đánh giá như vậy được đăng, có khả năng người dùng tìm kiếm tên phòng khám trên Google hoặc các công cụ tìm kiếm khác sẽ thấy những đánh giá tiêu cực này. Vậy thì, chúng ta cần phải xử lý như thế nào với những đánh giá tiêu cực như vậy? Và trong trường hợp nào chúng ta nên thảo luận với luật sư?
Quảng trường đánh giá y tế thẩm mỹ là gì?
Quảng trường đánh giá y tế thẩm mỹ là nơi bạn có thể tìm kiếm và đặt lịch hẹn với các phòng khám thực hiện phẫu thuật thẩm mỹ và điều trị da. Ngoài ra, bạn cũng có thể xem các đánh giá về phòng khám, giúp người dùng có thể quyết định lựa chọn phòng khám mà họ muốn dựa trên những đánh giá này. Do đó, nếu có những đánh giá tiêu cực được đăng tải, có khả năng người dùng đang tìm kiếm và đặt lịch hẹn phòng khám trên Quảng trường đánh giá y tế thẩm mỹ hoặc các công cụ tìm kiếm như Google, sau khi xem những đánh giá này, họ có thể từ bỏ việc đặt lịch hẹn.
Phản hồi tiêu cực được đăng tải trên diễn đàn thẩm mỹ y khoa
Khi tìm kiếm phòng khám trên diễn đàn thẩm mỹ y khoa, bạn có thể xem các phản hồi về nội dung điều trị, đau đớn, thời gian mất, v.v. Việc xác nhận các phản hồi thực tế rất tiện lợi, nhưng cũng có trường hợp có những phản hồi tiêu cực như lăng mạ, phỉ báng. Vậy phản hồi tiêu cực được đăng tải trên diễn đàn thẩm mỹ y khoa là gì? Dưới đây là một số ví dụ về phản hồi tiêu cực.
Phản hồi “Y tá có thái độ kiêu căng, tôi cảm thấy khó chịu. Có vẻ như cô ấy đang hẹn hò với giám đốc.”
Đây là một bài đăng như “Y tá có thái độ kiêu căng, tôi cảm thấy khó chịu. Có vẻ như cô ấy đang hẹn hò với giám đốc.” Mặc dù những bài đăng như vậy không liên quan đến điều trị của phòng khám, nhưng chúng có thể làm giảm hình ảnh của phòng khám và có thể gây ảnh hưởng xấu đến việc kinh doanh của phòng khám đó.
Phản hồi “Tư vấn trước phẫu thuật thiếu tỉ mỉ, tôi không nhận được thông tin cần thiết”
Cũng có trường hợp phản hồi như “Tư vấn trước phẫu thuật thiếu tỉ mỉ, tôi không nhận được thông tin cần thiết” được đăng tải. Nếu phản hồi như vậy là sự thật, nó có thể hữu ích cho người dùng đang cố gắng chọn phòng khám. Tuy nhiên, cũng có khả năng do sự hiểu lầm trong giao tiếp giữa người dùng và nhân viên, mặc dù đã truyền đạt đầy đủ thông tin cần thiết, người dùng không nhận thức được điều đó. Trong trường hợp như vậy, nếu có phản hồi như “Tư vấn trước phẫu thuật thiếu tỉ mỉ, tôi không nhận được thông tin cần thiết” được đăng tải, phòng khám có thể chịu thiệt hại như giảm số lượng đặt chỗ do phản hồi đó.
Các bài đăng lăng mạ, phỉ báng không có căn cứ hoặc gây hại cho danh tiếng
Trên diễn đàn thẩm mỹ y khoa, cũng có trường hợp đăng tải các phản hồi lăng mạ, phỉ báng không có căn cứ hoặc gây hại cho danh tiếng, vượt quá phạm vi “nội dung điều trị và độ hài lòng”, đối với phòng khám hoặc bác sĩ, nhân viên của phòng khám. Các bài đăng như vậy, giống như các bài đăng lăng mạ, phỉ báng hoặc gây hại cho danh tiếng trên các diễn đàn ẩn danh như 5ch (cũ 2ch), nên được xóa bỏ.
Cách yêu cầu xóa vi phạm điều khoản sử dụng của Sân chơi đánh giá y tế thẩm mỹ
Nếu bạn cho rằng phản hồi tiêu cực vi phạm điều khoản sử dụng của Sân chơi đánh giá y tế thẩm mỹ, bạn có thể yêu cầu xóa thông qua biểu mẫu yêu cầu xóa dựa trên Điều 5 của điều khoản sử dụng.
Điều 5: Xóa, chỉnh sửa nội dung
“Điều khoản sử dụng Sân chơi đánh giá y tế thẩm mỹ”[ja]
Chúng tôi có quyền xóa, chỉnh sửa, tái cấu trúc nội dung mà thành viên đã đăng và người sử dụng không phản đối việc này. Ngoài ra, ngay cả khi việc xóa, chỉnh sửa của chúng tôi gây ra bất kỳ thiệt hại nào cho người sử dụng hoặc bên thứ ba, chúng tôi không chịu trách nhiệm. Vui lòng thông báo cho chúng tôi qua biểu mẫu yêu cầu xóa về nội dung vi phạm Điều 7 cấm trong điều khoản này hoặc vi phạm quyền lợi. Chúng tôi không thể xử lý các yêu cầu xóa thông qua các phương pháp khác ngoài biểu mẫu yêu cầu xóa. Vui lòng tham khảo hướng dẫn xóa chi tiết tại đây.
Khi bạn nhấn vào liên kết biểu mẫu yêu cầu xóa của Điều 5 trong điều khoản sử dụng, một màn hình như sau sẽ xuất hiện, nơi bạn có thể ghi rõ lý do yêu cầu và gửi đi.
Hướng dẫn xóa của Sân chơi đánh giá y tế thẩm mỹ mô tả chi tiết tiêu chuẩn xóa bài đăng. Tiêu chuẩn xóa bài đăng trên Sân chơi đánh giá y tế thẩm mỹ như sau:
- Xâm phạm quyền riêng tư
- Phỉ báng danh dự
- Xâm phạm quyền của doanh nghiệp/tổ chức
- Xâm phạm bản quyền
- Thông tin giả mạo
- Vi phạm điều khoản
Theo hướng dẫn xóa này, có vẻ như bạn có thể yêu cầu xóa bài đăng như “Tôi cảm thấy khó chịu vì cô y tá có thái độ kiêu căng. Cô ấy dường như đang hẹn hò với giám đốc” với lý do “Xâm phạm quyền riêng tư”.
Ví dụ về việc yêu cầu xóa bỏ dựa trên lý do vi phạm pháp luật
Đối với “Phỉ báng danh dự” trong hướng dẫn xóa bỏ, cần phải xem xét việc phỉ báng danh dự (xâm phạm quyền danh dự). Phỉ báng danh dự là việc đưa ra sự thật có thể làm giảm giá trị xã hội của một người trước mắt đám đông. Vậy phỉ báng danh dự được thành lập trong trường hợp nào? Phỉ báng danh dự được thành lập khi đáp ứng ba yếu tố sau:
- Công khai
- Đưa ra sự thật
- Phỉ báng danh dự của người khác
Nếu trường hợp viết “Tư vấn trước phẫu thuật thiếu tỉ mỉ, không nhận được thông tin cần thiết” như trên, thì
- Việc ghi chú “Tư vấn trước phẫu thuật thiếu tỉ mỉ, không nhận được thông tin cần thiết” có nghĩa cụ thể,
- Việc cung cấp thông tin trong tư vấn trước phẫu thuật phải tuân theo quy định pháp luật, nếu được cho rằng phòng khám đã bỏ qua việc cung cấp thông tin cần thiết, điều này sẽ gây bất lợi cho phòng khám của chúng tôi
- Phòng khám của chúng tôi đã cung cấp tất cả thông tin cần thiết trong quá trình tư vấn trước phẫu thuật
Sẽ là lập luận như vậy.
Tuy nhiên, ngay cả khi đáp ứng các yếu tố của việc phỉ báng danh dự, nếu đáp ứng các điều kiện sau, việc phỉ báng danh dự sẽ không được thành lập, vì vậy cần chú ý.
- Có tính công cộng
- Có tính công ích
- Là sự thật hoặc được công nhận là tương đương với sự thật
Không chỉ với ví dụ trên, cần phải xem xét liệu các bình luận phỉ báng khác hoặc bình luận gây hại cho uy tín có phải là phỉ báng danh dự hay không. Tuy nhiên, việc đàm phán xóa bỏ dựa trên các lập luận và tranh luận pháp lý như vậy có thể khó khăn nếu bạn không rành về pháp luật. Có trường hợp có thể xóa một cách mượt mà bằng cách thảo luận với luật sư có kiến thức chuyên môn. Về các yếu tố thành lập việc phỉ báng danh dự, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.
Xóa bằng biện pháp tạm thời
Nếu không thể xóa đánh giá sau khi gửi yêu cầu xóa từ biểu mẫu yêu cầu xóa, bạn sẽ phải tiến hành yêu cầu xóa thông qua tòa án. Đánh giá trên diễn đàn đánh giá y tế thẩm mỹ không chỉ có thể xóa bằng cách kiện tụng, mà còn có thể xóa bằng cách thực hiện biện pháp tạm thời. Việc kiện tụng mất khoảng 3-12 tháng cho đến khi có phán quyết và có thể kéo dài lên đến nhiều năm. Ngược lại, biện pháp tạm thời thường kết thúc trong khoảng 2-3 tháng từ khi yêu cầu đến khi xóa nếu bạn tư vấn với luật sư giỏi về hại danh dự.
Biện pháp tạm thời được thực hiện theo quy trình sau.
Nộp đơn biện pháp tạm thời → Thẩm tra (quy trình giống như tranh luận bằng lời) → Nộp tiền bảo lãnh → Ra lệnh biện pháp tạm thời → Thi hành
Khi thực hiện biện pháp tạm thời, cần có bằng chứng để chứng minh lập luận pháp lý của bạn. Ví dụ, trong trường hợp “tư vấn trước phẫu thuật là cẩu thả và không nhận được thông tin cần thiết”, bạn sẽ cần:
- Biểu mẫu đồng ý trước phẫu thuật của bệnh nhân đó
- Hồ sơ y tế của bệnh nhân đó
- Hướng dẫn về tư vấn trước phẫu thuật
và nộp chúng như bằng chứng, và tiến hành lập luận như “Phòng khám của chúng tôi đã thực hiện tất cả các giải thích cần thiết trong quá trình tư vấn trước phẫu thuật, và các mục cần giải thích cũng đã được ghi trong biểu mẫu đồng ý”. Tuy nhiên, việc thực hiện những lập luận như vậy mà không nhờ đến luật sư có thể khó khăn. Về biện pháp tạm thời xóa, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.
Xác định người đăng thông qua biện pháp tạm thời
Nếu có những bài đăng lăng mạ, phỉ báng không có căn cứ hoặc gây hại cho danh tiếng tiếp tục được đăng tải một cách liên tục và lớn lao, bạn có thể yêu cầu luật sư thực hiện yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi. Yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi là quy trình được quy định theo Điều 4, Khoản 1 của “Luật Nhà cung cấp dịch vụ trách nhiệm hạn chế của Nhật Bản” (Provider Liability Limitation Act). Thông qua quy trình này, bạn có thể yêu cầu tiết lộ thông tin như địa chỉ IP, tên, địa chỉ của người đăng bài lăng mạ hoặc gây hại cho danh tiếng. Trên trang đánh giá y tế thẩm mỹ, có hai loại đánh giá là “Báo cáo thực tế” và “Báo cáo tham khảo”. Báo cáo thực tế là loại đánh giá mà thành viên có thể đăng sau khi đặt lịch hẹn thông qua biểu mẫu đặt lịch hẹn / yêu cầu trên trang web của phòng khám đang đăng tải trả phí và sau khi nhận dịch vụ, phòng khám đăng ký kết quả dịch vụ. Do đó, chỉ có thành viên đã đăng ký tên và thông tin liên lạc trước và đã nhận dịch vụ mới có thể đăng Báo cáo thực tế. Tên người đăng hiển thị trên trang web sẽ là biệt danh, nhưng đây không phải là đánh giá ẩn danh.
Ngược lại, Báo cáo tham khảo là loại đánh giá mà bất kỳ ai cũng có thể đăng ẩn danh và miễn phí về các phòng khám không đăng tải trả phí. Trên trang đánh giá y tế thẩm mỹ, số lượng Báo cáo thực tế là khoảng 200.000, trong khi số lượng Báo cáo tham khảo chỉ là khoảng 2.000, do đó hầu hết các đánh giá đều là Báo cáo thực tế. Do đó, số lượng có thể ít, nhưng có thể có trường hợp một người gặp rắc rối với phòng khám đăng tin đồn không có căn cứ hoặc lăng mạ trong Báo cáo tham khảo. Trong trường hợp đó, nếu biết địa chỉ IP của người đăng, có thể xác định được người đăng. Quy trình xác định người gửi sẽ được thực hiện như thế nào? Dưới đây là các bước.
- Yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ nội dung tiết lộ thông tin
- Đệ đơn tạm thời để tiết lộ thông tin người gửi
- Xác định nhà cung cấp dịch vụ trung gian
- Đệ đơn tạm thời cấm xóa thông tin người gửi đến nhà cung cấp dịch vụ trung gian
- Khởi kiện yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi
- Xác định người gửi dựa trên phán quyết của tòa án (địa chỉ, tên, v.v.)
Sau khi thực hiện các bước trên, nếu người đăng bài đánh giá xấu đã được xác định, bạn có thể yêu cầu người đăng bồi thường cho các chi phí luật sư và tiền bồi thường tinh thần đã phát sinh để xác định. Về yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.
Tóm tắt
Trang đánh giá dịch vụ y tế thẩm mỹ là một trang web tiện lợi cho phép bạn xem và đặt lịch hẹn với các phòng khám trên mạng. Tuy nhiên, không thể phủ nhận hoàn toàn việc có những bình luận đánh giá tiêu cực hoặc gây hại do hiểu lầm hoặc quấy rối. Trong những trường hợp như vậy, việc sử dụng biểu mẫu yêu cầu xóa bỏ, yêu cầu xóa thông qua tòa án hoặc thủ tục xác định người đăng có thể là một lựa chọn tốt. Việc đưa ra các lập luận pháp lý như phỉ báng danh dự có thể khó khăn nếu bạn không nhờ đến sự giúp đỡ của một luật sư. Nếu bạn đang gặp rắc rối với những bình luận tiêu cực hoặc gây hại, việc tìm kiếm sự tư vấn từ một luật sư có kiến thức sâu rộng là rất quan trọng.
Category: Internet
