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如果系統開發的報酬未支付,相關的法律是什麼?

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如果系統開發的報酬未支付,相關的法律是什麼?

對於承接系統開發業務的供應商來說,或許最大的風險就是「即使已經交付成果,用戶卻不支付報酬」的情況。由於系統開發的成本大部分來自於具有技能的人才,如程式設計師等,因此往往需要支付大量的人力成本。如果銷售收入的回收出現問題,有時可能會導致生死存亡的問題。本文將從法律的角度,針對用戶不支付報酬的情況,討論供應商應該考慮的事項。

首先,需要確認是否已達到可以請求報酬的狀態

  • 儘管供應商已向用戶交付了成果物,但用戶並未接受交付,導致報酬請求業務也停滯不前
  • 儘管認為已完成驗收,但與用戶的認識存在某種誤解,因此用戶不願支付報酬

這種情況在現實中是完全可能發生的。

此外,用戶檢查完成的系統規格並接受交付,在系統開發的術語中被稱為「驗收」。關於驗收的意義以及當其進展不順時應考慮的事項,本所在以下文章中進行了詳細解釋。

相關文章:系統開發的驗收與假定驗收條款的適用場景[ja]

關於驗收本身的整體說明,本所將在上述文章中進行,但從法律角度來看,是否可以說用戶的驗收已完成,需要考慮「假定驗收條款」的規定。

在考慮這一點的同時,假設用戶不願支付報酬,首先應考慮的點應該是以下幾點:

  1. 工作是否已經完成,或者還未完成
  2. 是否可能適用瑕疵擔保責任(日本民法第635條)

之所以首先需要確認上述兩點,是因為如果工作已經完成,且不適用瑕疵擔保責任(日本民法第635條),那麼即使提起訴訟,也無法期待得到報酬的支付。

那麼,具體來說,供應商方的負責人應該調查哪些事項來考慮上述兩點呢?以下本所將看一下需要確認的文件有哪些。

應確認的文件以查詢報酬請求的可行性

交貨單
如果沒有交貨單,則可能會增強假設交貨尚未完成,工作尚未完成的情況。
通知驗收結果的文件
這是判斷工作是否已完成的最重要文件。另外,如果用戶因某種原因將驗收推遲,那麼最好也確認一下契約上「視為驗收條款」的記載情況。
任務管理清單
這是了解到目前為止發現了哪些問題,以及如何處理這些問題的文件。此外,這也是了解交貨後出現的障礙和故障情況,以及對其修復情況的文件。
需求定義書、設計書以及變更管理書、各種會議記錄等
透過明確用戶和供應商最初的認識,可以明確哪些應該被稱為障礙和故障的文件。

另外,關於如何管理應開發系統的規格變更,以及變更管理書的編寫方法等,本所在另一篇文章中進行了詳細的解釋。

相關文章:從法律角度看,系統開發中的變更管理應如何進行[ja]

解除通知書或記錄用戶意向的文件
這是了解用戶對於不進行驗收(或不支付報酬)持有何種意圖的手段。

接下來,確認可以請求多少報酬

規格變更後的請求金額重新計算方法是什麼?

關於可以請求多少金額,原則上應該在契約中有所記載。然而,如果在事後進行了規格變更等操作,也可能會出現沒有留下完整契約(或類似文件)的情況。關於基於規格變更、功能添加等後續原因的估價重新計算方法,本所在以下的文章中進行了詳細的解釋。

相關文章:系統開發的估價金額是否可以事後增加[ja]

雖然估價的重新計算方法如本文所述,但特別從考慮是否可以增加請求金額的角度來看,本所需要主要考慮以下幾點:

  1. 是否有關於額外開發、功能修正部分的估價單,以及其內容
  2. 用戶對估價單的反應內容
  3. 是否有關於引起額外開發、功能修正的情況以及其金額的協議在問題管理清單中的記載

本所需要著重考慮的是這些點。關鍵在於,是否可以說用戶同意了「以該金額訂購業務」(也就是說,是否可以說契約已經成立)。

最後,本所來討論實際進行訴訟時的重要問題

注意可能會遭到反訴的風險

在系統開發中,無論是用戶還是供應商,一方向對方提起訴訟時,往往會遭到對方的反訴。換句話說,就是在拒絕支付報酬的情況下,用戶方也可能有一些理由。

首先,系統開發中,用戶方也有各種合作義務,但首先要明確的是,作為系統開發專家的供應商方擁有廣泛的裁量權和重大的責任。關於供應商方在系統開發中所承擔的項目管理義務,本所在以下的文章中有詳細的解釋。

相關文章:什麼是系統開發中的項目管理義務[ja]

因此,是否可以歸咎於單方面拒絕支付報酬的用戶方,這是需要事先仔細考慮的問題。從過去的判例來看,最初由供應商方提出報酬請求並提起訴訟,但用戶方反過來提出恢復原狀義務和損害賠償請求的案例是很多的。

也需要考慮是否真的對業務有利

即使供應商方的主張被接受,並且在訴訟中確認可以實際請求報酬,但如果事態發展到需要訴訟,那麼預計未來的交易將變得困難。此外,即使在訴訟中自己的主張被接受,但實際收到報酬可能需要相當長的時間,這也是需要做好心理準備的。考慮到進行訴訟所需的時間和成本並不小,找到妥協點並努力達成可能更為明智和合適。

總結

當用戶不支付報酬時,本所需要法律上審查該問題,這需要確認多種類型的文件。此外,不僅僅是需要做好文件管理,還需要考慮到如果最終決定訴訟,組織將面臨哪些風險和劣勢。

確實,日常的文件管理通常屬於現場級別的工作。然而,一旦決定根據存儲的文件和資料提起訴訟,這可能成為重大的經營決策。在這種非常規情況下,現場和管理層的團結力和組織力將受到考驗。本所應該理解這一系列的流程。

Managing Attorney: Toki Kawase

The Editor in Chief: Managing Attorney: Toki Kawase

An expert in IT-related legal affairs in Japan who established MONOLITH LAW OFFICE and serves as its managing attorney. Formerly an IT engineer, he has been involved in the management of IT companies. Served as legal counsel to more than 100 companies, ranging from top-tier organizations to seed-stage Startups.

Category: IT

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