Jak odstranit škodlivé články a účty na Facebooku a jejich právní odpovědnost

Na Facebooku (フェイスブック), který je jednou z největších sociálních sítí na světě, se každý den zveřejňuje obrovské množství příspěvků. Mezi nimi se bohužel objevují i škodlivé příspěvky, které mohou vést k pomluvám, porušení soukromí nebo poškození reputace.

Facebook je největší sociální síť na světě a jeho uživatelé jsou z širokého spektra věkových skupin, takže škody způsobené takovými škodlivými příspěvky nejsou malé.

V tomto článku se proto zaměříme na právní odpovědnost za zveřejnění škodlivých příspěvků na Facebooku a představíme způsoby, jak takové příspěvky odstranit.

Co je Facebook（フェイスブック）

Facebook je jednou z největších sociálních sítí na světě, kterou provozuje společnost Meta. Základním principem účtů na Facebooku je registrace pod skutečným jménem a registrovaní uživatelé mohou publikovat své příspěvky, sledovat příspěvky svých přátel a posílat a přijímat zprávy.

Rozsah zveřejnění příspěvků na Facebooku může být volen uživatelem, například “veřejné” nebo “pouze pro přátele”. Pokud je příspěvek zveřejněn veřejně, existuje také funkce, která umožňuje ostatním sdílet tento příspěvek, takže zveřejněné příspěvky se mohou rychle šířit.

Navíc, i když se příspěvek na Facebooku nerozšířil, existuje riziko, že uživatelé, kteří hledají jména jednotlivců nebo firem na vyhledávačích jako je Google nebo přímo na Facebooku, mohou narazit na negativní příspěvky.

Co jsou škodlivé příspěvky na Facebooku

Jaké typy škodlivých příspěvků mohou být na Facebooku zveřejněny? Níže uvádíme příklady takových příspěvků.

Příklady negativních příspěvků na jednotlivce

“A (skutečné jméno) z firmy ○○ je nejnižší typ člověka, který pravidelně šikanuje své podřízené.”

Neznáme skutečné okolnosti, ale pokud je zveřejněn takový negativní příspěvek s uvedením jména jednotlivce nebo názvu firmy, může to mít negativní dopad na důvěryhodnost dané osoby nebo firmy.

Příklady negativních příspěvků na firmy

“Byl jsem nuceně přilákán do kosmetického salonu společnosti B a když jsem chtěl využít své právo na odstoupení od smlouvy, nebylo mi to umožněno.”

Toto může být příspěvek od někoho, kdo měl nějaký problém se společností B a zveřejnil tento článek jako pomstu. Pokud jsou takové negativní příspěvky zveřejněny na Facebooku, může to vést k poškození obrazu firmy a následnému poklesu počtu zákazníků, i když to nemusí být pravda.

Ostatní, naprosto neopodstatněné pomluvy a šíření fám

Facebook vyžaduje registraci pod skutečným jménem, ale někteří lidé mohou vytvořit účet pod falešným jménem a zveřejnit články pomlouvající konkrétní firmy nebo jednotlivce nebo šířící fámy. Nicméně, stejně jako v případě pomluv a šíření fám na anonymních diskusních fórech jako je 5ch (dříve 2ch), existují způsoby, jak takové příspěvky odstranit.

Související článek: Jak požádat o odstranění příspěvků na 5ch (dříve 2ch)[ja]

Právní odpovědnost za publikování škodlivých článků na Facebooku

Pokud na Facebooku zveřejníte škodlivý článek, můžete čelit právní odpovědnosti, kterou lze rozdělit na trestní a občanskoprávní odpovědnost.

Trestní odpovědnost

Obsah článku může ovlivnit typ trestní odpovědnosti, ale obvykle se jedná o následující:

• Veřejné uvádění skutečností, které snižují sociální hodnocení osoby: Trestný čin pomluvy
• Veřejné urážení osoby (bez uvádění skutečností): Trestný čin urážky
• Šíření falešných informací, které poškozují důvěryhodnost osoby: Trestný čin poškození důvěryhodnosti
• Šíření falešných informací, které narušují činnost osoby: Trestný čin narušení činnosti

Výše uvedené činy jsou trestné a mohou být potrestány vězením nebo pokutou.

Související článek: Jaké případy pomluvy a narušení činnosti na internetu spadají pod trestný čin poškození důvěryhodnosti[ja]

Občanskoprávní odpovědnost

Občanskoprávně mohou být následující činy považovány za protiprávní:

• Veřejné uvádění skutečností, které snižují sociální hodnocení osoby: Pomluva
• Poškození cti osoby: Porušení cti
• Narušení soukromí osoby: Porušení práva na soukromí

Pokud spácháte výše uvedené protiprávní činy, můžete být povinni nahradit škodu oběti nebo se omluvit prostřednictvím reklamy.

Související článek: Jaké jsou podmínky pro podání žaloby pro pomluvu? Vysvětlení požadavků a průměrné výše odškodnění[ja]

Související článek: Podrobné vysvětlení práva na soukromí. Co jsou tři požadavky na porušení?[ja]

Jak odstranit škodlivé příspěvky na Facebooku

Pokud jsou na Facebooku zveřejněny škodlivé příspěvky, jako je ten výše, existují dva hlavní způsoby, jak je odstranit.

• Žádost o odstranění z důvodu porušení podmínek použití
• Žádost o odstranění z důvodu nezákonnosti

Jak požádat o odstranění pro porušení podmínek použití Facebooku

Pokud se domníváte, že zveřejněný škodlivý článek porušuje podmínky použití Facebooku, můžete požádat Facebook přímo o jeho odstranění. Postup je následující:

1. Přejděte na příspěvek, který chcete nahlásit.
2. Klikněte na  v pravém horním rohu příspěvku.
3. Klikněte na [Nahlásit příspěvek].
4. Pro odeslání zpětné vazby klikněte na možnost, která nejlépe popisuje, jak tento příspěvek porušuje pravidla komunity Facebooku. Klikněte na [Další].
5. Podle obsahu zpětné vazby budete moci odeslat zprávu společnosti Meta. U některých typů obsahu není nutné odesílat zprávu, ale vaše zpětná vazba se použije k vylepšení systému. Klikněte na [Dokončit].

Jak nahlásit | Centrum nápovědy Facebooku

V pravidlech komunity Facebooku jsou podrobně vymezeny činnosti zakázané jako “šikana a obtěžování“.

Například, pokud je příspěvek typu “A (skutečné jméno) z firmy ○○ je nejnižší člověk, který pravidelně šikanuje své podřízené.”, může to porušovat pravidla komunity “šikana a obtěžování” jako “projevy urážky a odporu”.

Navíc, pokud je příspěvek typu “Byl jsem nuceně přilákán do kosmetického salonu společnosti B a když jsem požádal o odstoupení od smlouvy, nebylo mi to umožněno.”, a je to nepravda, může to porušovat pravidla komunity “podvod a klamání“.

Avšak, rozhodnutí o tom, zda příspěvek porušuje pravidla komunity a tedy i podmínky použití, je na Facebooku, takže i když požádáte o odstranění, nemusí být nutně vyhověno.

Proto existuje metoda, jak požádat o odstranění článku z právních důvodů, a to nejen pro porušení podmínek použití, ale také pro to, že je nezákonný.

Jak požádat o odstranění na základě nezákonnosti

Jak bylo uvedeno výše, příspěvky tohoto typu mohou být nejen porušením smluvních podmínek, ale také mohou být důvodem pro zvážení žádosti o odstranění na základě nezákonnosti, jako je pomluva nebo narušení obchodní činnosti.

Například v případě výše uvedeného příspěvku “Byl jsem nuceně přesvědčen k návštěvě estetického salonu společnosti B a když jsem požádal o odstoupení od smlouvy, nebylo mi to umožněno.” Pokud je toto tvrzení nepravdivé, může dojít k pomluvě nebo narušení obchodní činnosti, protože konkrétně uvádí skutečnosti, které jsou v rozporu s japonským zákonem o specifickém obchodním obchodě.

Pokud tedy žádáte o odstranění na základě nezákonnosti, budete hlavně tvrdit, že se jedná o nezákonné činy, jako jsou zločiny uvedené výše. Toto vyžaduje velmi specializované znalosti a úsudky, takže doporučujeme požádat o pomoc právníka, který je odborníkem na problémy s pomluvou a dalšími problémy na internetu.

Je však třeba poznamenat, že pro Facebook je obtížné rozhodnout, zda je příspěvek skutečně nezákonný, a i kdyby byl, Facebook nemá právní povinnost vyhovět takové žádosti o odstranění. Proto je “předběžné opatření”, které je popsáno níže, proces, který je nutný pro právně závazné odstranění daného článku prostřednictvím soudu.

Odstranění pomocí předběžného opatření

Mezi soudními řízeními se obecně rozlišuje mezi “žalobou” a “předběžným opatřením”. Předběžné opatření je proces, který umožňuje zajistit stav podobný tomu, jaký by nastal v případě vítězství, ještě před zahájením soudního řízení.

V případě předběžného opatření na odstranění nelegálního článku je to proces, který říká: “Ať už je článek nelegální nebo ne, rozhodneme se v soudním řízení, ale pokud bude článek zveřejněn po celou dobu soudního řízení, škoda se rozšíří, takže prozatím předpokládáme, že článek je nelegální”. Pokud je toto předběžné opatření schváleno soudem, článek se “prozatím považuje za nelegální”, takže Facebook má právní povinnost jej odstranit.

V případě soudního řízení, i když probíhá hladce, často trvá 3 až 12 měsíců a v některých případech se může prodloužit na roky. Na druhou stranu, předběžné opatření, pokud se poradíte s právníkem, který je silný v otázkách týkajících se internetu, jako je pomluva, často trvá od zadání po odstranění 2 až 3 měsíce.

Je třeba poznamenat, že i předběžné opatření je právní proces prostřednictvím soudu, takže je třeba předložit nejen tvrzení o nezákonnosti, ale také důkazy podporující toto tvrzení.

Například v případě výše uvedeného příspěvku “Byl jsem nucen k návštěvě kosmetického salonu společnosti B a chtěl jsem využít možnosti odstoupení od smlouvy, ale nebylo mi to umožněno”, aby bylo možné tvrdit, že nejsou splněny požadavky na “pravdivost”, které jsou výjimečně popřeny v případě pomluvy, je třeba předložit jako důkaz:

• Manuál pro kosmetické salony
• Smluvní dokumenty
• Manuál pro odstoupení od smlouvy

a tvrdit, že “daná společnost nenabízí nucené kosmetické procedury a řádně reaguje, když je požadováno odstoupení od smlouvy”.

Související článek: Důležitost ‘předběžného opatření na odstranění’ v rámci opatření proti pomluvě[ja]

Identifikace autora příspěvku (žádost o zveřejnění informací o odesílateli)

Ačkoli je na Facebooku zásadou registrace pod skutečným jménem, někteří uživatelé se mohou registrovat pod falešným jménem nebo využívat účty vytvořené za účelem předstírání někoho jiného. I v takových případech může být možné identifikovat autora příspěvku pomocí procesu zvaného žádost o zveřejnění informací o odesílateli, a to i když je použito falešné jméno nebo účet pro předstírání někoho jiného.

Žádost o zveřejnění informací o odesílateli je postup stanovený v článku 5 odstavec 1 zákona o omezení odpovědnosti poskytovatelů služeb (japonský “Provider Responsibility Limitation Law”), který obecně zahrnuje následující kroky:

1. Žádost o zveřejnění IP adresy autora příspěvku od poskytovatele obsahu (CP) (předběžné opatření)
2. Identifikace poskytovatele internetových služeb (ISP), se kterým autor příspěvku uzavřel smlouvu, na základě IP adresy zveřejněné CP, a žádost o zveřejnění jména a adresy autora příspěvku od daného ISP (soudní řízení)

Pokud se podaří identifikovat autora příspěvku pomocí výše uvedeného postupu, je také možné požadovat odškodnění za duševní újmu způsobenou příspěvkem a náklady na právní služby spojené s identifikací autora.

Související článek: Co je žádost o zveřejnění informací o odesílateli? Jak na to a na co si dát pozor vysvětluje právník[ja]

V minulosti bylo problémem, že celý postup žádosti o zveřejnění informací o odesílateli, který zahrnoval samostatné kroky vůči CP a ISP a vyžadoval soudní řízení místo předběžných opatření pro žádosti o zveřejnění od ISP, trval až šest měsíců (nebo i déle) do doby, kdy bylo možné autora příspěvku identifikovat.

V důsledku změny zákona o omezení odpovědnosti poskytovatelů služeb (japonský “Provider Responsibility Limitation Law”) v roce Reiwa 3 (2021) a zavedení nového systému (žádost o příkaz k zveřejnění informací o odesílateli), který vstoupil v platnost 1. října Reiwa 4 (2022), je nyní možné autora příspěvku identifikovat rychleji a jednodušeji za určitých podmínek.

Související článek: Vysvětlení “příkazu k zveřejnění informací o odesílateli”, který začal platit od 1. října Reiwa 4 (2022). Rychlejší identifikace autora příspěvku[ja]

Jak požádat o odstranění falešného účtu na Facebooku

Facebook vyžaduje registraci pod skutečným jménem, ale existují účty, které zneužívají jména a fotografie jiných lidí a předstírají, že jsou někým jiným.

Takovéto “předstírání” je nejen porušením podmínek použití, ale v některých případech může být považováno za nezákonné, například jako pomluva nebo porušení práva na obraz.

Proto je možné požádat o zastavení, odstranění účtu nebo odstranění příspěvku falešného účtu stejným způsobem, jakým je možné požádat o zveřejnění informací o odesílateli.

Související článek: Právník vysvětluje jak se bránit předstírání a přebírání účtů na Facebooku[ja]

Shrnutí: V případě problémů s pomluvami na internetu se obraťte na právníka

Facebook vyžaduje registraci pod skutečným jménem, ale negativní příspěvky vůči jednotlivcům nebo společnostem nejsou neobvyklé. Vzhledem k velkému počtu uživatelů mohou být škody způsobené špatnou pověstí významné.

Na závadné příspěvky můžete reagovat tím, že je nahlásíte Facebooku. Pokud se příspěvek i po nahlášení nesmaže, může být vhodné požádat o jeho odstranění prostřednictvím soudu nebo zahájit proces identifikace autora příspěvku.

Avšak, uplatňování právních nároků, jako je například náhrada za poškození dobré pověsti, bez pomoci právníka může být obtížné. Pokud máte problémy s pomlouvačnými články nebo články poškozujícími vaši pověst na Facebooku, doporučujeme se co nejdříve poradit s právníkem, který má bohaté znalosti v této oblasti. Tímto způsobem můžete problém řešit hladce.

Úvod do opatření naší kanceláře

Právnická kancelář Monolith je právnická kancelář s bohatými zkušenostmi v oblasti IT, zejména internetu a práva. V posledních letech informace o škodách způsobených šířením pověstí a pomluv na internetu přinášejí vážné škody jako “digitální tetování”. Naše kancelář nabízí řešení pro opatření proti “digitálnímu tetování”. Podrobnosti jsou uvedeny v následujícím článku.

Obory práce právnické kanceláře Monolith: Digital tattoo[ja]