Jak odstranit recenze z Minna no Wedding

Minna no Wedding je stránka, kde můžete vyhledávat svatební místa po celém Japonsku, prohlížet si fotografie těchto míst a rezervovat si svatební veletrhy. Na Minna no Wedding můžete také přidávat recenze svatebních míst. Nicméně, mezi těmito recenzemi se mohou objevit i negativní komentáře, jako například “Zaměstnanec A mi řekl něco nepříjemného a cítil jsem se špatně” nebo “Byla mi přidána služba, kterou jsem nechtěl, a byl mi účtován dodatečný poplatek”. V takových případech mohou uživatelé, kteří vyhledávají svatební místa na Google nebo na Minna no Wedding, narazit na tyto negativní recenze.
Pokud jsou na Minna no Wedding zveřejněny negativní recenze, je možné nějakým způsobem reagovat, například je odstranit? A v jakých případech by bylo vhodné se poradit s právníkem?

Co je to Minna no Wedding

Na Minna no Wedding můžete hledat svatební místa podle oblasti nebo klíčových slov a rezervovat si svatební veletrhy. Také můžete přidávat a prohlížet si recenze svatebních míst. Recenze na Minna no Wedding zahrnují “skutečné” a “prohlídkové” recenze založené na zkušenostech nevěsty a ženicha, a “pozvané” recenze založené na zkušenostech hostů. Lidé, kteří se přihlásili k místu, nebo ti, kteří se přihlásili, ale poté zrušili, mohou také napsat recenzi o přihlášce. Pokud jsou na Minna no Wedding zveřejněny negativní recenze svatebních míst, existuje riziko, že uživatelé hledající svatební místa na Google a na Minna no Wedding uvidí tyto recenze a vyhnou se konání svatby na těchto místech.

Co jsou negativní recenze publikované na Minna no Wedding

Když hledáte svatební místo na Minna no Wedding, můžete vidět recenze týkající se nákladové efektivity svatebních míst, spokojenosti se zaměstnanci a jídlem. Mezi těmito recenzemi mohou být i negativní recenze, jako jsou pomluvy. Jaké typy negativních recenzí mohou být publikovány na Minna no Wedding? Níže uvádíme příklady negativních recenzí.

Recenze typu “Zaměstnanec A mi řekl něco nepříjemného a cítil jsem se špatně”

Jedná se o případ, kdy byla publikována recenze typu “Zaměstnanec A mi řekl něco nepříjemného a cítil jsem se špatně” od pozvaného hosta. Samozřejmě, pokud existuje zaměstnanec, který náhle nadává hostovi, možná není jiná možnost než publikovat recenzi. Nicméně, může dojít k nedorozumění mezi hostem a zaměstnancem a na základě tohoto nedorozumění může být publikována taková recenze. Takové negativní recenze mohou mít negativní dopad, jako je snížení počtu rezervací na svatební veletrhy a svatby na daném místě.

Recenze typu “Byla mi přidána služba, kterou jsem nechtěl, a byl mi účtován dodatečný poplatek”

Jedná se o případ, kdy nevěsta, která měla svatbu, publikovala recenzi typu “Byla mi přidána služba, kterou jsem nechtěl, a byl mi účtován dodatečný poplatek”. Takové recenze mohou být užitečné pro uživatele, kteří hledají svatební místo, pokud jsou pravdivé. Nicméně, může existovat možnost, že autor recenze nerozuměl, že původní služba zahrnuje tento poplatek, a vnímal to jako neoprávněný dodatečný poplatek. V takových případech, pokud je publikována recenze typu “Byla mi přidána služba, kterou jsem nechtěl, a byl mi účtován dodatečný poplatek”, dané svatební místo může utrpět škody, jako je snížení počtu svateb, kvůli této recenzi.

Ostatní, zcela neopodstatněné pomlouvačné příspěvky a příspěvky šířící fámy atd.

Na Minna no Wedding mohou být publikovány recenze, které přesahují atmosféru a spokojenost se svatebním místem, jako jsou pomlouvačné recenze a recenze šířící fámy o daném svatebním místě a jeho zaměstnancích. Takové recenze by měly být odstraněny stejně jako pomlouvačné příspěvky a příspěvky šířící fámy na anonymních diskusních fórech jako je 5channeru. Podrobnosti o tom, jak požádat o odstranění příspěvků na 5channeru (dříve 2channeru), jsou vysvětleny v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Jak požádat o odstranění příspěvku porušujícího pravidla na webu Minna no Wedding

Pokud se domníváte, že některý z příspěvků porušuje pravidla webu Minna no Wedding, můžete to nahlásit prostřednictvím formuláře pro nahlášení neoprávněných příspěvků na podporu. Z následujícího formuláře můžete uvést důvody porušení pravidel a místa porušení a odeslat je na podporu. Po kontrole na podpoře, pokud se rozhodne, že došlo k porušení pravidel, bude recenze odstraněna.

Podle pravidel pro příspěvky na webu Minna no Wedding (pro svatby v Japonsku), může být v případě recenzí porušujících pravidla požádáno o jejich úpravu nebo odstranění na základě rozhodnutí webu Minna no Wedding. (Pravidla pro recenze mimo svatby v Japonsku nejsou v tomto článku zahrnuta.) Příklady nepřípustných příspěvků podle pravidel pro příspěvky na webu Minna no Wedding (pro svatby v Japonsku) jsou následující.

＜Příklady nepřípustných příspěvků podle pravidel webu Minna no Wedding (výňatek)＞
・Není pravdivé
・Je těžké ověřit pravdivost
・Pomluvy, urážky
・Kritika ostatních přispěvatelů nebo uživatelů
・Nedoložená kritika svatebních míst atd.
・Kritika zaměstnanců svatebních míst atd. je zakázána, i když je to osobní názor.
・Informace, které přispěvatel nezažil nebo neověřil, jako jsou fámy nebo domněnky
・Nevyjadřuje konkrétní skutečnosti
・Týká se hygienických problémů
・Obsahuje stížnosti, problémy nebo nehody týkající se svatebních míst atd. nebo jejich zaměstnanců
・Falešné příspěvky
・Příspěvky, kde se zaměstnanci svatebních míst atd. vydávají za někoho jiného
・Může podněcovat nebo podporovat trestnou činnost nebo jiné nezákonné činy
・Může porušovat práva jiných osob, jako je právo na soukromí, právo na obraz, autorská práva, ochranné známky atd.
・Obsahuje obscénní výrazy nebo nahé obrázky
・Je zaměřený na reklamu, propagaci nebo jiné komerční účely, nebo má za cíl přesměrovat na jiné webové stránky nebo služby (s výjimkou těch, které jsme konkrétně schválili)
・Obsahuje škodlivé programy, skripty atd., jako jsou počítačové viry, nebo odkazuje na webové stránky, které je obsahují
・Nemá vztah k tématu příspěvku nebo je nevhodný
・Obsahuje názvy konkrétních společností nebo služeb (s výjimkou vzájemných společností nebo vzájemných sdružení, které nejsou považovány za “konkrétní společnosti nebo služby”).

Pravidla pro příspěvky na webu Minna no Wedding (pro svatby v Japonsku) URL: https://www.mwed.jp/guide[ja]

Podle těchto pravidel se zdá, že příspěvky jako “Zaměstnanec A mi řekl něco nepříjemného a cítil jsem se špatně” mohou být považovány za “nedoloženou kritiku svatebních míst atd.” a může být požádáno o jejich odstranění, protože se jedná o kritiku konkrétního zaměstnance.

Příklady žádostí o odstranění na základě nezákonnosti

Je třeba zvážit porušení cti (porušení práva na ochranu cti) v souvislosti s “hanobením a pomluvou” v pravidlech pro příspěvky. Kdy je porušení cti založeno? Porušení cti je založeno, když jsou splněny následující požadavky:

• Veřejně
• Ukázat skutečnost
• Poškodit cizí čest

Toto je splněno, když jsou splněny výše uvedené požadavky. Pokud je například příspěvek, který tvrdí, že “byla přidána nežádoucí služba a byl účtován dodatečný poplatek”, takový způsob psaní, který uvádí, že “byla přidána nežádoucí služba a byl účtován dodatečný poplatek”, má konkrétní význam a činnost přidávání nežádoucích služeb zákazníkům a účtování dodatečných poplatků bez jejich souhlasu je podle zákona regulována. Toto by mohlo vést k tvrzení, že takové jednání neprovádí. Avšak, i když jsou splněny požadavky na porušení cti, porušení cti není založeno, pokud jsou splněny následující podmínky:

• Existuje veřejný zájem
• Je to pravda v zájmu veřejnosti
• Nebo je uznána pravdivost

Nejen v případě výše uvedeného příkladu, ale také v případě jiných pomluv a šíření fám, je třeba zvážit, zda se jedná o porušení cti. Nicméně, vyjednávání o odstranění na základě takových tvrzení a právních argumentů může být obtížné, pokud nejste obeznámeni s právem. Konzultace s právníkem s bohatými znalostmi může v některých případech vést k hladkému odstranění. Požadavky na založení porušení cti jsou podrobně vysvětleny v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Odstranění pomocí předběžného opatření

Pokud se recenze neodstraní i po nahlášení prostřednictvím formuláře pro nahlášení neoprávněných příspěvků, budete muset požádat o odstranění prostřednictvím soudu. Recenze na webu Minna no Wedding lze odstranit pomocí procesu zvaného předběžné opatření, aniž by bylo nutné podat žalobu. Soudní řízení obvykle trvá 3-12 měsíců, v některých případech i více než rok. Na druhou stranu, pokud se poradíte s právníkem, který má bohaté znalosti o škodlivých recenzích, je velká pravděpodobnost, že odstranění bude možné do 2-3 měsíců od podání žádosti. Postup předběžného opatření je následující:

1. Podání žádosti o předběžné opatření
2. Šetření (proces podobný ústnímu jednání)
3. Zaplacení zálohy
4. Vydání předběžného opatření
5. Vykonání

V případě předběžného opatření je kromě právní argumentace také nutné předložit důkazy podporující tuto argumentaci. Například v případě, kdy byla přidána nežádoucí služba a byl účtován dodatečný poplatek, je třeba předložit jako důkaz:

• Zápis o požadavcích daného zákazníka nebo poznámky zodpovědné osoby
• Smlouva a faktura s daným zákazníkem
• Manuál pro uzavírání smluv se zákazníky

a argumentovat, že “dané místo neposkytuje nežádoucí služby proti vůli zákazníka a neúčtuje dodatečné poplatky”. Nicméně, takové argumenty a jejich důkazy mohou být obtížné provést samostatně bez pomoci právníka. Podrobnější vysvětlení předběžného opatření pro odstranění naleznete v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifikace autora příspěvku pomocí předběžného opatření

Pokud jsou po dlouhou dobu publikovány mnohé neopodstatněné pomlouvačné recenze nebo recenze poškozující pověst, je možné se obrátit na právníka a požádat o odhalení informací o odesílateli. Žádost o odhalení informací o odesílateli je postup stanovený podle článku 4 odstavec 1 Japonského zákona o omezení odpovědnosti poskytovatelů (Provider Liability Limitation Act). Tento postup zahrnuje žádost o odhalení informací, jako je IP adresa, jméno a adresa autora pomlouvačných recenzí nebo recenzí poškozujících pověst. Na webu Minna no Wedding existují pokyny pro prevenci pomlouvačných recenzí, jak bylo uvedeno výše, ale nelze vyloučit případy, kdy někdo, kdo má nějakou zášť vůči určitému svatebnímu salonu, publikuje neopodstatněné pomluvy nebo pomlouvačné recenze. V takových případech může být možné identifikovat autora, pokud je známa jeho IP adresa. Postup pro identifikaci odesílatele je následující:

1. Žádost o odhalení informací poskytovateli obsahu/služeb
2. Žádost o předběžné opatření pro odhalení informací o odesílateli
3. Identifikace poskytovatele, přes kterého byly informace odeslány
4. Žádost o předběžné opatření pro zákaz mazání informací o odesílateli poskytovateli, přes kterého byly informace odeslány
5. Soudní spor o žádost o odhalení informací o odesílateli
6. Identifikace odesílatele na základě rozhodnutí soudu
   

Pokud je po provedení výše uvedených kroků identifikován autor příspěvku, je možné požadovat odškodnění za právní náklady a bolestné spojené s identifikací autora. Podrobnější informace o žádosti o odhalení informací o odesílateli naleznete v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Shrnutí

Minna no Wedding je užitečný web, kde můžete vyhledávat svatební místa na internetu a rezervovat si také svatební veletrhy. Nicméně, nelze tvrdit, že na něm nejsou žádné recenze založené na nedorozumění nebo zlých úmyslech, nebo recenze poškozující pověst. V případě takových škodlivých příspěvků může být vhodné podat hlášení prostřednictvím formuláře pro nahlášení nesprávných příspěvků v průvodci, požádat soud o odstranění nebo zahájit postup pro identifikaci autora příspěvku. Právní nároky, jako je poškození cti, často probíhají hladčeji, pokud požádáte právníka. Pokud máte problémy s recenzemi urážejícími nebo poškozujícími pověst, je důležité konzultovat to s právníkem, který má bohaté znalosti.

Metody odstranění recenzí na svatebních webech jiných než Minna no Wedding si můžete prohlédnout níže.

https://monolith.law/reputation/delete-wedding-park-reputation[ja]

https://monolith.law/reputation/countermeasures-against-bad-reputation-of-hanayume[ja]