Co je to opatření proti poškození pověsti v Caridooru?

Při hledání nového zaměstnání se v posledních letech často využívají stránky pro hledání práce. Prostřednictvím těchto stránek mohou uchazeči o práci shromažďovat informace o firmách, které je zajímají, vyhledávat jejich hodnocení a číst recenze. Jedním z těchto webů je i Caridoor, kde můžete najít informace o firmách a číst recenze od lidí, kteří tam pracovali. Na Caridooru najdete různé recenze a informace od pozitivních až po negativní, což je pro uchazeče o práci užitečné, protože získávají reálné zkušenosti. Na druhou stranu, pro firmy může být škodlivé, pokud se šíří negativní recenze, což může mít negativní dopad na nábor nových zaměstnanců a řízení firmy. V tomto článku vysvětlíme, jak se vypořádat s poškozením pověsti, pokud byly na Caridooru zveřejněny pomlouvačné recenze.

Vysvětlení týkající se Caridooru

Caridoor je webová stránka s hodnocením pracovních míst, kterou provozuje společnost Pasona, Inc., která se zabývá poskytováním pracovních sil a zprostředkováním zaměstnání. Největší charakteristikou Caridooru je, že kromě subjektivních informací, jako jsou “hodnocení”, poskytuje také objektivní informace, které přispívají k “porozumění společnosti”, a informace z profesionálního hlediska, jako jsou “analytické informace o průmyslu a společnosti”. To umožňuje získávat různé informace z mnoha různých úhlů. Díky tomu můžete vybírat místo pro změnu zaměstnání nejen na základě hodnocení od lidí, kteří tam skutečně pracovali, ale také na základě různých faktorů. Další charakteristikou je možnost srovnání s konkurenčními společnostmi. Hodnocení jsou obvykle zaměřena na hodnocení společností, o kterých uživatelé uvažují o rezignaci nebo již rezignovali. Většina lidí, kteří rezignovali, měla nějaký negativní důvod k rezignaci, například “přesčasy byly samozřejmostí” nebo “nebylo možné očekávat postup v kariéře”, takže se často objevují negativní informace. Caridoor jasně uvádí, že zveřejňuje jak dobrý, tak špatný obsah, což je pro uchazeče o zaměstnání užitečné, ale pro společnosti může mít negativní dopad, jako je špatný dojem nebo vyhýbání se jim. Také nelze vyloučit možnost, že budou napsány pomstychtivé komentáře, a pokud jsou napsány urážky a pomluvy, může to vést k velkým škodám, jako je snížení obrazu společnosti nebo ztráta důvěry od zákazníků a akcionářů. V tomto článku vysvětlíme, jaké negativní hodnocení může být na Caridooru napsáno a jak byste měli reagovat, pokud je napsáno.

Jaké druhy reputační škody můžeme očekávat na Caridooru?

Caridoor je platforma, která zveřejňuje hodnocení firem od současných nebo bývalých zaměstnanců. Proto je možné, že se zde objeví negativní recenze. Recenze na Caridooru se většinou objevují na stránkách s hodnocením jednotlivých firem. Níže představíme typy negativních recenzí a reputační škody, které mohou nastat.

Recenze obviňující firmu z obtěžování

Caridoor zveřejňuje názory lidí, kteří v dané firmě skutečně pracovali, takže recenze se často týkají zkušeností z pracovního prostředí. Je možné, že někteří bývalí zaměstnanci, kteří zažili obtěžování na pracovišti, chtějí svými recenzemi zabránit, aby se to stalo někomu dalšímu. Kromě obtěžování mohou recenze obviňovat firmu také z nadměrného přesčasu, nízkých platů a dalších nevýhodných pracovních podmínek.

Takové recenze mohou být pro uchazeče o zaměstnání užitečné, pokud jsou pravdivé. Pro firmu však mohou mít negativní dopad na nábor nových zaměstnanců. To je nežádoucí, zejména pokud firma již pracuje na zlepšení pracovních podmínek nebo pokud již potrestala zaměstnance, kteří se dopustili obtěžování. Pokud takové recenze zůstávají na webu, mohou být pro firmu nežádoucí, protože neodpovídají skutečné situaci.

Nepravdivé recenze nebo recenze bez skutečné zkušenosti

Recenze typu “Moje matka kdysi pracovala v této firmě a říkala, že tam nikdy nedostala zvýšení platu” nejsou založené na skutečné zkušenosti autora recenze. Podobně, recenze s definitivními tvrzeními nebo přeháněními, jako je “Pokud neposloucháte šéfa, jste určitě vyhozeni”, často neodpovídají skutečnosti. Takové recenze mohou bez důkazů vyvolávat nejistotu u uchazečů o zaměstnání a výrazně snižovat image firmy, což je pro firmu nežádoucí. Bohužel, někteří bývalí zaměstnanci, kteří odešli z firmy nespokojeni, mohou zveřejnit recenze s úmyslem firmu poškodit. Takové recenze, které snižují sociální hodnocení firmy bez jasného důkazu, mohou mít velký negativní dopad. Tyto recenze by měly být odstraněny.

Recenze obsahující pomluvy nebo nevhodný obsah

Jiným typem recenzí, které mohou nastat, jsou ty, které obsahují pomluvy na firmu nebo konkrétní osobu. Například recenze jako “Nesnáším zaměstnance A z účetního oddělení” nebo “Tato firma je podvodná a myslí jen na svůj prospěch” nejsou pro uchazeče o zaměstnání vůbec užitečné a slouží jen k útoku na firmu nebo konkrétní osobu bez jakéhokoli důkazu. Pro osoby, které by mohly utrpět škodu na své pověsti kvůli takovým příspěvkům, je žádoucí, aby byly co nejdříve odstraněny.

Jak požádat o odstranění pro porušení podmínek použití

Využití podmínek Caridooru

V článku 5 využití podmínek Caridooru (Zákaz recenzí) jsou uvedeny zakázané činnosti. Pokud se některý z těchto bodů vztahuje na recenzi, kterou chcete odstranit, může být považována za cíl odstranění.

Pravidla pro příspěvky hodnocení

Jednou z částí našich podmínek použití jsou pravidla pro příspěvky hodnocení, která uvádějí konkrétní příklady hodnocení, které nemohou být zveřejněny. Pokud se nějaké hodnocení podobá těmto příkladům, může být smazáno.

Jak provést žádost o odstranění

Na Caridooru je uvedeno, že žádosti o odstranění se provádějí prostřednictvím kontaktního formuláře, takže to bude provedeno odtud.

Příklad postupu při žádosti o odstranění pro porušení podmínek použití

Vyplňujte formulář podle pokynů v kontaktním formuláři. Vyberte možnost “Ohledně recenzí”. V poli pro obsah dotazu uveďte URL adresu příspěvku, který chcete odstranit, a konkrétně uveďte, která část tohoto příspěvku je problém a proč. Učiňte to tak, aby bylo pro stranu Caridoa snadné určit. Je také pravděpodobnější, že příspěvek bude odstraněn, pokud ukážete, že porušuje podmínky použití nebo směrnice. Po pečlivém ověření, zda daný příspěvek porušuje podmínky použití, se snažte napsat podrobný výklad.

Tentokrát použijeme jako příklad recenzi, která je buď nepravdivá, nebo není založená na skutečné zkušenosti, jako je “Moje matka kdysi pracovala pro tuto firmu a řekla mi, že nikdy nedostala žádné zvýšení platu”. Můžete napsat vysvětlení následovně:

Dobrý den, jsem △△, zodpovědný za nábor v akciové společnosti 〇〇 Securities.
Žádám o odstranění této recenze.
Ve třetím řádku této recenze je uvedeno: “Moje matka kdysi pracovala pro tuto firmu a řekla mi, že nikdy nedostala žádné zvýšení platu”. Toto není recenze od zaměstnance, ale spadá do kategorie “recenze bez skutečné zkušenosti” v našich směrnicích. Navíc, ve naší společnosti jsou zvýšení platů dvakrát ročně a tvrzení, že neexistují žádná zvýšení platů, není pravdivé. To porušuje článek 5, odstavec 1 našich podmínek použití, který se týká “nepravdivých informací”. Tento typ příspěvku má negativní dopad na naše náborové a podnikatelské aktivity, a proto bychom rádi požádali o jeho odstranění. Děkujeme za vaši spolupráci.

Avšak, odstranění pro porušení podmínek použití je volitelné a Caridoa nemá povinnost odstranit příspěvek.
Pokud příspěvek není odstraněn, můžete tvrdit, že příspěvek je nezákonný, požádat o opatření k zabránění odeslání, nebo zvážit podání žaloby. Tyto kroky jsou právní záležitosti, takže je můžete provést sami nebo se poradit s právníkem. Buďte opatrní, pokud se rozhodnete využít služeb jiných než právníků pro odstranění, protože to může vést k porušení zákona.

Případ, kdy požadujete odstranění pro nezákonnost

Právní kroky, které můžete podniknout

Pokud obsah porušuje zákon, například porušuje vaše práva, můžete se obrátit na soud prostřednictvím právníka. První kroky, které můžete právně podniknout v souvislosti s řešením poškození reputace na internetu, se obecně dělí na:

• Žádost o dobrovolné odstranění prostřednictvím žádosti o zamezení odesílání
• Žádost o odstranění příspěvku nebo podání předběžného opatření
• Žádost o zveřejnění informací o odesílateli (žádost o zveřejnění IP adresy, jména a adresy)
• Žádost o náhradu škody (po identifikaci autora příspěvku)

Z těchto možností jsou žádosti přímo spojené s odstraněním žádost o zamezení odesílání, žádost o odstranění příspěvku a podání předběžného opatření.

Argumenty, které byste měli předložit z právního hlediska

Co se týče právních argumentů pro odstranění, první, co byste měli zvážit, je obvinění z “urážky na cti”. Urážka na cti je definována jako:

• “Veřejně”
• “Uvádění skutečností”
• “Poškození cti někoho jiného”

Toto se uplatňuje, pokud jsou splněny všechny tři podmínky. Například, pokud je na webu zveřejněna recenze založená na nepravdivém tvrzení, jako je “V této firmě je normální, že neplatí za přesčasy”, podívejme se konkrétně, zda splňuje všechny tři podmínky. Za prvé, příspěvky na stránkách s recenzemi, jako je Caridoor, mohou být veřejně přístupné pro nespecifikovaný počet lidí na internetu, takže můžeme říci, že jsou “veřejné”.

Za druhé, “uvádění skutečností” znamená uvádění konkrétních skutečností, které by mohly snížit sociální hodnocení osoby, bez ohledu na to, zda jsou pravdivé nebo ne. V tomto případě, tvrzení, že firma neplatí za přesčasy, naznačuje, že firma porušuje zákon o pracovních normách, což by mohlo snížit její sociální hodnocení.

Za třetí, “poškození” nevyžaduje skutečné poškození sociálního hodnocení. Stačí, pokud existuje abstraktní riziko takového poškození. Není třeba dokazovat, že kontroverzní příspěvek byl čten nespecifikovaným počtem lidí na internetových zprávách nebo sociálních sítích a že firma byla zavalena kritikou a protesty. Stačí, pokud můžeme říci, že toto riziko objektivně existuje.

Podrobnější informace o podmínkách pro urážku na cti najdete v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Odstranění prostřednictvím soudních prostředků (soudní řízení a předběžná opatření)

Obvyklým způsobem, jak požadovat odstranění po upozornění na porušení zákona, jako je například pomluva, je nejprve využít metodu žádosti o opatření proti odesílání. Avšak, žádost o opatření proti odesílání je metoda žádosti o odstranění bez soudního řízení, která požaduje dobrovolné odstranění ze strany správce webu nebo provozovatele (poskytovatele). Jelikož se jedná o dobrovolný postup, může se stát, že odstranění nebude provedeno v závislosti na rozhodnutí. Na druhou stranu, v případě postupu prostřednictvím soudu, pokud je odstranění schváleno soudem, vzniká závazek na základě rozsudku, takže poskytovatel musí odstranění provést. Proto, pokud není žádost o opatření proti odesílání schválena, je účinné přejít k soudnímu řízení.

Předběžné opatření je metoda stanovená v japonském zákoně o občanské ochraně (Japanese Civil Preservation Law), která požaduje dočasné opatření před získáním konečného rozsudku prostřednictvím formálního soudního řízení, pokud je vyžadováno rychlé řešení. V případě pomluv a špatných recenzí, jako je tento, existuje velká pravděpodobnost, že se vyskytnou těžko obnovitelné škody, jakmile se informace rozšíří, takže je účinné využít systém předběžných opatření k rychlému odstranění informací. Pokud je vydán příkaz k předběžnému opatření, soud nařídí druhé straně odstranit příspěvek, takže druhá strana musí odstranění provést.
V případě předběžných opatření, pokud se poradíte s právníkem, který má know-how v oblasti řešení škod na pověsti, může být odstranění realizováno během 2-3 měsíců od podání žádosti, což je často účinný způsob.
Podrobnější vysvětlení postupu odstranění článků v případě pomluvy nebo škody na pověsti a postupu předběžných opatření naleznete v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifikace autora příspěvku pomocí předběžného opatření

Abychom mohli využít výše uvedené právní prostředky, je nutné zjistit, kdo napsal daný příspěvek, například jeho jméno nebo adresu. Nicméně, většina pomluv na internetu je anonymních, takže identifikace osoby, která napsala příspěvek (odesílatele), je obtížná. Proto je nutné požádat poskytovatele internetových služeb o odhalení osobních údajů osoby, která napsala příspěvek. Toto se nazývá identifikace autora příspěvku pomocí předběžného opatření. Žádost o odhalení odesílatele je definována v “japonském zákoně o omezení odpovědnosti poskytovatelů (článek 4, odstavec 1)”. Pokud se obrátíte na právníka, může být možné získat informace, jako je IP adresa autora příspěvku, a identifikovat autora.

Pokud je autor příspěvku identifikován, je možné ho donutit přísahat, že nebude v budoucnu pomlouvat, požadovat odškodnění za škody způsobené pomlouváním, nebo ho trestně stíhat. Tyto právní kroky se stávají možnými. Podrobnosti o tomto procesu jsou vysvětleny v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Shrnutí

Na webu Caridoa můžete získat skutečné informace a hodnocení o firmách na základě recenzí a dalších informací od lidí, kteří tam skutečně pracovali. Na druhé straně, jak je uvedeno, že publikují jak dobrý, tak špatný obsah, lze říci, že je to stránka, která široce akceptuje negativní příspěvky. Nicméně, i kdyby došlo k poškození reputace kvůli zlomyslným recenzím, může být možné dosáhnout řešení, jako je odstranění příspěvku, pokud se uchýlíte k právním prostředkům. Jakým způsobem a jakým argumentem byste měli postupovat a zda je odstranění příspěvku povoleno, závisí na konkrétním případu.

Bez ohledu na to, pokud tvrdíte nezákonnost, je těžké to dělat sami, protože to zahrnuje odborný obsah a metody, a také se jedná o právní čin, takže budete potřebovat pomoc právníka. Nejprve se poraďte s právníkem, zda daná recenze porušuje práva nebo je v rozporu s právem.