Jak odstranit škodlivé komentáře na Instagramu

V posledních letech se s rostoucí popularitou Instagramu stalo sociálním fenoménem pořizování nápadných fotografií pro získání velkého množství “líbí se” na příspěvcích, což v Japonsku vedlo k vzniku termínu “Instagram hodný”.

Na Instagramu můžete přidávat komentáře k příspěvkům, ale občas se může stát, že se setkáte s nevhodnými komentáři, které mohou být viděny ostatními a mohou vést k negativnímu hodnocení.

V tomto článku vysvětlíme, jak odstranit nevhodné komentáře z příspěvků na Instagramu.

Co je Instagram

Instagram je jednou z sociálních sítí, která umožňuje sdílení fotografií a videí. Provozuje ji americká společnost Facebook, Inc. Uživatelé mohou nejen prohlížet příspěvky, ale také je označit jako “To se mi líbí!” nebo přidat komentáře.

Co jsou závadné komentáře

Instagram umožňuje registraci i bez uvedení skutečného jména, což může vést k tomu, že se na něm objeví pomlouvačné komentáře.

Představíme si několik příkladů závadných komentářů.

Komentáře na ubytování

Jedná se o případ, kdy je k fotografiím z ubytování napsán komentář typu: “Toto ubytování, zejména služby od pokojové služby jménem A, byly hrozné. Určitě byste se zde neměli ubytovat.” Kvalita služeb je vždy subjektivní, ale je možné, že tento komentář napsala osoba, která měla s tímto ubytováním nějaký problém a chce se mu pomstít. Bez ohledu na pravdivost takový komentář snižuje image ubytování a může vést k poklesu rezervací.

Komentáře na autora komiksů

Jedná se o případ, kdy je k autorovi komiksů o výchově dětí napsán komentář typu: “Tento autor zneužívá děti. Slyšel jsem, že byl nedávno nahlášen na sociální péči.” Takový komentář může mít negativní dopad na prodej komiksů.

Takové základně nepravdivé závadné příspěvky by měly být odstraněny, stejně jako pomlouvačné příspěvky a příspěvky poškozující pověst na anonymních diskusních fórech jako je 5chan.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Jak odstranit komentář

Pokud byl na váš příspěvek přidán škodlivý komentář, můžete ho odstranit následujícím postupem. Všimněte si, že nemůžete odstranit komentáře k příspěvkům ostatních lidí.

Jak odstranit příspěvek pomocí nahlášení porušení

Pokud jsou k příspěvku jiné osoby přidány škodlivé komentáře, můžete je nahlásit provozovateli podle následujících kroků.

Podle komunitních pokynů Instagramu se “obsah zaměřený na urážení nebo pomlouvání konkrétní osoby” považuje za odstranitelný.

(předchozí text vynechán) Na Instagramu se odstraňuje obsah, který obsahuje důvěryhodné hrozby nebo projevy nenávisti, obsah zaměřený na urážení nebo pomlouvání konkrétní osoby, osobní informace zveřejněné jako hrozba nebo obtěžování, a nežádoucí zprávy, které se opakovaně vysílají. (následující text vynechán)

※Podrobnosti komunitních pokynů

https://help.instagram.com/477434105621119

Komentář na ubytování typu “Tento ryokan, zejména služby od obsluhy jménem A, byly hrozné. Určitě bych tam raději nezůstával.” lze považovat za “obsah zaměřený na urážení nebo pomlouvání konkrétní osoby” podle komunitních pokynů a lze ho nahlásit.

(předchozí text vynechán) Pokud narazíte na něco, co se vám zdá být v rozporu s našimi pokyny, použijte možnost nahlášení. Náš globální tým na Instagramu přezkoumá vaše hlášení a co nejrychleji odstraní obsah, který nesplňuje naše pokyny. Můžete podat hlášení i bez účtu na Instagramu. Abychom mohli co nejrychleji potvrdit a prozkoumat vaše hlášení, poskytněte v něm co nejvíce informací, jako jsou odkazy, uživatelská jména, popis obsahu atd. Pokud obrázek nebo příslušný popisek porušuje naše pokyny, může být celý příspěvek odstraněn. (následující text vynechán)

https://help.instagram.com/477434105621119

Pokud nahlásíte komentář, který podle vás porušuje pravidla, a provozovatel rozhodne, že neodpovídá pokynům, tento komentář bude odstraněn.

Jak tvrdit nezákonnost a požadovat odstranění

Pokud komentář nebyl odstraněn i po nahlášení provozovateli, můžete tvrdit jeho nezákonnost a požadovat odstranění prostřednictvím soudu. V tomto případě se často posuzuje, zda se jedná o pomluvu. Pomluva znamená porušení práva na cti a pokud je prokázána, může být vyplacena náhrada škody.

Pomluva je prokázána, pokud je “veřejně uveden fakt, který poškozuje cti někoho jiného”. V případě komentáře na adresu autora komiksu, jako je “Tento autor zneužívá děti. Prý byl nedávno nahlášen sociálním úřadem.”, pokud neexistuje skutečnost zneužívání, je pravděpodobné, že dojde k pomluvě.

Všimněte si však, že i když jsou splněny požadavky na pomluvu, pokud jsou splněny následující tři podmínky, pomluva nebude prokázána.

• Existuje veřejný zájem
• Existuje veřejný prospěch
• Je to pravda nebo je uznána pravdivost

Podrobnější vysvětlení požadavků na prokázání pomluvy naleznete v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Odstranění pomocí předběžného opatření

Pokud chcete požádat o odstranění prostřednictvím soudu, můžete to udělat pomocí postupu zvaného předběžné opatření na základě japonského občanského zákoníku (Japanese Civil Provisional Measures Law), aniž byste museli podstoupit formální soudní řízení. Soudní řízení obvykle trvá 3-12 měsíců a někdy může trvat i déle než rok. Na druhou stranu, předběžné opatření obvykle trvá od podání žádosti po odstranění 2-3 měsíce.

Předběžné opatření probíhá následujícím způsobem:

1. Podání žádosti o předběžné opatření
2. Šetření
3. Uložení záruky
4. Vykonání předběžného opatření

Chcete-li požádat o předběžné opatření, budete potřebovat právní argumenty a důkazy, které ukazují, že daný komentář je nezákonný.

Je třeba poznamenat, že provozovatelem Instagramu je americká společnost Facebook, Inc., takže stranou řízení je zahraniční společnost. Budete muset přeložit dokumenty a důkazy do angličtiny a získat registraci americké společnosti, což znamená, že k obvyklým právníkům přijdou další náklady (přibližně 200 000 jenů). Podrobnější vysvětlení o odstranění pomocí předběžného opatření naleznete v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Procedura identifikace autora příspěvku

U závažných komentářů je možné zvážit identifikaci autora příspěvku. Pokud se identifikace autora podaří, můžete požadovat náhradu právních nákladů a odškodnění spojené s celým procesem.

Podrobnější vysvětlení žádosti o zveřejnění informací o odesílateli naleznete v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Shrnutí

Uživatelů Instagramu je mnoho a díky jeho jednoduchosti a anonymitě se může stát, že se k příspěvkům objeví zlomyslné pomlouvačné komentáře.

Své vlastní příspěvky můžete smazat sami, ale pokud někdo komentuje příspěvky jiných lidí, není možné je jednoduše smazat. I když podáte hlášení o porušení provozovateli, pokud se zlomyslný komentář nesmaže, může být nutné zvážit žádost o smazání prostřednictvím soudu nebo postup identifikace autora příspěvku.

Pro tento postup je potřeba vysoká odborná znalost, takže byste měli co nejdříve konzultovat s právníkem, který má bohaté zkušenosti.

https://monolith.law/reputation/instagram-specific-lawyer[ja]