Kuinka poistaa epärehelliset arvostelut Rakuten Beauty -sivustolta

Mikä on Rakuten Beauty?

Rakuten Beauty on Rakuten Inc.:n ylläpitämä hiustenhoito- ja kauneushoitoloiden hakemisto ja varaussivusto. Täällä voit etsiä kauneushoitoloita ja varata ajan sinua kiinnostavaan hoitolaan. Voit tehdä varauksen joko puhelimitse tai verkon kautta, ja hoitoloiden valikoima kattaa kaiken kauneushoitoloista kylpylöihin, kynsistudioihin ja ripsienpidennyksiin. Yksi suurimmista eduista on, että voit kerätä Rakuten-pisteitä, jotka ovat alan johtava palkitsemisjärjestelmä. Jos käytät usein Rakutenin sivustoja tai liikkeitä, on suuri etu, että voit kerätä ja käyttää Rakuten-pisteitä eri palveluissa. Koska Rakuten Beauty:llä on myös älypuhelinsovellus, on todennäköistä, että monet naiset ja Rakutenin jäsenet etsivät ja varaavat aikoja tämän palvelun kautta.

Mitä negatiiviset arvostelut Rakuten Beauty -sivustolla tarkoittavat

Salongin tiedot, jotka julkaistaan Rakuten Beauty -sivustolla, ovat pääasiassa salonkien itsensä julkaisemia, joten ainoa tapa tarkistaa todellisten käyttäjien mielipiteet on arvosteluosio. Vaikka suurin osa kommenteista on positiivisia, koska käyttäjien kirjoittamat arvostelut ovat keskeisiä, negatiivisia arvosteluja saattaa myös ilmestyä. Tässä selitämme sisällön, jota voidaan odottaa negatiivisissa arvosteluissa ja mainehaitoissa Rakuten Beauty -sivuston arvosteluosiossa.

Arvostelut, jotka ilmaisevat tyytymättömyyttä hoidosta

Ensimmäinen mahdollinen arvostelu on sellainen, joka ilmaisee tyytymättömyyttä hoidosta. Esimerkiksi arvostelu, joka sanoo: “Vaikka pyysin heitä tekemään hiukseni tietyn tyylin mukaan, he leikkasivat liikaa. Salonki näytti kiireiseltä, eivätkä he tehneet hiuksistani toivomaani väriä, enkä pitänyt lopputuloksesta”, voi heikentää kampaajan mainetta ja on salonkille epätoivottava arvostelu. Kuitenkin, “se ei mennyt niin kuin halusin” perustuu käyttäjän subjektiiviseen arvioon, ja on vaikea määrittää, onko se totuuden vastainen tai herjaavaa. Lisäksi se voi olla hyödyllistä tietoa niille, jotka lukevat arvosteluja. On vaikea päättää, pitäisikö tällaiset arvostelut poistaa. Kuitenkin, jos arvostelu sisältää ehdottomia ilmaisuja kuten “ei kannata mennä ollenkaan” tai “kauheaa”, herjaavia ilmaisuja, tai väitteitä, jotka ovat ristiriidassa tosiasioiden kanssa (esimerkiksi he käyttivät väriainetta käyttäjän ohjeiden mukaan), se voi olla poistettavissa.

Arvostelut, jotka sisältävät kritiikkiä muiden julkaisujen suhteen

Seuraavaksi, kuvitellaan, että joku on kirjoittanut arvostelun, joka sanoo: “Älkää uskoko alla olevaa julkaisua! Se on varmasti feikki! Tämä salonki on täysin päinvastainen kuin edellinen arvostelu, se on huonoin!” Tällainen kirjoitus, joka alentaa muiden julkaisujen luotettavuutta, on paitsi epäkohteliasta, myös laskee salonkin arvostusta merkittävästi. Tällaiset arvostelut tulisi poistaa mahdollisimman pian.

Arvostelut, jotka sisältävät ilkeämielisiä ilmaisuja tai herjauksia

Muita mahdollisia arvosteluja ovat ne, jotka sisältävät ilkeämielisiä ilmaisuja tai herjauksia. Esimerkiksi, jos arvostelussa sanotaan: “Tämän salonkin kampaaja Aida teki seksuaalista häirintää, kuten kosketteli rintojani shampooinnin aikana, se oli inhottavaa”, se on arvostelu, joka tulisi poistaa mahdollisimman pian, jos se ei ole totta, koska se vähentää tietyn henkilön tai salonkin mainetta. Tässä suhteessa, Rakuten Beauty tarkistaa kaikki arvostelut silmämääräisesti ennen julkaisua, joten on harvinaista, että tällaisia ilmeisiä herjaavia julkaisuja ilmestyy. Kuitenkin, koska tarkistus on manuaalinen, on mahdollista, että herjaavia tai ilkeämielisiä julkaisuja jää jäljelle. Niille, jotka saattavat kärsiä mainehaittaa tai kunnianloukkauksesta tällaisten julkaisujen vuoksi, on toivottavaa, että ne poistetaan mahdollisimman pian.

Kuinka tehdä poistopyyntö käyttöehtojen rikkomisen vuoksi

Rakuten Beauty ‘Arvostelut’ käyttöehdot

Rakuten Beauty -sivustolla on arvostelujen käyttöehdot, joissa kohdassa 5 luetellaan asiat, jotka ovat kiellettyjä arvosteluissa. On todennäköistä, että useimmat viestit, jotka rikkovat näitä kohtia, hylätään tarkastusvaiheessa. Vaikka näin ei olisikaan, ne ovat todennäköisesti poistettavien viestien joukossa.

Miten tehdä poistopyyntö

Rakuten Beauty -palvelussa poistopyynnöt tehdään yhteydenottolomakkeen kautta, joka löytyy apusivultamme.

Esimerkki tilanteesta, jossa tehdään poistopyyntö käyttöehtojen rikkomisen vuoksi

Ensimmäiseksi, täytä tarvittavat tiedot lomakkeeseen. Noudata lomakkeen ohjeita ja kirjoita esimerkiksi arvostelun saaneen salonkin nimi. Kysymysten sisältö -kentässä, osoita tarkasti, mihin arvosteluun viittaat, jotta Rakuten Beauty -tiimi voi helposti tunnistaa sen. Tässä esimerkissä käsitellään tilannetta, jossa on olemassa arvostelu, joka kritisoi toista arvostelua, kuten “Älkää uskoko tätä alapuolella olevaa arvostelua! Se on varmasti feikki! Tämä salonki on aivan päinvastainen kuin edellinen arvostelu väittää, se on huonoin mahdollinen!” Selityskenttään voit kirjoittaa seuraavasti:

Kiitos yhteydenotostanne. Olen kauneussalonki XX:n johtaja YY. Pyydän teitä poistamaan tämän arvostelun.
Tässä arvostelussa väitetään, että edellinen B:n arvostelu olisi “feikki”, mutta tämä ei pidä paikkaansa. B oli tyytyväinen palveluumme ja jätti arvostelun. Tämä arvostelu on paitsi epäkohtelias B:lle, myös vahingoittaa salonkimme mainetta. Lisäksi se rikkoo arvostelun käyttöehtojen 5. artiklan 1. kohdan 3. alakohdan, joka kieltää “muiden arvostelujen arvioinnin, kritiikin tai mielipiteen sisältämisen”. Tällaiset kommentit vaikuttavat haitallisesti salonkimme liiketoimintaan, joten pyydämme teitä poistamaan sen. Kiitos ymmärryksestänne.

Rakuten Beauty ilmoittaa selvästi, että se poistaa arvostelut, jotka rikkovat käyttöehtoja. Jos voit osoittaa, että arvostelu rikkoo käyttöehtoja, on todennäköistä, että se poistetaan. Jos poistopyynnöstä huolimatta arvostelua ei poisteta, voit harkita lähettäväsi Rakuten Beauty:lle pyynnön estää viestien lähetys tai nostaa kanteen. Nämä ovat oikeudellisia toimenpiteitä, joten voit suorittaa ne itse tai konsultoida asianajajaa. Ole varovainen, jos harkitset poistopyynnön tekemistä poistopalvelun kautta, joka ei ole asianajaja, sillä se voi johtaa lain rikkomiseen.

Illegaalisen sisällön poistopyynnöt

Lailliset toimenpiteet

Voit haastaa oikeuteen sisällön poistamiseksi, jos se rikkoo lakia, kuten loukkaa oikeuksiasi, asianajajan kautta. Internetissä tapahtuvan mainehaitan torjuntaan liittyvät lailliset toimenpiteet voidaan jakaa suurpiirteisesti seuraaviin:

• Omatoimisen poiston pyytäminen lähetyksen estopyynnöllä
• Julkaisun poistopyyntö tai väliaikaisen toimenpiteen hakeminen
• Lähettäjän tietojen paljastuspyyntö (IP-osoitteen paljastuspyyntö, nimi- ja osoitetietojen paljastuspyyntö)
• Vahingonkorvausvaatimus (vahingonkorvausvaatimus, kun julkaisija on tunnistettu)

Näistä suoraan poistoon liittyvät pyynnöt ovat lähetyksen estopyyntö tai julkaisun poistopyyntö sekä väliaikaisen toimenpiteen hakeminen.

Laillisesti esitettävät väitteet

Ensimmäinen asia, joka tulee mieleen, kun haluat tehdä laillisen poistopyynnön, on väittää “kunnianloukkausta”. Kunnianloukkaus tapahtuu, kun seuraavat kolme ehtoa täyttyvät:

• “Julkisesti”
• “Esittämällä tosiasiat”
• “Loukkaamalla jonkun kunniaa”

Esimerkiksi, jos arvostelussa sanotaan “Tämän kauneussalongin parturi Aida koskettelee rintoja shampoopesun aikana, mikä on seksuaalista häirintää ja inhottavaa”, tarkastellaan, täyttääkö se ehdot 1-3. Ensinnäkin, kuten tässä tapauksessa, arvostelut sivustoilla kuten Rakuten Beauty ovat julkisesti saatavilla Internetissä, joten ne voidaan katsoa “julkisiksi”.

Toiseksi, “tosiasioiden esittäminen” tarkoittaa konkreettisen tosiasian kertomista, joka riittää alentamaan henkilön sosiaalista arvostusta, riippumatta siitä, onko se totta vai ei. Tässä tapauksessa sisältö on “rintojen koskettelu ja muu seksuaalinen häirintä”, joka esittää lainvastaisen tosiasian, että parturi on tehnyt seksuaalista häirintää, ja se riittää alentamaan parturin sosiaalista arvostusta.

Lopuksi, “loukkaamiseksi” ei tarvitse todistaa, että sosiaalinen arvostus on todella vahingoittunut. Riittää, että on olemassa abstrakti vaara, että maine on vahingoittunut. Ei tarvitse todistaa, että ongelmana oleva julkaisu on luettu laajasti Internet-uutisissa tai sosiaalisessa mediassa ja että salonkiin on kohdistunut laajaa kritiikkiä tai protesteja. Riittää, että vaaran olemassaolo voidaan objektiivisesti todeta.

Kunnianloukkauksen tarkemmat vaatimukset ja muut yksityiskohdat on selitetty yksityiskohtaisesti seuraavassa artikkelissa, joten käytä sitä viitteenä.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Lisäksi voidaan väittää, että ilmaisu “inhottava” on “herjaavaa” ja että parturin henkilötietojen julkaiseminen on yksityisyyden loukkaus. Asianajajasi voi neuvoa sinua siitä, mikä väite olisi paras.

Poistaminen oikeuden kautta (väliaikainen määräys)

Kun pyydetään poistamaan jotakin, joka on loukannut kunniaa tai rikkonut lakia kuten edellä mainittu, yleinen tapa on ensin pyytää lähettämisen estämistä. Kuitenkin, lähettämisen estämisen pyyntö on oikeuden ulkopuolinen poistopyyntö, joka pyytää Rakuten Beauty -sivustoa poistamaan sisällön vapaaehtoisesti. Koska tämä on vapaaehtoinen toimenpide, poistaminen ei välttämättä tapahdu riippuen arvioinnista. Toisaalta, oikeuden kautta tapahtuvassa menettelyssä, jos poistaminen hyväksytään oikeudessa, tuomion sitovuus johtaa siihen, että Rakuten Beauty on pakotettu poistamaan sisällön. Tästä syystä, jos lähettämisen estämistä ei hyväksytä, on tehokasta siirtyä oikeudelliseen menettelyyn. Väliaikainen määräys on menetelmä, joka on määritelty Japanin siviiliprosessilain (Minji sosho hō) mukaan, ja sitä käytetään pyytämään väliaikaista toimenpidettä ennen kuin lopullinen tuomio saadaan virallisessa oikeudenkäynnissä, kun ratkaisua tarvitaan kiireellisesti.

Kuten tässä tapauksessa, jos arvostelut tai herjaukset leviävät, on suuri riski, että niistä aiheutuu korjaamatonta vahinkoa. Siksi on tehokasta pyytää tietojen poistamista mahdollisimman pian käyttämällä väliaikaista määräystä yhdessä oikeudenkäynnin kanssa. Kun väliaikainen määräys annetaan, oikeus määrää vastapuolen poistamaan viestin, joten vastapuoli on pakotettu poistamaan sen. Väliaikaisessa määräyksessä, jos konsultoit maineenhallinnan asiantuntijan, kuten asianajajan, kanssa, useimmissa tapauksissa poisto voidaan toteuttaa 2-3 kuukauden kuluessa pyynnöstä, joten se on tehokas keino. Yksityiskohtaisempi selitys herjauksen tai maineen vahingoittamisen aiheuttaman artikkelin poistamisesta ja väliaikaisen määräyksen menettelystä on alla olevassa artikkelissa.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Väliaikaismääräyksellä tapahtuva julkaisijan tunnistaminen

Väliaikaismääräyksellä tapahtuvasta julkaisijan tunnistamisesta, jos teet pyynnön asianajajalle, on mahdollista, että hän voi paljastaa julkaisijan IP-osoitteen ja muut tiedot niin sanotulla lähettäjän tietojen paljastamispyynnöllä, ja tunnistaa julkaisijan. Tämän tekeminen mahdollistaa sen, että voit vaatia vahingonkorvausta vahingoista, jotka olet kärsinyt herjaavien viestien seurauksena, tunnistetulta lähettäjältä. Nämä menettelytavat ja niiden kulku on selitetty yksityiskohtaisesti alla olevassa artikkelissa.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Yhteenveto

Rakuten Beauty on sivusto, jolla on vähän haitallisia kommentteja, koska ne tarkistavat sisällön ennen sen julkaisemista. Kuitenkin tämä tarkistus ei vahvista sisällön oikeellisuutta, vaan on enemmänkin muodollinen tarkistus, joten ei-toivotut arvostelut saattavat silti päätyä julkaistaviksi. Kuitenkin, jos teet poistopyynnön tai vaikka poistopyyntösi ei menisikään läpi, voit ehkä ratkaista ongelman ottamalla käyttöön edellä mainitut oikeudelliset keinot. Se, millä tavalla ja millä perusteella sinun tulisi esittää vaatimuksesi ja hyväksytäänkö poistopyyntösi, riippuu yksittäisestä tapauksesta. Joka tapauksessa, jos aiot väittää laittomuutta, se sisältää erikoistunutta sisältöä ja menetelmiä, joten on vaikea tehdä sitä yksin, ja koska se on oikeudellinen toimi, tarvitset asianajajan apua. Ensimmäinen askel on konsultoida asianajajaa ja saada hänet arvioimaan, onko kyseinen arvostelu oikeuksien loukkaus tai rikkooko se lakia.