Miten poistaa arvostelut Wedding Park -sivustolta

Mikä on Wedding Park?

“Wedding Park” on suurin hääpaikkojen arvostelusivusto, jonka ylläpitäjänä toimii Wedding Park Inc. Se on yksi Japanin suurimmista hääalan erikoissivustoista, jossa on listattuna noin 4500 hääpaikkaa ympäri maan. Sivuston pääominaisuuksia ovat monipuoliset arvostelujen hakumahdollisuudet ja runsas sisältö. Arvosteluja voi hakea esimerkiksi alueen, tunnelman, virallisen tarjouksen, häämessujen ja arvostelurankingin perusteella. Sisältöön kuuluu arvostelujen lisäksi myös valokuvia (kuvakommentteja) sekä kustannuserittelyjä (todelliset hääkustannukset, tuotujen esineiden luettelo jne.), joten sivusto tarjoaa erittäin kattavan tietopaketin.

Koska häät ovat suuri elämäntapahtuma ja niihin liittyy usein suuria kustannuksia, monet haluavat valita hääpaikkansa huolellisesti. Niille, jotka suunnittelevat häitään, muiden ihmisten kokemukset ja mielipiteet voivat olla erittäin hyödyllisiä ja tärkeitä hääpaikan valinnassa. Wedding Parkissa arvostelujen vaikutusvalta on suuri. Positiiviset arvostelut voivat lisätä hääpaikan suosiota, kun taas negatiiviset arvostelut voivat luoda negatiivisen mielikuvan ja vähentää varausmääriä. Myös ne, jotka eivät käytä Wedding Parkia, saattavat törmätä negatiivisiin arvosteluihin hakiessaan tietoa hääpaikasta. Koska Wedding Parkissa voi jättää anonyymejä arvosteluja, on olemassa riski, että hääpaikat voivat joutua negatiivisten tai jopa herjaavien kommenttien kohteeksi.

Mitä arvostelut tarkoittavat WeddingParkissa

WeddingParkissa voit jättää arvosteluja esikatselusta ja hääseremoniasta. Arvostelukategorioina ovat hääseremonian paikka, juhlatila, hinta-laatusuhde, sijainti, miljöö ja henkilökunta, jotka arvioidaan viisiportaisella asteikolla. Nämä yhdistetään ja analysoidaan, ja tulokset näkyvät hääpaikan sivulla “keskimääräinen tyytyväisyys”, “keskimääräiset hääkulut” ja “paikan imago” -ympyräkaavioina. Voit myös jättää tekstiarvostelun ja kuvia. Arvostelut ovat usein hyvin yksityiskohtaisia, esimerkiksi “○○-paikka tarjosi kauniin merinäköalan”, “△△-pääruoka tässä menussa oli pienempi kuin kuvassa” tai “paikassa oli ramppi, joten pyörätuolissa oleva isoäitini pääsi sisään”. Ne sisältävät sekä etuja että haittoja, ja niissä on yksityiskohtaisesti kuvattu tietoa, jota on vaikea löytää pelkästään hakemalla. Lisäksi, jos haet “○○ hotelli (tarkka hääpaikan nimi) + arvostelut” Googlesta tai muusta hakukoneesta, WeddingParkin arvostelut ja keskimääräinen tyytyväisyys näkyvät hakutulosten yläosassa.

Mitä negatiiviset arvostelut Wedding Park -sivustolla tarkoittavat

Wedding Park -sivustolla suurin osa arvosteluista on positiivisia, ja ne auttavat parantamaan hääpaikkojen imagoa ja houkuttelemaan asiakkaita. Sivustolla on myös arvostelutiimi, joka valvoo sisältöä 365 päivää vuodessa, joten pääasiassa julkaistaan selkeitä ja hyödyllisiä arvosteluja. Vaikka arvostelu on negatiivinen, se ei välttämättä tarkoita, että se olisi haitallinen. Koska kuka tahansa voi rekisteröityä Wedding Park -sivustolle ja se on anonyymi, sivustolla saattaa olla haitallisia arvosteluja, jotka voivat johtaa mainehaittoihin. Tällaisia arvosteluja saattaa esiintyä, vaikka sivustolla on valvontajärjestelmä. On vaikea erottaa, onko arvostelu perusteeton herjaus vai perustuuko se tosiasioihin, jotka pakottavat antamaan alhaisen arvosanan. Tämän vuoksi joitakin arvosteluja saatetaan jättää huomiotta.

Esimerkiksi seuraavat arvostelut voivat olla negatiivisia puhelinnumeroon liittyviä arvosteluja.

Liioitellun tyytymättömyyden ilmaisevat arvostelut

Ensimmäinen mahdollisuus on arvostelut, jotka kuvaavat tyytymättömyyttä tai puutteita. Häät ovat elämän suuria tapahtumia ja usein niitä järjestetään suurelle joukolle vieraita, joten monet ihmiset valitsevat hääpaikkansa huolellisesti. On valitettavaa, mutta mahdollista, että häissä saattaa ilmetä ongelmia tai että jotkin asiat eivät ole tyydyttäviä, eikä kokemus ole täydellinen. Tällaiset ongelmat ja niiden käsittelyyn liittyvä tyytymättömyys saattavat heijastua arvosteluihin. Vaikka tämä on haitallista hääpaikalle, se voi olla hyödyllistä valitsijoille, koska se tarjoaa heille reaaliaikaista kokemusta. Tästä syystä kaikkia negatiivisia arvosteluja ei voida pitää haitallisina. Kuitenkin “Arvostelun julkaisuohjeissa” kielletään “henkilökohtaiset valitukset tai ongelmat hääpaikkaan liittyen tai sellaiset kommentit, jotka saattavat muistuttaa niistä”. Jos arvostelu rikkoo tätä sääntöä, se on käyttöehtojen vastainen, vaikka se olisi totuudenmukainen ja hyödyllinen tieto lukijoille. Tämän vuoksi ongelmiin liittyvät arvostelut saattavat olla poistettavissa.

Totuuden vastaiset arvostelut

Seuraava mahdollisuus on arvostelut, jotka sisältävät virheellistä tietoa tai väitteitä, jotka ovat ristiriidassa tosiasioiden kanssa. Vaikka arvostelun kirjoittajalla ei olisi tarkoitusta häiritä liiketoimintaa ja vaikka arvostelu perustuisi väärinkäsitykseen, se tulisi poistaa, jos se on ristiriidassa totuuden kanssa. Esimerkiksi, jos arvostelija on valinnut hääpakettisuunnitelman C, joka on rajoitettu vain tiettyyn paikkaan, mutta kirjoittaa, “En voinut valita paikkaa A, vaikka olisin halunnut”, tämä antaa vaikutelman, että hääpaikalla on ollut ongelmia. Myös huhut, kuten “Kuulin, että tämän hääpaikan henkilökunnalla ei ole koulutusta ja heidän asiakaspalvelunsa on huonoa”, ovat mahdollisia. Tällaiset väärinkäsitykset ja tosiasioita vastaan olevat virheelliset tiedot voivat aiheuttaa suurta vahinkoa hääpaikalle, jos niitä ei poisteta nopeasti.

Perusteettomat huhut ja herjaukset

Wedding Park -sivustolla suositellaan puhelinnumeron varmentamista, ja varmennetuille kirjoittajille annetaan varmennusmerkki, jotta he voivat tarjota luotettavampaa tietoa. Kuitenkin, vaikka varmennus olisi suoritettu, on mahdollista kirjoittaa arvosteluja ilman sitä, ja koska arvostelut ovat anonyymejä, saattaa esiintyä tapauksia, joissa kirjoitetaan herjaavia arvosteluja hääpaikasta tai levitetään huhuja työntekijöistä.

Kuinka tehdä poistopyyntö käyttöehtojen rikkomisen vuoksi

Arvostelujen julkaisuohjeet

WeddingParkissa meillä on määritelty “Arvostelujen julkaisuohjeet”. Nämä ohjeet sisältävät esimerkkejä arvosteluista, joita ei voida julkaista. Lisäksi ohjeissa todetaan, että “jos WeddingParkin henkilökunta katsoo arvostelun sopimattomaksi, kyseinen arvostelu voidaan päättää pitää julkaisematta.”

Wedding Park -käyttöehdot

Wedding Park -käyttöehtojen 3. pykälän (Arvostelupalvelun ja Q&A-palvelun käyttö) 2. kohdan alakohdissa luetellaan asiat, jotka voivat johtaa arvostelun poistamiseen tai muuttamiseen. Jos jokin näistä alakohdista täyttyy, voidaan arvostelu poistaa.

(2) Henkilökohtaiset tai yrityksen nimissä tehdyt, toisia ihmisiä loukkaavat tai syrjivät ilmaisut
(3) Henkilökohtaiset tai yrityksen nimissä tehdyt uhkaukset, jotka kohdistuvat toisen henkilön tai yrityksen maineeseen, elämään, terveyteen tai omaisuuteen
(4) Väärät tiedot tietystä tuotteesta tai palvelusta
(6) Yleisen käsityksen mukaan väkivaltaiset tai väkivaltaa pelkäävät ilmaisut
(7) Yleisen järjestyksen ja hyvän tavan vastaiset ilmaisut
(15) Tiettyyn henkilöön, kuten perheenjäseneen tai ystävään, kohdistuvat tiedot
(21) Muut tiedot, jotka yrityksemme katsoo sopimattomiksi

Wedding Park -käyttöehdot[ja] 3. pykälän 2. kohta (osittainen lainaus)

Miten tehdä poistopyyntö

“Ongelmallisen viestin ilmoittaminen” -painike on esitetty “Kysymyksiä & Vastauksia” -palvelussa Wedding Park -sivustolla. Jos haluat poistaa arvostelun Q&A-palvelusta, paina tätä painiketta, niin pääset poistopyyntölomakkeeseen. Tässä lomakkeessa kannattaa kirjoittaa yksityiskohtaiset tiedot ja tehdä poistopyyntö. Kuitenkin, hääpaikan arvosteluissa ei ole tällaista ilmoitusjärjestelmää tai poistopyyntölomaketta. Jos haluat tehdä poistopyynnön, ainoa vaihtoehto on tehdä se Wedding Park -sivuston yleisen yhteydenottolomakkeen kautta. Yhteydenoton tyypiksi kannattaa valita “Kysymykset liittyen liiketoimintaan tai palveluihin”.

Esimerkki tilanteesta, jossa pyydetään poistamaan sisältöä käyttöehtojen rikkomisena

Kun otat yhteyttä, ole hyvä ja kerro tarkasti, mihin arvosteluun viittaat, jotta WeddingParkin henkilökunta voi helpommin tunnistaa sen. Tässä esimerkissä käsitellään tilannetta, jossa vaikka sisällön totuudenmukaisuus voidaan todistaa eikä se ole laillisesti ongelmallista, voit pyytää sen poistamista käyttöehtojen rikkomisena.

【Esimerkki yhteydenotosta】
Kiitos avustanne. Olen △△, “〇〇 Bridal Garden” -yrityksen tiedotusvastaava. Pyydän teitä poistamaan arvostelun, joka sisältää ongelmia asiakkaamme kanssa.
https://www.weddingpark.net/000000
Tämä on ID ××:n arvostelu joulukuussa 2019 vierailusta.
Viidennellä rivillä lukee: “Menimme naimisiin 12. päivä □, mutta henkilökuntaan kuuluva A田 teki toistuvasti virheitä, jotka johtivat riitaan aviomieheni kanssa ja pilasivat häämme. Tunnelma muuttui niin huonoksi, että vieraat lähtivät. A田 pilasi koko häämme. Vaikka pyysimme myöhemmin anteeksipyyntöä, emme saaneet vastausta.”
On totta, että tällainen henkilökohtainen ongelma tapahtui samana päivänä. Kuitenkin, olemme vielä harkitsemassa, miten reagoimme, ja tämä on vain yksipuolinen näkemys. Tämä maininta rikkoo “henkilökohtaiset valitukset tai ongelmat tapahtumapaikkaan liittyen, tai sellaiset kommentit, jotka muistuttavat niistä” -sääntöä, ja koska työntekijämme A田:n nimi on mainittu, se rikkoo myös “kommentit, jotka sisältävät henkilökohtaisesti tunnistettavaa tietoa tai URL-osoitteita” -sääntöä. Tämä on ristiriidassa arvostelun julkaisuohjeidemme kanssa. Koska objektiivinen arviointi ei ole mahdollista, tällainen kommentti vaikuttaa negatiivisesti yritykseemme, joten pyydämme sen poistamista. Kiitos ymmärryksestänne.

Kuitenkin, käyttöehtojen 3. artiklan 2. kohdassa sanotaan:

Yrityksemme voi vapaasti päättää, mitä tietoa jäseniltä saaduista tiedoista julkaistaan. Lisäksi jäsenet hyväksyvät, että yrityksemme ei julkaise, tai poistaa tai muuttaa ilmoittamatta jäsenelle, tietoa, joka sisältää seuraavat ilmaisut tai sisällöt. Huomaa kuitenkin, että yrityksellämme ei ole velvollisuutta poistaa tai muuttaa lähetettyä tietoa tai valvoa jäsenen toimintaa.

Tämä tarkoittaa, että WeddingPark voi vapaasti päättää, poistaako se sisällön vai ei, eikä sillä ole velvollisuutta poistaa tai muuttaa sisältöä. Siksi vaikka pyytäisit sisällön poistamista, se ei välttämättä tarkoita, että se poistetaan. Jos pyynnöstä huolimatta häiritsevät tai kiusaavat viestit eivät poistu, voit harkita oikeusjutun nostamista konsultoimalla asianajajaa.

Illegaalisen sisällön poistopyynnöt

Lain mukaiset toimenpiteet

Voit haastaa sisällön poiston oikeudessa asianajajan kautta, jos se rikkoo lakia. Internetissä tapahtuvan mainehaitan torjuntaan liittyvissä väliaikaisissa toimenpiteissä ja oikeudenkäynneissä on pääasiassa kolme erilaista toimenpidettä:

• Artikkelin poistopyyntö ja väliaikaisen toimenpiteen hakeminen
• Lähettäjän tietojen paljastuspyyntö (IP-osoitteen paljastuspyyntö, nimen ja osoitteen paljastuspyyntö)
• Vahingonkorvausvaatimus (vahingonkorvausvaatimus, kun lähettäjä on tunnistettu)

Näistä kolmesta, suoraan poistoon liittyvät pyynnöt ovat artikkelin poistopyyntö ja väliaikaisen toimenpiteen hakeminen.

Lain mukaiset väitteet

Ensimmäinen asia, jota harkitaan, kun haluat tehdä poistopyynnön lain mukaan, on “kunnianloukkaus”. Kunnianloukkaus toteutuu, kun seuraavat kolme ehtoa täyttyvät:

• “Julkisesti”
• “Esittämällä tosiasiat”
• “Loukkaamalla jonkun mainetta”

Esimerkiksi, jos arvostelu perustuu huhuun, joka sanoo “Häätapahtumapaikalla ei näytä olevan henkilökunnan koulutusta, ja palveluasenne on huono”, tarkastellaan, täyttääkö se nämä kolme vaatimusta. Ensinnäkin, kuten tässä tapauksessa, arvostelut Wedding Park -sivustolla ovat julkisesti saatavilla, joten ne voidaan katsoa “julkisiksi”.

Toiseksi, “tosiasioiden esittäminen” tarkoittaa, että kerrotaan konkreettinen tosiasia, joka riittää alentamaan jonkun sosiaalista arvostusta, riippumatta siitä, onko se totta vai ei. Vaikka kyseinen tapahtumapaikka ei todellisuudessa tarjoaisi henkilökunnan koulutusta, kuten huhu väittää, tällainen arvostelu antaa vaikutelman, että palveluasenne on huono, joten se voidaan katsoa tosiasiaksi, joka alentaa merkittävästi sosiaalista arvostusta.

Lopuksi, “loukkaamiseksi” riittää, että on olemassa abstrakti vaara, että sosiaalinen arvostus vahingoittuu, eikä maineen todellista loukkaamista tarvitse tapahtua. Ei ole tarpeen todistaa, että kyseinen viesti on aiheuttanut ongelmia ja että suuri määrä ihmisiä on nähnyt sen ja että siitä on seurannut kritiikkiä ja protesteja. Riittää, että vaaran olemassaolo voidaan objektiivisesti todeta.

Kunnianloukkauksen yksityiskohtaiset vaatimukset ja muut seikat on selitetty yksityiskohtaisesti alla olevassa artikkelissa, joten käytä sitä viitteenä.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Väliaikaisen määräyksen avulla tapahtuva poisto

Väliaikainen määräys on menetelmä, joka on määritelty ‘Japanilaisessa siviilioikeuden turvaamislaissa’ (Minji Hozon-hō), ja sitä käytetään silloin, kun ratkaisua tarvitaan mahdollisimman nopeasti ennen kuin lopullinen tuomio saadaan virallisessa oikeudenkäynnissä. Kuten tässä tapauksessa, herjaavat arvostelut ja muut vastaavat voivat aiheuttaa korjaamatonta vahinkoa, jos ne leviävät, joten väliaikaisen määräyksen käyttäminen tiedon nopeaan poistamiseen on tehokasta. Kun väliaikainen määräys annetaan, tuomioistuin määrää vastapuolen poistamaan viestin, jolloin vastapuoli on velvollinen noudattamaan tätä määräystä.
Väliaikaisen määräyksen tapauksessa, jos konsultoit maineenhallintaan erikoistuneen asianajajan kanssa, poisto voidaan usein toteuttaa 2-3 kuukauden kuluessa pyynnöstä, joten se on tehokas keino.
Yksityiskohtaisemmat tiedot herjauksen tai maineen vahingoittamisen aiheuttaman artikkelin poistamisesta ja väliaikaisen määräyksen menettelystä on selitetty alla olevassa artikkelissa.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Väliaikaismääräyksellä tekijän tunnistaminen

Wedding Park -sivustolla julkaisut näkyvät nimettöminä, mutta henkilötietojen rekisteröinti on pakollista. Tämä tekee haitallisista viesteistä suuren riskin lähettäjälle, joten kiusantekoon tarkoitetut viestit ovat harvinaisia. Valitettavasti on kuitenkin mahdollista rekisteröityä väärennetyillä tiedoilla ja lähettää kiusantekoon tarkoitettuja viestejä tunnistamatta henkilöllisyyttä.

Jopa tällaisissa tapauksissa, jos perusteettomia herjausviestejä tai mainehaittaviestejä lähetetään jatkuvasti, tai jos haitallisia arvosteluja lähetetään suurissa määrin, asianajajan avulla voidaan tehdä niin sanottu lähettäjän tietojen paljastuspyyntö. Tämä voi paljastaa lähettäjän IP-osoitteen ja muiden tietojen avulla lähettäjän henkilöllisyyden. Tämän jälkeen voidaan vaatia korvausta vahingoista, jotka ovat aiheutuneet herjaavista viesteistä. Näiden toimenpiteiden kulku on selitetty yksityiskohtaisesti alla olevassa artikkelissa.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Yhteenveto

Kuten näemme, vaikka Wedding Parkissa ilmenee mainehaittaa asiakkaiden arvostelujen seurauksena, ongelma saattaa olla ratkaistavissa. Kuitenkin, miten ja millä perusteella asiaa tulisi lähestyä, ja hyväksytäänkö arvostelun poistaminen, riippuu yksittäisestä tapauksesta. Joka tapauksessa, jos haluat väittää arvostelun olevan laitonta, tarvitset asianajajan apua. Aloita konsultoimalla asianajajaa, joka voi arvioida, rikkooko arvostelu lakia. Kuten tässä artikkelissa selitimme, on olemassa monia tapauksia, joissa oikeudelliset väitteet, kuten kunnianloukkaus, ovat vaikeita ilman asianajajan apua. Jos olet huolissasi mainehaitasta asiakkaiden arvostelujen vuoksi, on tärkeää konsultoida asianajajaa, jolla on tarvittavaa asiantuntemusta.