Ratkaisuja ongelmaan, jossa muiden yritysten mainokset näkyvät omalla yritysnimellä tehdyissä hakutuloksissa

On olemassa tilanteita, joissa yrityksen nimen, tuotteiden tai palveluiden hakukonehaussa näkyvät tulokset sisältävät muiden yritysten mainoksia.

Tämä johtuu siitä, että muut yritykset tai affiliate-markkinoijat ovat julkaisseet mainoksia Google- tai Yahoo!-listausmainoksissa. Mitä tämä tarkoittaa, on se, että listausmainokset ovat:

1. Hakusanoilla tehtyjä hakuja
2. Tietyllä mainostekstillä (tai otsikolla)
3. Mainoksia, jotka sisältävät linkin määrittämällesi sivulle, ja jotka julkaistaan maksamalla mainoskuluja

Tämä on itsessään laillinen mainosstrategia, jolla esimerkiksi “haluan löytää lakimiehen, joka on erikoistunut ●●:aan” -tyyppisiä internet-käyttäjiä ohjataan omalle lakitoimistosi sivustolle, eikä sitä pitäisi moittia.

Valitettavasti kuitenkin,

1. Kun haetaan tietyn yrityksen (A) nimeä tai sen tuotteiden tai palveluiden nimeä
2. Asetetaan toisen yrityksen (B) tai sen tuotteiden tai palveluiden mainokset näkymään
3. Internet-käyttäjät, jotka olivat kiinnostuneita A:sta, ohjataan B:hen

On olemassa mainoksia, jotka on julkaistu tällä tavalla. Tällaiset mainokset voidaan yritys A:n näkökulmasta kokea “epämiellyttäviksi”.

Joitakin mainoksia julkaistaan tahattomasti

On kuitenkin tärkeää ymmärtää, että tällaiset mainokset eivät välttämättä ole julkaistu tahallisesti tai “pahantahtoisesti”.

Google- ja Yahoo!-listausmainokset:

• Voivat näkyä, kun käytetään osittain vastaavia tai samankaltaisia avainsanoja
• Palveluntarjoaja voi ehdottaa mainosten julkaisemista tietyillä avainsanoilla

Tämän vuoksi yritykset, jotka julkaisevat mainoksia, eivät välttämättä täysin ymmärrä, millä avainsanoilla heidän listausmainoksensa näkyvät käyttäjille.

Jos teet äkillisen poistopyynnön, se saattaa vain jäykistää vastapuolen asennetta ja tehdä neuvottelut vaikeiksi.

Listausmainoksissa on ominaisuus, joka mahdollistaa “poissulkemisavainsanojen” rekisteröinnin tietyn lauseen mukaan. Yksinkertaisesti sanottuna, tämä on asetus, joka estää mainoksen näyttämisen, kun tiettyä avainsanaa (tai täsmälleen samaa avainsanaa) käytetään haussa. Jos vastapuoli ei ole julkaissut mainosta “pahantahtoisesti”, he saattavat suostua rekisteröimään poissulkemisavainsanan, jos sitä pyydetään kohteliaasti.

Häiritsevät mainokset eivät ole aina “laittomia”

Seuraavaksi haluaisimme, että ymmärrätte, että tällaiset mainokset eivät ole välttämättä “laittomia”.

Yrityksen nimen tai tuotteiden, kuten “nimien” oikeuksien osalta, ensimmäinen asia, joka tulee mieleen, on “tavaramerkkioikeus”. Esimerkiksi, jos yritys on rekisteröinyt tavaramerkkioikeuden yrityksensä nimelle tai tuotteilleen, sillä on oikeudet tähän nimeen, ja sen rekisteröiminen mainoksen avainsanaksi ei ole laitonta.

Kuitenkin, tavaramerkkioikeus ei yksinkertaisesti tarkoita “älä sano Disney”. Se tarkoittaa, että jos “Disney” on rekisteröity tavaramerkiksi, kukaan muu ei voi perustaa yritystä nimellä “Disney Co., Ltd.”, mutta yksilö voi vapaasti twiitata “Katsoin Disney-elokuvan tänään”. Tavaramerkkioikeus kieltää vain tietynlaisen käytön rekisteröidylle merkille, eli “tavaramerkkikäytön” lakitermein. Lopulta, jos yrityksen nimi tai tuote on rekisteröity tavaramerkiksi, suhde listausmainosten kanssa on seuraava:

• Sen sanan asettaminen listausmainoksen avainsanaksi on periaatteessa laillista
• Onko sen sanan lisääminen listausmainoksen tekstiin (tai otsikkoon) laillista vai ei, riippuu tapauksesta

Tämä on yksityiskohtaisesti selitetty alla olevassa artikkelissa.

https://monolith.law/corporate/listing-ads[ja]

Ja laittomiksi voidaan katsoa listausmainokset, joita tulisi harkita lopullisesti mainonnan estämisen tai vahingonkorvausvaatimuksen tekemisen yhteydessä neuvotteluprosessissa, mutta kaikki “epämiellyttävät” kilpailijoiden mainokset eivät ole laittomia.

Google ei suorita tutkimuksia tavaramerkkien käytöstä hakusanoissa

Lisäksi tästä näkökulmasta, Google toteaa:

Tavaramerkkien käyttö hakusanoissa
Tavaramerkkien käyttö hakusanoissa ei ole Googlen tutkimuksen tai rajoitusten kohteena.

Tavaramerkit – Google Mainoskäytäntöjen Ohje

Google on selkeästi ilmaissut, että jos tavaramerkki on rekisteröity hakusanaksi listausmainoksissa, se on laillista, eikä sitä edes tutkita. Kuitenkin, onko tämä yleinen päätös välttämättä oikea oikeudellisesti, on keskustelun arvoinen asia.

Mukaan lukien nämä seikat, laittomuuden arviointi on erittäin oikeudellinen asia, ja tällaisissa tapauksissa asianajajan, jolla on asiantuntemusta näissä asioissa, tulisi tehdä päätös.

Kenen kanssa protesti tulisi suorittaa

Ottaen huomioon edellä mainitut ongelmatilanteet, mahdollisia kohdehenkilöitä tai -tahoja, joille tulisi esittää protesti “epämiellyttäviä” kilpailijoiden mainoksia vastaan, voivat olla seuraavat. Tämä on aihe, joka tulisi listata ottaen huomioon tietämys listausmainoksista, affiliate-markkinoinnin mekanismeista ja siitä, miten niitä todellisuudessa hyödynnetään internetissä. Tässä mielessä, tämä on melko tekninen keskustelu IT-näkökulmasta.

Google ja Yahoo! kaltaiset listausmainosten palveluntarjoajat

Ensimmäisenä tulee mieleen listausmainosten palveluntarjoajat, kuten Google, jos kyseessä on Googlen listausmainokset. Kuitenkin, kuten yllä mainittiin, nämä palveluntarjoajat ovat usein kielteisiä tutkimaan tai rajoittamaan mainoksia, joissa on rekisteröity yrityksen nimi tai yrityksen tuotteet ja materiaalit, erityisesti avainsanoissa.

Mainostoimistot

Seuraavaksi tarkastelemme mainostoimistoja, jotka “todellisuudessa” julkaisevat näitä mainoksia. Erityisesti, kun kyseessä on suuryritys, listausmainoksia ei usein julkaise suuryritys itse, vaan ulkoistettu mainostoimisto. Esimerkiksi, jos yritys (A) etsii omaa nimeään ja kilpailevan yrityksen (B) mainos tulee näkyviin, mainoksen todellinen julkaisija ei välttämättä ole B, vaan mainostoimisto (C), jolle B on ulkoistanut mainosten julkaisun.

Jos mainoksen julkaiseminen on laitonta ja neuvottelut eivät tuota tulosta, pahimmassa tapauksessa asia voi johtaa oikeudenkäyntiin. Tällöin A haastaa B:n oikeuteen. Koska C on saanut mainosten julkaisun tehtäväkseen B:ltä, C:n tulisi pyrkiä välttämään tilanne, jossa B häviää oikeudenkäynnin. Koska B ei välttämättä ole tietoinen mainosten julkaisun yksityiskohdista, jos C:n identiteetti on tiedossa, voi olla sujuvampaa pyytää C:tä poistamaan mainos.

Affiliate Service Provider (ASP)

Seuraavaksi tarkastelemme tilannetta, jossa näytettävä mainos (tai sen linkki) ei ole kilpailijan yritys itsessään, vaan niin sanottu affiliate-sivusto, joka esittelee ja pyrkii myymään kilpailijan tuotteita. Eli esimerkiksi,

1. Käyttäjä, joka on etsinyt oman yrityksen (A) nimeä
2. Ohjataan sivustolle, joka esittelee ja myy toisen yrityksen (B) tuotteita
3. Tämän sivuston kautta tehdyn ostoksen seurauksena B maksaa affiliate-palkkion kyseisen affiliate-sivuston ylläpitäjälle (C)

Tällainen liiketoiminta on olemassa.

Tässä tapauksessa C saa affiliate-palkkion B:ltä palveluntarjoajan kautta, jota kutsutaan “Affiliate Service Provider (ASP)” -palveluksi.

Affiliate Service Provider (englanniksi: Affiliate Service Provider) on palveluntarjoaja, joka jakaa palkkioon perustuvia mainoksia pääasiassa internetissä, ja sitä kutsutaan lyhyesti ASP:ksi. Mainostaja (EC) pyytää ASP:n välityksellä mainosten julkaisemista yksityishenkilöiden tai yritysten ylläpitämillä verkkosivustoilla, ja maksaa affiliate-sivustolle mainosmaksun palkkiona, kun ennalta määritellyt tavoitteet, kuten mainoksen klikkaaminen tai tuotteen ostaminen, saavutetaan.

Affiliate Service Provider – Wikipedia[ja]

Ja ASP:stä riippuen, on olemassa tapauksia, joissa on kiellettyä vastaanottaa affiliate-palkkioita asiakkailta, jotka on hankittu laittomien mainosten, kuten tavaramerkkioikeuksien loukkausten, kautta. Tällaisissa tapauksissa on mahdollista ilmoittaa ASP:lle, että “teidän palvelunne käyttäjä (C) on rikkonut teidän palvelunne ehtoja ja tämä on aiheuttanut vahinkoa yrityksellemme (A)”, ja pyytää ASP:ta vaikuttamaan C:hen mainosten poistamiseksi.

Affiliate-markkinoija

Kuten yllä mainittiin, on mahdollista, että ei vaadita poistoa ASP:lta, vaan affiliate-sivuston ylläpitäjältä (affiliate-markkinoija) C:ltä.

Kuitenkin, affiliate-sivustoja ylläpidetään usein ainakin pinnallisesti nimettömästi, ja ylläpitäjän yhteystietoja ei usein ole mainittu. Tällaisissa tapauksissa affiliate-markkinoijan tunnistaminen vaatii IT-tutkimusta ja oikeudellisia toimenpiteitä yhdistävää, erittäin erikoistunutta työtä.

Affiliate-sivuston isännöintipalvelin

Kuten yllä mainittiin, on olemassa tapauksia, joissa “affiliate-sivuston ylläpitäjä on tuntematon”, mutta “palvelin, joka isännöi kyseistä sivustoa, on tunnistettavissa”. Tällaisissa tilanteissa on mahdollista lähestyä affiliate-markkinoijaa (C) poistopyynnöllä isännöintipalvelimen kautta.

Maksuyhtiöt (eri luottokorttimaksut ja internet-maksupalvelut)

Monet ASP:t ja affiliate-markkinoijat solmivat sopimuksen maksuyhtiön kanssa saadakseen affiliate-palkkioita internetissä. Tällaisissa tapauksissa on mahdollista lähettää ilmoitus maksuyhtiölle, jossa todetaan, että “Yhtiönne palvelun käyttäjä (C) on rikkonut palvelunne ehtoja ja tämä on aiheuttanut vahinkoa yrityksellemme (A)”, ja pyytää maksuyhtiötä vaikuttamaan C:n mainosten poistamiseen.

Kilpailijat, joiden tuotteet ostetaan mainosten perusteella

Kilpailijat (B), joiden tuotteet ostetaan lopulta mainosten perusteella, jotka näkyvät esimerkiksi yrityksen nimellä tehtävän haun perusteella, voivat toimia seuraavilla tavoilla, kuten olemme tähän mennessä selittäneet:

• He voivat itse julkaista mainoksia yrityksensä sisällä
• He voivat pyytää mainostoimistoa julkaisemaan mainoksia (kuten listausmainoksia tai mainoksia yleensä)
• He voivat käyttää ASP:tä (Application Service Provider) ja pyytää affiliate-markkinoijia mainostamaan yrityksensä tuotteita

Kuitenkin, riippumatta siitä, tekevätkö he yhteistyötä mainostoimiston kanssa vai käyttävätkö he ASP:tä affiliate-markkinoijien kanssa, heidän tulisi olla valmiita lopettamaan mainosten julkaiseminen, erityisesti jos mainokset ovat laittomia. On myös mahdollista ottaa yhteyttä kilpailijoihin ja pyytää heitä lopettamaan mainosten julkaiseminen.

Yhteenveto

Ongelma, jossa muiden yritysten mainokset näkyvät omalla yritysnimellä tehtyjen hakutulosten joukossa, on erittäin erikoistunut alue, jossa:

• On olemassa tapauksia, jotka voidaan juridisesti katsoa laittomiksi tai joissa olisi kohteliasta pyytää poistamista, ja miten neuvottelut tulisi käydä vaihtelee tapauskohtaisesti. Tämä vaatii erikoistunutta juridista osaamista.
• Kenelle neuvottelut tulisi kohdistaa vaatii IT-tietämystä ja ymmärrystä internet-liiketoiminnasta, ja joissakin tapauksissa juridiset menettelyt ovat osa tätä tutkimusta, joten tarvitaan sekä IT- että oikeudellista asiantuntemusta.

Lisäksi, on syytä mainita, että tällaisten “epämiellyttävien” mainosten julkaisutilanteen seuraaminen yrityksen sisällä vaatii säännöllistä hakemista ja vie aikaa, joten olisi parempi ulkoistaa tällainen tutkimus mahdollisuuksien mukaan.

Voisi sanoa, että muiden yritysten mainosten torjuntaan tulisi pyytää apua lakitoimistolta, jolla on korkea asiantuntemus sekä IT:ssä että laissa.

Toimenpiteet, joita toimistomme tarjoaa

Monolis Lakitoimisto, jolla on korkea asiantuntemus IT:stä, erityisesti internetistä ja laista, tarjoaa ratkaisuja tähän ‘listauksen saastumiseen’ kutsuttavaan ongelmaan. Yksityiskohdat on esitetty alla olevassa artikkelissa.