Miten tunnistaa henkilö, joka jättää arvosteluja asuinyhteisöstäsi

Mansikkayhteisö on Mikuru Oy:n ylläpitämä keskustelufoorumi, joka toimii “kokemusten jakamisalustana asunnon ostoa harkitseville”. Se on yksi Japanin suurimmista foorumeista, jossa pääasiassa uusien kerrostaloasuntojen ostajat ja potentiaaliset ostajat voivat vaihtaa tietoja asumismukavuudesta, myyntitilanteesta ja ympäristöstä.

Mansikkayhteisössä useimmissa tapauksissa jokaiselle kerrostalolle luodaan oma keskusteluketjunsa, jossa on erilliset “harkintaketjut” ostoa harkitseville ja “asukasketjut” sopimuksen tehneille. Lisäksi jokaisen kerrostalon keskusteluketjuun lisätään tietoja kyseisen kerrostalon yleiskatsauksesta, mikä on erittäin hyödyllistä asunnon ostoa harkitseville.

Kuitenkin, koska kyseessä on nimettömien viestien keskustelufoorumi, on myös mahdollista, että perusteettomia herjauksia kirjoitetaan usein. Tällaiset viestit voivat vaikuttaa merkittävästi kerrostalon myyntiin ja myyjän liiketoimintaan.

Herjausartikkelit ja kirjoittajien tunnistaminen

Hyödyllisten artikkelien lisäksi ei ole harvinaista, että myyntiyrityksiä syytetään artikkeleissa “epärehellisestä liiketoiminnasta treffikaupan kautta” tai “he ovat mustan listan yrityksiä ja huijareita”.

Tällaisia ​​haitallisia viestejä ja herjauksia voidaan harkita poistettavaksi jättämällä pyyntö ylläpitäjälle, mutta jos tämä ei onnistu, on mahdollista hakea oikeudelta väliaikaista määräystä artikkelin poistamiseksi. Kuitenkin, vaikka nämä toimenpiteet johtaisivatkin artikkelin poistamiseen, jos haitalliset viestit ja herjaukset toistuvat, se ei ole perustavanlaatuinen ratkaisu.

Tällaisissa tapauksissa on tarpeen tunnistaa kirjoittaja ja ryhtyä oikeudellisiin toimenpiteisiin sekä saattaa heidät vastuuseen.

https://monolith.law/reputation/condominium-community-reputational-risk[ja]

Menettely julkaisijan tunnistamiseksi 1: IP-osoitteen paljastamispyyntö

Julkaisijan tunnistamiseksi on ensin tehtävä tietojen paljastamispyyntö asuntoyhteisölle. Tämä alkaa lähettämällä “Tietojen paljastamispyyntö” -lomake Mikuru Oy:lle, joka hallinnoi asuntoyhteisöä. Tietojen paljastamispyyntölomakkeessa on ilmoitettava sivuston URL-osoite (osoite), johon on kirjoitettu haitallisia viestejä tai herjausta, pyynnön esittäjän nimi ja osoite sekä syyt, miksi tietojen paljastamista pyydetään.

IP-osoite ja aikaleima

Kerrostaloyhteisössä voi lähettää viestejä täysin anonyymisti, joten ylläpito ei tiedä viestin lähettäjän nimeä tai osoitetta. Kuitenkin, ylläpito tietää lähettäjän “IP-osoitteen ja aikaleiman”.

“IP-osoite” on eräänlainen osoitetieto Internetissä. Kaikilla Internetiin yhdistetyillä laitteilla, kuten kotitietokoneilla ja älypuhelimilla, on oma yksilöllinen IP-osoite. Internetin toimintaperiaatteen mukaan, jos et tiedä toisen osapuolen (lähettäjän) IP-osoitetta, et voi kommunikoida heidän kanssaan.

Kun joku yhdistää tiettyyn sivustoon tai lähettää viestin, lähettäjän IP-osoite ja yhteyden aika, eli “aikaleima”, tallennetaan, ja sivuston ylläpitäjä yleensä tallentaa nämä tiedot. Siksi on hyvä pyytää “paljastamaan tämän viestin lähettäjän IP-osoite ja aikaleima”.

Väliaikaisen toimenpiteen hakeminen lähettäjän IP-osoitteen ja aikaleiman paljastamiseksi

Kun lähettäjän tietojen paljastamista pyydetään, sivuston ylläpitäjä arvioi, täyttääkö pyynnön esittäjän väite lain vaatimukset, ja päättää paljastaa tai olla paljastamatta tiedot. Vaikka joissakin tapauksissa he saattavat suostua pyyntöön vapaaehtoisesti, useimmissa tapauksissa he sanovat, että “ellei tuomioistuin tee virallista päätöstä, emme voi suostua paljastuspyyntöön”. Tämä johtaa siihen, että haetaan väliaikaista toimenpidettä lähettäjän tietojen paljastamiseksi kerrostaloyhteisöltä. Kerrostaloyhteisöstä riippumatta, sivuston ylläpitäjän näkökulmasta viestin lähettäjä on tärkeä asiakas, ja henkilötietojen suojan näkökulmasta, vapaaehtoisiin tietojen paljastuspyyntöihin suostuminen on harvinaista.

Tästä syystä, jos haluat saavuttaa tämän, sinun on käytettävä oikeudenkäyntimenettelyä, mutta tämä menettely ei ole oikeudenkäynti, vaan väliaikainen toimenpide, joka on nopea prosessi. Oikeudenkäynnit vievät aikaa, mutta väliaikaisen toimenpiteen tapauksessa se on mahdollista toteuttaa 1-2 kuukaudessa.

Kun tuomioistuimen väliaikainen toimenpide hyväksyy tietojen paljastamisen, kerrostaloyhteisö paljastaa IP-osoitteen ja aikaleiman nopeasti.

Lähettäjän tietojen paljastamisen ehdot

Verkossa tapahtuvan oikeuksien loukkauksen tapauksessa voit pyytää lähettäjän tietojen paljastamista palveluntarjoajalta perustuen ‘Japanilaiseen palveluntarjoajan vastuulakiin’ (Provider Liability Law), mutta tähän liittyy kaksi ehtoa.

‘Japanilaisen palveluntarjoajan vastuunrajoituslain’ (Provider Liability Limitation Law) 4 §:ssä todetaan, että lähettäjän tietoja voidaan pyytää paljastettavaksi, kun ‘oikeuksia on loukattu’ selvästi ja ‘on olemassa perusteltu syy’.

Mitä tarkoittaa ‘oikeuksien selvä loukkaus’

Vaikka viesti olisi ilkeä ja sitkeä, ellei se ole laiton, et voi väittää, että ‘oikeuksiasi on loukattu’, etkä voi pyytää lähettäjän tietojen paljastamista. Esimerkiksi, et voi pyytää tietojen paljastamista pelkästään uteliaisuudesta tai epämääräisellä perusteella, kuten ‘haluan tietää, kuka lähetti tämän viestin’.

Ilkeiden viestien tai herjausten tapauksessa, jos ne ylittävät rajan, on suuri todennäköisyys, että voit nostaa kunnianloukkaus- tai loukkaussyytteen. Tällaiset teot ovat laittomia ja ne ovat siviilioikeudellisia rikkomuksia. ‘Japanilaisen siviililain’ (Civil Law) 709 §:ssä todetaan, että ‘henkilö, joka tahallisesti tai huolimattomuudesta loukkaa toisen oikeuksia tai laillisesti suojattuja etuja, on velvollinen korvaamaan aiheutuneet vahingot’.

Näiden perusteella, ja koska usein asuntoyhteisöissä vahingonkorvausta vaativat yritykset, saatetaan pyytää lähettäjän tietojen paljastamista perustuen siihen, että viesti rikkoo luottamuksen tai liiketoiminnan häirinnän rikoslakeja. Kuitenkin, on vaikea arvioida, onko viesti loukannut oikeuksia vai ei, joten usein tarvitaan kokeneen asianajajan arviointia.

Mitä tarkoittaa ‘on olemassa perusteltu syy’

Lähettäjän tietojen paljastamispyynnössä on oltava perusteltu syy tietojen hankkimiseen. Jos ei ole selvää, mihin tietoja tarvitaan, niitä ei paljasteta.

Asuntoyhteisön viestien lähettäjille, seuraavat ovat esimerkkejä tilanteista, joissa ‘on olemassa perusteltu syy’:

• Lähettäjälle esitettävän poistopyynnön vuoksi
• Siviilioikeudellisen vahingonkorvausvaatimuksen toteuttamiseksi
• Oikeudellisten toimenpiteiden, kuten rikosilmoituksen, toteuttamiseksi henkilön tunnistamiseksi

Tällaisissa tapauksissa ‘on olemassa perusteltu syy’.

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

Postaajan tunnistamisen vaihe 2: Lokitietojen poistamisen kieltäminen

Kun vaiheessa 1 postaajan IP-osoite ja aikaleima on paljastettu, voimme tunnistaa postaajan käyttämän välityspalveluntarjoajan.

Seuraavaksi, meidän on pyydettävä välityspalveluntarjoajalta “paljasta tämän IP-osoitteen käyttäjän nimi ja osoite tällä ajankohdalla” -tyyppistä lokitietojen paljastamista. Tässä vaiheessa kuitenkin ilmenee aikarajoituksen ongelma.

Tämä johtuu siitä, että välityspalveluntarjoajien hallussa oleva lokitietojen määrä on valtava. Mobiilipalveluntarjoajilla on kymmenien miljoonien käyttäjien, ja kiinteän verkon palveluntarjoajilla miljoonien käyttäjien lokitiedot. Siksi palveluntarjoajat poistavat lokitietoja tietyn ajan kuluttua. Mobiilipalveluntarjoajat poistavat ne noin kolmen kuukauden ja kiinteän verkon palveluntarjoajat noin vuoden kuluttua. Siksi, jos postauksen ja oikeusjutun aloittamisen välillä kuluu liikaa aikaa, lokitiedot saattavat kadota.

Kun pyydämme välityspalveluntarjoajalta lähettäjän nimen ja muiden tietojen paljastamista, pyydämme merkittäviä henkilötietoja, kuten nimeä ja osoitetta. Tämä vaatii periaatteessa normaalin siviiliprosessin. Kuitenkin, koska normaalin siviiliprosessin suorittaminen vie usein useita kuukausia, tarvitaan väliaikainen toimenpide, joka kieltää lokitietojen poistamisen, jotta todisteet eivät katoa sillä aikaa.

Kuitenkin, useimmissa tapauksissa, jos välityspalveluntarjoajalle ilmoitetaan, että “pyydämme osoitteen ja nimen paljastamista oikeuden kautta, joten säilytä lokitietoja hetken aikaa”, he säilyttävät ne. Siksi tässä osassa usein riittää pelkkä ilmoitus.

Postaajan tunnistamisen vaihe 3: Lähettäjän tietojen paljastamista koskeva oikeudenkäynti

Kun pääsyn lokitietojen tallennus on taattu, nostamme kanteen lähettäjän tietojen paljastamista koskevassa oikeudenkäynnissä, jossa vastapuolena on välittävä palveluntarjoaja, ja vaadimme lähettäjän ‘osoitteen, nimen ja sähköpostiosoitteen’ kaltaisten tietojen paljastamista.

Välittävät palveluntarjoajat eivät periaatteessa suostu paljastamaan lähettäjän tietoja ilman lähettäjän suostumusta. Jos palveluntarjoaja tekee virheellisen päätöksen ja paljastaa lähettäjän tiedot, se ei ainoastaan saata joutua korvaamaan vahingot lähettäjälle, vaan saattaa myös joutua rikosoikeudelliseen vastuuseen, joten palveluntarjoajien on oltava varovaisia.

Tässä oikeudenkäynnissä, pääasiallinen kiistanaihe on, onko selvää, että kohdepostauksen sisältö loukkaa kantajan (tietojen paljastamista vaativan osapuolen) oikeuksia.

Postaajan tunnistamisen vaihe 4: Vahingonkorvausvaatimus

Jos vaatimus hyväksytään, tuomioistuin määrää palveluntarjoajaa paljastamaan artikkelin postauksen yhteydessä käytetyn sopimuksen tekijän nimen, osoitteen, sähköpostiosoitteen jne.

Palveluntarjoaja paljastaa lähettäjän tiedot nopeasti, ja kun lähettäjä on tunnistettu, seuraavat vaihtoehdot tulevat mahdollisiksi:

• Vaadi lähettäjää vakuuttamaan, ettei hän tee enää herjaavia kommentteja
• Vaatia vahingonkorvausta
• Vaatia korvausta aiheutuneista kuluista
• Tehtävä rikosilmoitus

Voit valita yhden yllä olevista vaihtoehdoista tai tietenkin useita.

Muistathan, että kustannuksina poistamisesta peritään noin 200 000 jenin aloituspalkkio ja noin 150 000 jenin palkkio onnistuneesta toimenpiteestä, IP-osoitteen paljastamisesta peritään noin 200 000 – 300 000 jenin aloituspalkkio ja noin 150 000 – 200 000 jenin palkkio onnistuneesta toimenpiteestä, poistamisesta ja IP-osoitteen paljastamisesta peritään noin 300 000 jenin aloituspalkkio ja noin 300 000 jenin palkkio onnistuneesta toimenpiteestä, ja nimen ja osoitteen paljastamisesta peritään noin 300 000 jenin aloituspalkkio ja noin 200 000 jenin palkkio onnistuneesta toimenpiteestä, mikä on “markkinahinta”.

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Yhteenveto

Jos kohtaat herjausta tai panettelua internetissä, on tärkeää reagoida ennen kuin vahinko leviää laajemmalle. Kokeneen asianajajan palkkaaminen, jolla on kokemusta herjauksen ja panettelun torjunnasta, mahdollistaa nopean reagoinnin.