Kun 'Juku-Navi' levitti huonoa mainetta! Toimintatavat mainehaitan kohtaamiseen

Japanilaisessa koulutuksessa oppimiskeskukset (tutoring centers) ovat erittäin tärkeässä roolissa. Kuitenkin lasten oppimiskeskukset ja valmennuskurssit ovat usein kalliita, ja valitun keskuksen perusteella lapsen pääsykokeen tulos voi muuttua, joten oppimiskeskuksen valinta on erittäin tärkeää.

Tässä yhteydessä oppimiskeskusten arvostelusivustot tulevat tärkeiksi. Erityisesti “Juku Navi” (Tutoring Center Navigator) on ylittänyt 23,5 miljoonaa käyttäjää vuodessa, ja se on suosituin valmennuskurssien sivusto.

Sivustolla on noin 87 000 luokkahuonetta ja 230 000 arvostelua, ja se sisältää oppimiskeskuksia ympäri maata, joten se on arvostelusivusto, joka todennäköisimmin tavoittaa vanhemmat ja lapset, jotka etsivät oppimiskeskusta.

Näin ollen, oppimiskeskusten ja valmennuskurssien ylläpitäjien kannalta, he saattavat olla huolissaan odottamattomista mainehaitoista, jotka johtuvat arvosteluista. Tässä artikkelissa selitämme, miten toimia, jos “Juku Navi” -sivustolle on kirjoitettu herjaavia kommentteja.

“Juku Navi” -palvelussa voit etsiä tietoa valmennuskursseista ja etukäteisvalmennuskouluista

“Juku Navi” on valmennuskurssien ja etukäteisvalmennuskoulujen hakusivusto, jota ylläpitää Itokuro Inc.

Sivustolla on tietoa valmennuskursseista ja etukäteisvalmennuskouluista, ja käyttäjät voivat etsiä kursseja ja kouluja alueen tai ehtojen perusteella tai pyytää tietoa niistä “Juku Navi” -palvelun kautta. Lisäksi sivustolla on myös ranking-listoja, jotka perustuvat omiin kriteereihin, sekä arvosteluja ihmisiltä, jotka ovat todella liittyneet kursseille tai kouluihin. Nämä tiedot vaikuttavat suuresti käyttäjien päätöksiin valita valmennuskurssi tai etukäteisvalmennuskoulu.

“Juku Navi” -palvelussa esiintyvät mainehaitat

“Juku Navi” -palvelussa voi esiintyä mainehaittoja, jotka voidaan pääosin jakaa seuraaviin kategorioihin:

Väärät tiedot

“Juku Navi” -palvelussa kuka tahansa voi helposti jättää arvostelun, kunhan puhelinnumero on rekisteröity. Tämän vuoksi on mahdollista, että kilpailevan yrityksen työntekijät kirjoittavat tahallisesti vääriä tietoja kilpailijan koulutuskeskuksesta.

Esimerkiksi, vaikka koulutuskeskuksen opettajat olisivatkin vain kokopäiväisiä työntekijöitä, arvostelussa saattaa lukea, että “A-koulutuskeskuksen opettajat ovat vain opiskelijoita”.

Jos tällaisia vääriä tietoja julkaistaan ja käyttäjät pitävät niitä totena, koulutuskeskuksen tai valmennuskurssin arvostus saattaa laskea, mikä voi johtaa jäsenmäärän vähenemiseen.

Lisäksi, jos opiskelija liittyy koulutuskeskukseen olettaen, että yllä mainitut väärät tiedot ovat totta, ja huomaa, että todellisuus on erilainen, hän saattaa tehdä valituksen. Lisäksi, jos hän levittää tietoa siitä, että julkaistut tiedot ovat vääriä, esimerkiksi arvosteluissa tai sosiaalisessa mediassa, koulutuskeskus tai valmennuskurssi saattaa menettää luottamuksensa.

Herjaus

Arvostelusivustoilla negatiivisia arvosteluja saatetaan jättää riippumatta siitä, ovatko ne totta vai eivät, esimerkiksi ennakkoluulojen perusteella. Tällaiset arvostelut saattavat joissakin tapauksissa olla herjaavia tai kunnianloukkaavia.

Esimerkiksi, arvostelussa saattaa lukea, että “B-valmennuskurssin opettaja uhkailee vanhempia, joten hän on pelottava”.

Tällaisen arvostelun nähtyään useimmat vanhemmat epäröivät lähettää lapsensa kyseiseen valmennuskurssiin. Jos tällaisia herjaavia arvosteluja ei käsitellä, uusien jäsenten määrä vähenee ja valmennuskurssin toiminta kärsii suurta vahinkoa.

Miten toimia, jos ‘JukuNavi’ -sivustolla levitetään huonoa mainetta

Jos ‘JukuNavi’ -sivuston arvosteluissa todella tapahtuu maineen vahingoittamista tai herjausta, on mahdollista, että kyseinen arvostelu voidaan poistaa. Seuraavassa selitämme, millaisen prosessin kautta poisto voidaan suorittaa.

Vaatimus poistamisesta käyttöehtojen rikkomisena

Jos haluat poistaa arvostelun ‘Juku-Navi’ -sivustolta, ensimmäinen vaihtoehto on pyytää ‘Juku-Navi’ -sivuston ylläpitäjää poistamaan kyseinen arvostelu sillä perusteella, että se rikkoo käyttöehtoja.

Käyttöehdoissa 2. artiklassa kielletään valheelliset ja herjaavat kommentit

“JukuNavi” -sivustolla käyttöehdoissa 2. artiklassa kielletään seuraavat toiminnot:

Esimerkiksi yllä mainittu väärä arvostelu, kuten “A-kurssin opettajat ovat vain opiskelijoita”, voidaan katsoa rikkovan kiellettyä toimintaa 16, joka kieltää “tietoisesti lähettämästä (lähettämästä) vääriä tietoja, kuten materiaalipyyntöjä ja arvosteluja”.

Kuitenkin, onko kurssin opettaja opiskelija vai ei, “JukuNavi” ei voi päättää heti. Siksi, jos väität, että rikot kiellettyä toimintaa 16, sinun on esimerkiksi ilmoitettava ylläpidolle URL-osoite, jossa opettajan profiili on julkaistu, jotta he ymmärtävät, että kommentti “vain opiskelijat” on väärä.

Samoin, yllä mainitut herjaavat arvostelut, kuten “B-valmennuskurssin opettaja uhkaa vanhempia, joten se on pelottavaa” tai “C-opintokurssin D-opettaja on erittäin valikoiva oppilaidensa suhteen ja on huono opettamaan”, voidaan katsoa rikkovan kiellettyä toimintaa 1, joka kieltää “muiden maineen vahingoittamisen”.

“Toiminta, joka rikkoo lakia, loukkaa tekijänoikeuksia, tekijän moraalisia oikeuksia, tavaramerkkioikeuksia tai muita henkisen omaisuuden oikeuksia tai muiden oikeuksia, aiheuttaa taloudellista tai henkistä vahinkoa muille, on uhkaavaa, vahingoittaa muiden mainetta, loukkaa muiden yksityisyyttä, herjaa muita, on vastoin hyviä tapoja, on loukkaavaa, aiheuttaa inhoa, johtaa etniseen, rotuun tai muihin syrjintään, tai on ongelmallista eettisestä näkökulmasta, julkaistaan, paljastetaan, tarjotaan tai lähetetään (lähetetään) palvelumme kautta”

https://www.itokuro.jp/termsofservice/

Riippumatta siitä, onko arvostelun sisältö totta, tosiasia, että opettaja uhkaa tai on erittäin valikoiva oppilaidensa suhteen ja on huono opettamaan, kyseenalaistaa opettajan persoonallisuuden. Siksi voidaan sanoa, että se on herjaavaa valmennuskurssin opettajaa kohtaan.

Pyydä poistoa yhteydenottosivun kautta

“JukuNavi” (Japanese Tutoring Navigation) -sivustolla on yhteydenottosivu, jossa voit antaa palautetta kouluista ja valmennuskursseista. Jos arvostelu rikkoo käyttöehtojamme, voit hakea arvostelun poistamista alla olevan sivun kautta.

Erityisen tärkeää tässä on “Tarkka yhteydenottosisältö” -kenttä.

Sinun on tässä kentässä erityisesti osoitettava, minkä käyttöehtojen kieltämän toiminnan arvostelu rikkoo. Tämän vuoksi on tärkeää, että luet ja ymmärrät käyttöehdot huolellisesti ennen poistohakemuksen tekemistä.

“JukuNavi” pyrkii vastaamaan viesteihin periaatteessa noin viiden työpäivän kuluessa. Huomaa kuitenkin, että “JukuNavi” päättää, vastaako se poistopyyntöön, joten poistaminen ei ole taattua.

Vaatimus poistamisesta kunnianloukkauksena

Herjaavat kirjoitukset voivat olla laittomia. Tyypillinen esimerkki tästä on kunnianloukkaus.

Käytännössä kunnianloukkaus voi toteutua, jos arvostelu sisältää tosiasioita, jotka alentavat henkilön sosiaalista arvostusta. Kuitenkin, jos julkaistut tosiasiat ovat totta tai jos on olemassa perusteltu syy uskoa niiden olevan totta, kunnianloukkausta ei ole tapahtunut.

Kunnianloukkauksen toteutumisen edellytyksiä käsitellään yksityiskohtaisesti alla olevassa artikkelissa.

Liittyvä artikkeli: Mitkä ovat kunnianloukkauksen syytteeseen johtavat edellytykset? Selitämme hyväksyttävät edellytykset ja korvausten määrän[ja]

Esimerkiksi, jos arvostelussa väitetään, että “valmennuskurssin opettaja on suhteessa opiskelijaan”, kunnianloukkaus voi tulla kyseeseen. Tosiasia, että henkilö on suhteessa, voi yleisesti ottaen alentaa kyseisen henkilön sosiaalista arvostusta. Siksi, jos tällaista tosiasiaa ei ole olemassa, kunnianloukkaus voi toteutua.

Tällaisissa tapauksissa, joissa arvostelu on laitonta, on mahdollista pyytää sivuston ylläpitäjältä lähetyksen estämistä Japanin palveluntarjoajan vastuunrajoituslain (Provider Liability Limitation Act) perusteella.

Lähetyksen estäminen tarkoittaa, että jos netissä julkaistaan herjaavia tai yksityisyyttä loukkaavia artikkeleita, palveluntarjoaja tai vastaava, jolta on pyydetty poistamista, arvioi, onko poistaminen asianmukaista, ja jos se on asianmukaista, poistaa kyseisen artikkelin tai julkaisun.

On kuitenkin huomattava, että kuten käyttöehtojen rikkomiseen perustuvissa poistopyynnöissä, palveluntarjoaja ei välttämättä suostu poistamaan sisältöä.

Jos arvostelua ei poisteta poistopyynnön tai lähetyksen estämisen pyynnön jälkeen, on tarpeen turvautua oikeudellisiin toimenpiteisiin ja vaatia pakollista poistamista.

Väliaikaisen toimenpiteen hakeminen arvostelun poistamiseksi

Arvostelun poistamiseksi voidaan käyttää normaalista oikeudenkäynnistä poikkeavaa väliaikaista toimenpidettä. Väliaikainen toimenpide on tilapäinen menettely, joka päättyy noin 1-2 kuukauden kuluessa.

Kuitenkin, vaikka kyseessä onkin tilapäinen menettely, on välttämätöntä esittää vakuuttavasti oikeudelliset perusteet poiston vaatimukselle tuomioistuimelle. Tällaisen väitteen esittäminen varmasti yksin on haastavaa.

Siksi, jos tarvitset väliaikaista toimenpidettä, suosittelemme ottamaan yhteyttä lakimieheen tai vastaavaan. Alla olevassa artikkelissa selitämme yksityiskohtaisesti väliaikaisen toimenpiteen, jolla vaaditaan arvostelun poistamista.

Liittyvä artikkeli: Mitä on “poiston väliaikainen toimenpide” loukkaavien kommenttien torjunnassa[ja]

Identifioiminen julkaisijan väliaikaisen toimenpiteen kautta

Arvostelujen poistopyynnön lisäksi, voit harkita korvausvaatimuksen esittämistä arvostelun julkaisijalle aiheutuneista vahingoista.

Tässä tapauksessa, on tarpeen tehdä julkaisijan tietojen julkistamispyyntö yhdessä poistopyynnön kanssa, jotta voitaisiin tunnistaa henkilö, joka on todella julkaissut nämä arvostelut. Julkaisijan tietojen julkistamispyynnöstä on yksityiskohtainen selitys alla olevassa artikkelissa.

Liittyvä artikkeli: Mikä on julkaisijan tietojen julkistamispyyntö? Asianajaja selittää menetelmän ja huomioitavat seikat[ja]

Yhteenveto: Oikeudelliset toimenpiteet, jos ‘JukuNavi’ -palvelussa levitetään huonoa mainetta

Käsittelimme JukuNavin ominaisuuksia, käyttöehtoja, mainehaittojen malleja ja niiden käsittelyä. On itsestään selvää, että vaikka tieto ei olisi itselle suotuisaa, jos se vastaa totuutta, se on hyväksyttävä oikeutettuna arvosteluna.

Kuitenkin, jos kirjoitetut tiedot eivät lainkaan vastaa totuutta tai jos sisältö ylittää yleisen moraalin rajat ja voidaan pitää herjauksena, tällaista viestiä ei pidä jättää huomiotta, vaan on ryhdyttävä päättäväisiin toimenpiteisiin.

Tällöin, kuten yllä mainittiin, saattaa olla tarpeen ryhtyä oikeudellisiin toimenpiteisiin, joten kannattaa kääntyä mainehaittojen hallinnassa tunnustetun asianajajan puoleen.

Toimenpiteet toimistossamme

Monolis Lakitoimisto on lakitoimisto, jolla on korkea asiantuntemus IT:ssä, erityisesti internetissä ja laissa.

Viime vuosina, jos sivuutetaan internetissä leviävät mainehaitat tai herjaavat tiedot, se voi aiheuttaa vakavia vahinkoja. Toimistossamme tarjoamme ratkaisuja mainehaittojen ja nettikiusaamisen torjumiseksi. Yksityiskohdat on esitetty alla olevassa artikkelissa.