Kerro! Mikä on tapa poistaa negatiiviset kysymykset ja vastaukset 'Japanese Goo' -sivustolta?

“Kerro minulle! goo” on Q&A-yhteisöpalvelu, jossa muut ihmiset vastaavat lähettäjän kysymyksiin. Kategoriat kattavat laajan valikoiman aiheita, kuten “neuvonta ja elämänneuvonta”, “alueelliset tiedot, matkailu ja ulkoilu” sekä “elämä, arki ja tapahtumat”. Monien kysymysten ja vastausten joukossa voi olla kysymyksiä, kuten “Mitä mieltä olette siitä, että henkilökunta A (oikea nimi) kohteli minua näin huonosti?” tai vastauksia kysymyksiin, kuten “Aion yöpyä hotellissa □□, voiko joku, joka on yöpynyt siellä, kertoa kokemuksistaan?” Vastauksena voi olla negatiivisia kommentteja, kuten “Hotelli □□ ei siivoa huoneitaan. Se oli niin likainen, että suosittelen ehdottomasti olemaan yöpymättä siellä.” Tällaisissa tapauksissa on mahdollista, että käyttäjät, jotka etsivät ravintolan tai hotellin nimeä Googlesta tai “Kerro minulle! goo” -palvelusta, saattavat nähdä nämä negatiiviset kommentit.
Onko mahdollista pyytää poistamaan tällaisia negatiivisia kysymyksiä ja vastauksia “Kerro minulle! goo” -palvelusta? Ja milloin olisi parasta konsultoida asianajajaa?

Mikä on “Kysy!goo”?

“Kysy!goo” on palvelu, jossa käyttäjät voivat esittää kysymyksiä ja saada niihin vastauksia. Koska “Kysy!goo”:lla on myös sovellus, voit asentamalla sovelluksen tarkastella kysymyksiä ja vastauksia myös sieltä. Tämän vuoksi, jos hotelleja tai ravintoloita koskevia negatiivisia kysymyksiä tai vastauksia julkaistaan, on olemassa riski, että “Kysy!goo”:n sivustoa tai sovellusta käyttävät henkilöt näkevät nämä negatiiviset julkaisut ja välttävät majoittumasta hotellissa tai syömästä ravintolassa.

Mitä ovat negatiiviset kysymykset ja vastaukset, jotka on lähetetty Opi!goo -palveluun?

Opi!goo -palvelussa voit esimerkiksi lähettää kysymyksiä, kuten “Mikä hotelli on suositeltava, jos aiot yöpyä tällä alueella?” ja vastauksia niihin. Joissakin tapauksissa voi esiintyä negatiivisia kysymyksiä ja vastauksia, jotka saattavat olla herjaavia. Mitä voidaan ajatella negatiivisista kysymyksistä ja vastauksista, jotka on lähetetty Opi!goo -palveluun? Alla on esimerkkejä negatiivisista kysymyksistä ja vastauksista.

Kysymykset, jotka kritisoivat tietyn kaupan henkilökuntaa nimeltä

Tämä koskee tapauksia, joissa on lähetetty kysymyksiä, kuten “Mitä mieltä olette siitä, että henkilökunta A (oikea nimi) kohteli minua näin huonosti kaupassa ○○?” Saattaa olla, että viestinnässä henkilökunnan ja lähettäjän välillä on ollut väärinkäsityksiä, ja tällaisia kysymyksiä on lähetetty väärinkäsityksen perusteella. Siitä huolimatta, tieto siitä, että tietyn kaupan henkilökunnan asenne on ollut huono, saattaa vaikuttaa haitallisesti kyseisen kaupan liiketoimintaan.

Vastaukset, jotka väittävät, että hotelli ei siivoa huoneita

Tämä koskee tapauksia, joissa kysymykseen “Aion yöpyä hotellissa □□, voiko joku, joka on yöpynyt siellä, kertoa minulle mielipiteensä?” on vastattu “Hotelli □□ ei siivoa huoneitaan. Se oli niin likainen, että suosittelen ehdottomasti olemaan yöpymättä siellä.” Tällainen vastaus saattaa olla hyödyllinen käyttäjille, jotka harkitsevat hotellia, jos siivousta ei todellakaan ole tehty. Kuitenkin, tällainen vastaus saattaa perustua lähettäjän väärinkäsitykseen tai pahantahtoisuuteen. Jos tällainen vastaus “Hotelli □□ ei siivoa huoneitaan. Se oli niin likainen, että suosittelen ehdottomasti olemaan yöpymättä siellä.” on kirjoitettu, kyseinen hotelli saattaa kärsiä vahinkoa, kuten yöpyjien määrän vähenemistä, vastauksen seurauksena.

Muut, perusteettomat herjaavat viestit tai huhujen aiheuttamat vahingot

Opi!goo -palvelussa voi esiintyä tapauksia, joissa lähetetään viestejä, jotka ylittävät ongelmanneuvontayhteisösivuston rajat ja jotka ovat herjaavia tai aiheuttavat huhujen aiheuttamia vahinkoja tietyille palveluille, kaupoille tai niiden henkilökunnalle. Tällaiset viestit tulisi poistaa samalla tavalla kuin 5channerun (entinen 2channeru) anonyymien keskustelupalstojen herjaavat viestit tai huhujen aiheuttamat vahingot. Menetelmä 5channerun (entinen 2channeru) viestien poistopyynnön tekemiseksi on selitetty yksityiskohtaisesti alla olevassa artikkelissa.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Miten ilmoittaa rikkomuksista “Kerro! goo” -julkaisuohjeissa?

Voit ilmoittaa “Kerro! goo” -julkaisuohjeiden tai käyttöehtojen rikkomuksista painamalla “Ilmoita” -nappia, joka sijaitsee kysymysten ja vastausten oikeassa alakulmassa.

Kun painat “Ilmoita” -nappia ja kirjaudut sisään, seuraava näkymä avautuu, jossa voit kirjoittaa rikkomuksen tiedot ja lähettää ne. “Ilmoita” -näkymän yläosassa olevan huomautuksen mukaan, ylläpitohenkilöstö tarkistaa tiedot ja jos he havaitsevat ongelman, he muokkaavat tai poistavat rekisteröidyt tiedot “Käyttöehtojen” mukaisesti.

“Kerro! goo” -julkaisuohjeiden mukaan, tyypillisiä kiellettyjä toimia ovat seuraavat. Huomaa kuitenkin, että nämä ovat vain esimerkkejä, eikä kiellettyjä toimia rajoiteta vain julkaisuohjeissa mainittuihin. Lisäksi, jos he päättävät, että olet rikkonut ohjeita tai jos he päättävät, että jonkinlainen toimenpide on tarpeen palvelun sujuvuuden takaamiseksi, he saattavat ryhtyä toimenpiteisiin, kuten poistamaan julkaisuja “Käyttöehtojen” mukaisesti.

“Kerro! goo” -julkaisuohjeet (poimintoja)
・Herjaus, toisten loukkaaminen
・Laittomuuksiin liittyvä toiminta
・Yleisen järjestyksen ja hyvien tapojen vastainen toiminta
・Oman henkilötiedon paljastaminen
・Toisten yksityisyyden loukkaaminen (jne.)

https://blog.goo.ne.jp/oshietegoo/e/8b3c38e5134b86b934b07ef536caa746

Tämän julkaisuohjeen mukaan, kysymykset kuten “Mitä mieltä olette, kun henkilökuntaan kuuluva A (oikea nimi) käyttäytyi minua kohtaan näin huonosti?” voidaan ilmoittaa “Toisten yksityisyyden loukkaamisena”. Tässä tapauksessa, “Rikkomuksen kohta” -valikossa valittaisiin “Henkilötiedon paljastaminen”.

Esimerkkejä poistopyynnöistä, jotka perustuvat laittomuuteen

“Kerro meille! goo” -julkaisuohjeiden “Häpäisy, toisten loukkaaminen” -osiossa on tarpeen harkita kunnianloukkausta (kunnioituksen loukkaamista). Kunnianloukkauksen edellytykset ovat seuraavat:

• Julkisesti
• Esittämällä tosiasiat
• Loukkaamalla jonkun kunniaa

Esimerkiksi, jos joku on kirjoittanut “□□-hotelli ei siivoa huoneitaan. Se oli niin likaista, että on parempi olla yöpymättä siellä.”,

“□□-hotelli ei siivoa huoneitaan. Se oli niin likaista, että on parempi olla yöpymättä siellä.” -väite on konkreettinen sisältö, ja hotellin hygienianhallinta on laillisesti säänneltyä. Se, että hotellia pidetään sellaisena, joka ei siivoa huoneitaan, on haitallista kyseiselle hotellille. Hotelli väittää, että se siivoaa huoneensa asianmukaisesti. Kuitenkin, vaikka kunnianloukkauksen edellytykset täyttyisivät, kunnianloukkaus ei toteudu, jos seuraavat ehdot täyttyvät. Ole hyvä ja huomioi tämä.

• On julkista
• On yleistä etua
• On totta tai totuudenmukaisuus on hyväksyttävissä

Edellä mainitun esimerkin lisäksi on tarpeen harkita, täyttääkö muut häpäisevät tai huhuvahingot aiheuttavat julkaisut kunnianloukkauksen edellytykset. Kuitenkin, tällaiset väitteet ja oikeudelliset keskustelut perustuvat poistoneuvotteluihin, jotka voivat olla vaikeita, jos et ole perehtynyt lakiin. Monissa tapauksissa voit poistaa sujuvasti konsultoimalla asianajajaa, jolla on laaja kokemus kunnianloukkauksesta. Kunnianloukkauksen toteutumisen edellytyksiä käsitellään yksityiskohtaisesti alla olevassa artikkelissa.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Poistaminen väliaikaisen määräyksen avulla

Jos kysymyksiä tai vastauksia ei ole poistettu, vaikka ne on ilmoitettu “Ilmoita” -painikkeen kautta, voit pyytää poistamista oikeuden kautta. Kysymykset ja vastaukset ‘Kerro minulle! goo’ -sivustolla voidaan poistaa väliaikaisen määräyksen menettelyn avulla ilman oikeudenkäyntiä. Oikeudenkäynti kestää vähintään 3-12 kuukautta, ja joissakin tapauksissa se voi kestää yli vuoden. Toisaalta, väliaikainen määräys, jos konsultoit maineenhallintaan perehtyneen asianajajan kanssa, useimmissa tapauksissa poistaminen onnistuu 2-3 kuukaudessa pyynnöstä.
Väliaikaisen määräyksen prosessi on seuraava:

1. Väliaikaisen määräyksen hakeminen
2. Tutkinta (suullisen väittelyn kaltainen menettely)
3. Vakuusmaksun suorittaminen
4. Väliaikaisen määräyksen antaminen
5. Täytäntöönpano

Väliaikaisessa määräyksessä tarvitaan paitsi oikeudellisia väitteitä, myös todisteita näiden väitteiden tueksi. Esimerkiksi, jos on kirjoitettu, että “□□ hotelli ei siivoa huoneitaan. Se oli niin likainen, että on parempi olla yöpymättä siellä”, voit esittää todisteina:

• Kyseisen hotellin siivouskäsikirja
• Asiakirja, johon vastuuhenkilö on merkinnyt, että siivous on suoritettu

ja väittää, että “Kyseinen hotelli suorittaa asianmukaisen siivouksen”. Kuitenkin, tällaisten väitteiden todistaminen saattaa olla vaikeaa ilman asianajajan apua. Lisätietoja poistamisen väliaikaisesta määräyksestä on selitetty yksityiskohtaisesti seuraavassa artikkelissa.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Julkaisijan tunnistaminen väliaikaisen määräyksen avulla

Jos perusteettomia herjauksia tai huhuvahinkoja sisältäviä kysymyksiä ja vastauksia on julkaistu suurina määrinä pitkän ajan kuluessa, voit pyytää asianajajaa tekemään pyynnön lähettäjän tietojen paljastamiseksi. Lähettäjän tietojen paljastamispyyntö perustuu ‘Japanin palveluntarjoajan vastuunrajoituslain’ 4 artiklan 1 kohtaan. Tämän menettelyn avulla voit pyytää herjausten tai huhuvahinkojen aiheuttajien IP-osoitteiden, nimien, osoitteiden jne. paljastamista.

Teach me! -goo -sivustolla on ohjeita ja käyttöehtoja herjausten estämiseksi, mutta on mahdollista, että tietyille palveluille tai yrityksille kaunaa tuntevat henkilöt julkaisevat perusteettomia huhuja tai herjauksia. Tällaisissa tapauksissa, jos lähettäjän IP-osoite on tiedossa, lähettäjä voidaan mahdollisesti tunnistaa. Lähettäjän tunnistamismenettely on seuraava:

Tietojen paljastamispyyntö sisältö-, palvelu- ja palveluntarjoajille

1. Väliaikainen määräys lähettäjän tietojen paljastamiseksi
2. Välittävän palveluntarjoajan tunnistaminen
3. Väliaikainen määräys lähettäjän tietojen poistamisen estämiseksi välittävälle palveluntarjoajalle
4. Kanne lähettäjän tietojen paljastamisesta
5. Lähettäjän tunnistaminen tuomioistuimen päätöksen perusteella

Kun olet tunnistanut julkaisijan edellä mainittujen menettelyjen kautta, voit vaatia julkaisijalta korvauksia asianajokuluista ja henkisestä kärsimyksestä. Lähettäjän tietojen paljastamispyynnöstä on yksityiskohtainen selostus seuraavassa artikkelissa.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Yhteenveto

“Kerro minulle! goo” on kätevä sivusto ja sovellus, jossa voit esittää erilaisia kysymyksiä ja vastata niihin. Emme kuitenkaan voi väittää, ettei sivustolla olisi lainkaan väärinkäsityksiin tai pahantahtoisuuteen perustuvia herjaavia tai mainehaittaa aiheuttavia viestejä. Tällaisissa tapauksissa voi olla hyvä idea tehdä poistopyyntö “Ilmoita” -painikkeen kautta tai oikeuden kautta, tai suorittaa viestin lähettäjän tunnistusmenettely. Kunnianloukkauksen kaltaisten oikeudellisten väitteiden esittäminen ilman asianajajan apua voi olla haastavaa. Jos olet huolissasi herjaavista tai mainehaittaa aiheuttavista viesteistä, on tärkeää konsultoida asianajajaa, joka on perehtynyt näihin asioihin.