Miten tunnistaa henkilö, joka julkaisee haitallisia arvosteluja Google Mapsissa

Google Maps on Google LLC:n ylläpitämä karttahakupalvelu. Google Mapsissa on mahdollisuus jättää arvosteluja, ja käyttäjät voivat vapaasti kirjoittaa arvioita ja kommentteja esimerkiksi kaupoista ja sairaaloista.

Kuitenkin, jos arvosteluissa esitetään herjaavia tai loukkaavia kommentteja, ne voivat antaa negatiivisen vaikutelman ja vaikuttaa lopulta asiakasmäärään. Tästä syystä on tärkeää tunnistaa kommentin kirjoittaja mahdollisimman nopeasti ja poistaa kommentti.

Tässä artikkelissa selitämme, kuinka tunnistaa Google Mapsin haitalliset arvostelijat.

Mitä Google Mapsin arvostelut ovat

Kun haet Googlesta laitoksia tai palvelun nimiä, näytetään käyttäjien jättämiä arvosteluja.

Esimerkiksi “Monolith Law Office” -hakutulossivu näkyy alla, ja punainen kehys on arvostelu.

Esimerkkejä haitallisista arvosteluista

Alla on esimerkkejä haitallisista arvosteluista, jotka on lähetetty Google Mapsiin.

• Tämän sairaalan hoitaja A on liian epäkohtelias. Hän on mielisairas
• Tämän ravintolan henkilökunta B oli todella ruma, ei ollut puhtautta ja se oli kauheaa

Tällaisista arvosteluista voidaan ilmoittaa ylläpidolle, ja jos ne todetaan kielletyksi sisällöksi, ne voidaan poistaa. Google Mapsin käyttäjien julkaisusääntöjen mukaan “kielletty ja rajoitettu sisältö” sisältää kymmenen kohtaa.

Kuvan lähde: Google.llc “Kielletty ja rajoitettu sisältö“

Yllä olevat arvosteluesimerkit voivat olla “vaarallista ja herjaavaa sisältöä” ja ne voidaan poistaa.

Kuitenkaan rikkomusraportin tekeminen ei tarkoita, että arvostelu poistetaan aina. Jos arvostelua ei poisteta tai jos haitallisia arvosteluja lähetetään suurina määrinä, harkitse tekijän tunnistamismenettelyä.

Google-arvostelijoiden tunnistamismenettelyn kulku

Google Maps -arvostelijoiden tunnistamismenettely suoritetaan seuraavassa järjestyksessä:

1. IP-osoitteen paljastamispyyntö
2. Logien poistokiellon määräys tai ilmoitus
3. Nimen ja osoitteen paljastamispyyntö

Käymme läpi kunkin vaiheen yksityiskohtaisesti.

1. IP-osoitteen paljastamispyyntö

Mikä on IP-osoite?

IP-osoite on numero, joka on määritetty verkkoon liitetylle laitteelle. Google Maps -arvostelun jättämiseksi tarvitset Google-tilin, mutta koska oikean nimen rekisteröinti ei ole välttämätöntä tilin luomisen yhteydessä, Google ei tiedä käyttäjän henkilötietoja. Arvostelun jättäjän tunnistamiseksi on tarpeen paljastaa IP-osoite.

IP-osoitteen paljastamispyynnön menettely

IP-osoitteen paljastamispyyntö voidaan tehdä väliaikaisen määräyksen avulla, ei varsinaisen oikeudenkäynnin kautta. Vaikka oikeudenkäynnit kestävät usein yli vuoden ennen tuomion antamista, väliaikainen määräys on erittäin nopea, sillä päätös saadaan noin 1-2 kuukaudessa. Tässä tapauksessa asianajajan palkkio on tyypillisesti

30 000 jeniä aloitusmaksuna ja 30 000 jeniä tulospalkkiona

Lähde: https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Tässä menettelyssä on mahdollista pyytää IP-osoitteen paljastamista ja poistamista samanaikaisesti. Edellä mainittu hinta kattaa molemmat toimenpiteet. Tietenkin kustannukset vaihtelevat riippuen kohdennettujen viestien sisällöstä ja määrästä.

Huomaa, että Google Mapsin ylläpitäjä, Google LLC, on Yhdysvalloissa sijaitseva yritys, joten menettelyn vastapuoli on ulkomainen yritys. Tämän vuoksi on tarpeen kääntää tarvittavat asiakirjat ja todisteet englanniksi ja hankkia Yhdysvaltain yrityksen rekisteröinti, mikä lisää noin 200 000 jenin kulut normaaliin asianajajan palkkioon.

Arvostelujen poistamismenetelmästä on yksityiskohtainen selostus seuraavassa artikkelissa.

https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]

Arvostelun laittomuuden todistaminen

Google poistaa haitalliset arvostelut, jos se katsoo niiden kuuluvan “kiellettyyn ja rajoitettuun sisältöön”, vaikka arvostelussa ei olisi mitään laitonta.

Toisaalta, IP-osoitteen paljastamismääräyksessä on esitettävä laillinen väite ja todisteet arvostelun laittomuudesta.

2. Kielto poistaa lokit tai ilmoitus

Jos IP-osoitteen paljastamispyyntö hyväksytään, voit tunnistaa palveluntarjoajan, jota arvostelun kirjoittaja käytti kyseisestä IP-osoitteesta. Palveluntarjoajat säilyttävät IP-osoitteen käyttäjien lokit jonkin aikaa. Lokit ovat tietokoneen käytön tallenteita, joten lokien tarkistamisella voidaan selvittää datan sisältö ja lähetys- ja vastaanottoajat.

Kuitenkin, lokit poistetaan tietyn ajan kuluttua. Siksi on tarpeen saada palveluntarjoajalta kielto poistaa lokit.

Uusi oikeudenkäyntimenettely on tarpeen saadaksesi tämän kiellon. Jos lähetät ilmoituksen, jossa pyydät, että “suoritamme arvostelun kirjoittajan nimen ja osoitteen paljastamismenettelyn, joten säilytä lokit, kunnes paljastamiskäsky annetaan”, he saattavat säilyttää lokit poistamatta niitä.

Ennen kuin ryhdyt oikeudenkäyntiin, harkitse ilmoituksen lähettämistä. Tämän ilmoituksen laatimiseen tarvitaan myös asiantuntemusta, joten pyydä apua asianajajalta, joka on perehtynyt tällaisiin menettelyihin.

3. Osoitteen ja nimen julkistamispyyntö

Kun olet lähettänyt pyynnön lokitietojen tallentamiseksi, suoritat menettelyn arvostelijan osoitteen ja nimen julkistamiseksi. Osoitteen ja nimen julkistamista ei voida tehdä väliaikaisessa määräyksessä. Tämä vaatii virallisen oikeudenkäynnin.

Vaikka Google Mapsiin olisi lähetetty kriittisiä arvosteluja, jos arvostelu ei ole tarkoitettu häirinnäksi ja sen julkaiseminen on yleisen edun mukaista, arvostelijan osoitetta ja nimeä ei pitäisi julkistaa.

Tuomioistuin harkitsee huolellisesti virallisen oikeudenkäynnin kautta, ja vain jos se tunnustaa arvostelun laittomuuden, se antaa määräyksen osoitteen ja nimen julkistamisesta.

Mitä voit tehdä Google-arvostelijan tunnistamisen jälkeen

Google Maps -arvostelun kirjoittajan tunnistamisen jälkeen voit hakea vahingonkorvausta tai tehdä rikosilmoituksen.

Vahingonkorvausvaatimus

Kun osoitteen ja nimen julkistamismääräys on annettu, paljastetaan internet-yhteyden sopimuksen tekijän osoite ja nimi, jota arvostelija käytti. Kun tiedät osoitteen ja nimen, voit vaatia asianajajan palkkioita ja korvausta kärsimyksestä.

Kuitenkin, on mahdollista, että arvostelijaa ei voida tunnistaa tai että asianajajan palkkiot ovat suuremmat kuin vahingonkorvaus, vaikka arvostelija tunnistettaisiin. Tätä asiaa käsitellään yksityiskohtaisemmin alla olevassa artikkelissa.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

Rikosilmoitus

Rikosilmoitus tarkoittaa, että rikoksen uhri ilmoittaa rikoksen tekijän rikoksesta tutkintaviranomaisille ja vaatii tämän rangaistusta. Kun rikosilmoitus hyväksytään, poliisi tutkii ilmoitetun rikoksen. Jos tutkimuksen tuloksena todetaan tarpeelliseksi, rikoksen tekijä pidätetään tai nostetaan syyte. Jos syyte johtaa rikosoikeudenkäynnissä syylliseksi tuomitsemiseen, rikoksen tekijälle määrätään rikosoikeudellinen rangaistus.

Kunnianloukkaus (Japanin rikoslaki 230 §): “Joka julkisesti esittää tosiasian ja siten vahingoittaa toisen mainetta, tuomitaan riippumatta tosiasian olemassaolosta enintään kolmen vuoden vankeuteen tai sakkojen maksamiseen, joka on enintään 500 000 jeniä.”

Loukkaus ja liiketoiminnan häirintä (Japanin rikoslaki 233 §): “Joka levittää vääriä huhuja tai käyttää petosta vahingoittaakseen toisen mainetta tai häiritäkseen tämän liiketoimintaa, tuomitaan enintään kolmen vuoden vankeuteen tai sakkojen maksamiseen, joka on enintään 500 000 jeniä.”

Voimakeinoin liiketoiminnan häirintä (Japanin rikoslaki 234 §): “Joka käyttää voimakeinoja häiritäkseen toisen liiketoimintaa, tuomitaan edellisen pykälän mukaisesti.”

Tietokoneen vahingoittaminen ja liiketoiminnan häirintä (Japanin rikoslaki 234 § 2): “Joka vahingoittaa tietokonetta tai sähkömagneettista tallennusta, jota käytetään toisen liiketoiminnassa, ja siten häiritsee liiketoimintaa, tuomitaan enintään viiden vuoden vankeuteen tai sakkojen maksamiseen, joka on enintään 1 000 000 jeniä.”

https://elaws.e-gov.go.jp/document?lawid=140AC0000000045[ja]

Yhteenveto: Konsultoi lakimiestä Google-arvostelujen henkilöllisyyden selvittämiseksi

Google Maps on erittäin kätevä karttahakupalvelu, mutta joskus siihen voidaan jättää haitallisia arvosteluja.

Jos arvostelijan henkilöllisyys voidaan selvittää, on mahdollista vaatia vahingonkorvausta. Kuitenkin, on myös mahdollista, että vahingonkorvaus ei kata lakimieskuluja.

Arvostelijan henkilöllisyyden selvittäminen ei ole yksinkertainen prosessi. Jos olet huolissasi Google Mapsin haitallisista arvosteluista, suosittelemme konsultoimaan netissä tapahtuvan herjauksen asiantuntijaa, eli ammattilakimiestä.