Twitterin vihapuheen sääntöjen muutos sekä poistaminen ja tilien jäädyttäminen

6. maaliskuuta 2020 Twitter päivitti vihasisältöä koskevat sääntönsä ja julkaisi “Twitterin päivityksen vihasisältöä koskevaan politiikkaan”. Tämän tarkistuksen myötä tulevaisuudessa tviitit, jotka kieltävät toisen ihmisarvon iän, vammaisuuden tai sairauden perusteella, ovat kiellettyjä. Vaikka tviitissä ei olisi erityistä väkivallan uhkausta tiettyä henkilöä kohtaan, jos siitä ilmoitetaan, voidaan vaatia sen poistamista. Lisäksi tilin saattaa joutua keskeyttämään tilanteesta ja kontekstista riippuen.

https://monolith.law/reputation/deletion-twitter-tweets[ja]

Menneisyyden viharikosten sääntöjen muuttaminen

Twitter on muuttanut viharikosten sääntöjään useita kertoja. He ovat toteuttaneet muutoksia ja ajatuksia “politiikan muutosprosessin” mukaisesti, kuunnellen ulkopuolisten neuvottelukuntien mielipiteitä.

Esimerkiksi joulukuussa 2017 he laajensivat “väkivaltaa ja fyysistä vahinkoa koskevaa politiikkaa”, lisäten sääntöihin, jotka liittyvät aiemmin kiellettyihin “väkivaltaisiin uhkauksiin, vakaviin fyysisiin vaaroihin yksilöille tai ryhmille, tai toiveisiin sairastumisesta tai kuolemasta”. He kielsivät tilit, jotka liittyvät väkivaltaa käyttäviin tai suositteleviin ryhmiin. Tähän sisältyy väkivaltaisten tekojen tai tekijöiden suosittelu, kehotus jäljitellä niitä, tai tiettyjen ryhmien jäsenten kohdistaminen. Jos tällaista tapahtuu, he pyytävät poistamaan kyseiset twiitit, ja tilit, jotka toistuvasti rikkovat sääntöjä, jäädytetään pysyvästi. Kiellettyjen kuvien esimerkkejä ovat:

• Symbolit, jotka liittyvät historiallisesti vihaa edistäviin organisaatioihin (kuten natsien hakaristi)
• Kuvat, jotka sisältävät epäinhimillisesti kohdeltuja yksilöitä, tai kuvat, jotka on muokattu sisältämään vihan symboleja (esimerkiksi yksilön kuva muokattu eläimen kaltaiseksi)
• Kuvat, jotka on muokattu sisältämään vihan symboleja, tai viittauksia suurten joukkotuhontojen kohteeksi joutuneisiin suojeltuihin ryhmiin tietyissä maissa tai alueilla (esimerkiksi yksilön kuva, johon on lisätty Daavidin tähti viittaamaan holokaustiin)

Nämä ovat esimerkkejä kielletyistä kuvista.

Vuonna 2018 Twitter otti huomioon laajan valikoiman mielipiteitä ja pyysi käyttäjiltä palautetta siitä, miten politiikka vaikuttaa eri yhteisöihin ja kulttuureihin. He tarkastelivat yli 8 000 vastausta, jotka saatiin yli 30 maasta, ja 11. heinäkuuta 2019 he kielsivät twiitit, jotka kiistävät toisten ihmisyyden uskonnon perusteella.

Tämänkertainen vihapuheen sääntöjen muutos

Tämän muutoksen myötä “twiitit, jotka kieltävät toisten ihmisarvon iän, vammaisuuden tai sairauden perusteella” on kielletty. “Sairaus” -kohdan lisääminen on todennäköisesti vastaus kasvavaan huoleen siitä, että uuden koronaviruksen (COVID-19) aiheuttamaan pelkoon liittyvät syrjivät twiitit lisääntyvät.

Kiellettyjen twiittien konkreettisia esimerkkejä ovat:

• “Kaikki (ikäryhmä) ovat kuin kärpäsiä, eivät ansaitse minkäänlaista tukea”
• “(Vammaisuus) -ihmiset ovat vähemmän kuin ihmiset, heidän ei pitäisi näyttäytyä julkisesti”
• “(Sairaus) -potilaat ovat tuholaisia, jotka saastuttavat kaikki ympärillä olevat ihmiset”

Jatkossa tällaiset ikään, sairauteen tai vammaisuuteen perustuvat ihmisarvon kieltävät lausunnot voivat johtaa twiitin poistamiseen ilmoituksen saatuaan, ja tilanteesta tai kontekstista riippuen ne voivat johtaa välittömään tilin sulkemiseen. Twitter on aina kieltänyt syrjivät lausunnot, hyökkäykset ja väkivallan lietsomisen, jotka perustuvat rotuun, kansallisuuteen, syntymäpaikkaan, sukupuoleen, seksuaaliseen suuntautumiseen, sukupuoli-identiteettiin, uskontoon, ikään, sairauteen tai vammaisuuteen.

“Inhimillisen kohtelun kieltäminen” on sääntö, joka on otettu käyttöön Twitterissä vihapuheen ja kiusaamisen ongelmien, erityisesti Twitterissä tapahtuvan lietsomisen ja hyökkäysten estämiseksi, jotka voivat johtaa todellisiin rikoksiin ja väkivaltaan. Twitterin mukaan käyttäytyminen, joka alentaa ihmisiä “hyönteisten” tasolle attribuuttien perusteella, antaa vaikutelman, että epäinhimillinen kohtelu on hyväksyttävää, vaikka se ei olisi suoraa väkivallan uhkaa tai lietsomista tiettyä yksilöä tai ryhmää kohtaan. Tämä on osoitettu selvästi vihan ja väkivallan tutkijoiden toimesta.

Jatkossa, lausunnot, jotka kieltävät ihmisarvon (dehumanize) tiettyjen attribuuttien perusteella, kuten twiitit, jotka vertaavat tietyn ikäryhmän tai sairauden saaneita ihmisiä tuholaisiin, tulevat olemaan poistamisen kohteena, vaikka ne eivät sisältäisi konkreettista väkivallan uhkaa tiettyä henkilöä kohtaan. Twitterin suurin huolenaihe on käsitellä todellista fyysistä vaaraa Twitterin ulkopuolella, ja on osoitettu, että ihmisarvon kieltävät sanat lisäävät tätä riskiä.

https://monolith.law/reputation/crime-on-twitter[ja]

Miksi nämä kategoriat?

Twitterin vuonna 2018 (Gregoriaaninen kalenteri) käyttäjiltä saaman palautteen mukaan, eniten toivottiin seuraavia asioita:

• Vaatimusten selkeyttämistä
• Kohteen tarkentamista
• Johdonmukaisten toimenpiteiden toteuttamista

Näin ilmeisesti oli.

“Vaatimusten selkeyttäminen” tarkoittaa, että Twitterin pitäisi parantaa politiikkaansa määrittelemällä se yksityiskohtaisemmin, esittämällä enemmän rikkomusesimerkkejä ja selittämällä, milloin ja miten kontekstia otetaan huomioon. Tällaisen palautteen ottaminen huomioon sääntöjen säätämisessä ja samalla sääntöjen selkeyttäminen lisäämällä yksityiskohtaisempia selityksiä on tärkeää.

“Kohteen tarkentaminen” tarkoittaa, että ilmaisu “tunnistettavissa oleva ryhmä” on liian laaja, joten ihmiskunnan kieltävät sanat ja poliittiset ryhmät, viharyhmät ja muut yhteiskunnan valtavirrasta poikkeavat ryhmät tulisi määritellä selkeästi ja liittää ne tweetin sisältöön. Esimerkiksi “hirviöt” (monsters), jota viharyhmät käyttävät, ja “hirviöt” (monsters), jota fanit ja ystävät käyttävät keskustelussa yhteisymmärryksessä, ovat eri merkityksessä, ja ne tulisi liittää kuhunkin ryhmään. Tämä on kuitenkin vaikea kysymys.

“Johdonmukaisten toimenpiteiden toteuttaminen” on itsestäänselvyys, mutta Twitterin kyky toteuttaa toimenpiteitä oikeudenmukaisesti ja johdonmukaisesti on herättänyt huolta. Twitterissä vastuullinen tiimi on rakentanut pitkäaikaisen kattavan koulutusprosessin, ja tämän politiikan päivityksen osalta he ovat käyttäneet aikaa harkitakseen esimerkkejä siitä, milloin tämä sääntö saattaa rikkoa.

Ennen tätä tarkistusta, koska he jo kieltävät syrjinnän ja kiusaamisen perustuen ikään, sukupuoleen, syntymäpaikkaan, sukupuoli-identiteettiin jne. suurina periaatteina, saattaa tuntua, että nämä ominaisuudet voitaisiin lisätä “inhimillisyyden kieltämisen” kieltosääntöön. Mutta Twitterin mukaan tämä johtuu siitä, että käyttäjiltä saadussa palautteessa nämä kolme kohtaa mainittiin useimmin, ja kulttuuristen vivahteiden ymmärtämiseksi oli tarpeen kouluttaa valvontaa suorittavaa tahoa riittävästi esimerkkien avulla, ja tämä on nyt mahdollista.

Ulkopuolisten asiantuntijoiden muodostama globaali työryhmä

Twitter on ilmeisesti perustanut “globaalin työryhmän, joka koostuu ulkopuolisista asiantuntijoista, tutkimaan, miten tulisi käsitellä ihmiskunnan kieltävää puhetta, joka kohdistuu monimutkaisempiin kategorioihin, kuten rotu, etnisyys, syntymämaa jne.”. Tämän ryhmän odotetaan ymmärtävän hienovaraisia nyansseja, tärkeitä alueellisia ja historiallisia taustoja ja lopulta pystyvän vastaamaan seuraaviin kysymyksiin:

• Miten suojella keskusteluja, jotka tapahtuvat sosiaalisesti ei-valtavirtaisissa ryhmissä, mukaan lukien yleisesti syrjivänä pidettyjen termien käyttö?
• Miten ottaa asianmukaisesti huomioon taustat ja rikkomusten vakavuus ja toteuttaa asianmukaisia toimenpiteitä?
• Miten ottaa huomioon, onko suojattu ryhmä historiallisesti ollut vähemmistö tai onko se nykyään haitan kohteena, kun arvioidaan haitan vakavuutta, ja pitäisikö näin tehdä?
• Miten käsitellä eri ryhmien välillä toimivia voimasuhteita?

Tämä on nimenomaan “hienovaraisten nyanssien” ja “tärkeiden alueellisten ja historiallisten taustojen” ymmärtämistä vaativa vaikea kysymys, ja se voidaan toteuttaa vasta, kun nämä kyvyt ovat olemassa. Twitter aikoo jatkossakin laajentaa sääntöjään harkiten ja tehokkaasti.

Poistaminen ja tilin jäädyttäminen

Twitter ottaa huomioon useita tekijöitä, kuten rikkomuksen vakavuuden ja rikkojan aiemman rikkomushistorian, kun se määrittää rangaistuksen politiikan rikkomisesta. Esimerkiksi, rikkojaa voidaan pyytää poistamaan rikkomuksen sisältävä sisältö ja käyttämään tiliä lukutilassa tietyn ajan, ennen kuin hän voi twiitata uudelleen. Jatkuvista rikkomuksista seuraa lukutilan pidentäminen, ja lopulta tili voidaan jäädyttää pysyvästi. Jos tilin toiminta koostuu pääasiassa hyökkäävästä käytöksestä tai jos sitä pidetään voimakkaan fyysisen uhkauksen jakamisena, Twitter voi jäädyttää tilin pysyvästi jo ensimmäisen tutkimuksen yhteydessä.

Tämän tarkistuksen myötä, jos uusien twiittien lisäksi myös vanhoista twiiteistä ilmoitetaan rikkomuksista, niiden poistaminen on pakollista. Kuitenkin, jos rikkomusilmoitus koskee twiittiä, joka on lähetetty ennen 6. maaliskuuta 2020 (Reiwa 2), twiitin poistamisvelvollisuus syntyy, mutta tiliä ei jäädytetä. Tietenkin, koska jäädyttämättä jäävät vain “sääntöjen voimaantulon edeltävät julkaisut”, on mahdollista, että jos rikkomustwiitti lähetetään 6. maaliskuuta tai sen jälkeen, seuraa ankara rangaistus (tilin jäädyttäminen, keskeyttäminen).

Varoitusmerkinnät tweeteissä, jotka sisältävät feikkimediaa

Twitterin päivitys “vihaa lietsovaa toimintaa vastaan” julkaistiin päivää ennen 5. maaliskuuta, jolloin iOS-version Twitter-sovelluksen ver.8.11 päivitys julkaistiin. Julkaisutiedoissa mainittiin toimenpiteet “tweeteille, jotka sisältävät manipuloituja kuvia tai videoita, jotka voivat aiheuttaa sekaannusta tai vahinkoa” (manipuloidun median merkinnän näyttäminen, varoitus ennen RT:tä jne.).

“Twitterissä tiedostamme, että on olemassa tweettejä, jotka sisältävät manipuloituja kuvia tai videoita, jotka voivat aiheuttaa sekaannusta tai vahinkoa. 5. maaliskuuta alkaen lisäämme merkinnän, joka osoittaa tällaiset tweetit ja välittää niiden taustatiedot”, sanotaan toimenpiteissä, mutta “tweeteille, jotka sisältävät mahdollisesti vahingollista yhdistettyä tai manipuloitua sisältöä”, on:

• Tweetissä näkyy merkintä (manipuloitu media)
• Varoitus näkyy ennen retweettausta tai tykkäystä
• Kyseinen tweet on vaikeampi nähdä Twitterissä, eikä sitä suositella
• Jos mahdollista, näytetään lisätietoja, kuten linkkejä taustatietoja sisältäville verkkosivustoille

Nämä toimenpiteet on nyt otettu käyttöön. Vaikka sillä ei ole suoraa yhteyttä vihaa lietsovaa toimintaa koskevan politiikan päivitykseen, se tapahtui samaan aikaan, ja se on mielenkiintoinen kehitys Twitterin osalta.

Yhteenveto

Twitter näyttää jatkuvasti pyrkivän kehittymään ja toteuttamaan erilaisia toimenpiteitä. Viimeisimmän päivitysilmoituksen lopussa todetaan, että “Twitter jatkaa panostamistaan globaaliin yhteisöön ja rakentaa Twitteriä varmistaen, että käyttäjien mielipiteet otetaan huomioon politiikkojen ja tuotteiden kehittämisessä sekä niiden toiminnallisuuksissa. Twitter aikoo laajentaa politiikkansa soveltamisalaa”. On mielenkiintoista seurata, mihin suuntaan Twitter tulee kehittymään tulevaisuudessa.