Un avocat explique comment identifier les auteurs de publications sur Minshu

Lorsque les étudiants universitaires cherchent un emploi pour leur future carrière après l’obtention de leur diplôme, ils s’inscrivent souvent sur des sites de recherche d’emploi pour recueillir des informations sur les entreprises et les offres d’emploi. Plus précisément, les candidats utilisent les avis et les informations disponibles sur ces sites pour élaborer leur stratégie de sélection d’emploi, en se renseignant sur la culture d’entreprise, l’environnement de travail, le type d’entretiens menés, etc.

Minshushu est un site communautaire d’emploi et d’avis. Sur ce site, vous pouvez consulter des informations sur les entreprises et utiliser des forums liés à la recherche d’emploi. Minshushu propose une variété d’avis, allant du positif au négatif, ce qui peut être utile pour les candidats, car ils peuvent entendre les opinions réelles de ceux qui ont réellement cherché un emploi. Cependant, si des commentaires négatifs sont postés, comme des allégations de harcèlement lors de la recherche d’emploi, cela peut non seulement entraver les activités de recrutement, mais aussi nuire à la réputation de l’entreprise. Dans cet article, nous expliquerons comment procéder pour intenter une action en justice contre ceux qui ont posté de tels commentaires.

Qu’est-ce que Minshu ?

Quel type de site est Minshu ?

Minshu est un site communautaire d’emploi et de critiques géré par Rakuten, Inc. Sur Minshu, vous pouvez consulter les informations de près de 26 000 entreprises et plus de 7 millions de critiques. On dit que près de 80% des étudiants en recherche d’emploi sont inscrits sur Minshu, ce qui en fait l’un des principaux sites liés à la recherche d’emploi.

Un des contenus de Minshu, les témoignages de sélection et d’entretien, détaille ce qui a été demandé lors des entretiens, ce qui a été écrit et soumis dans les ES réussis, etc. De plus, la caractéristique du contenu du forum est qu’il peut être mis à jour en temps réel, avec divers sujets tels que “Avez-vous déjà reçu les résultats de l’entretien que vous avez passé en ○ mois ?” ou “Comment s’est passé l’entretien chez ○○ Trading ?”. Chez Minshu, nous considérons que même les “publications négatives” peuvent être des “informations utiles” pour les chercheurs d’emploi, et nous avons une politique de ne pas supprimer facilement les sujets contenant du contenu négatif, comme la diffamation. Pour les chercheurs d’emploi, on peut dire que c’est un site où ils peuvent parler franchement, mais il y a un risque que cela ait un impact négatif sur les entreprises, car les publications diffamatoires sont plus susceptibles de rester.

Exemples de diffamation sur Minshu

Les contributeurs de Minshu sont principalement des étudiants qui utilisent Minshu. Cependant, Minshu est l’un des contenus de Rakuten, et tout membre de Rakuten peut utiliser le service. De plus, l’inscription en tant que membre de Rakuten est possible même avec une adresse e-mail gratuite (sans vérification stricte de l’identité), donc même ceux qui ne sont pas des chercheurs d’emploi peuvent utiliser le service (visualisation, publication).

La recherche d’emploi est l’un des événements les plus importants de la vie, et le processus de sélection est souvent opaque, donc il n’est pas rare de voir des publications sensibles. En particulier, il y a beaucoup de critiques négatives dans la section “Points qui n’étaient pas bons” de l’item “Expérience de sélection et d’entretien”. De plus, de nombreuses critiques négatives sont également postées sur le forum. Les exemples de publications négatives peuvent inclure les critiques suivantes :

• J’ai été appelé pour un entretien 5 fois alors que mon ami a reçu une offre d’emploi après seulement 2 entretiens, et j’ai finalement été rejeté.
• J’ai été harcelé sexuellement par l’employé B pendant mon stage. C’était dégoûtant, mais je ne pouvais rien dire à cause de ma position.
• On m’a dit que j’aurais une offre d’emploi, alors j’ai refusé les autres entreprises, mais finalement je n’ai pas eu d’offre.
• J’ai été attaqué par l’intervieweur avec des insultes et des dénigrements de ma personnalité.

Comme Minshu est un site avec un grand nombre d’utilisateurs et une forte influence, si le contenu est sans fondement ou écrit avec une mauvaise impression exagérée, cela pourrait non seulement entraver les activités de recrutement de l’entreprise, mais aussi sérieusement nuire à sa réputation. En particulier, si la critique postée “prend feu” et devient la cible de critiques, cela pourrait affecter les performances et le cours des actions, et potentiellement causer d’énormes pertes économiques.

Pour éviter de tels risques, si il y a des publications problématiques ou susceptibles de causer des dommages à la réputation, ou qui ont effectivement un impact négatif, il convient d’envisager rapidement de demander leur suppression, d’identifier l’auteur et de demander des dommages et intérêts.

Pour identifier l’auteur (procédure de divulgation des informations sur l’émetteur en vertu de la loi sur la limitation de la responsabilité des fournisseurs), il est nécessaire de juger que le contenu de la publication est illégal. Ce qui est important ici, c’est de savoir si l’atteinte aux droits est évidente. En d’autres termes, il est nécessaire que la gravité du contenu de la publication soit élevée. Par exemple, même si c’est sans fondement, si quelqu’un écrit “J’ai été victime d’un acte obscène par M. B du département des ressources humaines”, cela donne l’impression que M. B a commis un acte qui pourrait être un crime obscène, ce qui est clairement une publication qui porte atteinte aux droits d’honneur et satisfait les conditions de la loi sur la limitation de la responsabilité. Pour plus de détails, veuillez consulter les articles liés sur le site de notre cabinet ci-dessous.

https://monolith-law.jp/reputation/delete-arrest-history[ja]

https://monolith-law.jp/reputation/slander-defamation-law[ja]

Procédure d’identification de l’auteur 1 : Demande de divulgation de l’adresse IP

Qu’est-ce qu’une adresse IP ?

La première étape pour identifier l’auteur d’un post sur Minshu est de demander la divulgation de son adresse IP. Une adresse IP est un numéro utilisé pour identifier un terminal connecté à Internet, c’est comme une adresse sur Internet. Nous demandons la divulgation de l’adresse IP de l’auteur du commentaire problématique à l’opérateur du site (fournisseur de contenu) qui enregistre les adresses IP, afin d’identifier le terminal de publication.

Comme mentionné précédemment, Minshu est l’un des services fournis par Rakuten, et n’importe qui peut y poster s’il est membre de Rakuten. L’inscription à Rakuten ne nécessite pas une vérification stricte de l’identité ou une preuve d’identité, et il est possible de s’inscrire avec une adresse e-mail gratuite comme Gmail, qui offre un haut niveau d’anonymat. Par conséquent, même si vous demandez la divulgation des informations de membre de l’auteur sur Minshu, cela n’a pas beaucoup de sens s’il y a une possibilité de fausseté, et il est nécessaire d’obtenir la divulgation de l’adresse IP pour identifier la personne.

Demande de divulgation de l’adresse IP de l’auteur par procédure de mesure provisoire

La procédure pour divulguer l’adresse IP est une procédure judiciaire appelée demande de divulgation d’informations sur l’expéditeur. Dans le cas d’une demande de suppression, il est possible d’accepter sans passer par le tribunal si il y a une violation des conditions, mais la divulgation de l’adresse IP nécessite une procédure judiciaire. Si vous n’avez pas besoin de demander des dommages et intérêts et que vous voulez simplement supprimer le commentaire, il est également possible de faire uniquement une demande de suppression.

https://monolith-law.jp/reputation/deletion-of-malicious-reviews-on-minshu[ja]

La procédure judiciaire peut sembler compliquée et fastidieuse, mais en utilisant une procédure appelée demande de mesure provisoire, une réponse simple et rapide est possible. Il y a des coûts et des efforts, mais comme cela se termine en environ 1 à 2 mois, c’est une méthode efficace. En général, les frais d’avocat sont d’environ :

300 000 yens pour les frais initiaux, 300 000 yens pour les frais de réussite

C’est le prix du marché pour demander la divulgation et la suppression de l’adresse IP. Cependant, le montant exact varie en fonction du contenu de l’affaire, donc veuillez le prendre comme référence.

Nécessité de prétendre et de prouver que le post est illégal

Pour obtenir l’approbation du tribunal pour divulguer l’adresse IP par la méthode de mesure provisoire, il est nécessaire que le post soit reconnu comme illégal. L’article 4, paragraphe 1, de la loi sur la limitation de la responsabilité des fournisseurs stipule que “lorsqu’il est évident que les droits de la personne qui demande la divulgation ont été violés par la circulation de l’information de violation”, il est nécessaire de prétendre qu’il y a un point illégal qui correspond à cela.

Il se peut que dans certains cas, il soit préférable d’utiliser une procédure judiciaire qui prend du temps et des efforts plutôt que de simplement demander la suppression. Dans ce cas, il peut être possible de réaliser cela en faisant une demande à Minshu, le fournisseur de contenu dans ce cas.

Dans ce cas, en plus de l’illégalité du contenu du post, si il y a un fait de violation des conditions d’utilisation, il peut être possible de le réaliser. Même si cela ne peut pas être dit illégal, il peut être possible de supprimer si cela correspond à un post que Minshu interdit de manière indépendante. C’est simplement une politique de suppression (critère) décidée indépendamment par l’opérateur de Minshu, et ce n’est pas nécessairement illégal et reconnu légalement. En d’autres termes, même si vous demandez la suppression au site, vous pourriez réussir à supprimer même s’il n’y a pas d’illégalité.

D’un autre côté, pour obtenir l’approbation de la demande de divulgation de l’adresse IP, il est nécessaire d’avoir :

• Une affirmation juridique que le post est illégal (il est clairement établi qu’il y a une violation des droits, il n’y a pas de raison de bloquer l’illégalité)
• Les preuves qui soutiennent ces affirmations

C’est une procédure très spécialisée, comme quelles preuves soumettre, et il est difficile pour la personne elle-même de juger. Dans de tels cas, il est préférable de consulter un avocat et de prendre des mesures adaptées à chaque cas.

Procédure d’identification de l’auteur 2 : Interdiction de suppression des logs

Après avoir réussi à obtenir la divulgation de l’adresse IP, nous demandons au fournisseur d’accès à Internet de divulguer les logs. Un fournisseur d’accès à Internet est un opérateur de connexion, comme J:COM ou Softbank au Japon. Lorsque vous souscrivez à un terminal, vous devez fournir des informations personnelles. Ainsi, le fournisseur d’accès à Internet a connaissance des informations de l’abonné du terminal. En comparant ces informations avec les logs, nous pouvons identifier l’auteur du post problématique. Les logs peuvent être identifiés à partir de l’adresse IP.

Les fournisseurs d’accès à Internet suppriment les logs après une certaine période de temps. Par conséquent, si trop de temps s’écoule, il devient impossible de comprendre les logs. Par conséquent, nous demandons au fournisseur de ne pas supprimer les logs car nous sommes en train de procéder à l’identification de l’auteur. Bien qu’il soit possible de procéder par une mesure provisoire, le fournisseur peut également coopérer volontairement si nous l’informons. Dans cette procédure également, il est nécessaire de mentionner les arguments juridiques et les preuves, il est donc plus sûr de consulter un avocat.

Procédure de l’identification de l’auteur 3 : Demande de divulgation de l’adresse et du nom

Si le fournisseur a conservé le journal (interdiction de suppression) à l’étape 2, nous demanderons ensuite au fournisseur de divulguer l’adresse et le nom de l’abonné du terminal correspondant à ce journal. Cette procédure deviendra un procès formel, indépendamment de la méthode de l’injonction provisoire. Contrairement aux informations numérisées comme les adresses IP, l’adresse et le nom sont des informations importantes pour l’identification des individus. Si les informations de l’auteur sont divulguées à la légère, la liberté d’expression et la vie privée peuvent être facilement violées. Par conséquent, le tribunal doit juger soigneusement si la divulgation est vraiment nécessaire. Par exemple, même si quelqu’un a posté sur Minshu que “l’intervieweur était autoritaire”, si ce post n’est pas illégal, la vie privée de l’auteur et sa liberté d’expression doivent être respectées. Le tribunal jugera soigneusement ce point et, s’il est reconnu comme illégal, il acceptera la demande et émettra une ordonnance de divulgation.

Le coût moyen des honoraires d’avocat pour cette partie est généralement d’environ 300 000 yens pour les frais initiaux et d’environ 200 000 yens pour les honoraires de succès.

Procédure 4 pour identifier l’auteur d’un post : Demande d’indemnisation pour dommages et intérêts

Si vous gagnez le procès mentionné ci-dessus et que l’auteur du post est identifié, il devient alors possible de demander directement à cet auteur une indemnisation pour les dommages subis du fait de son post. Si vous gagnez ce procès, il est également possible de récupérer les frais d’avocat et les dommages-intérêts pour préjudice moral. Nous expliquons cela dans l’article de notre cabinet auquel le lien ci-dessous renvoie.

https://monolith.law/reputation/calculation-method-of-compensation-for-damages[ja]

Résumé

Pour identifier l’auteur d’un post sur Minshu, il est nécessaire de passer par de nombreuses procédures et les arguments peuvent être très difficiles à formuler. Cependant, si ces actions sont ignorées, elles peuvent potentiellement causer des dommages à l’entreprise. Si vous rencontrez des problèmes tels que la diffamation ou l’atteinte à la vie privée, n’hésitez pas à consulter un avocat spécialisé dans la gestion de la diffamation.