A 'Mansion Note' vélemények és rosszindulatú megjegyzések eltávolításának módja

Amikor lakásba költözést tervezünk, a lakás belső helyzete nagyon fontos szempont.

A belső információkat könnyen megszerezhetjük, ha ismerősünk lakik ott. Azonban, ha az információgyűjtés nehézkes, gyakran hivatkoznak a “Lakásjegyzet” nevű weboldalra, amely országos lakásokról gyűjtött véleményeket tartalmaz.

A Lakásjegyzetben sok a vélemény, és sokféle friss információt kaphatunk, de a lakás kezelését és működtetését végző személy számára előfordulhat, hogy váratlanul rosszindulatú vélemények és rosszindulatú megjegyzések kerülnek közzétételre, ami hírneves károkat okozhat.

Ezért ebben a cikkben bemutatjuk, hogyan lehet törölni a Lakásjegyzetben közzétett rágalmazó véleményeket és rosszindulatú megjegyzéseket.

Mi az a Lakásjegyzet?

A Lakásjegyzet[ja] egy “Japán legnagyobb lakásértékelő oldala”, amelyet a Renga Kft. üzemeltet.

A Lakásjegyzetben a lakók részletes véleményét találhatjuk meg az ország minden részén található lakásokról, a vélemények száma pedig meghaladja az egymilliót.

A Lakásjegyzetben az épület karbantartási állapotáról, a közös létesítményekről, a lakók hangulatáról, a szobákról, a lakás környékén található bevásárlási lehetőségekről, a gyermeknevelési környezetről, a kórházakról, a közbiztonságról, a természeti környezetről stb. találhatók részletes, 5 pontból álló értékelések és vélemények.

A széleskörű értékelési kritériumok miatt a Lakásjegyzetben közzétett vélemények nagyon konkrétak, és tükrözik a lakók valós véleményét.

A Lakásjegyzet sok értékes információt kínál, és nagyon hasznos lehet azok számára, akik fontolgatják a lakásba költözést.

A vélemények közzétételének és megtekintésének mechanizmusa

Ahhoz, hogy megtekinthesse a Lakásjegyzetben közzétett véleményeket, először véleményt kell közzétennie.

Ezenkívül a Lakásjegyzetben vannak korlátozott vélemények. Minden véleményért 1 pontot kap, és minden 100 pont után megtekintheti a korlátozott, nem nyilvános véleményeket a véleményezett lakásról vagy területről.

A fentiek miatt lehetséges, hogy olyan vélemények kerülnek közzétételre, amelyek nem felelnek meg a valóságnak, csak azért, hogy megtekinthessék a véleményeket olyan lakásokról, ahol még soha nem laktak.

Másrészről, a Lakásjegyzetben az üzemeltetők minden egyes véleményt szemrevételeznek a közzététel előtt, így a nyilvánvalóan rágalmazó vélemények nehezen kerülnek közzétételre.

Az is jellemző a Lakásjegyzetre, hogy a “Nincs tökéletes lakás, és nincs olyan lakás, aminek nincs vonzereje.” filozófiájuk alapján mindig kérnek “jó pontokat” és “aggályos pontokat” a véleményekben.

Ezért, a fenti mechanizmus ellenére, továbbra is magas a hírnevkárosítás kockázata a vélemények miatt.

A Mansion Note vélemények és pletykák törlésének kritériumai

Ahogy korábban említettük, a Mansion Note-ra beküldött véleményeket az üzemeltetők egyenként ellenőrzik, ezért alapvetően nehéz őket törölni.

Viszont, ha bizonyos feltételek teljesülnek, akkor lehetséges a vélemények törlése. Itt megmagyarázzuk a Mansion Note vélemények és pletykák törlésének kritériumait.

Vélemények közzétételével kapcsolatos tiltott tevékenységek megsértése a felhasználási feltételekben

Ha a vélemények eltávolítását kéri a működtető cégtől, lehetséges, hogy a problémás vélemény megsérti a weboldal felhasználási feltételeit. Ezért először is fontos, hogy ellenőrizze a Lakópark Megjegyzések (Mansion Note) felhasználási feltételeit.

A Lakópark Megjegyzések felhasználási feltételei a 15. cikk 5-7. és 10. bekezdésében határozzák meg a vélemények közzétételével kapcsolatos tiltott tevékenységeket.

5. Törvénytelen, bűnözői vagy súlyosan veszélyes tevékenységek, vagy ezek elősegítése
6. Cégünk, más felhasználók, harmadik felek jogainak vagy érdekeinek törvénytelen megsértése, vagy annak veszélye
7. Más felhasználók vagy mások diszkriminációja vagy rágalmazása, vagy mások hírnevének vagy hitelének rontása
(…)
10. A Lakópark Megjegyzések vélemények közzétételében, cégünk által elfogadott céltól eltérő tartalom közzététele, mint például:
ⅰ. Kereskedelmi célú vagy ahhoz hasonló tartalom (azonban kivételt képeznek a felhasználási feltételekben engedélyezett korlátozott felhasználási módok)
ⅱ. Személyek azonosítását lehetővé tevő tartalom
ⅲ. A közrend és a jó erkölcs elleni tartalom
ⅳ. “Nincs különösebb”, és hasonló, alacsony értékűnek ítélt vélemények
ⅴ. Értelmetlen karakterláncok és hasonló, értéktelennek ítélt tartalom
ⅵ. Csaló (sakura) célú tartalom
ⅶ. Egyéb, cégünk által nem megfelelőnek ítélt tartalom

Lakópark Megjegyzések Felhasználási Feltételek [ja]

A Lakópark Megjegyzésekben a felhasználási feltételekben meghatározott tiltott tevékenységeket konkretizáló vélemények közzétételi irányelvek vannak meghatározva. Az irányelvek a következők:

【1】Törekedjünk arra, hogy a lakást keresők számára hasznos információkat osszunk meg

【2】Legyünk mértékletesek és udvariasak a kifejezésmódunkban

【3】Mindig tüntessük fel a pozitív és a negatív pontokat is

【4】Kerüljük a hamis, rágalmazó, jogokat sértő véleményeket

【5】Kerüljük azokat a véleményeket, amelyek lehetővé teszik a személyek azonosítását

【6】Kerüljük a bűncselekmények elősegítésére irányuló véleményeket

【7】Ha a lakópark tulajdonosa, közvetítő vagy más ingatlanügyletekkel foglalkozó személy véleményt ír, mindig tüntesse fel a pozícióját

【8】Kerüljük az alábbiakhoz hasonló helytelen kifejezéseket

Vélemények közzétételi irányelvek [ja]

Ezért, ha a felhasználási feltételek megsértése miatt kéri a vélemény eltávolítását, először meg kell vizsgálnia, hogy a vélemény megsérti-e a vélemények közzétételi irányelveket.

A rosszindulatú vélemények és a hírnév károsítása a “Mansion Note” esetében – magyarázat a valós vélemények és az irányelvek megsértése alapján

Most megvizsgáljuk, milyen vélemények sértik az irányelveket, valós vélemények alapján.

Vélemény: “Sok külföldi lakik itt, ezért rossz a szemétkezelési szokásuk”

Ha valaki azt állítja, hogy “A ‘Mansion A’-ban sok a külföldi lakó, ezért rossz a szemétkezelési szokásuk”, annak ellenére, hogy valójában nincsenek külföldi lakók, a lakóház tulajdonosa a ‘Mansion Note’ véleménybeküldési irányelvei (4) alapján “hamis” véleményként érvelhet, és kérheti annak törlését.

Azért, mert a ‘Mansion Note’ üzemeltetői számára nehéz megerősíteni a lakóház lakóinak valós adatait, nem elég csak azt állítani, hogy a vélemény hamis. Fontos megvizsgálni, hogy a vélemény más szempontból is megsérti-e az irányelveket, és ennek alapján kérni a törlést.

A fent említett vélemény esetében, mivel az alaptalanul feltételezi, hogy a külföldieknek rosszak a szokásaik, ez diszkriminációra utal. Ezért a ‘Mansion Note’ véleménybeküldési irányelvei (4) alapján “rágalmazás” címszó alatt is érvelhetünk, és kérhetjük a vélemény törlését.

Vélemény: “Bárki beléphet a parkolóból, ezért kétséges a biztonság”

Ha a ‘Mansion Note’-on biztonsági hiányosságokról szóló vélemények találhatók, az rosszindulatú harmadik felek számára lehetőséget adhat az épületbe való behatolásra.

Az épületbe való behatolás önmagában is bűncselekmény, de ezen túlmenően további súlyos bűncselekmények, például lopások is bekövetkezhetnek a behatolás után. Ezért a véleménybeküldési irányelvek (6) alapján “bűncselekmények elősegítésére irányuló vélemények” címszó alatt érvelhetünk, és kérhetjük a vélemény törlését.

A Mansion Note vélemények törlési kérelmeit a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül fogadjuk

A Mansion Note vélemények törlésének két módja van: a törlési kérelem benyújtása a működtető céghez, vagy a kérelem benyújtása egy ügyvédhez. Először is, bemutatjuk a működtető céghez történő törlési kérelem benyújtásának módját.

A vélemények törlésének közvetlen kérése a működtetőtől a Mansion Note kapcsolatfelvételi űrlapján keresztül történik, ahol részletesen leírja a törlendő véleményt és annak okait, majd elküldi azt.

A vélemények törlése nehéz, mivel azokat az üzemeltetők ellenőrzése során már jóváhagyták

A vélemények törlésének módját fentebb ismertettük, de nem minden vélemény törölhető a Lakópark Megjegyzések oldalról.

A Lakópark Megjegyzések véleményeit az adminisztrációs csapat személyesen ellenőrzi.

Mivel problémamentes véleményeket teszünk közzé, előfordulhat, hogy nehéz törölni azokat a véleményeket, amelyek átmentek ezen a szigorú ellenőrzésen.

Nagy a valószínűsége, hogy a bejegyzést nem lehet törölni, még a szerző kérésére sem

Azonban a Lakópark Megjegyzésekben a következő szabályzat vonatkozik a vélemények törlésére:

A Lakópark Megjegyzésekben minden beküldött véleményt szemrevételezünk az irányelveink alapján, és olyan működést folytatunk, amely nem teszi lehetővé a “rágalmazó vélemények” vagy a “közrend és jó erkölcs elleni vélemények” közzétételét. Emiatt a weboldalon közzétett összes vélemény alapvetően megfelel a Lakópark Megjegyzések közzétételi kritériumainak, és még ha törlési kérelmet is kapunk, alapvetően nem tudunk eleget tenni a kérésnek, kérjük, ezt vegyék figyelembe előre.

Lakópark Megjegyzések: Szeretném törölni a beküldött véleményemet

Ezért, mivel a Lakópark Megjegyzések üzemeltetői alapvetően nem hajlandók eleget tenni a törlési kérelmeknek, valószínű, hogy a bejegyzők sem hajlandók önkéntesen törölni a bejegyzéseiket.

Nagy valószínűséggel nem lehet törölni a lakóparki információkat

Továbbá, a lakóparki információk törlésével kapcsolatban is vannak az alábbiak szerű szabályok:

A Lakóparki Jegyzetben közzétett lakóparki információkat, még ha törlési kérelmet is kapunk, alapvetően nem töröljük, kérjük, ezt vegyék figyelembe előre.
Azonban, ha egyértelműen bebizonyosodik, hogy a lakóparki információk nem felelnek meg a valóságnak, akkor lehetőség van a javításra.
Ha ilyen eset fordul elő, kérjük, csatoljon objektív bizonyítékot, és lépjen kapcsolatba velünk az űrlapon keresztül.

Lakóparki Jegyzet: Szeretném törölni a közzétett lakóparkot[ja]

Ezért, akárcsak a vélemények törlésénél, a lakóparki információk törlését is valószínűleg nem fogják engedélyezni.

Mint ahogy fentebb is említettük, van lehetőség arra, hogy közvetlenül a működtető cégtől kérjük a vélemények törlését, de a gyakorlatban ez gyakran nehézkes. Azonban, még ha a működtető cégtől közvetlenül kért törlést nem is sikerül elérni, egy ügyvéd esetében lehet, hogy lehetséges a törlés.

Ügyvédhez fordulás: Hogyan távolítsuk el a Lakóparki Megjegyzéseket és rosszindulatú hozzászólásokat

Ha egy ügyvéd megkeresi őket, a weboldal üzemeltetői nagyobb valószínűséggel gondolják úgy, hogy fontos a hozzászólások eltávolítása.

Ezért most bemutatjuk, hogyan lehet eltávolítani a hozzászólásokat és egyéb megjegyzéseket ügyvéd segítségével.

Megvizsgáljuk, hogy létrejön-e a becsületsértés

A rágalmazó bejegyzések tipikus esetei, amikor azok törvénytelenek, a becsületsértés.

A becsületsértés akkor jön létre, ha olyan tényeket írnak le, amelyek csökkentik egy személy társadalmi értékelését. Azonban, ha a közzétett tények igazak, vagy ha van jogos okuk / alapjuk hinni, hogy igazak, akkor a becsületsértés nem jön létre. A becsületsértés létrejöttének feltételeit részletesen tárgyaljuk az alábbi cikkben.

Referencia cikk: Mik a feltételei a becsületsértésért való pereskedésnek? A feltételek és a kártérítés összegének magyarázata[ja]

Tegyük fel, hogy a lakóközösség fórumán olyan véleményt tettek közzé, amely szerint “B, aki az XX számú lakásban lakik, ellopja a többi lakó postáját”.

Mivel mások postájának elvétele lopásnak minősül, ez a vélemény olyan tényt tartalmaz, amely csökkenti B lakó társadalmi értékelését. Tehát, ha a vélemény tartalma eltér az igazságtól, akkor B lakóval szemben becsületsértés jön létre.

Ha a vélemény törvénytelen, akkor a szolgáltató felelősségének korlátozásáról szóló japán törvény (Provider Liability Limitation Law) alapján kérhető a weboldal üzemeltetőjétől vagy a hosting szolgáltatótól, hogy tegyenek lépéseket a további közzététel megakadályozása érdekében, ami ugyanazt az eredményt eredményezheti, mintha a véleményt törölték volna.

Azért, mivel ez teljes mértékben a weboldal üzemeltetőjének döntésén múlik, az eredmény nem változhat attól, ha közvetlenül a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül kéri a törlést.

Az ideiglenes intézkedés általi vélemények törlése

Ilyen esetekben a bíróságon keresztül ideiglenes intézkedési eljárást kell indítani. Az ideiglenes intézkedés egy egyszerűsített bírósági eljárás, amely általában 1-2 hónap alatt lezárul. Ha az ideiglenes intézkedés eredményeként arra a következtetésre jutnak, hogy törölni kell, a szolgáltató köteles törölni a véleményt.

Az ideiglenes intézkedésről, amely a bejegyzés törlését kéri, részletesen tárgyalunk az alábbi cikkben.

Hivatkozott cikk: Mi az a “törlési ideiglenes intézkedés”, ami fontos a rágalmazás elleni védekezésben?[ja]

Az alkalmazott ideiglenes intézkedés által azonosított posztoló

Nem csak a vélemények eltávolítása lehetséges, hanem kártérítési igényt is benyújthatunk a posztoló személy ellen. A kártérítési igény benyújtásához szükség van egy eljárásra, amelyet a posztoló személy azonosítására irányuló információközlési kérelemnek nevezünk.

Az információközlési kérelem során először az oldal üzemeltetőjétől kérjük a problémás vélemény azonosításához szükséges IP-címet és időbélyeget, majd ezeket az információkat felhasználva azonosítjuk a posztolásra használt internet szolgáltatót.

Ezután az internet szolgáltatótól kérjük a posztoló személyes adatainak közzétételét. Az információközlési kérelem általában csak bírósági eljárás során kapható meg, mivel a személyes adatok magas szintű titkosságot igényelnek.

Mivel a szolgáltatók által tárolt naplók tárolási ideje rövid, ha azonosítani szeretnénk a posztolót, a problémás vélemény megtekintése után a lehető leghamarabb el kell kezdeni az eljárást. Az információközlési kérelemmel kapcsolatban részletes magyarázatot talál az alábbi cikkben.

Referencia cikk: Mi az információközlési kérelem? Hogyan kell csinálni és mire kell figyelni? – Egy ügyvéd magyarázza[ja]

Összefoglaló: Töröljük a Lakóparki Megjegyzéseket és állítsuk le a hírnevükben okozott kárt

A Lakóparki Megjegyzésekben részletes belső információk találhatók azok számára, akik fontolgatják a lakóparkban való lakhatást. Ezért elmondható, hogy a Lakóparki Megjegyzések nagyon fontos szerepet játszanak a lakópark kiválasztásában.

Különösen a lakópark tulajdonosai számára, mivel ez közvetlenül kapcsolódhat a bérbe adott lakások kihasználtságához, ha problémás bejegyzést találnak, gyorsan konzultálniuk kell szakértőkkel, például ügyvédekkel, és törölniük kell azt.

Különösen az interneten történő rágalmazás és hírnevükben okozott kár elleni védekezéshez szükség van IT-szakértői ismeretekre, ezért javasoljuk, hogy konzultáljon ezen a területen tapasztalt ügyvéddel a törléshez.

Intézkedéseink bemutatása irodánk részéről

A Monolith Jogügyi Iroda egy olyan jogi szakértői csoport, amely rendelkezik az IT, különösen az internet és a jog mindkét területén magas szintű szakértelemmel. Az elmúlt években az interneten terjedő híresztelések és rágalmazások komoly károkat okoztak a tőzsdén jegyzett vállalatoknak és más szervezeteknek. IT és jogi szakértőinként megértjük a vállalatok helyzetét, és képesek vagyunk támogatni a hírnevük védelmét. További információkért kérjük, olvassa el az alábbi cikket.

A Monolith Jogügyi Iroda által kezelt területek: Tőzsdén jegyzett vállalatok hírnevének védelme[ja]