Csekkpontok a MEO (Mandatory Energy Optimization - Kötelező Energiaoptimalizálás) stratégia üzleti megbízási szerződésében

Az utóbbi időben egyre több ember használja a Google keresőt új üzletek vagy szolgáltatások keresésére. Különösen, amikor otthon vagy a munkahely közelében keresünk éttermeket vagy kórházakat, a Google Térkép a jelenlegi helyünkhöz közeli üzleteket mutatja meg a mobiltelefonunkon, így sokan használják ezt a szolgáltatást.

Az üzletek számára, ha a Google Térképen az ő üzletük részletes információi jelennek meg elsőbbséggel, nagyobb esély van arra, hogy az ügyfelek meglátogatják őket. Emiatt egyre nagyobb az igény a Google Térképen a részletes információk előkelő helyre kerülését elősegítő MEO (Map Engine Optimization) stratégiákra.

Ebben a cikkben bemutatjuk, milyen szerződést kötnek az MEO stratégiákat alkalmazó szakértők és a megbízóik.

Mi az a MEO stratégia?

Előfordulhat, hogy ha éttermet keresünk a közelben, míg utazunk, akkor okostelefonon keresztül végezzük a keresést. Ha üzletet vagy éttermet keresünk a Google keresőn vagy a Google Térképen, akkor a következő funkcióval találkozhatunk: a keresés eredményeként a jelenlegi helyünkhöz közeli üzletek vagy éttermek részletes információi jelennek meg térképpel együtt.

Ez a funkció a Google My Business, azaz a vállalkozásoknak szóló Google szolgáltatásban regisztrált üzletek és éttermek közül választja ki azokat, amelyek a keresési kulcsszóval nagyban összefüggnek, közel vannak a jelenlegi helyünkhöz, vagy nagy ismertséggel rendelkeznek, és ezeket jeleníti meg előnyben.

Különösen, ha a Google keresőben “helynév + iparág” kifejezéssel keresünk, a Google Térkép és az üzletek, éttermek információinak listája jelenik meg a keresési eredmények tetején. Ha üzletünk vagy éttermünk megjelenik ezen a listán, nagy esély van arra, hogy ez növeli a bevételünket.

Azokat a stratégiákat, amelyek segítenek abban, hogy üzletünk vagy éttermünk a Google Térképen előkelő helyen jelenjen meg, MEO stratégiának nevezzük. Az MEO a Map Engine Optimization rövidítése. Ha egy üzlet vagy étterem szakértőt bíz meg a MEO stratégia kidolgozásával, akkor a megbízási szerződést MEO stratégiai megbízási szerződésnek hívjuk. A Google keresési eredmények oldalán vagy harmadik fél weboldalán történő hirdetési szerződésekkel kapcsolatban részletes magyarázatot talál az alábbi cikkben.

https://monolith.law/corporate/explanation-of-internet-advertising-agency-contract[ja]

A MEO stratégiai üzleti megbízási szerződés fontos pontjai

Ha MEO stratégiát bíz meg szakértőre, akkor üzleti megbízási szerződést készít. Ezért a következőkben bemutatjuk a MEO stratégiai üzleti megbízási szerződés fontos pontjait. Az alábbiakban felsorolt klauzulákban “A” a MEO stratégiát megbízó üzlet, “B” pedig a szakértő. Az üzleti megbízási szerződések általános kérdéseit részletesen tárgyaljuk az alábbi cikkben.

https://monolith.law/corporate/regulation-of-outsourcing-contract[ja]

Üzleti tevékenységre vonatkozó rendelkezések

X. cikk (Üzleti tevékenység)
Az A fél megbízza a B felet, hogy a Google Térképen az A által megjelölt üzletek, stb. rangsorolását javítsa, azaz olyan intézkedéseket hajtson végre, amelyeket a melléklet szerint hatékonynak tartanak (a továbbiakban “jelen üzleti tevékenység”). Az A fél ezt a megbízást elfogadja.

Az MEO (Map Engine Optimization) stratégiai megbízási szerződésben fontos, hogy konkrétan meghatározzuk, milyen tevékenységet végez az MEO szolgáltató. Az MEO stratégiai tevékenység során kulcsfontosságú, hogy konkrétan meghatározzuk, mit jelent a “rangsorolás javítása”, azaz a célkitűzés, valamint hogy világosan megjelöljük a kulcsszavakat, amelyekkel a felső pozíciókat célozzuk meg. Ezeket gyakran a fenti cikkelyhez csatolt mellékletben határozzák meg. A rangsorolás javításának meghatározása például világosan kifejezhető azzal, hogy az MEO stratégia céljául kitűzött kulcsszavak esetében “a rangsorban X. hely vagy annál jobb”.

Megjegyzendő, hogy a rangsorolás tekintetében, a Google esetében, a keresési eredményeket a felhasználó tulajdonságai és keresési előzményei alapján optimalizálják. Ezt nevezik személyre szabott keresésnek. Ezért a rangsorolás ellenőrzésekor mindig biztosítani kell, hogy azt a titkos módban végezzük, amelyben a felhasználók keresési eredményei nem optimalizálódnak. Természetesen fontos, hogy az MEO stratégiát megbízó üzletek, stb. számára is alaposan elmagyarázzuk ezt a mechanizmust.

Díjazásra vonatkozó rendelkezések

A MEO (Map Engine Optimization, Térképmotor Optimalizálás) tevékenységekért járó díjazás két módon történhet: eredményfüggő díjazás, amely bizonyos eredmények elérésétől függ, és fix díjazás, amely az eredményektől függetlenül egyenlő összeget fizet. Az alábbiakban ezeket a két típust külön-külön ismertetjük.

Eredményfüggő díjazás esetén

X. cikk (Eredményfüggő díjazás)
Az A fél a B félnek fizet, ha a mellékletben megjelölt MEO célok közül legalább egy kulcsszó a Google Térképen az A és B felek által megegyezett helyen a keresési eredmények között a legfelső X helyen jelenik meg (a továbbiakban “felső pozíció”). Az összeg a felső pozícióban töltött napok számának és az X forintnak (ÁFA-val) a szorzata lesz, amit a jelen ügyben végzett munka díjaként fizetünk ki.

Az eredményfüggő díjazás esetén a legfontosabb, hogy a díjazás feltételeit egyértelműen meghatározzuk. A fenti rendelkezésben a díjazás feltétele, hogy a MEO célként megjelölt több kulcsszó közül legalább egy a keresési eredmények között a legfelső X helyen jelenik meg. Azonban, ha a MEO célként megjelölt kulcsszavak között olyanok is vannak, amelyek könnyen elérhetők, alacsony látogatószámúak és kevés versenytársuk van (hosszú farok kulcsszavak), akkor előfordulhat, hogy a megbízott üzletben a tényleges látogatószám nem növekszik, mégis díjazásra kerül. Ezért fontos, hogy a MEO tevékenység nem közvetlenül a látogatószám növelését célozza, ezt a megbízónak a szerződéskötés előtt alaposan el kell magyarázni. Továbbá, mint azt később ismertetjük, a felelősség kizárására vonatkozó rendelkezésben is meg kell határozni, hogy a felső pozíció elérése nem feltétlenül vezet a látogatószám növekedéséhez.

Továbbá, a keresési eredmények a keresés helyétől is függhetnek. Ezért fontos, hogy a mérési helyet egyértelműen meghatározzuk. A fenti rendelkezésben “megállapodott hely” szerepel, de ha lehetséges, jobb lenne, ha a helyet írásban egyértelműen meghatároznánk.

Fix díjazás esetén

X. cikk (Fix díjazás)
Az A fél a B félnek fizet, a X. cikkben meghatározott szerződési idő hónapjainak számát és az X ezer forintot (ÁFA-val) szorozva, amit a jelen ügyben végzett munka díjaként fizetünk ki.

A fix díjazás esetén, mint a fenti rendelkezésben is látható, a szerződéskötéskor egyszerre lehet a teljes időszakra járó díjat befizetni, vagy minden hónap végén a havi díjat befizetni. A fix díjazás esetén kevesebb a probléma a megbízóval, mint az eredményfüggő díjazás esetén, de ha a szerződési idő alatt minden hónapban díjat kapunk, akkor szükséges meghatározni, hogy mi történik a díjjal, ha a szerződést a szerződési idő lejárta előtt felbontják. Ezt a kérdést a szerződési időre vonatkozó rendelkezésben határozzuk meg, amit a következőkben ismertetünk, kérjük, hogy ezt is vegye figyelembe.

Felelősség kizárására vonatkozó záradékok

X. cikk (Felelősség kizárása)
1. A szerződő fél nem garantálja a másik félnek, hogy a jelen ügyben végzett munka eredményeként a látogatók száma vagy a bevétel növekedni fog az üzleteiben.
2. A másik fél nem vállal semmilyen kártérítési felelősséget a szerződő féllel szemben, ha a Google Térképen a másik fél üzleteinek megjelenítési sorrendje nem javul vagy romlik a jelen ügyben végzett munka előtti állapothoz képest.
3. Ha a szerződő fél fizetése teljesítményalapú, a másik fél nem vállal semmilyen bizonyítási felelősséget arra vonatkozóan, hogy a fizetési feltételek teljesülése a saját munkájának eredménye.

A felelősség kizárására vonatkozó záradékok célja, hogy előre tisztázzák a potenciális problémákat a megbízó és a MEO stratégiai szolgáltató között. Az 1. cikk kimondja, hogy a MEO stratégia célja a Google Térkép első helyen történő megjelenítése, de nem garantálható, hogy ez növelni fogja az üzlet bevételét.
A 2. cikk figyelmeztet arra, hogy a MEO stratégia alkalmazása nem garantálja, hogy a Google Térképen az üzlet megjelenítési sorrendje javulni fog. A Google Térképen történő megjelenítési sorrendet a Google algoritmusai határozzák meg, és nem minden döntési kritériumuk nyilvános, ezért a MEO szolgáltató nem tudja garantálni az eredményeket.

A 3. cikk kimondja, hogy ha a szerződés teljesítményalapú, és a fizetési feltételek teljesülnek, nem lehet bizonyítani, hogy ez a MEO stratégia eredménye vagy a véletlen műve. Ismételten hangsúlyozom, hogy a Google algoritmusai, amelyek meghatározzák a megjelenítési sorrendet, nem teljesen nyilvánosak. A 3. cikk egyértelműen kimondja, hogy a MEO szolgáltató jogosult a teljesítményalapú fizetésre, függetlenül attól, hogy az eredmények a MEO stratégia eredményei-e vagy sem.

Minden záradék természetesen magától értetődő a MEO szolgáltató számára, de ha a megbízó nem ismeri a Google keresési mechanizmusát, könnyen panaszokhoz vezethet. Ezért fontos, hogy a felelősség kizárását a szerződésben rögzítsük, és a szerződés megkötése előtt alaposan tájékoztassuk a megbízót.

A szerződési időszakra vonatkozó záradékok

§ (Szerződési időszak)
1. A jelen szerződés szerződési időszaka a szerződés megkötésének napjától számított hónapokra terjed ki.
2. Amennyiben A fél a szerződési időszak alatt felbontja a szerződést, A fél köteles a maradék időszakra esedékes díjat B félnek kifizetni.

Az MEO (Motoros Keresőoptimalizálás) szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekben, kivéve, ha a szerződéskor egyszeri, fix díjat kapunk, mindig szükséges meghatározni a szerződés közbeni felmondás kezelését. Ennek oka, hogy az MEO intézkedések ellenére a Google keresési mechanizmusa miatt az ilyen intézkedések hatása általában 3 hónap, általában 6 hónap vagy annál hosszabb idő alatt jelentkezik. Emiatt, ha a szerződési időszak alatt korai felmondás történik, az MEO szolgáltatók számára fennáll a veszélye, hogy nem kapnak megfelelő díjazást a munkájukért.

Különösen igaz ez azokra a megbízókra, akik nem ismerik a Google keresési mechanizmusát, és gyors eredményeket várnak, ezért ha nincs eredmény, korán felmondhatják a szerződést. Természetesen szükséges előzetesen elmagyarázni, hogy az MEO intézkedések hatása nem azonnal jelentkezik, de nem csak ezt kell tenni, hanem azt is biztosítani kell, hogy ha a szerződést a szerződési időszak alatt felmondják, az MEO szolgáltató képes legyen a szerződési időszak alatt várható teljes díjat megkapni, mint ahogy azt a záradéktervezet is előírja.

Megjegyzendő, hogy a záradéktervezet főként a fix díjas szerződéseket veszi figyelembe. A teljesítmény alapú díjazás esetén szükséges meghatározni, hogy a felmondás után is érvényben maradnak a teljesítmény alapú díjazásra vonatkozó rendelkezések, és hogy a szerződési időszak alatti felmondást megtiltó rendelkezést is be kell iktatni. Meg kell jegyezni, hogy az utóbbi, a szerződési időszak alatti felmondás tilalmát tartalmazó záradék ritka, de ha a megbízó nem vállalkozó, akkor a Japán Fogyasztói Szerződési Törvény (Japanese Consumer Contract Act) 10. cikkének értelmében érvénytelennek tekinthető, és ezt figyelembe kell venni.

Összefoglalás

A Google Térkép napi szintű használóinak növekedésével egyre több üzlet és egyéb helyszín igényli az MEO (Map Engine Optimization – Térkép Motor Optimalizálás) stratégiákat. Azonban az MEO egy viszonylag új fogalom, így a gyakorlati tapasztalatok még nem túl széleskörűek, és a közönség nagy része még nem érti teljes mértékben. Ezért, ha MEO szolgáltatásokat vállalunk, fontos, hogy alaposan magyarázzuk el a szerződés tartalmát az ügyfélnek, és a szerződésben egyértelműen tisztázzuk a potenciális problémás pontokat.

Szerződéskészítés és felülvizsgálat a Monolis Jogi Irodánál

A Monolis Jogi Iroda, mint az IT, internet és üzleti jog területén kiemelkedő szakértelemmel rendelkező iroda, nem csak a MEO stratégiákra vonatkozó üzleti megbízási szerződések készítésében erős, hanem számos más szerződés elkészítésében és felülvizsgálatában is. Szolgáltatásainkat tanácsadói és ügyfél vállalatok számára nyújtjuk. Ha érdekli, kérjük, tekintse meg a részleteket az alábbiakban.

https://monolith.law/contractcreation[ja]