Cara Menghapus Ulasan Negatif tentang Spesialis Perawat

Apa itu Spesialis Perawat

Spesialis Perawat adalah situs komunitas perawat dan mahasiswa keperawatan terbesar di Jepang yang dioperasikan oleh SMS Career Corporation. Situs ini menyediakan berbagai konten seperti ‘Lounge’, tempat perawat dan mahasiswa keperawatan dapat saling membantu dalam menyelesaikan masalah dalam format papan pesan, persiapan untuk ujian nasional perawat, berita terbaru tentang perawatan dan medis, dan ‘Laporan Tempat Kerja’, yaitu konten ulasan tentang rumah sakit dan fasilitas. Dengan demikian, situs ini menjadi sekutu kuat bagi mereka yang bekerja di industri perawatan dan medis, karena memungkinkan mereka mendengar suara langsung dari perawat dan praktisi di lapangan.

Sebagai contoh, jika kita mengambil ‘Laporan Tempat Kerja’, kita dapat mencari rumah sakit berdasarkan kondisi kerja dan melihat ulasan dari senior yang benar-benar bekerja di rumah sakit yang kita minati. Ini sangat membantu saat mencari kandidat untuk tempat kerja berikutnya atau melakukan penelitian sebelum memasuki pekerjaan.

Di sisi lain, karena Spesialis Perawat adalah situs komunitas yang berfokus pada pertukaran informasi antar pengguna, sumber informasi utamanya adalah ulasan. Jika ada postingan negatif, ini dapat memberikan kesan buruk pada rumah sakit atau klinik, atau bahkan menyebabkan kegagalan dalam rekrutmen. Selain itu, bagi pengguna, jika ada postingan yang berisi fitnah atau penghinaan, ini dapat berpotensi menimbulkan kerugian besar.

Apa Itu Ulasan Negatif yang Diposting di Nurse Specialist

Nurse Specialist adalah situs ulasan yang berfokus pada postingan pengguna, sehingga mungkin ada ulasan negatif yang diposting. Konten utama di Nurse Specialist adalah “Lounge” dan “Workplace Report”. Di sini, kami akan menjelaskan konten ulasan negatif dan kerugian reputasi yang mungkin terjadi di “Workplace Report”.

Ulasan yang Mengungkapkan Adanya Pelecehan Kekuasaan atau Seksual oleh Kepala Perawat

“Workplace Report” adalah konten yang memposting suara langsung dari senior yang telah bekerja sebelumnya, sehingga fokus utamanya adalah apa yang mereka rasakan selama bekerja. Banyak senior yang telah mengalami pelecehan di tempat kerja dan merasa kesulitan, mungkin memposting ulasan mereka dengan harapan agar tidak ada yang mengalami hal yang sama. Selain laporan pelecehan, pengungkapan tentang lembur berjam-jam, gaji, dan kondisi kerja lainnya juga mungkin terjadi.

Namun, bagi pihak rumah sakit, postingan seperti ini dapat berdampak negatif pada rekrutmen dan menghambat aktivitas perekrutan yang diinginkan. Terutama jika rumah sakit sedang berusaha memperbaiki kondisi kerja, atau telah memberikan sanksi kepada perawat yang melakukan pelecehan, postingan seperti ini yang terus ada dapat dianggap sebagai ulasan yang tidak diinginkan karena tidak sesuai dengan kenyataan.

Ulasan yang Tidak Berdasarkan Pengalaman Kerja atau Fakta

Sebagai contoh, ulasan seperti “Saat menerima, dokter dan perawat di rumah sakit memberikan kesan buruk. Saya tidak bisa mempercayai diagnosis mereka” adalah ulasan yang tidak berdasarkan pengalaman kerja. “Workplace Report” adalah tempat untuk menulis ulasan dari perspektif perawat, bukan sebagai pasien, dan menghubungkannya dengan lowongan kerja di rumah sakit. Oleh karena itu, ulasan seperti ini dapat dianggap tidak sesuai dengan tujuan. Bahkan jika seseorang yang tidak pernah bekerja di sana mengatakan “kesannya buruk”, mungkin saja kenyataannya tidak seperti itu, dan mengganggu rekrutmen oleh orang yang tidak berhubungan tidak diinginkan oleh rumah sakit.

Juga, mengatakan “Saya tidak bisa mempercayai diagnosis mereka” tanpa menyebutkan fakta yang menjadi dasar bukan hanya tidak diinginkan untuk rekrutmen, tetapi juga dapat merusak reputasi rumah sakit itu sendiri. Ulasan seperti ini harus dihapus.

Ulasan yang Mengandung Ekspresi dengan Niat Jahat atau Fitnah

Yang lainnya adalah ulasan yang mengandung ekspresi dengan niat jahat atau fitnah. Ekspresi seperti ini tidak bermanfaat dan hanya menyerang individu atau rumah sakit tertentu, sehingga harus segera dihapus. Dalam hal ini, tim operasional Nurse Specialist memeriksa semua konten ulasan, sehingga postingan fitnah yang jelas jarang bertahan. Namun, karena ini adalah situs ulasan, mungkin ada postingan yang mengandung fitnah atau ekspresi dengan niat jahat. Bagi mereka yang mungkin menderita kerugian seperti pencemaran nama baik karena postingan seperti ini, penghapusan secepat mungkin adalah yang terbaik.

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan karena Pelanggaran Ketentuan Penggunaan

“Syarat dan Ketentuan Penggunaan ‘Spesialis Perawat’

Pasal 16 dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan ‘Spesialis Perawat’ (Larangan terkait konten postingan di papan pengumuman, dll.) mencantumkan berbagai larangan. Jika ada alasan yang sesuai dengan setiap item ini dalam ulasan yang ingin Anda hapus, maka ulasan tersebut dapat menjadi target penghapusan.

Pedoman Pengiriman Ulasan untuk “Spesialis Perawat”

Di “Spesialis Perawat”, selain Pasal 16 dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan, kami juga telah menyiapkan pedoman untuk pengiriman ulasan. Di sini, kami memberikan contoh ulasan yang dapat menjadi subjek penghapusan. Kiriman yang melanggar pedoman ini juga dapat menjadi subjek penghapusan.

Cara Melakukan Permintaan Penghapusan

Di Nurse Specialist, formulir laporan pelanggaran disediakan di kedua area, Lounge dan Laporan Tempat Kerja. Di bagian kiri bawah postingan yang bersangkutan, Anda akan menemukan tulisan kecil yang berbunyi [Laporkan Pelanggaran]. Dengan mengklik tulisan tersebut, Anda akan diarahkan ke formulir laporan pelanggaran.

Contoh Ketika Melakukan Permintaan Penghapusan Karena Pelanggaran Syarat Penggunaan

Isi pertanyaan Anda harus mengikuti formulir ini, menunjukkan secara spesifik ulasan mana yang dimaksud, agar pihak Nurse Specialist dapat dengan mudah mengidentifikasinya.

Di formulir laporan pelanggaran Nurse Specialist, contoh pelanggaran syarat penggunaan ditunjukkan secara sederhana sebagai kategori pelanggaran, jadi pilihlah kategori pelanggaran yang tepat. Jika tidak ada yang cocok atau Anda tidak tahu mana yang cocok, pilih “Lainnya”. Namun, jika Anda memilih “Lainnya”, berarti kasus tersebut tidak merupakan contoh khas dari penghapusan, jadi setelah memastikan dengan hati-hati apakah postingan tersebut melanggar syarat penggunaan, cobalah untuk mengisi bagian penjelasan dengan lebih teliti.

Kali ini, kita akan menggunakan contoh ulasan pengaduan tentang adanya pelecehan kekuasaan atau seksual oleh kepala perawat, seperti yang telah dijelaskan sebelumnya. Pertama-tama, mengenai tab kategori pelanggaran, ulasan pengaduan tidak cocok dengan tab mana pun, jadi pilih “Lainnya”. Bagian penjelasan dapat ditulis seperti berikut.

Terima kasih atas perhatiannya. Saya △△ dari bagian administrasi Rumah Sakit Memorial 〇〇. Saya meminta penghapusan ulasan ini. Dalam ulasan ini, mulai dari baris ketiga, ada pernyataan yang mengatakan, “Saya menerima pelecehan seksual dari kepala perawat A selama magang saya.”
Namun, tidak ada fakta seperti itu yang dikonfirmasi selama periode magang tersebut. Ini melanggar Pasal 16 Ayat 14 dari Syarat Penggunaan, yang melarang “memberikan informasi yang bertentangan dengan fakta”. Selain itu, bahkan jika fakta seperti itu ada, postingan yang mencakup pengaduan seperti ini bukanlah konten yang membantu dalam memilih rumah sakit, yang merupakan tujuan dari laporan tempat kerja, dan melanggar Pedoman No. 5, “Pengaduan tentang pelanggaran, kecelakaan, masalah, dll”. Postingan seperti ini berdampak negatif pada aktivitas rekrutmen dan manajemen rumah sakit kami, jadi kami meminta penghapusannya. Terima kasih atas perhatiannya.

Namun, dalam formulir laporan pelanggaran, ada pernyataan:

Laporan ini tidak menjanjikan penghapusan konten postingan. Keputusan tentang apakah akan menghapus pesan atau tidak akan ditentukan oleh tim operasional. Selain itu, kami tidak dapat merespon tentang hasil atau alasan penghapusan, jadi harap dimengerti sebelumnya.

Ini berarti bahwa pihak Nurse Specialist dapat bebas memutuskan apakah akan menghapus atau tidak, dan alasan penghapusan tidak akan diungkapkan. Oleh karena itu, meskipun Anda telah meminta penghapusan, itu tidak berarti bahwa postingan tersebut pasti akan dihapus.

Jika postingan tidak dihapus meskipun Anda telah meminta penghapusan, Anda akan mempertimbangkan untuk mengajukan permintaan tindakan pencegahan pengiriman kepada Nurse Specialist, atau mengajukan gugatan. Ini adalah masalah hukum, jadi Anda harus melakukannya sendiri atau berkonsultasi dengan pengacara. Berhati-hatilah jika Anda meminta bantuan dari penyedia layanan penghapusan selain pengacara, karena ini bisa menjadi pelanggaran hukum.

Jika Anda Mengajukan Permintaan Penghapusan Karena Melanggar Hukum

Langkah yang Dapat Diambil Secara Hukum

Jika konten tersebut melanggar hukum, seperti pelanggaran hak, Anda dapat berjuang di pengadilan untuk menghapusnya melalui pengacara. Pertama-tama, langkah-langkah hukum yang dapat diambil terkait dengan manajemen reputasi online secara umum adalah:

• Mengajukan permintaan penghapusan secara sukarela melalui permintaan tindakan pencegahan pengiriman
• Mengajukan permintaan penghapusan artikel atau permohonan injungsi sementara
• Mengajukan permintaan pengungkapan informasi pengirim (permintaan pengungkapan alamat IP, permintaan pengungkapan nama dan alamat)
• Mengajukan klaim ganti rugi (klaim ganti rugi setelah mengidentifikasi penulis)

Diantara ini, permintaan yang langsung terkait dengan penghapusan adalah permintaan tindakan pencegahan pengiriman atau permintaan penghapusan artikel, dan permohonan injungsi sementara.

Isi yang Harus Diklaim Secara Hukum

Lalu, dalam hal mengajukan permintaan penghapusan secara hukum, hal pertama yang harus dipertimbangkan adalah mengklaim ‘fitnah’. Fitnah terjadi ketika ada fakta yang memenuhi semua kriteria berikut:

• ‘Secara terbuka’
• ‘Menunjukkan fakta’
• ‘Merusak kehormatan seseorang’

Sebagai contoh, jika ada ulasan berdasarkan konten yang tidak benar seperti “Rumah Sakit ○○ membiarkan perawat melakukan tindakan medis yang hanya bisa dilakukan oleh dokter”, mari kita lihat secara konkret apakah memenuhi persyaratan 1 hingga 3. Pertama, dalam kasus seperti ini, postingan di situs ulasan seperti Nurse Specialist dapat dikatakan ‘secara terbuka’ karena dapat dilihat oleh banyak orang di internet.

Selanjutnya, ‘menunjukkan fakta’ berarti memberitahu fakta konkret yang cukup untuk menurunkan evaluasi sosial seseorang, tidak peduli apakah itu benar atau palsu. Kali ini, konten yang mengatakan bahwa perawat melakukan tindakan medis yang hanya bisa dilakukan oleh dokter (disebut tindakan medis absolut) menunjukkan bahwa Rumah Sakit ○○ melakukan praktek yang melanggar Hukum Dokter, yang cukup untuk menurunkan evaluasi sosial.

Terakhir, untuk ‘merusak’, bahkan jika evaluasi sosial tidak benar-benar dirugikan, cukup jika ada risiko abstrak. Tidak perlu membuktikan bahwa postingan yang menjadi masalah sebenarnya dilihat oleh banyak orang melalui berita online atau SNS, dan rumah sakit dibanjiri dengan kritik dan protes. Cukup jika bisa dikatakan bahwa ada risiko objektif. Silakan merujuk ke artikel di bawah ini untuk penjelasan lebih rinci tentang persyaratan pembentukan fitnah dan lainnya.

Penghapusan Melalui Metode Pengadilan (Penyitaan Sementara)

Untuk meminta penghapusan dengan menunjukkan pelanggaran hukum seperti pencemaran nama baik, biasanya Anda pertama-tama akan menggunakan metode permintaan tindakan pencegahan pengiriman. Namun, permintaan tindakan pencegahan pengiriman adalah metode permintaan penghapusan tanpa melalui pengadilan, yang meminta penghapusan sukarela oleh penyedia (Spesialis Perawat). Di Spesialis Perawat, mereka telah menunjukkan dalam syarat dan ketentuan mereka bahwa ada kemungkinan penghapusan berdasarkan hukum, jadi ada kemungkinan besar bahwa penghapusan akan dilakukan dengan metode ini. Namun, karena ini adalah metode opsional, tergantung pada keputusan, penghapusan mungkin tidak dilakukan.

Sebaliknya, dalam prosedur melalui pengadilan, jika penghapusan diizinkan dalam pengadilan, kekuatan mengikat dari putusan akan muncul, sehingga penyedia (Spesialis Perawat) akan dipaksa untuk mematuhi penghapusan. Oleh karena itu, jika tindakan pencegahan pengiriman tidak diizinkan, efektif untuk beralih ke prosedur pengadilan.

Penyitaan sementara adalah metode yang ditentukan dalam Hukum Perlindungan Sipil Jepang, dan digunakan untuk meminta tindakan sementara sebelum mendapatkan putusan final melalui gugatan resmi ketika penyelesaian secepat mungkin diperlukan. Dalam kasus seperti ulasan fitnah dan pencemaran nama baik ini, ada kemungkinan besar kerugian yang sulit dipulihkan akan terjadi sekali informasi tersebar, jadi efektif untuk menggunakan sistem penyitaan sementara untuk meminta penghapusan informasi secepat mungkin. Jika perintah penyitaan sementara dikeluarkan, pengadilan akan memerintahkan pihak lain untuk menghapus postingan, jadi pihak lain akan mematuhi penghapusan. Dalam kasus penyitaan sementara, jika Anda berkonsultasi dengan pengacara yang memiliki pengetahuan tentang manajemen risiko reputasi, dalam banyak kasus, Anda dapat mencapai penghapusan dalam waktu sekitar 2-3 bulan dari permintaan, yang merupakan metode efektif.

Untuk penjelasan lebih rinci tentang prosedur penghapusan artikel yang relevan dan prosedur penyitaan sementara dalam kasus fitnah atau kerusakan reputasi, lihat artikel di bawah ini.

Identifikasi Penulis Melalui Tindakan Sementara

Mengenai identifikasi penulis melalui tindakan sementara, jika Anda meminta bantuan dari pengacara, ada kemungkinan dapat mengungkapkan informasi seperti alamat IP penulis melalui permintaan pengungkapan informasi pengirim yang biasa disebut. Dengan melakukan ini, Anda dapat menuntut ganti rugi atas kerugian yang diakibatkan oleh postingan fitnah terhadap pengirim yang telah diidentifikasi. Kami menjelaskan secara detail tentang alur prosedur ini dalam artikel di bawah ini.

Kesimpulan

Nurse Specialist adalah situs yang dapat digunakan dengan aman, dengan sedikit postingan berbahaya, karena tim operasional melakukan pemantauan postingan 24 jam. Jika terjadi kerugian reputasi akibat ulasan, mungkin bisa diselesaikan dengan cara seperti penghapusan postingan, seperti yang telah disebutkan di atas. Namun, metode dan argumen apa yang harus digunakan, dan apakah penghapusan akan diterima, tergantung pada kasus individu.

Bagaimanapun, jika Anda berpendapat bahwa ada pelanggaran hukum, sulit untuk melakukannya secara pribadi karena melibatkan konten dan metode yang profesional, dan juga merupakan tindakan hukum, sehingga Anda membutuhkan bantuan pengacara. Pertama-tama, konsultasikan dengan pengacara untuk menentukan apakah ulasan tersebut melanggar hak Anda, atau apakah bertentangan dengan hukum Jepang.