Apa itu Strategi Mengatasi Kerugian Reputasi dalam Ulasan Pemakaman

Ulasan pemakaman adalah situs di mana Anda dapat melihat informasi tentang rumah duka, tempat upacara, dan krematorium. Di ulasan pemakaman, pengguna juga dapat mengirimkan ulasan tentang rumah duka, sehingga mereka dapat memilih rumah duka berdasarkan ulasan dan informasi dasar tersebut. Di antara ulasan yang diposting di ulasan pemakaman, mungkin ada ulasan negatif seperti “Staf A di Hall XX sangat kasar dalam menangani peti, membuat saya merasa sangat tidak nyaman” atau “Direktur tampaknya melakukan penggelapan pajak”. Dalam kasus seperti itu, ada kemungkinan pengguna yang mencari rumah duka di mesin pencari seperti Google atau di dalam ulasan pemakaman akan melihat ulasan negatif tersebut. Jika ada ulasan negatif yang diposting di ulasan pemakaman, apakah mungkin untuk merespons ulasan seperti itu dengan permintaan penghapusan? Dan dalam kasus apa Anda harus berkonsultasi dengan pengacara?

Apa Itu Ulasan Pemakaman

Ulasan pemakaman adalah situs di mana Anda dapat mencari perusahaan pemakaman, tempat upacara, dan krematorium, serta melihat informasi dan ulasan tentang perusahaan pemakaman tersebut. Anda dapat melihat ulasan dan informasi tentang perusahaan pemakaman tanpa perlu mendaftar sebagai anggota. Oleh karena itu, jika ada ulasan negatif tentang perusahaan pemakaman yang diposting di ulasan pemakaman, ada risiko bahwa pengguna yang mencari perusahaan pemakaman melalui mesin pencari seperti Google atau Yahoo, atau melalui ulasan pemakaman, mungkin berhenti melakukan pemakaman di perusahaan pemakaman tersebut.

Apa Itu Ulasan Negatif yang Dapat Diposting di Ulasan Pemakaman

Ketika Anda mencari perusahaan pemakaman di ulasan pemakaman, Anda dapat memeriksa ulasan selain karakteristik, cara penggunaan, dan akses. Ulasan yang diposting di ulasan pemakaman dipublikasikan setelah ditinjau oleh staf, jadi mungkin tidak banyak, tetapi ada kemungkinan ulasan negatif yang dapat dianggap sebagai fitnah dan pencemaran nama baik dipublikasikan. Berikut adalah beberapa contoh ulasan negatif yang mungkin diposting di ulasan pemakaman.

Ulasan seperti “Saya merasa sangat tidak nyaman karena staf A di Hall XX tidak berhati-hati dalam menangani peti”

Ini adalah kasus di mana ulasan seperti “Saya merasa sangat tidak nyaman karena staf A di Hall XX tidak berhati-hati dalam menangani peti” telah ditulis. Apakah penanganan peti itu kasar atau tidak tergantung pada bagaimana setiap orang merasakannya, tetapi tidak dapat disangkal bahwa jika ditulis secara tegas seperti ini, itu akan memberikan kesan buruk. Ulasan negatif seperti ini dapat berisiko memberikan dampak negatif, seperti mengurangi jumlah aplikasi pemakaman ke perusahaan pemakaman atau hall tersebut.

Ulasan seperti “Sepertinya direktur melakukan penghindaran pajak”

Ini adalah kasus di mana ulasan seperti “Sepertinya direktur melakukan penghindaran pajak” telah ditulis. Mungkin ada kemungkinan bahwa direktur perusahaan pemakaman terdekat telah ditangkap karena penghindaran pajak dan telah disalahartikan dengan direktur tersebut. Dalam kasus seperti ini, jika ulasan seperti “Sepertinya direktur melakukan penghindaran pajak” diposting, itu dapat berpotensi merugikan bisnis perusahaan pemakaman tersebut.

Posting fitnah dan pencemaran nama baik yang tidak berdasar, posting kerugian reputasi, dll.

Di ulasan pemakaman, ada kemungkinan ulasan yang melebihi lingkup kepuasan dengan perusahaan pemakaman, dll., Dan yang membawa fitnah dan kerugian reputasi terhadap perusahaan pemakaman tertentu atau stafnya, mungkin diposting. Ulasan seperti ini harus dihapus, sama seperti posting fitnah dan kerugian reputasi di papan pengumuman anonim seperti 5channeru. Untuk metode permintaan penghapusan posting di 5channeru (sebelumnya 2channeru), silakan lihat artikel di bawah ini untuk penjelasan lebih rinci.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan Karena Pelanggaran Pedoman Ulasan

Jika Anda merasa ada ulasan tentang pemakaman yang melanggar Pedoman Ulasan, Anda dapat melaporkannya melalui formulir khusus yang tersedia. Klik “Hubungi Kami” di bagian bawah halaman utama, lalu centang “Tentang Pengiriman Ulasan” di bagian “Jenis Pertanyaan” dan tuliskan detail pertanyaan Anda sebelum mengirimkannya.

Menurut Pedoman Ulasan, ulasan yang melanggar pedoman ini dapat dihapus. Pedoman Ulasan mencakup poin berikut:

3. Harap menahan diri dari mengirimkan ulasan tentang peristiwa yang sulit untuk diverifikasi dan dapat berdampak negatif pada perusahaan
“Ulasan Pemakaman” adalah situs untuk berbagi pendapat pribadi. Harap menahan diri dari menulis tentang peristiwa yang sulit untuk diverifikasi dan dapat berdampak negatif pada perusahaan.

* Di “Ulasan Pemakaman”, kami tidak memverifikasi apakah isi ulasan yang diposting adalah fakta atau tidak. Namun, untuk ulasan yang sulit untuk diverifikasi (bukan deskripsi pendapat) dan jika kami menerima kontak dari pengguna lain atau perusahaan yang mengatakan “Isinya berbeda dari fakta.”, kami akan memverifikasi berdasarkan informasi yang kami terima dan jika kami menentukan bahwa itu sesuai dengan item ini, kami mungkin menghapus ulasan tersebut. Harap dimengerti. Permintaan pengeditan atau penghapusan ulasan harus diajukan dengan formulir aplikasi yang ditentukan oleh perusahaan kami. Setelah pengajuan, kami akan memeriksa isi dan melakukan review, dan hanya dalam kasus penerimaan, kami akan memberi tahu pemohon melalui email.

URL Pedoman Ulasan Pemakaman: https://soogi.jp/guidelines/[ja]

Berdasarkan kutipan dari Pedoman Ulasan di atas, ulasan seperti “Staf A di Hall XX sangat kasar dalam menangani peti, membuat saya merasa sangat tidak nyaman” dapat dilaporkan sebagai “ulasan tentang peristiwa yang sulit untuk diverifikasi dan dapat berdampak negatif pada perusahaan”. Meskipun Pedoman Ulasan menyatakan bahwa “Permintaan pengeditan atau penghapusan ulasan harus diajukan dengan formulir aplikasi yang ditentukan oleh perusahaan kami.”, formulir aplikasi tersebut tidak tercantum di situs, jadi tampaknya Anda dapat menerimanya setelah menghubungi melalui formulir pertanyaan khusus di atas.

Contoh Kasus Permintaan Penghapusan Berdasarkan Alasan Melanggar Hukum

Untuk Pedoman Ulasan 6, “Penghinaan terhadap individu, kritik definitif terhadap perusahaan, dan ekspresi yang tidak pantas dilarang”, perlu dipertimbangkan apakah ini merupakan fitnah (pelanggaran terhadap hak kehormatan). Kapan fitnah ini terjadi? Persyaratannya adalah tiga hal berikut:

• Secara terbuka
• Menunjukkan fakta
• Menghancurkan kehormatan seseorang

Sebagai contoh di atas, jika ada ulasan yang mengatakan “sepertinya direktur melakukan penggelapan pajak”, maka:

1. Penyebutan “sepertinya direktur melakukan penggelapan pajak” memiliki konten yang spesifik,
2. Dianggap bahwa perusahaan pemakaman di mana direktur melakukan penggelapan pajak adalah merugikan bagi perusahaan tersebut,
3. Tidak ada fakta bahwa direktur melakukan penggelapan pajak, dan mungkin ada kebingungan dengan direktur perusahaan pemakaman lain yang dilaporkan melakukan penggelapan pajak.

Anda akan membuat argumen seperti itu. Namun, meskipun memenuhi persyaratan fitnah, perhatikan bahwa fitnah tidak akan terjadi jika memenuhi kondisi berikut:

• Ada publisitas
• Ada kepentingan publik
• Ini adalah kebenaran atau kebenaran yang dapat diterima

Tidak hanya contoh di atas, tetapi juga ulasan yang menghina dan merugikan reputasi lainnya, Anda harus mempertimbangkan apakah mereka memenuhi syarat fitnah. Namun, negosiasi penghapusan berdasarkan argumen dan diskusi hukum seperti ini mungkin sulit jika Anda tidak mengerti hukum. Jika Anda berkonsultasi dengan pengacara yang memiliki pengetahuan yang luas, dalam banyak kasus, Anda dapat menghapusnya dengan lancar. Untuk persyaratan fitnah, silakan lihat artikel di bawah ini untuk penjelasan lebih rinci.

Penghapusan Melalui Tindakan Sementara

Jika ulasan tidak dihapus meskipun Anda telah menghubungi melalui formulir pertanyaan, apa yang bisa dilakukan? Dalam hal ini, Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan melalui pengadilan. Ulasan yang diposting pada ulasan pemakaman dapat dihapus melalui prosedur yang disebut tindakan sementara, tanpa perlu proses hukum. Meskipun proses hukum dapat berlangsung mulus, biasanya membutuhkan waktu sekitar 3-12 bulan, dan dalam beberapa kasus dapat memakan waktu lebih dari setahun. Di sisi lain, tindakan sementara, jika Anda berkonsultasi dengan pengacara yang berpengalaman dalam manajemen risiko reputasi, ada kemungkinan tinggi bahwa Anda dapat menyelesaikannya dalam waktu sekitar 2-3 bulan dari permintaan hingga penghapusan.
Alur tindakan sementara adalah sebagai berikut.

• Pengajuan tindakan sementara
• Pemeriksaan (prosedur seperti debat lisan)
• Pembayaran jaminan
• Penerbitan perintah tindakan sementara
• Eksekusi

Dalam kasus tindakan sementara, selain argumen hukum, bukti untuk membuktikan argumen tersebut juga diperlukan. Misalnya, dalam kasus di mana ulasan seperti “Presiden tampaknya melakukan penggelapan pajak” telah diposting,

• Dokumen terkait dengan laporan pajak final presiden rumah duka yang bersangkutan
• Dokumen yang melaporkan penggelapan pajak oleh presiden rumah duka di dekatnya

akan diserahkan sebagai bukti, dan argumen seperti “Tidak ada fakta bahwa presiden rumah duka yang bersangkutan melakukan penggelapan pajak, dan mungkin ada kebingungan dengan orang yang dilaporkan melakukan penggelapan pajak sebagai presiden rumah duka di dekatnya” akan dibuat. Namun, dianggap sangat sulit untuk melakukan argumen dan pembuktian seperti ini sendiri tanpa meminta bantuan pengacara. Untuk informasi lebih lanjut tentang penghapusan tindakan sementara, silakan lihat artikel di bawah ini.

Identifikasi Penulis Melalui Tindakan Sementara

Jika ada banyak ulasan fitnah dan pencemaran nama baik yang tidak berdasar yang telah diposting selama bertahun-tahun, Anda dapat meminta bantuan pengacara untuk mengajukan permintaan pengungkapan informasi pengirim. Permintaan pengungkapan informasi pengirim adalah prosedur berdasarkan Pasal 4 Ayat 1 dari ‘Japanese Provider Liability Limitation Law’ (Undang-Undang Pembatasan Tanggung Jawab Penyedia Jepang). Melalui prosedur ini, Anda dapat meminta pengungkapan informasi seperti alamat IP, nama, dan alamat orang yang memposting ulasan fitnah dan pencemaran nama baik.
Meskipun ada pedoman ulasan untuk mencegah ulasan seperti fitnah dalam ulasan pemakaman, tidak ada jaminan bahwa tidak ada orang yang membenci rumah duka atau stafnya yang memposting ulasan yang merupakan fitnah dan fitnah tanpa dasar. Dalam kasus seperti itu, jika Anda mengetahui informasi seperti alamat IP pengirim, Anda dapat mengidentifikasi pengirim. Prosedur untuk mengidentifikasi pengirim adalah sebagai berikut.

• Mengajukan permintaan pengungkapan informasi ke Penyedia Layanan Konten
• Mengajukan permohonan sementara untuk pengungkapan informasi pengirim
• Mengidentifikasi penyedia perantara
• Mengajukan permohonan sementara untuk melarang penghapusan informasi pengirim ke penyedia perantara
• Mengajukan gugatan untuk pengungkapan informasi pengirim
• Mengidentifikasi pengirim berdasarkan putusan pengadilan

Jika Anda dapat mengidentifikasi penulis melalui prosedur di atas, Anda dapat mengajukan klaim ganti rugi kepada penulis untuk biaya pengacara dan kompensasi yang diperlukan untuk mengidentifikasi penulis. Untuk informasi lebih lanjut tentang permintaan pengungkapan informasi pengirim, silakan lihat artikel di bawah ini.

Ringkasan

Ulasan pemakaman adalah situs di mana Anda dapat mencari perusahaan pemakaman dan melihat informasi dasar seperti akses dan ulasan. Di ulasan pemakaman, ulasan dipublikasikan setelah staf memeriksa kontennya, jadi mungkin tidak banyak, tetapi tidak dapat dipastikan bahwa tidak ada ulasan yang merendahkan atau merugikan reputasi berdasarkan kesalahpahaman atau niat jahat. Untuk postingan jahat seperti itu, mungkin lebih baik melaporkannya melalui formulir pertanyaan, atau jika tidak dihapus, mengajukan permintaan penghapusan atau prosedur identifikasi pengirim melalui pengadilan. Mungkin sulit untuk membuat klaim hukum seperti pencemaran nama baik tanpa meminta bantuan pengacara. Jika Anda memiliki masalah dengan ulasan yang merendahkan atau merugikan reputasi, penting untuk berkonsultasi dengan pengacara yang berpengetahuan luas sesegera mungkin.