Menguraikan Kunci dan Pembekuan Twitter: Apa Cara Menghindari Pembatasan Akun?

Sekarang ini, Twitter yang jumlah pengguna aktifnya di dalam negeri telah melebihi 45 juta. Lebih dari sekedar SNS, Twitter sedang berubah menjadi platform yang sangat besar. Pengguna tidak hanya terbatas pada individu, tetapi juga banyak akun perusahaan yang aktif, dan digunakan untuk berbagai tujuan seperti branding perusahaan dan promosi produk baru.

Namun, jika Anda tidak dapat masuk ke Twitter atau hanya dapat melihatnya meskipun Anda dapat masuk, ini akan menjadi masalah besar bagi perusahaan, meskipun ini mungkin merepotkan bagi individu. Di sini, kami akan menjelaskan alasan ‘kunci’ dan ‘beku’ sebagai fungsi pembatasan akun, dan cara menghindarinya.

Pemblokiran atau Pembatasan Akun

Di Twitter, jika ada dugaan pembajakan atau pelanggaran terhadap aturan Twitter, akun dapat diblokir atau beberapa fungsi akun dapat dibatasi sementara. Ini berlaku jika Anda melihat pesan bahwa akun Anda telah diblokir atau beberapa fungsi akun Anda telah dibatasi saat Anda masuk atau membuka aplikasi.

Karena Anda tidak dapat masuk, tentu saja, Anda tidak dapat melakukan follow, tweet, retweet, like, dan sebagainya, dan Anda tidak dapat melihat timeline Anda. Selain itu, ketika pengguna lain mencoba mencari atau melihat akun Anda, mereka akan melihat pesan “Akun ini tidak ada”.

Pemblokiran dapat dibuka secara otomatis, dan dalam hal ini, waktu pembatasan dari 12 jam hingga 7 hari ditetapkan tergantung pada isi pelanggaran.

Jika Ada Dugaan Pembajakan

Jika Anda melihat pesan “Akun Anda telah diblokir karena alasan keamanan”, ini berarti bahwa aktivitas mencurigakan telah terdeteksi pada akun tersebut dan mungkin telah dibajak. Dalam kasus yang serius, Anda perlu segera mengambil tindakan.

Twitter seharusnya telah mengirim email ke alamat email yang Anda daftarkan, yang berisi cara untuk menangani situasi ini. Ikuti petunjuk tersebut untuk mengubah kata sandi Anda dan melindungi akun Anda.

Jika aktivitas otomatis yang melanggar aturan Twitter terdeteksi pada akun Anda, Twitter mungkin akan memblokir akun Anda dan meminta Anda untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik sah akun tersebut. Dalam kasus ini juga, Anda harus mengikuti petunjuk dalam email yang telah dikirim dan mengubah kata sandi Anda untuk melindungi akun Anda. Dalam kasus ini, Anda perlu memasukkan nomor telepon Anda.

Jika Ada Kemungkinan Melanggar Aturan Twitter

Jika akun Anda dibatasi karena alasan yang akan dijelaskan nanti bahwa Anda mungkin melanggar aturan Twitter, Anda masih dapat menggunakan Twitter, tetapi Anda hanya dapat mengirim pesan langsung ke pengikut Anda. Anda tidak dapat melakukan tweet, retweet, like, dan sebagainya, dan hanya pengikut Anda yang dapat melihat tweet Anda sebelumnya.

Untuk menghapus pembatasan, Anda perlu melakukan verifikasi alamat email, menambahkan nomor telepon seluler ke akun Anda, dan menghapus tweet yang melanggar aturan Twitter.

Jika Anda terus-menerus melanggar aturan Twitter, akun Anda mungkin akan diblokir secara permanen, tetapi jika Anda merasa telah dibatasi secara tidak sengaja, Anda dapat menghubungi dukungan dan mengajukan banding.

Jika Ada Aktivitas Mencurigakan

Beberapa fungsi akun Anda mungkin dibatasi jika ada aktivitas mencurigakan.

Misalnya, jika akun Anda melakukan aktivitas seperti follow berlebihan (termasuk like, retweet, dan tweet kutipan berlebihan), ini akan dianggap sebagai pelanggaran aturan Twitter sebagai spam, dan Anda akan melihat pesan bahwa beberapa fungsi akun Anda telah dibatasi untuk jangka waktu tertentu.

Dalam hal ini, Anda memiliki dua pilihan:

• Gunakan Twitter dalam keadaan terbatas sampai periode yang ditentukan berakhir
• Lengkapi prosedur verifikasi untuk nomor telepon atau alamat email yang ditampilkan

Namun, jika Anda terus-menerus melanggar aturan Twitter atau dianggap mengganggu akun lain secara berlebihan, opsi untuk melakukan verifikasi dengan nomor telepon mungkin tidak ditampilkan, dan dalam hal ini, penggunaan Twitter Anda akan tetap dibatasi sampai periode yang ditentukan berakhir.

Anda perlu berhati-hati dengan aktivitas seperti follow berlebihan dan aktivitas lainnya yang dapat dianggap sebagai spam.

Pembekuan Akun

Ketika akun Anda dibekukan, Anda masih bisa login, tetapi jumlah pengikut dan yang diikuti menjadi 0, dan Anda hanya bisa melihat saja. Pesan “Akun Anda telah dibekukan” akan ditampilkan dan terlihat oleh pengguna lain. Bagi individu, ini mungkin hanya memalukan, tetapi bagi perusahaan, ini bisa menimbulkan pertanyaan seperti “Apa yang mereka lakukan?” yang dapat merusak reputasi dan citra perusahaan.

Jika akun Anda dibekukan berulang kali, ada kemungkinan akun tersebut akan “dibekukan secara permanen”. Pembekuan permanen adalah tindakan yang paling keras, di mana tidak hanya akun yang bersangkutan, tetapi juga akun lain yang Anda miliki tidak dapat digunakan, dan Anda bahkan tidak dapat membuat akun baru, jadi Anda harus menghindarinya sebisa mungkin.

Alasan Pembekuan Akun

Alasan pembekuan akun, menurut situs resmi Twitter, adalah:

1. Spam
2. Akun dengan keamanan yang berisiko
3. Tweet atau tindakan yang agresif

1. “Spam” adalah alasan utama pembekuan akun, yang terjadi ketika akun tersebut melakukan spam atau penipuan yang jelas, dan dianggap membahayakan keamanan semua akun Twitter.

2. “Akun dengan keamanan yang berisiko” adalah ketika ada dugaan bahwa akun telah diambil alih atau dihack. Untuk mengurangi risiko tindakan jahat akibat pengambilalihan, akun akan dibekukan sampai keamanan akun dipastikan dan dikembalikan ke bawah kontrol pemiliknya.

3. “Tweet atau tindakan yang agresif” adalah ketika akun dibekukan setelah menerima laporan bahwa telah melanggar aturan Twitter tentang pelecehan. Akun yang terlibat dalam pelecehan, seperti ancaman terhadap orang lain atau berpura-pura menjadi akun lain, dapat dibekukan sementara atau, dalam beberapa kasus, secara permanen.

Pembekuan dapat dicabut dengan mengikuti prosedur yang ditentukan, tetapi jika Anda tidak dapat melakukannya, Anda dapat mengajukan banding. Anda mengisi informasi yang diperlukan di platform khusus dan mengirimkannya.

Aturan Twitter

Pelanggaran aturan Twitter biasanya berujung pada pemblokiran atau penangguhan akun. Aturan Twitter dibagi menjadi tiga kategori: “Keamanan”, “Privasi”, dan “Kepercayaan”.

Keamanan

Untuk kategori Keamanan, berikut ini adalah beberapa contoh pelanggaran:

1. Kekerasan
2. Tindakan terorisme/ekstremisme kekerasan
3. Eksploitasi seksual anak
4. Tindakan agresif atau pelecehan
5. Tindakan kebencian
6. Tindakan bunuh diri atau penyiksaan diri
7. Gambar atau video sensitif yang mengandung kekerasan realistis atau konten dewasa
8. Barang atau layanan ilegal atau yang diatur secara khusus

Semua hal di atas dilarang.

Poin 1, “Kekerasan”, merujuk pada “ancaman kekerasan yang ditujukan pada individu atau kelompok”, sedangkan poin 4, “Tindakan agresif atau pelecehan”, merujuk pada “terlibat dalam pelecehan terhadap individu tertentu atau mendorong orang lain untuk melakukannya”.

Poin 5, “Tindakan kebencian”, merujuk pada “postingan yang mempromosikan kekerasan terhadap orang lain berdasarkan ras, etnis, asal usul, status sosial, orientasi seksual, jenis kelamin, identitas gender, agama, usia, disabilitas, atau penyakit serius”.

Privasi

Untuk kategori Privasi, berikut ini adalah beberapa contoh pelanggaran:

1. Informasi pribadi
2. Gambaran telanjang tanpa persetujuan

Semua hal di atas dilarang.

Poin 1, “Informasi pribadi”, merujuk pada nomor telepon rumah, alamat, dan sejenisnya. Tidak hanya dilarang mempublikasikan informasi ini, tetapi juga dilarang mengancam untuk mempublikasikannya atau mendorong orang lain untuk melakukannya.

Poin 2, “Gambaran telanjang tanpa persetujuan”, merujuk pada “mempublikasikan atau membagikan gambar atau video pribadi yang diambil atau didistribusikan tanpa persetujuan”. Ini mencakup voyeurisme dan pornografi balas dendam.

Kepercayaan

Untuk kategori Kepercayaan, berikut ini adalah beberapa contoh pelanggaran:

1. Manipulasi platform dan spam
2. Integritas sipil
3. Pura-pura menjadi orang lain
4. Media sintetis atau manipulatif
5. Hak cipta dan merek dagang

Semua hal di atas dilarang.

Poin 1, “Manipulasi platform dan spam”, merujuk pada “terlibat dalam tindakan yang secara artifisial memperluas atau menyembunyikan informasi, atau mengganggu pengalaman pengguna Twitter”. Harap berhati-hati karena melakukan follow/unfollow dalam jumlah besar dalam waktu singkat, atau men-tweet/retweet konten yang sama dari beberapa akun, dapat dianggap sebagai spam dan berpotensi mengakibatkan penangguhan akun.

Poin 2, “Integritas sipil”, merujuk pada “tindakan yang bertujuan untuk memanipulasi atau mengganggu pemilihan atau aktivitas sipil lainnya”.

Poin 3, “Pura-pura menjadi orang lain”, merujuk pada tindakan pura-pura menjadi individu, grup, atau organisasi lain.

Poin 4, “Media sintetis atau manipulatif”, merujuk pada “berbagi media yang disintesis atau dimanipulasi dengan niat untuk menipu pengguna, yang berpotensi menyebabkan kerugian”.

Poin 5, “Hak cipta dan merek dagang”, merujuk pada “melanggar hak kekayaan intelektual yang dimiliki oleh orang lain”.

Batasan Twitter

Di Twitter, untuk mengurangi beban sistem dan mencegah downtime atau munculnya halaman error, ada batasan yang ditetapkan untuk Direct Message (DM), tweet, dan jumlah pengikut per hari. Khususnya untuk perusahaan, penting untuk mengetahui batas maksimum tweet dan jumlah pengikut untuk menghindari pembatasan fungsi sementara.

• DM: Maksimal 1000 pesan yang dapat dikirim dalam sehari
• Tweet: Maksimal 2400 tweet dalam sehari, yang juga dibagi menjadi batasan per 30 menit, dan retweet juga dihitung sebagai tweet.
• Perubahan alamat email yang terdaftar pada akun: Maksimal 4 kali per jam
• Pengikut: Maksimal 400 dalam sehari
• Total Pengikut: Jika jumlah pengikut pada satu akun mencapai 5000, akan ada pembatasan berdasarkan rasio tertentu.

Jika Anda mencapai batas, pesan error akan muncul dan Anda tidak akan dapat melakukan operasi yang sama lagi. Untuk batasan per hari atau per jam, “setelah 1 hari atau 1 jam”, dan untuk jumlah tweet, karena ada batasan per 30 menit, jika Anda mencapai batas dan tidak dapat men-tweet, Anda disarankan untuk “mencoba lagi setelah 2-3 jam”.

Kesimpulan

Dikatakan bahwa Twitter telah meningkatkan deteksi mesin untuk mendeteksi pelanggaran secepat mungkin. Gunakan artikel ini sebagai referensi untuk menghindari pemblokiran, pembatasan, atau penangguhan, dan jika situasi tersebut terjadi, tangani dengan tenang.

Anda perlu memeriksa penyebab pemblokiran atau penangguhan, merespons dengan cepat, dan tidak mengulangi tindakan yang sama. Jika akun perusahaan Anda ditangguhkan secara permanen, tidak ada cara untuk memulihkannya.

Panduan Strategi dari Kantor Kami

Kantor Hukum Monolis adalah kantor hukum yang memiliki keahlian tinggi dalam IT, khususnya internet dan hukum. Dalam beberapa tahun terakhir, informasi tentang kerusakan reputasi dan fitnah yang tersebar di internet telah menimbulkan kerugian serius sebagai “Tato Digital”. Bahkan di Twitter, strategi untuk melawan fitnah sangat penting. Kantor kami menyediakan solusi untuk “Tato Digital” di berbagai SNS termasuk Twitter. Detailnya dijelaskan dalam artikel di bawah ini.

https://monolith.law/digitaltattoo[ja]