Apa Itu Metode Penghapusan Ulasan Negatif di Ierabu?

Ierabu adalah situs informasi komprehensif tentang sewa dan jual beli properti. Di halaman pencarian perusahaan properti Ierabu, Anda dapat mencari perusahaan atau toko properti, dan melakukan konsultasi tentang properti. Ada juga fitur untuk mengirimkan ulasan tentang perusahaan properti, sehingga pengguna dapat melihat ulasan tersebut dan mencari perusahaan yang cocok untuk mereka. Di antara ulasan tersebut, ada kasus di mana ulasan negatif seperti “Karyawan A (nama asli) dari cabang △△ dari ○○, terlalu lambat dalam bekerja, sangat menjengkelkan. Dia mengatakan dia tinggal di □□” atau “Properti yang saya kontrak karena direkomendasikan ternyata adalah rumah cacat. Apakah mereka mengetahui bahwa itu adalah rumah cacat dan merekomendasikannya?” telah diposting. Dalam kasus seperti itu, ada kemungkinan pengguna yang mencari perusahaan properti di mesin pencari seperti Google atau Yahoo, atau di Ierabu, akan melihat ulasan negatif tersebut. Jika ada ulasan negatif yang ditulis di Ierabu, apakah mungkin untuk meminta penghapusan ulasan seperti itu? Dan dalam situasi apa sebaiknya Anda berkonsultasi dengan pengacara?

Apa itu Ierabu?

Di Ierabu, Anda tidak hanya dapat mencari properti, tetapi juga dapat memposting dan melihat ulasan tentang perusahaan real estat. Selain itu, Anda juga dapat berkonsultasi tentang masalah yang berkaitan dengan properti dan tempat tinggal. Oleh karena itu, jika ada ulasan negatif yang ditulis di Ierabu, ada risiko bahwa pengguna yang mencari properti atau perusahaan real estat di mesin pencari seperti Google atau di dalam Ierabu, mungkin akan melihat ulasan tersebut dan menghindari permintaan perantaraan ke perusahaan real estat tersebut.

Apa Itu Ulasan Negatif yang Diposting di Ierabu

Ketika Anda mencari perusahaan real estat di pencarian perusahaan real estat Ierabu, Anda dapat melihat informasi perusahaan, staf, properti yang ditangani, dan ulasan. Di antara ulasan tersebut, mungkin ada ulasan negatif yang mungkin dianggap sebagai fitnah. Apa saja jenis ulasan negatif yang dapat ditemukan di pencarian perusahaan real estat Ierabu? Berikut adalah beberapa contoh ulasan negatif.

Ulasan yang Menyebutkan Nama Asli Cabang atau Karyawan

Ini adalah kasus di mana ulasan seperti “Karyawan A (nama asli) dari cabang △△ di ○○ terlalu lambat dalam bekerja, sangat menjengkelkan. Dia bilang dia tinggal di □□” ditulis. Mungkin ada kemungkinan bahwa komunikasi antara karyawan perusahaan real estat yang bertanggung jawab dan pelanggan tidak berjalan dengan baik, dan ulasan seperti itu ditulis. Jika ulasan negatif seperti ini diposting, perusahaan real estat tersebut mungkin mengalami dampak negatif seperti penurunan jumlah pelanggan.

Ulasan yang Mengatakan Rumahnya Cacat

Ini adalah kasus di mana ulasan seperti “Properti yang saya kontrak karena direkomendasikan ternyata rumah cacat. Apakah mereka mengetahui bahwa itu adalah rumah cacat dan merekomendasikannya?” diposting. Jika mereka mengetahui bahwa itu adalah rumah cacat dan merekomendasikannya untuk dikontrak, itu akan menjadi masalah, tetapi mungkin juga ada cacat yang tidak dapat diketahui meskipun telah dilakukan penelitian yang tepat. Dalam kasus seperti ini, jika ulasan seperti “Properti yang saya kontrak karena direkomendasikan ternyata rumah cacat. Apakah mereka mengetahui bahwa itu adalah rumah cacat dan merekomendasikannya?” diposting, perusahaan real estat tersebut mungkin mengalami kerugian seperti penurunan jumlah pelanggan dan mitra bisnis karena ulasan tersebut.

Lainnya, Posting Fitnah dan Kerugian Reputasi yang Tidak Berdasar

Di pencarian perusahaan real estat Ierabu, mungkin ada posting ulasan fitnah dan kerugian reputasi yang tidak berdasar terhadap perusahaan real estat tertentu atau stafnya yang melampaui cakupan ulasan tentang perusahaan real estat dan stafnya. Ulasan seperti ini dianggap seharusnya dihapus, sama seperti posting fitnah dan kerugian reputasi di papan pengumuman anonim seperti 5channel (sebelumnya 2channel). Untuk metode permintaan penghapusan posting di 5channel (sebelumnya 2channel), silakan lihat artikel di bawah ini untuk penjelasan lebih rinci.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan Karena Pelanggaran Pedoman Ulasan

Jika Anda menemukan postingan yang menurut Anda melanggar Pedoman Ulasan Ielove, Anda dapat melaporkannya melalui tombol “Laporkan” di bagian bawah kiri ulasan.

Setelah Anda menekan tombol “Laporkan” di bagian bawah kiri ulasan, layar berikut akan muncul, di mana Anda dapat menuliskan detail laporan (kategori) dan menghubungi sekretariat.

Menurut catatan di bagian atas formulir laporan, sekretariat akan menangani setelah memeriksa isi laporan, tetapi tidak menjamin penghapusan atau tindakan lain jika ada laporan. Selain itu, menurut Pedoman Ulasan Ielove[ja], postingan ulasan yang mengandung informasi palsu atau melanggar privasi dilarang, dan sekretariat mungkin akan menghapus postingan yang tidak pantas.

Perbuatan yang dilarang menurut Pasal 10 Syarat dan Ketentuan Penggunaan Ielove adalah sebagai berikut:

＜Pasal 10 Syarat dan Ketentuan Penggunaan Ielove (Ringkasan)＞
(1) Menyalin, mereproduksi, mengirim, mentransfer, mendistribusikan, menjual kembali, memodifikasi, atau menyimpan informasi yang disediakan oleh layanan ini tanpa persetujuan sebelumnya dari kami, atau menggunakan informasi tersebut untuk tujuan tersebut
(2) Melanggar syarat dan ketentuan ini
(3) Bertentangan dengan kesusilaan umum
(4) Terkait dengan tindakan kriminal
(5) Melakukan tindakan yang melanggar atau berpotensi melanggar hak kekayaan intelektual (termasuk tetapi tidak terbatas pada hak cipta, hak desain, hak paten, merek dagang, dan know-how), kehormatan, privasi, atau hak atau kepentingan lainnya dari kami atau pengguna lain atau pihak ketiga
(6) Menyebabkan kerugian bagi kami atau pengguna lain atau pihak ketiga
(7) Menggunakan layanan ini dengan berpura-pura menjadi pengguna lain
(8) Mengirimkan informasi palsu
(9) Mengganggu operasi kami atau merusak reputasi kami
(10)Tindakan lain yang kami anggap tidak pantas

URL Syarat dan Ketentuan Penggunaan Ielove: https://www.ielove.co.jp/rules/[ja]

Ulasan seperti “Karyawan A (nama asli) dari cabang △△ dari ○○ terlalu lambat dalam bekerja, sangat menjengkelkan. Dia bilang dia tinggal di □□” mungkin melanggar Pedoman Ulasan Ielove 7. “Postingan yang Melanggar Privasi” dan Pasal 10 Ayat 1 (5) dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan Ielove “Melakukan tindakan yang melanggar atau berpotensi melanggar privasi atau hak atau kepentingan lainnya”, dan dapat dilaporkan. Dalam hal ini, “Konten Laporan (Kategori)” pada formulir laporan akan menjadi “Mencantumkan Informasi Pribadi”.

Contoh Kasus Permintaan Penghapusan dengan Alasan Melanggar Hukum

Pasal 10 Ayat 1 (5) dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan Ierabu, yang berbunyi “Melakukan tindakan yang melanggar atau berpotensi melanggar hak kekayaan intelektual (termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta, hak desain, hak paten praktis, hak merek, hak paten, dan pengetahuan teknis) perusahaan kami, pengguna lain, atau pihak ketiga, serta hak atau kepentingan lainnya seperti reputasi dan privasi”, perlu dipertimbangkan dalam konteks pencemaran nama baik (pelanggaran hak reputasi). Syarat-syarat untuk pencemaran nama baik adalah sebagai berikut:

• Secara terbuka
• Menunjukkan fakta
• Mencemarkan reputasi seseorang

Jika, misalnya, ulasan seperti “Properti yang saya kontrak karena direkomendasikan ternyata adalah rumah cacat. Apakah mereka merekomendasikannya meskipun tahu itu adalah rumah cacat?” telah diposting, maka:

• Ulasan seperti “Properti yang saya kontrak karena direkomendasikan ternyata adalah rumah cacat. Apakah mereka merekomendasikannya meskipun tahu itu adalah rumah cacat?” memiliki konten yang spesifik,
• Tindakan merekomendasikan kontrak sambil menyembunyikan fakta bahwa itu adalah rumah cacat, meskipun mengetahuinya, adalah sesuatu yang diatur oleh hukum, dan dianggap merugikan jika perusahaan real estat tersebut dianggap melakukan tindakan tersebut,
• Perusahaan tersebut tidak melakukan tindakan merekomendasikan kontrak sambil menyembunyikan fakta bahwa itu adalah rumah cacat, meskipun mengetahuinya.

Ini adalah argumen yang akan dibuat. Namun, meskipun memenuhi syarat pencemaran nama baik, pencemaran nama baik tidak akan terjadi jika kondisi berikut dipenuhi:

• Ada publisitas
• Ada kepentingan publik
• Itu adalah kebenaran atau kebenaran yang dapat diterima

Tidak hanya contoh di atas, tetapi juga perlu mempertimbangkan apakah ulasan yang merendahkan atau merugikan reputasi lainnya juga memenuhi syarat pencemaran nama baik. Namun, negosiasi penghapusan berdasarkan argumen spesialis dan diskusi hukum ini mungkin sulit jika Anda tidak mengerti hukum. Ada banyak kasus di mana Anda dapat menghapusnya dengan lancar jika Anda berkonsultasi dengan pengacara yang memiliki pengetahuan teknis yang kaya. Syarat-syarat untuk pencemaran nama baik dijelaskan secara detail dalam artikel di bawah ini.

Penghapusan Melalui Tindakan Sementara

Jika ulasan tidak dihapus meskipun Anda telah menghubungi sekretariat melalui formulir laporan Ierabu, Anda juga dapat meminta penghapusan melalui pengadilan. Ulasan Ierabu dapat dihapus tidak hanya melalui proses hukum, tetapi juga melalui prosedur yang disebut tindakan sementara. Meskipun proses hukum biasanya memakan waktu sekitar 3-12 bulan bahkan jika berjalan lancar, dan dalam beberapa kasus dapat berlangsung lebih dari setahun, tindakan sementara biasanya selesai dalam sekitar 2-3 bulan jika Anda meminta bantuan dari pengacara yang memiliki pengetahuan luas tentang kerugian reputasi. Alur tindakan sementara adalah sebagai berikut:

• Pengajuan tindakan sementara
• Pemeriksaan
• Pembayaran jaminan
• Penerbitan perintah tindakan sementara
• Eksekusi

Dalam kasus tindakan sementara, Anda harus menyampaikan bukti untuk mendukung klaim hukum Anda. Misalnya, jika ada postingan seperti “Properti yang saya kontrak atas saran mereka ternyata memiliki cacat. Apakah mereka menyarankan saya sambil mengetahui bahwa itu adalah rumah cacat?”, Anda perlu:

• Penjelasan tentang poin penting properti yang bersangkutan
• Manual tentang penandatanganan kontrak
• Dokumen yang menunjukkan bahwa penelitian yang tepat telah dilakukan pada properti yang bersangkutan

Sebagai bukti, dan membuat klaim seperti “Perusahaan real estat yang bersangkutan telah melakukan penelitian yang tepat tentang properti yang mereka perantara, dan mereka tidak melakukan tindakan seperti menyarankan kontrak sambil menyembunyikan fakta bahwa itu adalah rumah cacat”. Namun, mungkin sulit untuk membuat klaim seperti ini dan membuktikannya sendiri tanpa bantuan pengacara. Untuk informasi lebih lanjut tentang penghapusan tindakan sementara, silakan lihat artikel di bawah ini.

Identifikasi Penulis Melalui Tindakan Sementara

Jika ada ulasan fitnah atau ulasan kerugian reputasi yang tidak berdasar yang diposting berulang kali dalam jangka waktu yang lama, Anda dapat meminta bantuan pengacara untuk mengajukan permintaan pengungkapan informasi pengirim. Permintaan pengungkapan informasi pengirim adalah prosedur berdasarkan Pasal 4 Ayat 1 dari Undang-Undang Jepang tentang Batasan Tanggung Jawab Penyedia Layanan Internet. Melalui prosedur ini, Anda dapat meminta pengungkapan informasi seperti alamat IP, nama, dan alamat orang yang memposting ulasan fitnah atau ulasan kerugian reputasi.
Di Ierabu, ada kemungkinan bahwa individu yang memiliki dendam terhadap perusahaan real estat tertentu atau stafnya menulis fitnah dan penyebaran informasi palsu. Jika Anda mengetahui informasi seperti alamat IP penulis dalam kasus seperti itu, Anda mungkin dapat mengidentifikasi penulis. Prosedur untuk mengidentifikasi pengirim dijelaskan di bawah ini.

1. Mengajukan permintaan pengungkapan informasi kepada penyedia layanan konten
2. Mengajukan permohonan tindakan sementara untuk pengungkapan informasi pengirim
3. Mengidentifikasi penyedia layanan yang digunakan sebagai perantara
4. Mengajukan permohonan tindakan sementara untuk mencegah penghapusan informasi pengirim kepada penyedia layanan perantara
5. Mengajukan gugatan untuk permintaan pengungkapan informasi pengirim
6. Mengidentifikasi pengirim berdasarkan putusan pengadilan
   

Setelah melalui prosedur di atas dan mengidentifikasi penulis, Anda dapat mengajukan klaim ganti rugi kepada penulis untuk biaya pengacara dan kompensasi yang dikeluarkan untuk mengidentifikasi penulis. Untuk informasi lebih lanjut tentang permintaan pengungkapan informasi pengirim, silakan lihat artikel di bawah ini.

Kesimpulan

Ierabu adalah situs yang memungkinkan Anda tidak hanya mencari properti, tetapi juga mencari perusahaan real estat dan melihat informasi perusahaan serta ulasan. Meskipun situs ini sangat berguna, tidak dapat dipungkiri bahwa terkadang ada ulasan yang didasarkan pada kesalahpahaman atau niat jahat, seperti fitnah dan kerugian reputasi. Anda dapat melaporkan ulasan yang merugikan melalui formulir laporan, tetapi dalam beberapa kasus, jika ulasan tidak dihapus meskipun telah dilaporkan, mungkin lebih baik untuk mengajukan permintaan penghapusan atau prosedur identifikasi pengirim melalui pengadilan. Klaim hukum seperti pencemaran nama baik seringkali sulit dilakukan tanpa bantuan seorang pengacara. Jika Anda merasa terganggu oleh ulasan fitnah atau kerugian reputasi, penting untuk berkonsultasi dengan pengacara yang memiliki pengetahuan yang luas.