Cara Mengajukan Penghapusan Komentar pada Video YouTube Orang Lain

YouTube adalah situs berbagi video terbesar di dunia. Belakangan ini, YouTuber yang menjadi terkenal melalui YouTube, seperti yang memasuki dunia hiburan, tidak hanya menarik perhatian dari penonton sebelumnya tetapi juga dari masyarakat umum.

Video di YouTube memiliki fitur yang memungkinkan penonton untuk menulis komentar secara bebas. Karena kolom komentar dapat dilihat oleh siapa saja, jika ada komentar yang menghina atau memfitnah, dapat menimbulkan kerugian besar.

Di sini, kami akan menjelaskan cara menangani situasi ketika komentar ditambahkan ke video YouTube orang lain.

Penjelasan Mengenai YouTube

YouTube adalah situs berbagi video yang dioperasikan oleh YouTube, LLC, yang berbasis di negara bagian California, Amerika Serikat. Didirikan pada tahun 2005, situs ini kemudian diakuisisi oleh Google pada tahun 2006 dan saat ini merupakan anak perusahaan dari Google. Di YouTube, selama Anda mendaftar akun, siapa pun dapat mengunggah video secara gratis, sehingga digunakan oleh banyak orang di seluruh dunia, mulai dari masyarakat umum hingga selebriti. Faktanya, video dengan berbagai tujuan, mulai dari musik dan seni pribadi, pidato politik, hingga pengenalan produk, telah diunggah. Selain itu, video yang diunggah dapat ditonton secara gratis bahkan tanpa pendaftaran akun. Kemudahan ini juga menjadi faktor, dan ada hasil survei yang mengatakan bahwa pada Desember 2016 (tahun 2016), YouTube memiliki jumlah pengunjung kedua terbesar di dunia.

Kerusakan Reputasi Akibat Komentar di YouTube

Kasus Penghapusan Komentar di YouTube

Fungsi komentar pada video YouTube dapat digunakan oleh siapa saja yang memiliki akun Google. Fungsi ini juga memungkinkan penonton untuk membalas komentar secara bebas. Oleh karena itu, tidak hanya komentar yang merendahkan video atau penampil dalam video yang dapat ditulis, tetapi juga komentar yang merendahkan orang lain dapat ditambahkan oleh penonton lain menggunakan fungsi balasan. YouTube dapat ditonton oleh siapa saja secara bebas, dan kolom komentar tidak terkecuali.

Oleh karena itu, jika komentar yang merendahkan ditulis di kolom komentar YouTube, stres mental yang dialami oleh korban bisa sangat besar. Selain itu, komentar YouTube diposting dengan nama registrasi akun Google kecuali jika ada pengaturan khusus. Karena nama registrasi akun Google biasanya adalah nama asli, jika komentar yang diposting dengan ringan dengan nama asli mendapatkan komentar merendahkan dari pihak ketiga, maka akan mudah untuk menghubungkan orang tersebut dengan konten merendahkan. Kolom komentar YouTube akan tetap ada selama video tidak dihapus. Oleh karena itu, tidak dapat disangkal bahwa ada kemungkinan merugikan diri sendiri dalam proses seleksi jika perusahaan menemukan komentar tersebut saat mencari pekerjaan, misalnya.

Penghapusan Komentar Akibat Pelanggaran Ketentuan Penggunaan YouTube

Jika ada komentar yang memfitnah di YouTube, langkah pertama yang dapat diambil adalah meminta YouTube untuk menghapus komentar tersebut secara langsung. Untuk itu, Anda perlu memastikan bahwa komentar yang menjadi masalah tersebut seharusnya dihapus berdasarkan ketentuan penggunaan YouTube. Apakah YouTube akan menghapus komentar berdasarkan permintaan penghapusan atau tidak sepenuhnya ditentukan berdasarkan ketentuan penggunaan. Dalam Pedoman Komunitas YouTube, komentar yang memenuhi kriteria berikut ditentukan sebagai target penghapusan:

・Konten telanjang atau seksual
・Konten berbahaya dan berisiko
・Konten yang tidak menyenangkan
・Konten kekerasan dan grafis
・Pelecehan dan perundungan online
・Spam, metadata menyesatkan, penipuan
・Ancaman
・Pelanggaran hak cipta
・Pelanggaran privasi
・Pemalsuan identitas
・Hal-hal yang mengancam keamanan anak-anak

https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines[ja]

Komentar yang sering menjadi masalah dalam hal fitnah adalah “konten yang tidak menyenangkan” dan “pelecehan dan perundungan online”. Mengenai “konten yang tidak menyenangkan”, Pedoman Komunitas YouTube menjelaskan sebagai berikut:

Konten yang mendorong atau membiarkan tindakan kekerasan terhadap individu atau kelompok berdasarkan ras, etnis, agama, disabilitas, jenis kelamin, usia, kebangsaan, pengalaman militer, kelas sosial, orientasi seksual, atau identitas gender, atau konten yang memicu diskriminasi berdasarkan karakteristik tersebut

https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines[ja]

Sebagai contoh, komentar seperti “Orang-orang seperti ini harus pergi!” dapat dianggap sebagai komentar yang mendorong diskriminasi rasial, dan dapat dikategorikan sebagai “konten yang tidak menyenangkan”, sehingga Anda dapat meminta penghapusan. Selain itu, mengenai “pelecehan dan perundungan online”, Pedoman Komunitas YouTube menjelaskan sebagai berikut:

Mengunggah video atau komentar yang mengganggu ke YouTube tidak diperbolehkan. Jika tindakan pelecehan berkembang menjadi serangan jahat, kami dapat menghapusnya jika Anda melaporkannya. Selain itu, jika Anda merasa sedikit tidak nyaman, abaikan dan biarkan berlalu.

https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines[ja]

Oleh karena itu, jika hanya ada komentar kritis seperti “Orang yang memberikan komentar ini tidak mengerti apa-apa”, kemungkinan untuk dihapus mungkin rendah. Namun, jika ada komentar agresif seperti “Orang yang memberikan komentar ini sangat bodoh! Jika saya menemukannya, saya akan menghancurkannya sepenuhnya” yang terus menerus dan berulang kali, mungkin dianggap sebagai “pelecehan dan perundungan online” dan penghapusan mungkin diizinkan.

Cara Meminta Penghapusan Komentar di YouTube

Jika Anda mendapatkan komentar yang memfitnah atau mencemarkan nama baik di YouTube, cara termudah untuk meminta YouTube menghapusnya adalah dengan menggunakan fitur pelaporan pada setiap komentar. Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:

・Letakkan kursor pada komentar yang menjadi masalah dan tampilkan tanda tiga titik yang berbaris di pojok kanan atas.
・Klik tanda di pojok kanan atas dan klik ‘Laporkan’ yang muncul.

・Pilih alasan mengapa Anda meminta penghapusan dengan merujuk pada Pedoman Komunitas YouTube dan klik ‘Laporkan’.

Namun, jika ada banyak komentar yang memfitnah atau mencemarkan nama baik yang tersebar di berbagai video, melaporkan setiap komentar bisa menjadi rumit. Dalam kasus seperti ini, lebih baik menggunakan ‘Alat Pelaporan’ di dalam YouTube untuk melaporkan komentar yang melanggar pedoman. Namun, perlu diingat bahwa Anda harus mendaftar saluran untuk dapat menggunakan alat pelaporan.

Jika komentar yang memfitnah atau mencemarkan nama baik mencapai tingkat pencemaran nama baik atau pelanggaran privasi seperti yang akan dijelaskan nanti, Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan melalui ‘Formulir Web Masalah Hukum’. Ketika Anda mengklik formulir ini, layar untuk memilih alasan pengajuan akan muncul, jadi pilihlah yang sesuai. Harap dicatat bahwa jika Anda memilih ‘Perlakuan tidak adil / Pelecehan’, Anda akan diarahkan untuk menggunakan fitur pelaporan komentar dan tidak dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.

Setelah memilih alasan pengajuan dan mengklik ‘Berikutnya’, halaman untuk mengisi detail yang berbeda untuk setiap alasan akan muncul. Di sini, Anda akan diminta untuk mengidentifikasi URL video atau komentar yang menjadi masalah dan meminta penghapusan.

Untuk metode permintaan penghapusan komentar yang memfitnah atau mencemarkan nama baik pada video YouTube berdasarkan pelanggaran syarat dan ketentuan, kami telah menjelaskannya secara detail dalam artikel di bawah ini.

Artikel terkait: Apa itu metode pengajuan penghapusan komentar yang memfitnah atau mencemarkan nama baik pada video YouTube? Penjelasan oleh pengacara[ja]

Contoh Kasus Permintaan Penghapusan Komentar yang Dianggap Melanggar Hukum

Komentar yang mengandung fitnah dan pencemaran nama baik tidak hanya melanggar ketentuan penggunaan, tetapi juga bisa dianggap ilegal. Contoh yang sering terjadi adalah pencemaran nama baik. Komentar yang diposting di YouTube bisa dianggap sebagai pencemaran nama baik jika isi komentarnya dapat menurunkan reputasi seseorang di masyarakat. Namun, jika fakta yang diposting adalah benar atau ada alasan yang sah untuk percaya bahwa itu adalah kebenaran, maka pencemaran nama baik tidak berlaku. Kami menjelaskan secara detail tentang syarat-syarat pencemaran nama baik dalam artikel di bawah ini.

Artikel terkait: Apa Syarat-Syarat untuk Mengajukan Tuntutan Pencemaran Nama Baik? Penjelasan tentang Persyaratan yang Diperlukan dan Standar Ganti Rugi[ja]

Misalnya, ada komentar yang ditulis dengan nama akun Google asli di kolom komentar video yang disiarkan oleh selebriti A, dan ada balasan komentar yang mengatakan, “Pemilik komentar ini adalah wanita kantoran yang berselingkuh dengan selebriti A.” Selingkuh secara umum dapat dianggap sebagai fakta yang menurunkan reputasi seseorang di masyarakat, jadi jika itu tidak berdasar, pencemaran nama baik mungkin berlaku. Jika komentar tersebut melanggar hukum, Anda juga dapat meminta tindakan pencegahan pengiriman kepada YouTube, operator situs, berdasarkan Undang-Undang Batasan Tanggung Jawab Penyedia (Japanese Provider Liability Limitation Act). Dengan ini, Anda dapat mencapai hasil yang sama seperti penghapusan komentar. Namun, perlu diingat bahwa ini sepenuhnya tergantung pada pertimbangan YouTube dan tidak selalu berarti bahwa komentar akan dihapus.

Penghapusan Komentar Melalui Prosedur Sementara

Jika permintaan penghapusan komentar langsung ke pihak YouTube tidak mendapatkan respons, Anda perlu mengajukan permohonan sementara melalui pengadilan. Prosedur sementara adalah prosedur pengadilan yang sederhana dan biasanya membutuhkan waktu sekitar 1 hingga 2 bulan untuk mendapatkan kesimpulan. Jika kesimpulan yang diperoleh adalah komentar harus dihapus, YouTube akan menghapus komentar sesuai dengan kesimpulan tersebut. Untuk informasi lebih lanjut tentang permohonan sementara untuk penghapusan postingan, silakan lihat artikel terperinci di bawah ini.

Artikel terkait: Apa itu ‘Penghapusan Sementara’ yang Penting dalam Menghadapi Fitnah[ja]

Identifikasi Penulis Melalui Tindakan Sementara

Jika Anda mengalami penderitaan mental atau kerugian nyata akibat komentar fitnah atau pencemaran nama baik, salah satu pilihan yang dapat Anda pertimbangkan adalah mengidentifikasi penulis komentar tersebut dan mengajukan klaim ganti rugi. Prosedur untuk mengidentifikasi penulis disebut permintaan pengungkapan informasi pengirim. Kami telah menjelaskan secara detail tentang permintaan pengungkapan informasi pengirim dalam artikel di bawah ini.

Artikel terkait: Apa itu Permintaan Pengungkapan Informasi Pengirim? Cara dan Poin Penting yang Dijelaskan oleh Pengacara[ja]

Yurisdiksi Pengadilan Internasional

YouTube, LLC, yang mengoperasikan YouTube, adalah perusahaan asing yang berbasis di Amerika Serikat. Oleh karena itu, apakah proses hukum terhadap YouTube dapat dilakukan di pengadilan Jepang menjadi pertanyaan. Namun, dalam kasus YouTube, setidaknya ada situs yang ditujukan untuk penduduk Jepang, sehingga ini termasuk dalam salah satu kasus yang ditentukan oleh ‘Hukum Perdata Jepang’ (Japanese Civil Procedure Law) bahwa gugatan dapat diajukan di pengadilan Jepang, yaitu ‘orang yang menjalankan bisnis di Jepang’. Oleh karena itu, dimungkinkan untuk mengajukan permohonan sementara untuk penghapusan komentar di YouTube atau permintaan pengungkapan informasi pengirim di pengadilan Jepang. Untuk detail tentang yurisdiksi pengadilan internasional, silakan lihat artikel di bawah ini.

Artikel terkait: Situs Luar Negeri seperti Facebook dan Amazon dan Yurisdiksi Pengadilan Internasional[ja]

Kesimpulan: Jika Anda Mengalami Fitnah di Internet, Konsultasikan dengan Pengacara

YouTube adalah situs berbagi video dengan jumlah penonton yang sangat banyak, sehingga jika ada komentar fitnah, kerugian mental dan nyata yang dialami korban cenderung menjadi besar. Fitnah di internet mudah menyebar dan akan terus ada kecuali jika dihapus. Oleh karena itu, jika Anda menjadi korban, kami menyarankan Anda untuk segera berkonsultasi dengan ahli profesional seperti pengacara.

Panduan Strategi dari Firma Kami

Firma Hukum Monolith adalah firma hukum dengan pengalaman kaya di bidang IT, khususnya internet dan hukum. Dalam beberapa tahun terakhir, informasi tentang kerusakan reputasi dan fitnah yang tersebar di internet telah menimbulkan kerusakan serius sebagai “Tato Digital”. Firma kami menawarkan solusi untuk mengatasi “Tato Digital”. Detailnya dijelaskan dalam artikel di bawah ini.

Bidang yang ditangani oleh Firma Hukum Monolith: Tato Digital[ja]