Apa Langkah yang Harus Diambil Jika Terjadi 'Teror Part-time' di SNS? Apakah Pemecatan dan Klaim Ganti Rugi Mungkin?

Seiring dengan penyebaran SNS, tindakan memposting foto atau video karyawan paruh waktu seperti restoran yang sedang berkelakuan buruk ke SNS (dikenal sebagai: teror pekerja paruh waktu) terus menerus terjadi. Foto atau video teror pekerja paruh waktu yang telah diunggah ke internet dapat terus ada di internet dan menjadi viral, bahkan jika pengunggah menghapusnya. Pada Juni 2021 (Tahun 3 Reiwa), seorang karyawan paruh waktu di Domino’s Pizza memposting video di Instagram di mana dia menjilat shake langsung dengan spatula, dan menjadi viral. Meskipun ini hanya satu contoh, banyak insiden teror pekerja paruh waktu lainnya telah terjadi.

Artikel ini menjelaskan tentang sanksi apa yang dapat diberikan jika karyawan perusahaan Anda melakukan teror pekerja paruh waktu, dan tentang langkah-langkah untuk mengatasi teror pekerja paruh waktu berdasarkan hukum.

Untuk respons yang harus diambil oleh perusahaan saat menjadi viral di internet, silakan merujuk ke artikel berikut untuk penjelasan lebih rinci.

https://monolith.law/reputation/company-flaming-correspondence[ja]

Apa itu Teror Part-Time

Teror part-time adalah tindakan karyawan paruh waktu yang mengambil foto atau video mereka bermain-main dengan produk atau peralatan toko, dan mempostingnya di media sosial seperti Twitter. Permainan ini seringkali melibatkan tindakan tidak higienis seperti memasukkan makanan ke dalam tempat sampah atau menjilatnya, yang dapat merusak keinginan orang untuk membeli setelah melihat foto atau video tersebut. Jika video teror part-time tersebar dan menjadi viral, ini tidak hanya dapat merusak citra perusahaan, tetapi juga dapat berdampak buruk pada penjualan dan harga saham, yang pada gilirannya dapat berdampak besar pada manajemen. Dalam beberapa kasus, toko bahkan bisa bangkrut, dan kerugian yang ditimbulkan sangat serius.

Untuk mencegah teror part-time, penting untuk melakukan pelatihan dan pendidikan yang tepat. Menginstruksikan tentang poin-poin yang perlu diperhatikan saat menggunakan media sosial dan mengambil tindakan seperti melarang membawa smartphone ke dalam toko juga bisa efektif. Namun, banyak teror part-time dilakukan dengan ringan, jadi mungkin sulit untuk sepenuhnya mencegahnya.

Sanksi apa yang dapat diberikan kepada karyawan paruh waktu yang melakukan teror kerja paruh waktu?

Jika terjadi teror kerja paruh waktu, apakah mungkin memberikan sanksi tertentu kepada karyawan paruh waktu yang melakukan teror kerja paruh waktu?

Pemecatan dan Pengakhiran Kontrak

Dalam Kasus Kontrak Kerja: Pemecatan

Jika ada alasan pemecatan disipliner sesuai dengan aturan kerja, pemecatan disipliner dapat dilakukan.

Sebagai contoh,

• Kasus di sebuah restoran steak di Tokyo, di mana seorang karyawan paruh waktu memposting foto dirinya masuk ke dalam kulkas di Twitter
• Kasus di sebuah minimarket di Prefektur Kanagawa, di mana seorang karyawan paruh waktu memposting video dirinya memuntahkan ‘oden’ di Twitter

Di kedua kasus tersebut, telah dilaporkan bahwa karyawan tersebut telah dipecat.

Dalam aturan kerja model Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja dan Kesejahteraan Jepang (Japanese Ministry of Health, Labour, and Welfare),

(Hal-hal yang harus dipatuhi)
Pasal 11 Pekerja harus mematuhi hal-hal berikut.

Tidak melakukan tindakan yang merusak kehormatan atau kredibilitas perusahaan.

Tentang Aturan Kerja Model | Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja dan Kesejahteraan[ja]

Ada catatan seperti itu. Meskipun mungkin untuk melakukan disiplin jika klausul seperti ini berlaku, dalam kasus industri atau perusahaan di mana “teror paruh waktu” dikhawatirkan secara realistis, sebaiknya menambahkan klausul dengan relevansi yang jelas ke aturan kerja sejak awal.

Namun, dalam kasus pekerja paruh waktu, kerusakan yang disebabkan oleh pemecatan disipliner mungkin tidak begitu besar. Oleh karena itu, Anda akan mengejar tanggung jawab sipil dan pidana lebih lanjut.

Dalam Kasus Karyawan yang Diberi Tugas: Pengakhiran Kontrak

Selain itu, dalam kasus kontrak kerja bukan kontrak kerja, bukan “pemecatan”, tetapi pengakhiran kontrak berdasarkan pelanggaran kontrak kerja yang relevan akan dilakukan.

Secara umum, karyawan yang diberi tugas, berdasarkan kontrak kuasa hukum, harus melakukan tugas mereka dengan “kewajiban pengawasan yang baik”. Banyak kasus di mana Anda dapat mengklaim bahwa tindakan teror paruh waktu melanggar “kewajiban pengawasan yang baik” ini. Namun, sama seperti dalam kasus kontrak kerja, lebih baik untuk memasukkan klausul dengan relevansi yang jelas ke dalam kontrak sejak awal.

Sebagai catatan, dalam kasus yang disebutkan sebelumnya,

Di sebuah restoran steak di Tokyo, di mana seorang karyawan paruh waktu memposting foto dirinya masuk ke dalam kulkas di Twitter

Setelah pemecatan, karyawan yang menerima kritik melakukan pembelaan di internet, yang membuat “api” yang melibatkan toko menjadi lebih besar. Untuk mencegah tindakan seperti ini, Anda perlu menentukan sanksi akhir.

Klaim Ganti Rugi

Anda mungkin mempertimbangkan untuk mengajukan klaim ganti rugi terhadap karyawan yang melakukan tindakan teror paruh waktu. Secara umum, dalam hal klaim ganti rugi terhadap karyawan, karena karyawan memiliki sumber daya yang lebih sedikit dibandingkan perusahaan, dan mengakui ganti rugi yang sama terhadap pihak yang memiliki hubungan kekuatan yang setara dapat menjadi berat, prinsip ‘Batasan Tanggung Jawab berdasarkan Prinsip Kepercayaan’ sering dipertimbangkan. Namun, dalam kasus tindakan teror paruh waktu yang dilakukan dengan sengaja dan jahat, banyak kasus di mana klaim ganti rugi tertentu diakui bahkan dalam hukum ini.

Ruang lingkup kerusakan mungkin mencakup biaya produk yang digunakan dalam teror paruh waktu, biaya perbaikan jika peralatan rusak, dan biaya disinfeksi atau pembersihan jika diperlukan. Biaya-biaya ini mudah diakui sebagai kerusakan karena jelas.

Namun, misalnya, kerugian laba usaha yang disebabkan oleh penurunan penjualan atau reputasi, dan bahkan penurunan harga saham, tingkat kesulitan dalam membuktikan hal ini akan meningkat. Dalam hal kerugian laba usaha dan penurunan harga saham, kasus di mana hubungan sebab-akibat dengan teror paruh waktu diakui tampaknya jarang.

Selain itu, perlu diingat bahwa bahkan jika kerusakan diakui dalam pengadilan, jika karyawan tersebut memiliki sedikit harta, mereka mungkin tidak dapat membayar semuanya.

Pelanggaran dalam Hukum Pidana

Jika tindakan teror part-time (Baito Tero) memenuhi syarat sebagai pelanggaran dalam hukum pidana, Anda harus mempertimbangkan untuk mengajukan laporan kerugian atau pengaduan, dan meminta proses hukum pidana.

Pelanggaran dalam hukum pidana yang mungkin relevan dengan teror part-time adalah sebagai berikut. Tergantung pada konten teror part-time, mungkin ada pelanggaran lain yang relevan.

Pelanggaran Pencemaran Nama Baik (Pasal 230 Hukum Pidana Jepang)

Jika diakui bahwa “secara terbuka menunjukkan fakta dan mencemarkan nama baik seseorang”, ini akan memenuhi syarat sebagai pelanggaran pencemaran nama baik, dan “akan dihukum dengan penjara atau kurungan selama tiga tahun atau kurang, atau denda sebesar 500.000 yen atau kurang” (Pasal 230 Hukum Pidana Jepang).

Untuk pelanggaran pencemaran nama baik, ada pengecualian khusus yang diakui sebagai bukan pelanggaran, seperti “jika berhubungan dengan fakta yang berkaitan dengan kepentingan publik, dan tujuannya semata-mata untuk mencapai kepentingan publik, tidak akan dihukum jika ada bukti kebenaran fakta tersebut” (Pasal 230-2 Hukum Pidana Jepang). Namun, kemungkinan tindakan teror part-time memenuhi pengecualian ini rendah.

Untuk informasi lebih lanjut tentang pencemaran nama baik, silakan lihat artikel berikut.

Pelanggaran Penghinaan (Pasal 231 Hukum Pidana Jepang)

Jika “seseorang dihina secara terbuka tanpa menunjukkan fakta”, ini akan memenuhi syarat sebagai pelanggaran penghinaan, dan “akan dihukum dengan penahanan atau denda” (Pasal 231 Hukum Pidana Jepang). Jika diakui bahwa reputasi atau penilaian sosial perusahaan telah dirugikan oleh foto atau video yang diposting dalam teror part-time, mungkin memenuhi syarat sebagai pelanggaran penghinaan. Perbedaan dengan pelanggaran pencemaran nama baik adalah bahwa “meskipun tidak menunjukkan fakta” dapat memenuhi syarat sebagai pelanggaran, yaitu, bahkan jika melakukan tindakan yang menghina dengan kata-kata abstrak dan bukan evaluasi objektif, masih dapat diterapkan.

Pelanggaran Penghambatan Bisnis dengan Penipuan (Pasal 233 Hukum Pidana Jepang)

Jika tindakan teror part-time diakui sebagai “menyebarkan rumor palsu atau menggunakan penipuan untuk merusak kredit seseorang atau menghambat bisnisnya”, ini akan memenuhi syarat sebagai pelanggaran penghambatan bisnis dengan penipuan, dan akan dikenakan hukuman penjara selama tiga tahun atau kurang atau denda sebesar 500.000 yen atau kurang. Ada juga kasus di mana mantan karyawan part-time yang memposting video memasukkan kembali potongan ikan yang dibuang ke tempat sampah ke talenan di rantai sushi berputar besar telah dikirim ke penuntutan atas dugaan penghambatan bisnis dengan penipuan.

Pelanggaran Penghambatan Bisnis dengan Kekuatan (Pasal 234 Hukum Pidana Jepang)

Menurut Pasal 234 Hukum Pidana Jepang, “orang yang menggunakan kekuatan untuk menghambat bisnis orang lain juga akan dihukum dengan penjara selama tiga tahun atau kurang, atau denda sebesar 500.000 yen atau kurang”. Meskipun bukan karyawan, ada kasus di mana seorang pria yang menyentuh oden di toko serba ada berkali-kali telah ditangkap atas dugaan penghambatan dengan kekuatan.

Pelanggaran Penghancuran Properti (Pasal 261 Hukum Pidana Jepang)

Jika dalam video teror part-time, produk toko atau perabotan rusak, mungkin ada kemungkinan dituduh melakukan pelanggaran penghancuran properti. Pelanggaran penghancuran properti ditentukan dalam Pasal 261 Hukum Pidana Jepang, dan “orang yang merusak atau merusak barang orang lain akan dihukum dengan penjara selama tiga tahun atau kurang, atau denda sebesar 300.000 yen atau kurang, atau denda”. Meskipun bukan teror part-time, ada kasus di mana pelanggan yang mengambil foto di dalam kotak es krim di supermarket atau toko serba ada telah ditangkap atas pelanggaran penghancuran properti.

Kesimpulan

Teror pekerja paruh waktu, atau yang dikenal sebagai ‘Baito Tero’ dalam bahasa Jepang, bisa menjadi ancaman besar bagi perusahaan yang mengelola restoran dan toko serba ada. Foto dan video yang tidak pantas yang telah diposting seringkali tetap ada di internet, dan membutuhkan waktu yang lama untuk memulihkan kepercayaan. Jika Anda menjadi korban teror pekerja paruh waktu, Anda tidak hanya dapat memecat karyawan tersebut, tetapi juga dapat mengajukan tuntutan ganti rugi. Selain itu, tergantung pada kasusnya, tanggung jawab pidana mungkin juga dapat dipertanyakan. Simpan sebanyak mungkin bukti dan konsultasikan dengan pengacara secepatnya.

Panduan Mengenai Tindakan yang Diambil oleh Kantor Kami

Kantor Hukum Monolith adalah kantor hukum yang memiliki keahlian tinggi dalam IT, khususnya internet dan hukum. Informasi terkait kerugian reputasi dan fitnah yang tersebar di internet, seperti video teror pekerja paruh waktu, membawa kerugian serius sebagai “Tato Digital”. Kantor kami menawarkan solusi untuk mengambil tindakan terhadap “Tato Digital”. Detailnya dijelaskan dalam artikel di bawah ini.

https://monolith.law/digitaltattoo[ja]