Risiko Hukum Membayar Pengulas di Situs Ulasan Bedah Plastik

Di situs ulasan bedah kosmetik Jepang, ulasan dari pasien seringkali diposting.
Ada kalanya situs tersebut membayar kompensasi kepada pasien atas ulasan semacam ini yang mereka berikan.

Apakah tindakan situs ulasan yang membayar kompensasi kepada penulis ulasan untuk mengumpulkan ulasan bertentangan dengan hukum? Kami akan menjelaskan masalah dan poin yang perlu diperhatikan terkait tindakan tersebut.

Masalah dalam Pembayaran Imbalan

Saat situs ulasan kosmetik bedah membayar imbalan untuk ulasan pasien, mereka perlu mematuhi aturan yang disebut ‘Peraturan Penyediaan Layanan Medis Asuransi’ (Peraturan Layanan Medis). Peraturan ini pada dasarnya adalah aturan yang harus dipatuhi oleh institusi medis yang menyediakan layanan medis asuransi. Namun, karena situs ulasan memperkenalkan ulasan tentang institusi medis, situs tersebut juga perlu mematuhi aturan ini.

“Ketentuan Larangan Biaya Rujukan”

Menurut Pasal 2-4-2 dari ‘Peraturan Penyediaan Layanan Medis Asuransi’ (Peraturan Layanan Medis), institusi medis asuransi dilarang melakukan tindakan yang menarik pasien dengan memberikan keuntungan ekonomi seperti diskon.

Institusi medis asuransi tidak boleh menarik pasien untuk menerima perawatan di institusi medis asuransi mereka dengan memberikan keuntungan ekonomi yang dapat merusak operasi sehat bisnis asuransi kesehatan, seperti memberikan diskon pada jumlah biaya yang diterima sesuai dengan ketentuan Pasal 5 yang berkaitan dengan jumlah harga barang yang berkaitan dengan bisnis penghasilan yang dilakukan oleh institusi medis asuransi tersebut.

https://elaws.e-gov.go.jp/search/elawsSearch/elaws_search/lsg0500/detail?lawId=332M50000100015_20190701_501M60000100020&openerCode=1[ja]

Dalam ketentuan di atas, secara singkat, ini menggambarkan larangan terhadap kickback. Dengan kata lain, janji antara pasien dan institusi medis bahwa “biaya akan dikurangi sebagai gantinya untuk memposting ulasan di situs ulasan” saat pengobatan tampaknya merupakan tindakan yang bertentangan dengan larangan.

Juga, ada kasus di mana klinik gigi yang memberikan poin menjadi masalah dalam hubungannya dengan peraturan ini, jadi perlu diingat bahwa memberikan poin juga dapat melanggar peraturan.

Perlu dicatat bahwa ketentuan di atas terbatas pada “institusi medis asuransi”. Mungkin ada orang yang berpikir bahwa klinik yang menyediakan layanan bedah kosmetik, yang merupakan layanan medis bebas yang tidak ditanggung oleh asuransi, bukanlah institusi medis asuransi.

Namun, dapat dipertimbangkan bahwa institusi medis seperti itu juga memberikan layanan medis asuransi dan telah ditunjuk sebagai institusi medis asuransi. Selain itu, meskipun bedah kosmetik pada prinsipnya adalah layanan medis mandiri, jika ada nama penyakit resmi dalam layanan medis asuransi dan ada prosedur asuransi yang sesuai, itu termasuk dalam layanan medis asuransi.

Mengingat hal di atas, saat mengoperasikan situs ulasan bedah kosmetik, Anda harus mempertimbangkan sistem dengan asumsi bahwa klinik yang diposting menerima penerapan Peraturan Layanan Medis.

Ketentuan Peraturan Layanan Medis di atas tidak secara spesifik mencantumkan tindakan yang dilarang. Oleh karena itu, apakah sesuatu termasuk dalam tindakan yang dilarang harus ditentukan berdasarkan realitas, dan perlu berkonsultasi dengan ahli.

Penyelidikan oleh Lembaga Administrasi

Kantor kesehatan dan Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja dan Kesejahteraan memeriksa apakah tidak ada masalah dengan konten transaksi institusi medis. Oleh karena itu, kontrak yang dapat dibaca sebagai kickback kepada pasien antara institusi medis dan situs ulasan tidak boleh ditandatangani.

Juga, jika situs ulasan mencantumkan di situs mereka bahwa mereka memberikan imbalan berdasarkan jumlah biaya perawatan saat merekrut pasien (penulis), kemungkinan besar akan menjadi masalah.

Namun, ini berbeda jika tidak ada hubungan antara imbalan yang diterima dari institusi medis dan imbalan yang dibayarkan untuk posting oleh situs ulasan, dan tidak ada hubungan antara jumlah biaya perawatan dan jumlah imbalan. Misalnya, tindakan situs ulasan membayar imbalan sebagai imbalan atas posting ulasan dapat dianggap sebagai kontrak yang selesai antara situs ulasan dan pasien.

Jika Anda ingin memperkenalkan sistem imbalan untuk mendorong posting oleh pasien, Anda perlu membangun sistem di mana situs ulasan dapat dianggap memberikan imbalan untuk keuntungan mereka sendiri, bukan untuk keuntungan institusi medis.

Misalnya, jika situs ulasan memberikan imbalan kepada pasien untuk memposting ulasan sebagai bagian dari penugasan pekerjaan untuk memperkaya konten dan meningkatkan jumlah penayangan situs, risiko pelanggaran Peraturan Layanan Medis akan lebih rendah.

Bagaimanapun, ini adalah kasus yang sulit untuk diputuskan, jadi kami menyarankan Anda untuk berkonsultasi dengan pengacara yang memiliki pengetahuan khusus yang kaya.

Juga, ada titik diskusi tentang apakah tindakan situs ulasan kosmetik menerima imbalan dari rumah sakit sebagai gantinya untuk memposting ulasan legal atau tidak.

Untuk ini, kami menjelaskan secara detail dalam artikel di bawah ini.

Perbandingan dengan Situs Medis Lainnya

Pada situs medis, ada tiga situs yang memberikan kompensasi kepada penulis ulasan.

• Beauty Medical Review Square (Japanese: 美容医療のクチコミ広場) (https://clinic.e-kuchikomi.info/[ja])
• caloo (Japanese: caloo) (https://caloo.jp/[ja])
• QLIFE (Japanese: QLIFE) (https://www.qlife.jp/[ja])

Mengenai hubungan antara situs dan institusi medis, ‘caloo’ dan ‘QLIFE’ menerima pendaftaran gratis dari institusi medis. Di sisi lain, ‘Beauty Medical Review Square’ memiliki formulir pertanyaan, tetapi tidak ada informasi tentang apakah ada biaya pendaftaran atau tidak.

Konten kompensasi, ‘caloo’ dan ‘QLIFE’ memberikan poin tetap secara seragam untuk pendaftaran pengguna, penulisan ulasan, posting informasi kunjungan, dll. Karena konten kompensasi sama, jelas bahwa kompensasi tidak sesuai dengan konten perawatan.

Penanganan Beauty Medical Review Square

‘Beauty Medical Review Square’ tampaknya menentukan jumlah poin setelah menerima informasi tentang konten perawatan. Oleh karena itu, pada situs ini, jumlah kompensasi mungkin berubah tergantung pada jumlah perawatan.

Namun, di ‘Beauty Medical Review Square’, ada aturan bahwa tidak ada kompensasi yang diperoleh untuk posting tentang perawatan asuransi.

Q10. Apakah saya mendapatkan poin untuk setiap perawatan yang saya terima?
A. Anda akan menerima cashback poin jika Anda menerima menu yang diposting di Review Square. * Semua jumlah yang berkaitan dengan perawatan asuransi tidak termasuk dalam cashback poin.

https://report.clinic/info/faq#open[ja]

Meskipun ini berulang, aturan perawatan medis melarang institusi medis asuransi mengambil sistem kickback. Institusi medis asuransi tidak boleh membayar biaya rujukan bahkan kepada pasien yang menerima perawatan bebas. Jika memberikan poin sesuai dengan jumlah perawatan kepada pasien yang menerima perawatan bebas, ada kemungkinan melanggar aturan.

Mengingat situasi ini, dalam praktiknya, bukan perawatan asuransi, tetapi mungkin ada penanganan lain yang tidak membayar kompensasi untuk perawatan yang diterima di institusi medis asuransi.

Umumnya, pasien biasa tidak dapat membedakan antara institusi medis asuransi dan institusi medis yang hanya melakukan perawatan bebas. Mengingat kurangnya pengetahuan pasien, mungkin ada kemungkinan bahwa kata-kata penolakan dibatasi dalam bentuk yang terbatas pada perawatan asuransi.

Poin-Poin dalam Operasional

Mengingat pertimbangan sebelumnya, kami menyarankan untuk mempertimbangkan operasional di mana situs ulasan kecantikan hanya membayar imbalan untuk ulasan jika perawatan diterima di institusi medis yang bukan institusi medis asuransi. Singkatnya, perhatikan dua poin berikut saat menjalankan operasional.

1. Sistem imbalan untuk pasien tidak harus sesuai dengan jumlah perawatan
2. Jika merupakan institusi medis asuransi, peraturan tanggung jawab pengobatan berlaku bahkan untuk perawatan di luar asuransi

Mengirim imbalan bukanlah tindakan yang dilarang. Namun, untuk tidak bertentangan dengan peraturan tanggung jawab pengobatan, penting untuk memiliki sistem yang tidak sesuai dengan jumlah pengobatan. Selain itu, harap perhatikan bahwa jika Anda termasuk dalam institusi medis asuransi, ulasan perawatan di luar asuransi juga menjadi subjek regulasi peraturan tanggung jawab pengobatan.

Konten ulasan tidak selalu baik. Kadang-kadang ada komentar yang memfitnah. Jika Anda ingin menghapus postingan dari “Forum Ulasan Bedah Plastik”, silakan lihat artikel ini.

https://monolith.law/reputation/reviews-deletion-of-cosmetic-medicine-forum[ja]

Ringkasan

Kami telah merangkum risiko hukum dari tindakan situs ulasan kosmetik yang membayar pasien sebagai imbalan atas ulasan mereka. Poin diskusi adalah, “Apakah ini bertentangan dengan ketentuan larangan biaya rujukan dalam Aturan Tanggung Jawab Medis Jepang?”

Dalam ketentuan larangan biaya rujukan, disebutkan bahwa “mengurangi jumlah harga barang yang berkaitan dengan bisnis pendapatan yang dilakukan oleh institusi medis asuransi tersebut sesuai dengan jumlah biaya yang diterima”. Dengan kata lain, jika Anda mengadopsi sistem kickback, ada kemungkinan besar Anda akan melanggar aturan ini.

Administrasi memeriksa isi transaksi antara institusi medis dan situs ulasan, jadi kedua pihak ini tidak boleh memasukkan ketentuan dalam kontrak mereka yang memungkinkan untuk memastikan adanya kickback kepada pasien.

Selain itu, penting untuk menghilangkan hubungan antara jenis perawatan yang diterima pasien dan imbalan yang diterima pasien. Mengadopsi sistem di mana imbalan dari situs ulasan berubah tergantung pada jumlah biaya perawatan berisiko.

Membangun struktur yang tepat mungkin sulit tanpa pengetahuan hukum, jadi kami menyarankan Anda untuk berkonsultasi dengan pengacara. Di Kantor Hukum Monolith, kami memiliki pengacara yang ahli dalam hukum internet, jadi jangan ragu untuk berkonsultasi dengan kami.