Cara Mengidentifikasi Penulis Ulasan Komunitas Apartemen

Komunitas Apartemen adalah forum yang dioperasikan oleh Mikuru Corporation sebagai “situs papan pengumuman ulasan yang mendukung calon pembeli apartemen”, terutama tentang apartemen baru, tempat pembeli dan calon pembeli bertukar informasi tentang kenyamanan tinggal, status penjualan, dan informasi sekitar. Ini adalah forum terbesar di Jepang untuk jenis ini.

Di Komunitas Apartemen, dalam banyak kasus, ada thread untuk setiap apartemen secara individual, dan lebih lanjut, ada “Thread Pertimbangan” untuk calon pembeli dan “Thread Penghuni” untuk kontrak dalam thread. Selain itu, karena ringkasan properti apartemen tersebut juga diposting dalam thread untuk setiap apartemen secara individual, ini sangat berguna bagi calon pembeli apartemen.

Namun, karena ini adalah forum anonim, seringkali ada banyak fitnah yang tidak berdasar yang ditulis, dan artikel semacam itu dapat berpotensi mempengaruhi penjualan apartemen dan kinerja penjual.

Artikel Pencemaran Nama Baik dan Identifikasi Penulis

Tidak jarang artikel yang mencemarkan nama baik perusahaan penjualan dengan klaim seperti “melakukan bisnis curang melalui metode penjualan kencan” atau “perusahaan hitam dan penipu” diposting, bukan hanya artikel yang bermanfaat.

Langkah yang dapat dipertimbangkan untuk menangani tulisan dan pencemaran nama baik yang merusak seperti ini adalah dengan mengajukan penghapusan ke operator. Namun, jika ini tidak berhasil, Anda dapat mengajukan permohonan sementara untuk penghapusan artikel ke pengadilan. Namun, meskipun artikel dihapus dengan cara ini, jika tulisan dan pencemaran nama baik yang merusak terus berulang, ini bukanlah solusi fundamental.

Dalam kasus seperti ini, perlu untuk mengidentifikasi penulis dan mengambil tindakan hukum untuk mengejar tanggung jawab mereka.

https://monolith.law/reputation/condominium-community-reputational-risk[ja]

Prosedur Identifikasi Pengirim 1: Permintaan Pengungkapan Alamat IP

Untuk mengidentifikasi pengirim, pertama-tama, Anda perlu mengajukan permintaan pengungkapan informasi kepada komunitas apartemen, yang dimulai dengan mengirimkan “Surat Permintaan Pengungkapan Informasi” kepada Mikuru Corporation, operator komunitas apartemen tersebut. Dalam Surat Permintaan Pengungkapan Informasi, Anda perlu mencantumkan URL (alamat) situs tempat penulisan yang berbahaya atau fitnah ditulis, nama dan alamat penggugat, dan alasan mengapa Anda meminta pengungkapan.

Alamat IP dan Timestamp

Komunitas apartemen memungkinkan pengguna untuk memposting secara anonim, sehingga pengelola tidak mengetahui nama atau alamat pengguna yang membuat postingan tertentu. Namun, pengelola mengetahui ‘Alamat IP dan Timestamp’ pengguna tersebut.

‘Alamat IP’ adalah informasi alamat di internet. Setiap mesin yang terhubung ke internet, seperti PC di rumah atau smartphone, memiliki informasi alamat unik yang disebut alamat IP. Dalam mekanisme internet, komunikasi tidak dapat dilakukan tanpa mengetahui alamat IP pihak lain (pengguna).

Ketika seseorang terhubung ke situs atau membuat postingan, ‘Timestamp’ yang merupakan waktu akses dan alamat IP pengguna tersebut dicatat. Oleh karena itu, biasanya pengelola situs mencatat alamat IP dan timestamp tersebut. Jadi, Anda dapat meminta untuk mengungkapkan alamat IP dan timestamp orang yang membuat postingan tersebut.

Permintaan Pengungkapan Alamat IP dan Timestamp Pengguna Melalui Prosedur Sementara

Ketika permintaan pengungkapan informasi pengirim diajukan, pengelola situs menentukan apakah klaim penggugat memenuhi persyaratan hukum untuk memutuskan apakah akan mengungkapkan atau tidak. Meskipun ada kasus di mana mereka memenuhi permintaan pengungkapan secara sukarela, dalam kebanyakan kasus, mereka akan mengatakan, “Kami tidak dapat memenuhi permintaan pengungkapan kecuali ada putusan resmi dari pengadilan,” sehingga Anda harus mengajukan permintaan pengungkapan informasi pengirim sementara ke komunitas apartemen. Tidak hanya terbatas pada komunitas apartemen, dari perspektif pengelola situs, orang yang membuat postingan adalah pelanggan yang penting, dan dari sudut pandang perlindungan informasi pribadi, hampir tidak ada kasus di mana mereka memenuhi permintaan pengungkapan informasi secara sukarela.

Oleh karena itu, Anda harus menggunakan prosedur pengadilan, yang merupakan prosedur cepat yang disebut tindakan sementara, bukan pengadilan. Meskipun pengadilan membutuhkan waktu, tindakan sementara dapat dilakukan dalam waktu sekitar 1-2 bulan.

Jika pengungkapan informasi disetujui oleh tindakan sementara pengadilan, komunitas apartemen akan segera mengungkapkan alamat IP dan timestamp.

Syarat Pengungkapan Informasi Pengirim

Jika hak Anda dilanggar di internet, berdasarkan Undang-Undang Tanggung Jawab Penyedia Layanan Internet Jepang (Japanese Provider Liability Law), Anda dapat meminta penyedia layanan untuk mengungkapkan informasi pengirim. Namun, ada dua syarat yang harus dipenuhi.

Pasal 4 Undang-Undang Batasan Tanggung Jawab Penyedia (Japanese Provider Liability Limitation Law) menyatakan bahwa Anda dapat meminta pengungkapan informasi pengirim jika “hak Anda telah dilanggar” dan ada “alasan yang sah”.

Apa yang Dimaksud dengan “Hak Anda Telah Dilanggar”

Meskipun postingan tersebut jahat dan berulang-ulang, jika bukan ilegal, Anda tidak dapat mengklaim bahwa “hak Anda telah dilanggar” dan tidak dapat meminta pengungkapan informasi pengirim. Misalnya, Anda tidak dapat meminta pengungkapan informasi hanya karena penasaran atau alasan yang tidak jelas seperti “Saya ingin tahu siapa yang membuat postingan seperti ini”.

Dalam kasus postingan jahat atau fitnah, jika melebihi batas, kemungkinan besar Anda dapat menuntut pencemaran nama baik atau pelanggaran perasaan kehormatan (penghinaan). Tindakan seperti ini ilegal dan merupakan tindakan melawan hukum dalam hukum perdata. Pasal 709 Hukum Sipil Jepang (Japanese Civil Law) menyatakan bahwa “orang yang melanggar hak orang lain atau kepentingan yang dilindungi oleh hukum dengan sengaja atau kelalaian bertanggung jawab untuk mengganti kerugian yang diakibatkan oleh pelanggaran tersebut”.

Berdasarkan hal-hal ini, dalam kasus komunitas apartemen, seringkali perusahaan yang mengajukan klaim kerugian, dan mungkin juga meminta pengungkapan informasi pengirim dengan alasan pencemaran nama baik atau gangguan bisnis. Namun, menentukan apakah postingan telah melanggar hak atau tidak bisa menjadi sulit, sehingga seringkali diperlukan pendapat dari pengacara yang berpengalaman.

Apa yang Dimaksud dengan “Alasan yang Sah”

Untuk meminta pengungkapan informasi pengirim, Anda memerlukan alasan yang sah untuk mendapatkan informasi. Jika tidak jelas untuk apa Anda meminta informasi, Anda tidak akan mendapatkannya.

Untuk penulis postingan di komunitas apartemen, misalnya:

• Untuk meminta penghapusan kepada pengirim
• Untuk melaksanakan hak klaim ganti rugi dalam hukum perdata
• Untuk mengidentifikasi individu dalam rangka mengambil tindakan hukum seperti pelaporan pidana

Dalam kasus seperti ini, dianggap ada “alasan yang sah”.

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

Prosedur Identifikasi Pengirim 2: Pelarangan Penghapusan Log

Setelah alamat IP dan timestamp pengirim diungkapkan dalam prosedur 1, Anda dapat mengidentifikasi penyedia layanan internet yang digunakan oleh pengirim.

Selanjutnya, Anda akan meminta penyedia layanan internet untuk mengungkapkan alamat dan nama lengkap orang yang terhubung dengan alamat IP ini pada waktu tertentu. Namun, di sini muncul masalah batasan waktu.

Penyedia layanan internet memiliki jumlah informasi log yang sangat besar. Jika mereka adalah operator seluler, mereka memiliki log untuk puluhan juta orang, dan jika mereka adalah penyedia layanan internet tetap, mereka memiliki log untuk jutaan orang. Oleh karena itu, penyedia biasanya menghapus log setelah periode waktu tertentu, operator seluler sekitar 3 bulan, dan penyedia layanan internet tetap sekitar 1 tahun. Oleh karena itu, jika ada jeda waktu antara posting dan pengajuan tuntutan hukum, ada kemungkinan log akan dihapus.

Ketika meminta penyedia layanan internet untuk mengungkapkan informasi seperti nama pengirim, Anda akan meminta informasi pribadi yang sangat penting seperti alamat dan nama lengkap, sehingga pada prinsipnya diperlukan tuntutan hukum sipil biasa. Namun, karena prosedur tuntutan hukum sipil biasa biasanya membutuhkan beberapa bulan, perlu ada prosedur sementara untuk melarang penghapusan log, yaitu, untuk mencegah bukti hilang.

Namun, dalam kebanyakan kasus, jika Anda memberi tahu penyedia layanan internet bahwa Anda meminta pengungkapan alamat dan nama lengkap melalui pengadilan dan meminta mereka untuk menyimpan log untuk sementara waktu, mereka akan menyimpannya, jadi seringkali cukup dengan pemberitahuan saja.

Prosedur Khusus Penulis Artikel 3: Gugatan Permintaan Pengungkapan Informasi Pengirim

Setelah penyimpanan log akses dijamin, kita akan mengajukan gugatan permintaan pengungkapan informasi pengirim terhadap penyedia layanan yang digunakan, dan meminta pengungkapan informasi seperti ‘alamat, nama, alamat email’ terkait pengirim.

Sebagai prinsip, penyedia layanan tidak akan menyetujui pengungkapan informasi pengirim tanpa persetujuan pengirim. Jika penyedia layanan salah dalam menilai persyaratan dan mengungkapkan informasi pengirim, mereka tidak hanya berpotensi bertanggung jawab atas kerugian kepada pengirim, tetapi juga dapat dipertanyakan tanggung jawab pidana mereka, sehingga penyedia layanan harus berhati-hati.

Oleh karena itu, gugatan ini menjadi penting, dan titik utama perselisihan dalam gugatan adalah apakah jelas bahwa isi postingan yang menjadi sasaran melanggar hak penggugat (pemohon pengungkapan).

Langkah 4 Identifikasi Penulis: Klaim Ganti Rugi

Jika klaim Anda diterima, pengadilan akan memerintahkan penyedia layanan yang digunakan untuk memposting artikel untuk mengungkapkan informasi seperti nama, alamat, dan alamat email dari kontrak yang digunakan saat memposting artikel.

Penyedia layanan akan segera mengungkapkan informasi pengirim, dan jika pengirim telah diidentifikasi, Anda memiliki pilihan berikut:

• Membuat mereka berjanji untuk tidak melakukan fitnah di masa depan
• Mengajukan klaim ganti rugi
• Mengajukan klaim untuk biaya yang telah dikeluarkan
• Melakukan tuntutan pidana

Anda dapat memilih salah satu dari opsi di atas, atau tentu saja, Anda dapat memilih beberapa opsi sekaligus.

Sebagai catatan, biaya yang dikeluarkan termasuk biaya awal sekitar 200.000 yen untuk penghapusan, biaya sukses sekitar 150.000 yen, biaya awal sekitar 200.000-300.000 yen untuk pengungkapan alamat IP, biaya sukses sekitar 150.000-200.000 yen, biaya awal sekitar 300.000 yen untuk penghapusan dan pengungkapan alamat IP, biaya sukses sekitar 300.000 yen, dan biaya awal sekitar 300.000 yen untuk pengungkapan nama dan alamat, biaya sukses sekitar 200.000 yen, yang dianggap sebagai “harga pasar”.

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Ringkasan

Jika Anda menerima fitnah atau pencemaran nama baik di internet, penting untuk merespons sebelum kerusakan menyebar lebih luas. Dengan meminta bantuan dari pengacara yang berpengalaman dalam menangani kasus fitnah dan pencemaran nama baik, Anda dapat mendapatkan respon yang cepat.