Apa Saja Poin Penting yang Harus Diperiksa dalam Kontrak Agen Berbasis Pengenalan Pelanggan?

Menyerahkan penjualan produk atau layanan perusahaan kepada agen sering dilakukan. Bagi perusahaan yang menyerahkan, ini dapat mengurangi biaya untuk mempertahankan staf penjualan sendiri, dan memiliki keuntungan bahwa mereka dapat segera beroperasi sebagai kekuatan tempur. Karena itu, ini menjadi salah satu pilihan yang efektif untuk mempercepat bisnis, terutama bagi perusahaan startup.

Ada berbagai jenis kontrak agen, tetapi kali ini, kami akan menjelaskan poin yang harus diperiksa dalam kontrak agen yang mengenalkan calon pelanggan kepada perusahaan yang menyerahkan aktivitas penjualan kepada agen.

Untuk kontrak agen selain tipe pengenalan pelanggan, kami menjelaskan secara detail dalam artikel berikut.

Apa itu Kontrak Agen?

Kontrak agen adalah jenis kontrak hukum apa? Berikut ini adalah penjelasan tentang mekanisme dan jenis-jenis dasar dari kontrak agen.

Mekanisme Kontrak Agen

Kontrak agen adalah kontrak di mana perusahaan (pemberi tugas) menyerahkan aktivitas penjualan produk atau layanannya kepada agen. Sebagai imbalan atas aktivitas penjualan tersebut, agen menerima komisi sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan dalam kontrak.

Jenis-Jenis Kontrak Agen

Secara hukum, ada tiga jenis kontrak agen, yaitu:

• Jenis Penjualan
• Jenis Perantara
• Jenis Pengenalan Pelanggan

Jenis Penjualan

Dalam kontrak agen jenis penjualan, agen membeli produk, dll. dari pemberi tugas dan menjualnya kembali kepada pengguna akhir. Oleh karena itu, kontrak penjualan terbentuk antara pemberi tugas dan agen, dan kontrak penjualan juga terbentuk antara agen dan pengguna akhir.

Jenis penjualan sering digunakan dalam kontrak agen yang menjual produk dari produsen, dll. Di sisi lain, dalam kasus di mana perusahaan IT menjadi pemberi tugas, objek penjualan biasanya adalah sistem atau layanan, sehingga kontrak agen jenis penjualan mungkin tidak cocok.

Jenis Perantara

Jenis kontrak agen yang sering digunakan ketika perusahaan IT menjadi pemberi tugas adalah kontrak agen jenis perantara. Dalam jenis ini, agen bertindak sebagai perantara untuk penandatanganan kontrak atas nama pemberi tugas. Posisinya mirip dengan agen perantara properti real estat.

Berbeda dengan kontrak agen jenis penjualan, dalam kontrak agen jenis perantara, pemberi tugas dan pengguna akhir menandatangani kontrak secara langsung.

Jenis Pengenalan Pelanggan

Sejenis dengan kontrak agen jenis perantara, ada kontrak agen jenis pengenalan pelanggan.

Kontrak agen jenis pengenalan pelanggan adalah kontrak di mana agen dapat menerima pembayaran untuk pengenalan setiap kali transaksi terjadi dengan pelanggan potensial yang diperkenalkan kepada pemberi tugas.

Yang membedakan dengan jenis perantara adalah bahwa dalam kontrak agen jenis pengenalan pelanggan, pemberi tugas sendiri yang melakukan negosiasi dan penandatanganan kontrak. Oleh karena itu, cukup bagi agen untuk mendapatkan janji untuk negosiasi.

Jenis ini mungkin cocok untuk perusahaan yang dapat mengalokasikan sejumlah personil penjualan sebagai pemberi tugas, atau perusahaan yang ingin membangun hubungan kepercayaan dengan pelanggan dengan menangani segala sesuatu dari negosiasi hingga penandatanganan kontrak sendiri.

Kontrak agen jenis pengenalan pelanggan juga sering digunakan oleh perusahaan IT.

Poin Penting yang Harus Diperiksa dalam Kontrak Agen Pengantar Tipe Pelanggan

Ketika Anda mempercayakan pengenalan pelanggan kepada agen, Anda harus selalu membuat kontrak agen dengan agen tersebut. Yang penting dalam kontrak agen adalah ketentuan tentang lingkup pekerjaan yang didelegasikan dan biaya yang dibayar kepada agen.

Di bawah ini, kami akan menjelaskan tentang klausa utama dalam kontrak agen pengantar tipe pelanggan. Dalam contoh klausa, ‘A’ merujuk kepada pemberi tugas, dan ‘B’ merujuk kepada agen penjualan.

Klausul Mengenai Bisnis Perkenalan

1. Pihak Pertama akan memperkenalkan calon pelanggan produk ini kepada Pihak Kedua.
2. Pihak Pertama tidak memberikan hak wakil apapun kepada Pihak Kedua.
3. Semua biaya yang terkait dengan bisnis ini, termasuk biaya operasional, akan ditanggung oleh Pihak Kedua.

Klausul yang penting dalam kontrak agen perkenalan pelanggan adalah klausul yang menentukan isi pekerjaan yang didelegasikan. Yang penting adalah untuk tidak meninggalkan ketidakjelasan dalam lingkup pekerjaan.

Karena kontrak ini adalah kontrak agen perkenalan pelanggan, klausul pertama menyatakan bahwa “akan memperkenalkan calon pelanggan”.

Klausul kedua sangat penting dalam kontrak agen perkenalan pelanggan. Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, dalam model perkenalan pelanggan, berbeda dengan model perantara, negosiasi dan penandatanganan kontrak dilakukan oleh pemberi tugas sendiri. Oleh karena itu, tidak ada hak wakil yang diberikan kepada agen.

Perlu diperhatikan dalam kontrak agen adalah masalah seperti agen yang berperilaku seolah-olah mereka adalah wakil pemberi tugas, menerima uang dari pelanggan, dan melarikan diri dengan uang tersebut.

Jika agen berbicara kepada pelanggan seolah-olah mereka adalah wakil pemberi tugas, atau memberikan kartu nama dengan demikian, ada risiko bahwa pemberi tugas akan dituntut tanggung jawab oleh pelanggan.

Oleh karena itu, sebagai pemberi tugas, penting untuk secara jelas menyampaikan kepada agen agar tidak menunjukkan kepada pelanggan seolah-olah mereka adalah wakil. Selain itu, mengingat risiko ini, tidak perlu dikatakan bahwa Anda harus memilih agen yang dapat dipercaya.

Klausul ketiga dalam contoh ini adalah peringatan bahwa agen harus menanggung biaya yang diperlukan untuk aktivitas bisnis mereka. Masalah yang berkaitan dengan beban keuangan cenderung menjadi sumber masalah, jadi sebaiknya Anda menentukan hal-hal kecil secara jelas dalam kontrak.

Klausul Mengenai Biaya Penjualan

Jika kontrak terkait penggunaan atau penjualan produk ini telah disepakati antara A dan pelanggan potensial, A akan membayar kepada B sejumlah setara dengan ●% dari harga produk yang ditentukan dalam kontrak tersebut (termasuk pajak) sebagai biaya rujukan.

Dalam kontrak agen berbasis rujukan pelanggan, penting untuk menentukan secara jelas titik hasil, yaitu kondisi apa yang harus dipenuhi agar biaya dapat dibayarkan.

Titik hasil dapat berupa hal-hal berikut:

• Waktu negosiasi dilakukan
• Waktu kontrak disepakati dengan pelanggan
• Waktu pembayaran diterima dari pelanggan

Contoh klausul di atas menentukan bahwa biaya akan timbul pada saat kontrak disepakati antara pelanggan potensial dan pemberi tugas, yang cenderung menguntungkan pemberi tugas. Sebagai gantinya, persentase biaya rujukan mungkin lebih tinggi.

Di sisi lain, mungkin juga ada kontrak yang menentukan bahwa biaya rujukan akan timbul pada saat negosiasi aktual dilakukan dengan pelanggan potensial. Namun, dalam hal ini, ada risiko bahwa agen mungkin mendapatkan janji dari pelanggan yang memiliki prospek pesanan rendah.

Contohnya adalah kasus di mana jelas bahwa mereka tidak berencana menggunakan produk atau layanan perusahaan Anda, atau kasus di mana mereka setuju untuk bernegosiasi hanya karena mereka dikenal oleh agen. Oleh karena itu, sebagai pemberi tugas, Anda akan merasa lebih aman jika Anda menetapkan titik hasil bukan pada saat negosiasi dilakukan, tetapi pada saat kontrak disepakati.

Jika Anda menentukan bahwa pelaksanaan negosiasi adalah titik hasil, salah satu cara untuk mengatasinya adalah dengan menentukan secara rinci atribut pelanggan potensial yang Anda minta rujukannya dalam kontrak agen (seperti jenis kelamin, usia, jenis industri, skala bisnis, dll).

Klausul tentang Metode Pembayaran

1. Biaya jasa perantara akan dibayar oleh pihak A ke rekening bank yang ditunjuk oleh pihak B melalui transfer bank, untuk kontrak yang telah disepakati dengan pelanggan potensial hingga akhir bulan sebelumnya, paling lambat pada akhir bulan berikutnya. Biaya transfer akan ditanggung oleh pihak A.
2. Pihak A akan memberitahu pihak B melalui dokumen tertulis tentang jumlah kontrak yang telah disepakati dengan pelanggan potensial dan biaya jasa perantara dari tanggal 1 hingga akhir bulan sebelumnya, paling lambat pada tanggal ● setiap bulannya.

Klausul ini menentukan waktu dan metode pembayaran biaya jasa perantara. Yang paling penting adalah tanggal pembayaran yang ditentukan dalam pasal 1.

Dalam contoh klausul di atas, kami mengasumsikan bahwa biaya jasa perantara untuk kontrak yang telah disepakati antara pemberi tugas dan pelanggan potensial dari tanggal 1 hingga akhir bulan sebelumnya (yang memenuhi syarat untuk pengenaan biaya jasa) akan dibayar paling lambat pada akhir bulan berikutnya.

Klausul Mengenai Periode Kontrak

1. Masa berlaku kontrak ini adalah ● tahun sejak tanggal penandatanganan kontrak.
2. Jika tidak ada keberatan dari kedua belah pihak sebulan sebelum berakhirnya periode, kontrak ini akan secara otomatis diperpanjang selama ● tahun dan hal yang sama berlaku seterusnya.
3. Meskipun kontrak ini berakhir, selama ada kontrak antara klien potensial yang diperkenalkan oleh pihak kedua kepada pihak pertama selama periode berlaku kontrak ini, kontrak ini akan tetap berlaku.

Untuk periode kontrak antara pemberi tugas dan agen, umumnya kontrak diperbarui secara otomatis seperti pada contoh klausul paragraf kedua di atas jika pemberi tugas menginginkan pesanan yang berkelanjutan.

Sebaliknya, dalam kasus seperti ingin mengembangkan staf penjualan sendiri di masa depan meskipun sementara waktu agen diberi tugas, atau dalam kasus kontrak agen pertama kali dan tidak dapat mengukur sejauh mana hasilnya, ada metode untuk tidak memasukkan klausul perpanjangan otomatis seperti pada contoh klausul paragraf kedua dan mengatur periode kontrak lebih pendek seperti pada contoh klausul paragraf pertama.

Selain itu, contoh klausul paragraf ketiga adalah untuk memastikan bahwa efek kontrak agen tetap berlaku dalam batas tertentu bahkan setelah periode kontrak berakhir.

Dalam kontrak agen, biasanya ditentukan klausul umum seperti kewajiban kerahasiaan. Untuk kewajiban seperti ini, meskipun periode kontrak telah berakhir, tentu saja perlu untuk tetap menjaganya, sehingga perlu untuk mempertahankan efek kontrak dalam batas tertentu.

Untuk kewajiban kerahasiaan, kami menjelaskan secara detail dalam artikel berikut.

Kesimpulan

Ini bukan hanya berlaku untuk perusahaan IT, tetapi seringkali ketika menjual alat atau aplikasi yang dikembangkan oleh perusahaan sendiri, kasus penyerahan penjualan kepada agen penjualan sering terjadi.

Dalam pembuatan kontrak agen, diperlukan pertimbangan bisnis dan penting untuk mengatur kontrak, oleh karena itu, kami menyarankan Anda untuk berkonsultasi dengan ahli seperti pengacara saat membuat kontrak agen.

Panduan Strategi dari Kantor Kami

Kantor Hukum Monolis adalah kantor hukum yang memiliki keahlian tinggi dalam IT, khususnya internet dan hukum. Dalam pemanfaatan efektif kontrak agen, diperlukan pembuatan kontrak. Di kantor kami, kami melakukan pembuatan dan peninjauan kontrak untuk berbagai kasus, mulai dari perusahaan yang terdaftar di Tokyo Stock Exchange Prime hingga perusahaan startup. Jika Anda mengalami kesulitan dengan kontrak, silakan merujuk ke artikel di bawah ini.

https://monolith.law/contractcreation[ja]