Bagaimana Cara Menghapus Ulasan dari Klinik Kecantikan? Penjelasan tentang Penghapusan Sementara

Pasien yang berencana menggunakan klinik kecantikan atau bedah plastik cenderung mencari ulasan di internet sebelum berkunjung.

Secara umum, sulitnya berkonsultasi dengan teman atau kenalan tentang bedah plastik mungkin menjadi salah satu alasan mengapa mereka mencari informasi di internet.

Selain itu, dalam hal klinik kecantikan, hasil dari prosedur dan efek yang dapat diperoleh dari hasil tersebut sangat penting.

Oleh karena itu, mungkin ada keinginan untuk memilih klinik kecantikan dengan ulasan yang baik sebanyak mungkin.

Oleh karena itu, dari perspektif klinik kecantikan, ulasan tentang klinik sangat penting. Ini karena jika ada ulasan yang memfitnah, ada kemungkinan jumlah pasien yang datang akan berkurang secara signifikan.

Oleh karena itu, kami akan menjelaskan cara menghapus ulasan untuk klinik kecantikan yang telah difitnah.

Untuk fitnah di situs ulasan klinik kecantikan “Japanese Beauty Medical Review Square”, kami menjelaskannya secara detail dalam artikel berikut.

https://monolith.law/reputation/reviews-deletion-of-cosmetic-medicine-forum[ja]

Kami juga menjelaskan secara detail tentang penghapusan ulasan di Google Maps (My Business) di bawah ini.

https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]

Kasus di Mana Fitnah terhadap Klinik Kecantikan Diakui

Kami akan membahas contoh kasus hukum yang berkaitan dengan ulasan yang ditulis di papan pengumuman besar di internet tentang klinik kecantikan.

Ringkasan Kasus

Badan hukum medis X, yang membuka klinik kecantikan, mengajukan gugatan sebesar 3.834.600 yen sebagai kompensasi atas pencemaran nama baik, dengan alasan bahwa pasien Y yang berobat di klinik tersebut telah menulis ulasan difamasi di papan pengumuman besar 2channel.

Ulasan yang diduga ditulis oleh pasien Y dapat dibagi menjadi dua jenis utama.

Ulasan 1: Ulasan tentang Kebocoran Riwayat Perawatan

Pertama, ada ulasan yang mengatakan bahwa riwayat perawatan bedah plastik pasien Y dibicarakan dengan suara keras di depan pasien lain di klinik. Kami akan menyebut ini sebagai “Ulasan 1”.

Ulasan tentang poin ini secara spesifik berisi konten sebagai berikut:

• Riwayat perawatan dibicarakan dengan suara keras di depan banyak orang
• Atas alasan aneh bahwa ini adalah klinik saya, mereka bahkan menghina saya
• Riwayat perawatan dibicarakan dengan suara keras di depan resepsionis di mana banyak orang berada, dua kali

Ulasan 2: Ulasan tentang Kekerasan Melalui Dinding Ruang Tunggu

Yang lainnya adalah ulasan yang mengatakan bahwa pasien Y mendengar suara pukulan dan tendangan melalui dinding ruang tunggu dari staf klinik. Kami akan menyebut ini sebagai “Ulasan 2”.

Konten spesifik dari Ulasan 2 adalah sebagai berikut:

• Jika ada pasien yang tidak disukai di ruang tunggu, mereka akan mengetuk dan menendang dinding dari ruangan sebelah
• Mereka akan mengetuk ruang tunggu di mana ada pasien yang tidak disukai berulang kali

Perlu dicatat bahwa kasus ini bukan tentang penghapusan ulasan, tetapi tentang klaim kompensasi berdasarkan pencemaran nama baik oleh klinik kecantikan terhadap penulis. Namun, dianggap bahwa poin-poin yang dipertaruhkan akan sama pada dasarnya jika sengketa tentang penghapusan ulasan dalam tindakan sementara.

Keputusan Pengadilan

Untuk kasus ini, pengadilan telah memutuskan sebagai berikut. Untuk penjelasan lebih detail mengenai persyaratan pencemaran nama baik, silakan lihat artikel berikut.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Keputusan Mengenai Ulasan 1

Pertama, mengenai ulasan yang menyatakan bahwa riwayat perawatan pasien Y dibicarakan dengan suara keras meskipun ada orang di sekitar, pengadilan memutuskan bahwa hal tersebut memenuhi persyaratan penurunan reputasi sosial dalam pencemaran nama baik, karena dapat menurunkan reputasi sosial dari organisasi medis Y.

Pembaca umum dapat berkesimpulan bahwa di organisasi medis penggugat, meskipun ada pihak ketiga di tempat, mereka memberitahu pasien tentang riwayat perawatannya secara lisan, sehingga pihak ketiga juga dapat mendengar dan mengetahui riwayat perawatannya, memberikan kesan bahwa organisasi medis penggugat tidak memperhatikan privasi individu, yang dapat menurunkan reputasi sosial penggugat.

Putusan Pengadilan Distrik Tokyo, 24 Juni Tahun 2 Reiwa (2020)

Namun, mengenai ulasan yang menyatakan bahwa riwayat perawatan pasien Y dibicarakan dengan suara keras meskipun ada orang di sekitar, pengadilan mengakui publisitasnya dengan asumsi bahwa kebocoran informasi itu sendiri adalah benar.

Setiap postingan dalam kasus ini membahas tentang kelayakan institusi medis, yang merupakan subjek minat sosial, sehingga fakta yang ditunjukkan atau menjadi dasar opini dan kritik dalam setiap postingan ini dapat dikatakan berkaitan dengan kepentingan publik.

Putusan Pengadilan Distrik Tokyo, 24 Juni Tahun 2 Reiwa (2020)

Sebagai kesimpulan, meskipun ulasan tentang kebocoran riwayat perawatan memenuhi persyaratan pencemaran nama baik, ilegalitasnya diblokir, sehingga pasien Y yang memposting tidak dituntut tanggung jawab ganti rugi.

Untuk penjelasan lebih detail mengenai pencemaran nama baik dan publisitas ulasan, silakan lihat artikel berikut.

https://monolith.law/reputation/libel-law-utility[ja]

Keputusan Mengenai Ulasan 2

Sebaliknya, mengenai ulasan 2 yang menyatakan bahwa jika ada pasien yang tidak disukai, staf akan memukul atau menendang dinding ruang tunggu dari ruangan sebelah, pengadilan memutuskan bahwa hal tersebut memenuhi persyaratan penurunan reputasi sosial dalam pencemaran nama baik, karena dapat menurunkan reputasi sosial dari organisasi medis Y.

Pembaca umum dapat berkesimpulan bahwa di organisasi medis penggugat, jika ada pasien yang tidak disukai oleh staf, mereka akan memukul atau menendang dinding ruang tunggu tempat pasien tersebut berada, memberikan kesan bahwa mereka menunjukkan niat jahat secara terang-terangan, yang dapat menurunkan reputasi sosial organisasi medis penggugat.

Putusan Pengadilan Distrik Tokyo, 24 Juni Tahun 2 Reiwa (2020)

Selain itu, isi ulasan 2 ini tidak diakui sebagai benar, sehingga berbeda dengan ulasan 1, ilegalitasnya tidak diblokir. Akibatnya, ulasan 2 ini dianggap sebagai pencemaran nama baik terhadap organisasi medis X.

Namun, hanya ganti rugi sebesar 100.000 yen yang diakui sebagai kompensasi untuk ulasan 2 ini (total ganti rugi 130.000 yen termasuk biaya pengacara dan biaya investigasi yang ditanggung oleh penggugat, organisasi medis X).

Cara Menghapus Ulasan Klinik Kecantikan

Jika klinik kecantikan mendapatkan ulasan yang berisi fitnah atau pencemaran nama baik di internet, langkah pertama yang harus dilakukan adalah menghapus ulasan tersebut.

Untuk menghapus ulasan, Anda bisa menghubungi administrator situs tempat ulasan diposting dan meminta penghapusan. Namun, tidak selalu administrator situs bersedia menghapus ulasan tersebut.

Jika administrator situs tidak bersedia menghapus ulasan secara sukarela, Anda dapat mengajukan permohonan penghapusan sementara ke pengadilan. Ini disebut penghapusan sementara.

Apa itu Penghapusan Sementara?

Penghapusan sementara ulasan adalah prosedur pengadilan yang disederhanakan dari tuntutan hukum sipil biasa, dan biasanya dapat diselesaikan dalam waktu relatif singkat, sekitar 1-2 bulan.

Ulasan di internet cenderung menyebar semakin luas seiring berjalannya waktu, baik di media sosial atau forum besar. Oleh karena itu, penting untuk menggunakan prosedur penghapusan sementara yang dapat memberikan hasil cepat.

Untuk informasi lebih lanjut tentang prosedur penghapusan sementara ulasan, silakan lihat artikel berikut.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Poin Penting Penghapusan Sementara untuk Klinik Kecantikan

Jika ulasan negatif menyebar dan merusak citra klinik kecantikan, ini tidak hanya menjadi masalah besar bagi operasional klinik, tetapi juga dapat menimbulkan kecemasan bagi pasien yang ada.

Oleh karena itu, kami menyarankan Anda untuk segera mengajukan penghapusan sementara jika Anda menemukan ulasan yang merusak nama baik klinik kecantikan.

Meskipun penghapusan sementara adalah prosedur pengadilan yang sederhana, pengetahuan hukum yang spesifik diperlukan untuk membuat dokumen. Oleh karena itu, untuk meningkatkan peluang penghapusan ulasan, disarankan untuk meminta bantuan dari pengacara.

Ringkasan

Klinik kecantikan adalah jenis bisnis yang sering mendapatkan ulasan dari pelanggan. Selain itu, penggunaan klinik kecantikan bisa menjadi hal yang sensitif bagi beberapa pasien, sehingga ulasan kritis seringkali muncul.

Tentu saja, ada kemungkinan bahwa klinik kecantikan itu sendiri memiliki beberapa kekurangan.

Namun, di antara ulasan tersebut, ada yang jelas berdasarkan informasi palsu atau yang sangat agresif. Jika ulasan seperti ini dibiarkan, ini bisa menjadi kerugian besar bagi klinik kecantikan.

Mengingat bahwa proses hukum, termasuk tindakan sementara, seringkali diperlukan untuk meminta penghapusan ulasan, disarankan untuk berkonsultasi dengan pengacara yang berpengalaman dalam masalah pencemaran nama baik di internet secepat mungkin untuk menemukan solusi.

Panduan Mengenai Tindakan yang Diambil oleh Kantor Kami

Kantor Hukum Monolis adalah kantor hukum yang memiliki keahlian tinggi dalam bidang IT, khususnya internet dan hukum.

Dalam beberapa tahun terakhir, informasi tentang kerugian reputasi dan fitnah yang tersebar di internet telah menimbulkan kerugian yang serius. Dalam kasus klinik kecantikan, ulasan dapat langsung terhubung dengan jumlah pengunjung, dan jika dibiarkan, bisa menjadi masalah hidup dan mati bagi klinik tersebut.

Di kantor kami, kami juga melakukan identifikasi pengirim sebagai solusi terhadap kerugian seperti ini. Detailnya dijelaskan dalam artikel di bawah ini.

https://monolith.law/identificationofslander[ja]